Categories
Blog On page seo seo

Topic cluster là gì? 7 bước triển khai Topic cluster cho website 2019

Có phải thứ hạng website của bạn đang bị ảnh hưởng? Traffic tụt dốc thảm bại, không còn nhiều như trước?

Bạn đã dùng mọi cách mà bạn biết để tối ưu website, nhưng tình hình chẳng mấy khả quan!

Có một cách để giải quyết vấn đề này khi vừa có thể:

  • tạo lập content được Google yêu thích
  • xây dựng một “thư viện” nội dung cực kỳ hữu ích cho người dùng

Đó chính là Topic Cluster!

Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích chi tiết về Topic Cluster là gì, lợi ích kĩ thuật này và bên cạnh đó, tôi cũng sẽ hướng dẫn chi tiết cách thức triển khai Topic Cluster!

Chờ đã! Nếu bạn không có nhiều thời gian để xem hết bài viết, tôi đã tổng hợp kiến thức về Topic Cluster này! Xem ngay tại đây nhé!

Topic Cluster là gì?

Topic cluster (cụm chủ đề) là một nhóm các bài viết hoặc các trang được liên kết với nhau và tập trung vào một CHỦ ĐỀ nhất định, không phải tối ưu theo từng TỪ KHÓA.

Phương pháp triển khai Topic cluster, hay còn gọi là kĩ thuật “pillar và cluster” được Hubspot nghiên cứu và đề cập vào năm 2017.

Là một trong những kĩ thuật theo xu hướng Content Marketing 2019, Topic cluster được các doanh nghiệp B2B và B2C sử dụng để lên chiến lược nội dung cho doanh nghiệp mình.

Tôi đã từng đề cập phương pháp Topic cluster nhằm tối ưu độ chuyên sâu của content trong những bài viết về “SEO Onpage là gì” trước đây. Tuy nhiên, ở bài viết này tôi sẽ chia sẻ chi tiết hơn cho bạn.

Cấu trúc của Topic Cluster

Một topic cluster sẽ bao gồm 2 thành phần chính: 1 pillar page (trang trụ cột) và các cluster content.

Vậy pillar là gì? Cluster content là gì?

cấu trúc topic cluster, topic cluster là gì
Sơ đồ cấu trúc của một Topic Cluster
  1. Pillar page là trang chủ đề chính đề cập đến nội dung tổng quát.
  2. Cluster content đi sâu hơn vào chi tiết của từng nội dung con được đề cập trong pillar page.

Tất cả các cluster content này sẽ đều được internal link với nhau và cùng trỏ đến pillar page. Từ đó thông báo với các công cụ tìm kiếm rằng pillar page là một trang thông tin tổng hợp, bao quát toàn bộ topic đó.

Ví dụ: Tôi có chủ đề về bệnh đau bao tử, Topic Cluster của tôi sẽ bao gồm:

  • Pillar page: Bệnh đau bao tử là gì? Tổng hợp 15 thông tin về đau bao tử bạn cần biết
  • Cluster content: bao gồm nhiều bài viết chuyên sâu giải đáp cho từng vấn đề cụ thể trong chủ đề trên, ví dụ như:
    • Top 5 dấu hiệu bị bệnh đau bao tử nguy hiểm mà bạn không ngờ đến
    • Nguyên nhân gây bệnh đau dạ dày ở Việt Nam
    • Trị bệnh đau dạ dày với nghệ đen
    • Trị bệnh đau dạ dày với gừng
    • Đau bao tử nên ăn gì? Chế độ ăn uống hàng ngày dành cho người đau bao tử
    • 3 phòng khám trị bệnh đau dạ dày hiệu quả

Đến đây thì bạn cũng phần nào hình dung được Topic Cluster là gì rồi phải không?

Bạn có đang băn khoăn: Topic cluster và Silo: Cấu trúc website nào tốt hơn?

Ngay trong phần kế tiếp, tôi sẽ bật mí cho bạn Cách thức triển khai chi tiết cho Topic cluster và lợi ích mà kĩ thuật này mang lại cho website!

Cùng xem nhé!

Vì sao cần phải triển khai Topic Cluster?

Để hiểu rõ hơn về phần này, hãy xem bảng so sánh dưới đây nhé!

Kĩ thuật triển khai Content cũTopic Cluster
Cách triển khaiMỗi trang được tối ưu theo 1 keyword cụ thể.
Các trang được kết nối với nhau và tối ưu theo một chủ đề.
Ví dụ Viết 2 nội dung tương tự nhau cho 2 keyword
1. Đau bao tử là gì? Cách chữa trị đau bao tử
2. CáchTrị bệnh đau dạ dày đơn giản, nhanh chóng

Chỉ viết 1 nội dung để tối ưu cho chủ đề (gồm nhiều từ khóa có cùng ý nghĩa)
Đau bao tử là gì? Hướng dẫn trị bệnh đau bao tử với 3 bước đơn giản

Kể từ khi thuật toán Google Hummingbird ra đời năm 2013, các nền tảng cốt lõi về content marketing đã thay đổi. Việc triển khai content theo cách cũ (tối ưu từng trang theo keyword) đã không còn hiệu nghiệm nữa.

Xem thêm: 5 Sai lầm thường gặp khi triển khai SEO cho website có thể bạn chưa biết.

topic cluster cũ, cluster là gì
Cấu trúc web khi triển khai theo kĩ thuật cũ

Theo đó, nếu triển khai theo kĩ thuật cũ, bạn sẽ gặp hậu quả:

  • Nhiều trang khác nhau nhưng có nội dung tương tự nhau, ít cung cấp giá trị cho người đọc
  • Nội dung tổng quan cho toàn bộ trang web không rõ ràng, các trang con có nội dung rời rạc gây khó khăn trong việc tìm kiếm
  • Nội dung không chuyên sâu, chỉ đề cập nông cạn (Thin content) và không thể thỏa mãn được mục đích tìm kiếm của người dùng.

Rất lãng phí thời gian và công sức!

Vậy thì lợi ích của việc khai triển Topic cluster là gì?

1. Lợi ích của Topic Cluster với người dùng:

lợi ích topic cluster, topic cluster la gi
Những lợi ích Topic Cluster mang đến cho người dùng
  • Nhanh chóng tìm thấy được toàn bộ nội dung mà họ đang tìm kiếm
  • Được giải đáp trọn vẹn các thắc mắc về vấn đề gặp phải ngay từ lần truy cập đầu tiên, thỏa mãn mục đích tìm kiếm (search intent) của họ.
  • Người dùng được mở rộng kiến thức, hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của bạn, dễ dàng chuyển đổi họ thành khách hàng hơn. Từ đó họ dành nhiều thời gian ở lại trên website hơn (tất nhiên sẽ tăng time onsite và giảm bounce rate nữa đấy!)

2. Lợi ích của Topic Cluster với website:

  • Sắp xếp lại toàn bộ content & cấu trúc web theo một trình tự logic, hệ thống
  • Xây dựng authority site uy tín: Triển khai nhiều cluster content xoay quanh một chủ đề cụ thể (pillar page) giúp thông báo với các công cụ tìm kiếm rằng: Website bạn là một trang có thẩm quyền, đáng tin cậy về một chủ đề.
  • Tăng thứ hạng & traffic trên tổng thể website: Ngày nay, người dùng mong muốn tìm kiếm ít hơn nhưng lại tìm thấy nhiều hơn. Triển khai topic cluster sẽ giúp website bạn lên top không chỉ một vài từ khóa, mà là hàng loạt từ khóa liên quan đến chủ đề đó!
  • Tăng trưởng doanh thu: Bằng cách sử dụng các liên kết nội bộ, dẫn dắt người dùng đến sản phẩm, dịch vụ chính của bạn, topic cluster dẫn dắt người dùng tiến vào sâu hơn trong phễu marketing, từ đó tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.

Tóm lại:

Bạn càng có nhiều chủ đề theo cụm Topic cluster, bạn sẽ càng xếp hạng cao hơn.

Theo thời gian, các công cụ tìm kiếm sẽ nhận ra việc bạn đang cung cấp tất cả các câu trả lời mà mọi người tìm kiếm. Điều này cũng giống như việc:

Bạn có thể tạo ra một cửa hàng để bạn mua được tất cả những thứ mình cần chỉ với 1 lần shopping. Thay vì bạn phải đi đến rất nhiều cửa hàng để mua nhiều thứ.

Và tất nhiên, traffic website, các chỉ số đánh giá chất lượng, thứ hạng từ khóa và doanh thu của bạn cũng ngày càng được cải thiện hơn trước!

3. Case study: Tăng 3.000 traffic chỉ trong 8 ngày sau khi triển khai Topic Cluster

Và những con số biết nói trong case study cụ thể sau đây cũng là một trong những lý do vô cùng thực tế thôi thúc bạn khai triển Topic Cluster cho website của mình.

Không quá bất ngờ! Sau khi quay video chia sẻ về việc áp dụng Topic Cluster thành công (video tôi đính kèm ở đầu bài viết), thì từ hôm đó đến nay, chỉ vỏn vẹn 8 ngày. Tuy nhiên, dự án này đã tăng hơn 3.000 traffic và có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ hơn nữa.

Tình hình trước đó:

  • Tháng 1: 850 traffic
  • 28 Tháng 3: 6.800 traffic
  • 5 Tháng 4: 10.300 traffic
  • Và bây giờ: hơn 12.000 traffic

Đồng thời, hơn 200 keyword đã tăng trưởng hơn 100 thứ hạng trung bình trong vỏn vẹn 2.5 tháng!
Tất cả là nhờ áp dụng Topic Cluster!

Có thể bạn vẫn chưa tin? Tham khảo một số biểu đồ tăng trưởng traffic của dự án này.

topic cluster, cụm chủ đề
Traffic lúc mới nhận dự án (chưa triển khai topic cluster) –  10/1/2019
cụm chủ đề là gì, triển khai topic cluster
Traffic tăng khi GTV triển khai topic cluster cho website – 28/3/2019
tạo topic cluster, cách triển khai topic cluster
Thứ hạng trung bình của dự án – 28/3/2019
topic cluster, tạo cụm chủ đề cho website
Keyword có xu hướng tăng trưởng về thứ hạng – 28/3/2019
hướng dẫn triển khai topic cluster, tạo topic cluster
Website đã tăng trưởng đột biến thứ hạng với topic cluster – 28/3/2019
tạo cụm chủ đề, xây dựng topic cluster
Và đây là traffic của dự án vào ngày 5/4/2019 (tăng hơn 3.000 traffics)

Hiện tại traffic dự án đã đạt hơn 12.000 traffics. Thật bất ngờ phải không?

Bây giờ chắc hẳn bạn đã có lý do cho riêng mình để khai triển topic cluster rồi. Không để bạn đợi lâu nữa! Tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn cách khai triển topic cluster “thần kỳ” này.

Hướng dẫn Triển khai Topic Cluster

Đến đây thì… Có lẽ bạn đang nghĩ sẽ tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực để thực hiện các cụm chủ đề.

Nhưng không đâu! 

Bạn không nhất thiết phải xóa toàn bộ page cũ rồi viết content mới. Mà bạn chỉ cần thực hiện tuần tự theo 7 bước dưới đây thôi!

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện & tối ưu Topic Cluster chi tiết. Đồng thời, kèm với đó là các lưu ý trong từng bước triển khai giúp bạn có thể bắt tay ngay vào thực hiện mà không gặp bất kỳ trở ngại nào!

Bắt tay vào ngay nhé!

Bước 1: Chọn topic bạn muốn rank top

Bước đầu tiên bạn cần làm chính là quyết định xem topic (chủ đề) nào mà bạn mong muốn xếp hạng. Từ đó, ở bước số 4, bạn sẽ sử dụng các topic này để tạo lập content cho pillar page của mình.

Cụ thể, chủ đề này phải đảm bảo:

  • Topic phải tập trung vào một chủ đề cụ thể (liên quan đến lĩnh vực kinh doanh hay nội dung của website bạn)
  • Và topic phải đủ rộng để bạn có thể bao quát hết được tất cả các vấn đề, khía cạnh khác nhau của pillar page
  • Topic phải đủ để triển khai từ 5 – 7 bài viết cluster content

Ví dụ: website GTV SEO của tôi thuộc lĩnh vực dịch vụ SEO và cần bổ sung các topic Content marketing, onpage SEO, offpage SEO, v…v…

Về topic cluster content marketing, cụm chủ đề này vừa cụ thể, lại vừa đủ rộng. Để bạn có thể tạo ra từ 5 đến 7 bài viết khác nhau xoay quanh chủ đề đó, như:

Lưu ý: Ở đây bạn nên chọn tối thiểu 3 topic cho website để từ đó triển khai các bước kế tiếp.

Và thậm chí, các topic này cũng sẽ bao gồm cả những topic cluster nhỏ hơn nữa. Tôi sẽ đề cập chi tiết hơn trong bước kế tiếp.

Bước 2: Research Keyword

Dù tôi đã từng nhấn mạnh việc Kĩ thuật Topic cluster là một cách tiếp cận mới tập trung vào tối ưu theo chủ đề rộng hơn cho topic thay vì target các từ khóa đuôi dài (long tail keyword). Nhưng điều đó không có nghĩ là việc nghiên cứu từ khóa google không quan trọng.

Bạn vẫn cần đảm bảo rằng mình chọn lựa các từ khóa một cách cẩn thận. Vì đây là những gì mà người dùng tiềm năng của bạn sử dụng mỗi khi họ search Google.

Và đây là lúc bạn tập trung vào việc nghiên cứu từ khóa để đào sâu hơn và bao phủ toàn bộ cụm topic cluster của mình.

Trình tự 2 bước thực hiện như sau:

2.1: Phân tích và liệt kê các sub topics:

Trong bài viết tối ưu Content của mình, tôi đã đề cập có 3 cách phân tích và liệt kê đầy đủ các subtopics của mình, bao gồm:

  1. Tham khảo website đối thủ
  2. Phân tích nội dung các website nước ngoài
  3. Sử dụng kiến thức chuyên môn của mình

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chọn Ahrefs > Keyword Explorer > nhập keyword chính > All để có thể xem các kết quả đề xuất đấy!

Sau bước này, tôi có mô hình sau:

content marketing topic cluster, mô hình topic cluster
Mô hình Topic Cluster của Content Marketing

2.2: Research Keyword:

Ở bước này, bạn chỉ việc nhập toàn bộ subtopics bạn đã liệt kê ở trên ra và đặt tất cả vào trong Keyword Explorer > All của Ahrefs mà thôi.

nghiên cứu keyword topic cluster, topic cluster
Tim kiếm các từ khóa từ các subtopic bạn vừa viết ra

Để lấy được các kết quả cần tìm nhanh hơn, bạn có thể điền vào ô Include từ khóa của mình. Ví dụ ở đây tôi sẽ điền “content” chẳng hạn.

Điều này có nghĩa là Ahrefs chỉ hiển thị các từ khóa có chứa từ “content” mà thôi!

Và hãy chọn export để xuất file về nhé!

keyword topic cluster, tạo topic cluster
Xuất file ra và lọc các từ khóa phù hợp để tạo Topic Cluster

Sau khi lọc lấy các keyword phù hợp rồi, bạn hãy copy vào excel vào cột tương ứng như thế này nhé! Và đừng quên bỏ đi những cột không cần thiết. Chỉ giữ lại Keyword + Volume + Parent Keyword nhé!

tạo bộ từ khóa làm topic cluster
Thống kê vào một bảng cho chắc chắn mọi thứ

Bước 3: Nhóm keyword theo topic cluster:

Ở bước này, bạn cần nhóm các keyword lại theo từng nhóm chi tiết. Mỗi nhóm sẽ có một nội dung riêng và phù hợp với mục đích tìm kiếm của người dùng.

Và bạn sẽ có được hình dưới đây.

gắn keyword topic cluster
Gắn các keyword vào các subtopic phù hợp

Tất nhiên, bạn không nhất thiết phải triển khai tất cả các bài viết này, mà nên chọn lọc cái nào phù hợp với mình thôi.

Như hiện tại GTV không có nhu cầu tuyển dụng nhân viên content marketing thì tôi sẽ không triển khai bài viết hay đăng tin tuyển dụng về phần này chẳng hạn.

Bước 4: Check lại content hiện có trên website

Đây là bước quan trọng nhất trong toàn bộ quá trình triển khai Topic Cluster. Bởi vì nó sẽ giúp bạn tận dụng được nguồn lực sẵn có, đồng thời tiết kiệm ngân sách, thời gian thúc đẩy cho doanh nghiệp bạn.

Note: Nếu bạn sở hữu một website mới, hãy bỏ qua phần này và đi đến bước kế tiếp.

Tuy nhiên, nếu website bạn đã triển khai cũng được kha khá content rồi, bạn cần chú ý thật kĩ ở bước 4 này.

Tuần tự thực hiện các bước dưới đây:

  • Lọc lại toàn bộ bài viết content website hiện có (bao gồm cả blog, trang dịch vụ, …)
  • Sắp xếp từng baì viết này vào các subtopic tương ứng về nội dung đã research được ở bước 3 trước đó.

Đến đây, tôi cần bạn trả lời câu hỏi:

Liệu bài viết đó có phù hợp với nội dung bạn đã research?

Nếu có, hãy nhóm bài viết này vào chung với topic cluster của bạn.

Nếu không, hãy edit bổ sung hoặc thay đổi nội dung sao cho phù hợp với search intent của người dùng.

chia keyword theo chủ đề, phân loại từ khoá
Bắt đầu viết bài và chia keyword cho từng URL

Ở trên đây, tôi đã note những URL nào website hiện có khớp với nội dung của cluster content.

Những bài viết cần edit, bổ sung cho phù hợp cũng được ghi chú đầy đủ.

Bước 5: Viết Content cho Pillar page & Cluster Content:

Sau khi đã hoàn tất thông tin các thông tin cần có, kế tiếp, việc bạn cần làm chính là viết mới/bổ sung thêm những bài viết cho đủ một cụm topic cluster.

Khi viết content, bạn cần đảm bảo các tiêu chuẩn sau:

Tiêu chuẩn pillar page:

Pillar page cần có một bài viết dài từ 3000 đến 5000 chữ. Nội dung của pillar page phải chứa đầy đủ và bao quát hết tất cả các cluster content chứa trong nó.

Tuy nhiên, pillar page sẽ không đề cập chi tiết vào vấn đề như từng cluster content, mà chỉ dừng ở mức giới thiệu lướt qua từng mục.

Tiêu chuẩn cluster content:

Không giống như các pillar page, các cluster content phải đảm bảo:

  • Tập trung giải quyết một vấn đề cụ thể
  • Bài viết chuẩn SEO target một số từ khóa nhất định mà bạn mong muốn thúc đẩy lên top
  • Nội dung xoay quanh & bổ sung làm rõ nghĩa chủ đề chính của pillar page.
  • Độ dài từ 1000 đến 2000 chữ

Tuy nhiên, một mẹo nhỏ là bạn hãy triển khai cluster content trước, rồi mới đến pillar.

Bước 6: Liên kết nội dung lại với nhau

Khi đã hoàn tất pillar page và các cluster content của mình, bạn cần đảm bảo rằng:

  • Các cluster content liên kết không chỉ với trang pillar page mà còn tự liên kết với nhau
  • Các liên kết này là liên kết 2 chiều. Điều này đồng nghĩa là pillar page cũng nên có liên kết đến từng cụm nội dung của bạn.

Bước 7: Theo dõi và phân tích các chỉ số

Trong bất kỳ chiến lược SEO marketing nào, việc theo dõi và đo lường các chỉ số để biết hiệu quả triển khai ra sao là điều vô cùng quan trọng.

Với Topic cluster, bạn cần phải chờ đợi từ 1 – 2 tháng mới thấy được sự thay đổi của nó. Và khi đó, hãy phân tích sâu hơn xem trang nào hoặc topic cluster nào đang hoạt động tốt nhất, trang nào cần phải tối ưu lại để xếp hạng tốt hơn.

Các mục cần theo dõi bao gồm:

  • URL trang (pillar page lẫn cluster content)
  • Từ khóa của từng trang
  • Mỗi trang được internal link như thế nào? Liệt kê các link nội bộ được chèn trong trang đó
  • Liệt kê outlink trong từng trang

Woohoo!!!.. tôi biết bạn đã dành rất nhiều thời gian để đọc và nghiền ngẫm post này, và như đã hứa, tôi có một món quà để tặng bạn! Đó chính là lưu đồ triển khai Topic cluster.

Lưu đồ này được tôi áp dụng vào hệ thống của GTV để giúp SEO Manager dễ dàng theo dõi tất cả những bước cần thực hiện để có được Topic cluster. Hy vọng bạn sẽ thích nó!

quy trình tạo topic cluster
Biểu đồ quy trình tạo Topic Cluster

Lời kết:

Topic Cluster là một cách tiếp cận mới để sắp xếp và tổ chức lại toàn bộ nội dung trên website. Nó chú trọng vào các chủ đề rộng lớn hơn thay vì target vào từng từ khóa rời rạc.

Bằng cách chú trọng phát triển content theo cụm chủ đề, bạn đã giúp cả người dùng:

  • Tìm được câu trả lời cho vấn đề của họ một cách nhanh chóng
  • Điều hướng công cụ tìm kiếm quét qua website một cách dễ dàng.

Từ đó, thúc đẩy thứ hạng website, tăng lượng truy cập và khách hàng tìm đến doanh nghiệp đồng thời giảm thiểu chi phí chạy quảng cáo Google adwords cho website.

Các trang lúc này sẽ không còn cạnh tranh với nhau và bị keyword cannibalization nữa, mà thay vào đó, các cluster content hỗ trợ nhau cùng tạo ra hiệu ứng tổng thể. Khi một cluster content lên top, nó sẽ thúc đẩy tổng thể các trang còn lại tăng trưởng theo.

Hãy đảm bảo rằng: Chọn một chủ đề đủ rộng, viết các pillar page và cluster content theo tiêu chuẩn mà tôi đã nêu trên. Và cuối cùng, sử dụng liên kết nội bộ để link tất cả các trang này lại với nhau.

Có thể sẽ mất một thời gian để có được một topic cluster. Thậm chí bạn nên triển khai nhiều topic cluster khác cho website của mình. Nhưng cũng giống như mọi chiến lược marketing khác, kết quả tốt nhất luôn cần được đầu tư về thời gian và công sức.

Bạn hãy thử làm topic cluster và cho tôi biết kết quả nhé! Chúc bạn thành công!

Có thể bạn quan tâm:

Khóa học online đào tạo SEO web cho người mới bắt đầu. Tìm hiểu ngay!

Dịch vụ SEO Hồ Chí Minh chuyên nghiệp, hàng đầu. Tìm hiểu ngay!

Categories
SEO

Hướng dẫn nhanh: Cách kiểm tra website có bị Google phạt hay không?

Một ngày đẹp trời nào đó, bạn phát hiện website gặp một số vấn đề. What? Có phải website đang bị Google phạt hay không?

Tại sao nó lại bị phạt?

Làm sao để khắc phục lỗi này và tránh những vấn đề này trong tương lai?

Đừng tốn thời gian lo lắng nữa, vì đây là lúc kiểm tra website ngay! Nhưng làm sao để biết website có bị Google phạt hay không?

Bài viết sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra website cũng như gợi ý bạn những hướng giải quyết đúng đắn khi website bị Google phạt. Cùng đọc bài viết này và tìm ra hướng giải quyết phù hợp cho riêng mình nhé!

Định nghĩa Google Penalty

Đầu tiên, bạn phải hiểu Google penalty (hình phạt của Google) là gì đã. Hình phạt của Google có thể khiến toàn bộ hoặc một phần website :

  • Bay ra khỏi bảng tìm kiếm của Google
  • Rớt hạng đột ngột trên SERPs

Thường thì trường hợp thứ 2 xảy ra là do Google phát hiện bạn đang spam, thao túng Google bằng bất kỳ cách nào. Chẳng hạn như, việc giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm có thể do cả website hoặc một vài trang nào đó tối ưu hóa quá liều từ khóa, …

Nói chung có rất nhiều lý do dẫn tới website bị Google phạt.

Lý do gì khiến Google phạt bạn?

Vậy tại sao Google trừng phạt các trang web phổ biến? Thực ra có rất nhiều nguyên nhân. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Google “để ý” đến bạn.

Kỹ thuật Black hat

Đó là các hình thức che giấu nội dung cũng như điều hướng bắt buộc người dùng đến một trang bạn mong muốn. Che giấu ở đây là bạn không hiển thị đầy đủ content thỏa mãn mục đích tìm kiếm của người dùng.

Vậy nên việc này hoàn toàn khác so với trường hợp thin content.

Đối với thin content, bạn không cung cấp đủ thông tin cho người dùng chứ không phải bạn đang cố che giấu người dùng.

Nó dễ dàng được xác định bởi các công cụ của Google. Và đó cũng là lý do thuật toán Google Panda ra đời.

kiểm tra website
Đừng chọc giận Google Panda

Các Google bots sẽ dạo khắp các trang web và xác định trang nào có thin content. Kết quả thì bạn cũng biết rồi đấy! Trang web của bạn sẽ phải chịu án phạt Google Panda.

thin content
Che giấu content không giống với Thin content

Nhiều URL đến các trang web chính của bạn cũng có thể bị phạt nặng vì bản cập nhật thuật toán Google Penguin. Dựa vào thuật toán này, Google sẽ dễ dàng phát hiện các mẫu liên kết không tự nhiên.

Spam

Spam là một trong những lý do phổ biến nhất cho các hình phạt sau khi thuật toán Penguin và Payday Loan được update. Và công cụ kiểm tra website phổ biến khác của Google – Exact Match Domain có mục đích giảm số lượng tên miền spam nghe giống như từ khóa chính.

Content trùng lặp

Như tôi đã nói ở trên, đây cũng là một trong các nguyên nhân quan trọng dẫn đến website của bạn bị Google phạt.

Hầu hết các website vô ý sử dụng các content “gian lận” bởi vì họ tin tưởng vào người viết content đó. Trong khi những người khác tự tạo content bằng cách sử dụng các phần mềm.

Để tránh các vấn đề này, bạn cần kiểm tra tất cả nội dung bằng một số công cụ kiểm tra đạo văn. Vì Google chỉ cho phép website của bạn có tối đa 10% nội dung giống với tổng thể trang web.

Tuy nhiên, trong các trường hợp khác, bạn cũng có thể bị phạt.

Tốc độ tải trang web

Đây không phải là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến việc Google phạt website bạn. Tuy nhiên, trong thời gian dài nó có thể làm giảm thứ hạng website và khiến website bạn dính phải hình phạt thuật toán.

Note: Dùng PageSpeed Insights của Google để nhanh chóng kiểm tra tốc độ tải trang.

Các yếu tố khác

  • Cấu trúc website không đúng
  • Hacker tấn công website

Đây là những lý do phổ biến nhất dẫn đến các hình phạt của Google. Vì vậy điều quan trọng là phải biết chủ sở hữu trang web nên làm gì để tránh những rắc rối như vậy.

Website của bạn dính phạt trong bao lâu?

thời gian google phạt website
Độ dài của hình phạt website có thể kéo dài đến cả năm

Hình phạt thủ công có hiệu lực cho đến khi bạn gửi và vượt qua yêu cầu xem xét lại hoặc cho đến khi chúng hết hạn. Một số hình phạt có thể giữ trong 6 tháng.

Hoặc cũng có các trường hợp website bị phạt trong 2 năm trước khi chúng hết hạn. Để tôi làm rõ điều này.

Khi một hình phạt thủ công hết hạn, điều này không đồng nghĩa với việc website an toàn và hồi phục lại thứ hạng cũng như traffic.

Đơn giản đó là hình phạt không còn hiện trên Google Search Console. Nhưng nếu bạn không làm bất cứ hành động nào để cải thiện vấn đề này. Đừng mong thứ hạng hay traffic sẽ được cải thiện.

Khi thuật toán về xếp hạng thay đổi, bạn nên tính toán chính xác, nhanh chóng và đợi lần cập nhật thuật toán tiếp theo thôi.

Có một số trường hợp website phục hồi còn nhanh hơn đợt cập nhật thuật toán của Google.

Nhưng đa số trường hợp, bạn sẽ phải chờ đợt cập nhật thuật toán Panda và Penguin kế tiếp để xem những thay đổi của bạn có mang lại kết quả tích cực hơn không.

5 Cách nhận biết nếu website bạn đang gặp rắc rối

#1. Liên kết không tự nhiên trỏ đến website

Nếu bạn mua link, trao đổi link, guest posting link, chèn link vào các comment, gửi website đến hàng ngàn thư mục spam khác, …thì gần như bạn sẽ bị án phạt thủ công của Google và nhận được một tin nhắn trong Search Console.

Vậy làm điều gì có thể phục hồi?

Yêu cầu Google Search Console loại bỏ các link (hoặc để nofollow chúng), ghi lại những nỗ lực của bạn. Hãy sử dụng công cụ disavow link để yêu cầu Google không tính đến các liên kết đó và gửi yêu cầu xem xét lại.

Nếu bạn thất bại lần đầu tiên, hãy dành thời gian lặp lại quy trình và gửi lại yêu cầu đánh giá.

#2. Liên kết không tự nhiên trỏ từ website của bạn đến website khác

Nếu bạn đã từng bán các link hoặc có nhiều link trong các trang của bạn trỏ đến các trang web khác. Sau đó xóa các link đó (hoặc để nofollow chúng) và gửi yêu cầu xem xét lại.

#3. Thin content

Nếu website có nhiều trang chứa thin content (có ít hoặc không có content) thì bạn nên xóa hoặc gộp các trang lại với nhau.

Việc để “No index” các trang thin content này sẽ không hiệu quả. Do vậy, hãy cố gắng bổ sung content unique (duy nhất).

#4. Trùng lặp Content

Google không thích nội dung không phải là duy nhất. Vì vậy nếu liên tục sao chép nội dung từ các trang web khác, hãy dừng việc này và làm theo các bước tương tự như với ‘thin content’ ở trên.

#5. Tối ưu hóa trang web của bạn

Một trang web không thân thiện với SEO không phải là lý do để bị Google phạt. Nhưng trong tình huống bạn gặp rắc rối bởi một hình phạt, thì việc website thân thiện với SEO sẽ giúp tối ưu hóa trang web của bạn nhất có thể.

Xem thêm: Checklist Audit website để tối ưu SEO cho website của bạn.

9 Cách kiểm tra website đơn giản – hiệu quả

google phạt website
Google phạt website

Không phải chỉ các hình phạt của Google mới ảnh hưởng đến xếp hạng trang web. Do vậy, điều quan trọng nhất là bạn nên tìm hiểu cách để có thể kiểm tra website xem có bị dính bất kỳ hình phạt nào không.

Có 9 cách kiểm tra website chuẩn dựa trên các yếu tố sau:

#1. Traffic

Đột nhiên bạn thấy traffic website của mình giảm đột ngột. Điều cần làm là check lại xem có bản cập nhật nào được đưa ra tại thời điểm đó không.

Đây cũng là một dấu hiệu dễ thấy dự đoán website của bạn có thể bị Google để ý rồi đấy.

google penalty traffic
Google Penalty traffic

#2. Kiểm tra tên miền trên Google

tên miềncủa bạn trên Google để xem liệu nó có xuất hiện 1 trong 10 kết quả hàng đầu không. (không kèm phần TLD – Top level domain)

  • Nếu có, quá OK.
  • Nếu không, 90% có thể website của bạn bị Google phạt.

Ví dụ khi gõ gtvseo trên Google. Nếu trong 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên không xuất hiện website của bạn. Đến 90% là website đã bị phạt.

Ngoài ra, nếu bạn gõ tên domain và từ khóa chính trên công cụ tìm kiếm. Và một số trang không hiển thị thì có thể bạn đã dính phải án phạt một phần của Google.

Chẳng hạn, khi gõ “dịch vụ seo gtvseo“, nếu không xuất hiện website của bạn trong top 10 tìm kiếm thì án phạt một phần đang chờ bạn.

#3. Kiểm tra hosting

Kiểm tra hosting hết hạn

Bạn nên kiểm tra hosting hết hạn hay chưa trước khi quá muộn. Cách làm rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng nhập hosting, nhấp vào Services => My services, sau đó sẽ hiện lên khung có ghi ngày hết hạn hoặc gia hạn thêm. Ngoài ra nhà cung cấp thường gửi mail nhắc nhở gia hạn trước 15-30 ngày hết hạn. Do đó bạn cũng nên theo dõi hộp thư thường xuyên.

Kiểm tra dung lượng hosting

Việc hosting bị đầy dung lượng có thể gây ra những vấn đề như website chậm chạp, thậm chí là ngưng hoạt động. Thông thường mỗi gói hosting sẽ cung cấp dung lượng ổ cứng nhất định. Bạn có thể kiểm tra dung lượng này bằng cách đăng nhập quản trị hosting => vào mục Resource Usage góc tay phải để xem số liệu này.

#4. Check lỗi trùng lặp Content

Hãy check xem content của bạn có bị Google bỏ qua do bị trùng lặp content hay không? Hầu hết các website copy content một cách vô ý vì họ tin tưởng người viết. Trong khi những người khác tự tạo content với sự trợ giúp của một số phần mềm.

Cách kiểm tra đơn giản nhất là thêm &filter=o vào cuối URLs của bài viết. Và quan sát, nếu vẫn xuất hiện bài viết của mình thì …

Cười đi! Website của bạn bị phạt rồi!

#5 – Check file robots.txt

Hãy xem lại file robots.txt của mình xem có bị lỗi hay chặn Google index URLs của mình không?

Nếu bạn đang chặn Google index trang thì chỉ cần gỡ ra là được. Sau đó, kiểm tra thẻ Meta robots xem bạn đang đặt NOINDEX hay NOFOLLOW tham khảo?

File Robots txt là gì? Tại sao cần tạo file robots.txt cho wordpress?

#6 – Check lại blacklist

Đôi khi Google cũng nhầm lẫn khi lọc website của bạn vào danh sách blacklist (website không an toàn). Do vậy, bạn nên xem lại vấn đề này.

Thực ra cách kiểm tra website chuẩn rất đơn giản. Bạn chỉ cần sử dụng cú pháp này để check.

https://www.google.com/safebrowsing/diagnostic?site= tenmien

Note: Thay thế “tenmien” bằng tên domain của bạn.

Chẳng hạn, tôi muốn kiểm tra website gtvseo.com của mình có bị lọc vào blacklist của Google hay không? Tôi chỉ cần search:

“https://www.google.com/safebrowsing/diagnostic?site= gtvseo.com”

Google sẽ trả về kết quả cho bạn ngay lập tức:

kiểm tra độ an toàn website
Kiểm tra xem website của bạn có trong Blacklist hay không

#7. Kiểm tra Google PageRank

Pagerank giảm đột ngột cũng là một dấu hiệu đáng ngờ cho thấy website bạn đang bị Google Penalty.

Đơn giản, bạn có thể dùng plugin SEO Quake để check Google Pagerank của website. Nếu pagerank của trang web của bạn giảm thì bạn hiểu rồi đấy!

#8. Kiểm tra các link của website

Khi bạn xây dựng bất kỳ website nào, nếu 1 trang bị phạt thì rất dễ kéo theo các trang khác cũng bị phạt tương tự.

Do vậy, hãy kiểm tra xem website của mình có bất kỳ link từ bên ngoài trỏ về hay link từ website mình trỏ đến bị Google phạt hay không. Nếu không cẩn thận, đây cũng có thể là nguyên nhân kéo website của bạn bị phạt theo.

Lời khuyên là bạn nên Dùng công cụ Ahrefs để check chính xác website của bạn có dính trường hợp tương tự không nhé!

#9. Tối ưu hóa quá liều (Over-optimized)

Bạn kiểm tra xem mình có đang cố thao túng Google bằng cách nhồi nhét từ khóa, anchor text giống nhau, … Khi bạn cố tình làm vậy, chẳng khác nào bạn đang bạn đang kêu Google phạt tôi đi.

Điều bạn cần làm là nên có vài anchor text dài và chứa từ khóa chính (nội dung mà bạn muốn link tới).

Để tránh những lỗi này, bạn có thể tham khảo bài viết: Hướng dẫn SEO – Lộ trình học SEO Web chi tiết cho người mới bắt đầu!

Công cụ kiểm tra website

#1. Công cụ kiểm tra website – Search Google

Bạn vào google.com và gõ theo cấu trúc [site:yoursite.com]. Sau đó check xem có bao nhiêu kết quả url của trang bạn được index. Nếu không tìm thấy bất kỳ URL nào của mình, chứng tỏ bạn đã bị google thẳng tay cho 1 thẻ vàng Penalty rồi đấy. Cẩn thận!

Chẳng hạn như website của tôi gtvseo.com. Tôi muốn kiểm tra website của mình có bị phạt không. Bước đầu tiên tôi sẽ search site:gtvseo.com lên Google. Nếu không xuất hiện bất kỳ URLs nào thì tự hiểu như thế nào rồi.

kiểm tra website bị phạt
Tìm trên Google bằng cú pháp [site:yoursite.com]

#2. Kiểm tra website với Google Analytics

Đăng nhập vào công cụ kiểm tra Google Analytics và xem lại organic traffic (lượng truy cập tự nhiên – không trả phí để có) của website bạn.

Đây là cách tốt nhất để xem website có bị phạt bởi hình phạt tự động hay không. Nếu bạn thấy traffic giảm trong những ngày Google update thuật toán, thì rất có thể bạn đã bị ảnh hưởng.

Và đó có thể là lý do khiến traffic của bạn giảm.

  • Chọn website của bạn từ giao diện Dashboard của Google Analytics.
  • Vào Acquisition > All Traffic > Source/ Medium.
  • Google/ Organic (như hình bên dưới)

Từ báo cáo này, bạn sẽ biết được số lượng người truy cập từ Google. Kế đến, hãy chọn giai đoạn báo cáo ở đầu trang, phía bên phải. Sau đó hãy điều chỉnh khung thời gian bạn muốn.

Bạn có thể điều chỉnh khung thời gian từ 7/2018 – 8/2018 (thời gian Google có đợt update thuật toán Google Panda lớn).

cách kiểm tra website
Kiểm tra lượng truy cập tự nhiên bằng Google Analytics

Những gì bạn cần làm bây giờ là so sánh các ngày mà bạn thấy traffic sụt giảm (hoặc tăng) nhiều so với những ngày có đợt update thuật toán.

Xem thêm các thuật toán khác của Google để tránh án phạt hiệu quả: Google Hummingbird, Google Medic, Google Sandbox.

Nếu bạn thấy traffic giảm đột ngột trong chính xác hoặc gần với ngày mà Google update, thì hãy check thông tin xem Google cập nhật gì và cần làm những gì để bạn có thể khôi phục được website của mình.

Gợi ý: Bạn có thể tạo các chú thích trong báo cáo của Google Analytics để đánh dấu những ngày có sự thay đổi traffic đáng kể.

#3. W3C Validator

W3C Validator là công cụ miễn phí được cung cấp bởi World Wide Web Consortium (W3C) với công dụng kiểm tra lỗi HTML và CSS trong quá trình viết code.

Kiểm tra những code này vô cùng quan trọng, không chỉ giúp nâng cao chất lượng website mà còn tiết kiệm nhiều thời gian và tiền bạc.

Tuy nhiên công cụ này này không đảm bảo kiểm tra đầy đủ 100% không sót lỗi hay bám sát 100% các thông số tiêu chuẩn. Do đó bạn có thể xem công cụ như thông tin hỗ trợ tham khảo.

#4. Webpagetest

Công cụ trên cho phép kiểm tra tốc độ tải trang từ nhiều địa điểm trên toàn thế giới.

Bạn có thể kiểm tra tốc độ website cơ bản hoặc sử dụng những tính năng nâng cao như video capture, content blocking…

Công cụ sẽ cung cấp báo cáo toàn diện nhất về các yếu tố ảnh hưởng tốc độ tải trang của website cũng như các đề xuất cải thiện.

#5. Cách kiểm tra website với webmaster tools

Nếu bạn chưa sử dụng công cụ kiểm tra Google Webmaster Tool (Google Search Console) cho website của mình, thì đã đến lúc rồi.

Đăng nhập ngay https://www.google.com/webmasters/ và xem Google Search Console có báo cáo vấn đề gì không?

Một số lỗi thường gặp:

  • Lỗi 404
  • Website bị virus
  • Website có chèn liên kết chứa virus
  • Content trùng lặp

Webmaster tools sẽ giúp thông báo đến quản trị web các vấn đề tiềm ẩn mà website của bạn có thể sẽ gặp phải và điều này có thể dẫn tới việc bị Google phạt tác vụ.

Trước khi hướng dẫn cách check lỗi thông qua webmaster tools, tôi sẽ làm rõ vấn đề này. Bạn đã biết Google có bao nhiêu loại hình phạt chính? Và chúng khác biệt như thế nào?

Đây là 2 loại hình phạt của Google theo: Hình phạt thủ công và hình phạt thuật toán Google.

Hình phạt thủ công

Một cá nhân (hoặc có thể từ nhóm webspam) đã áp dụng hình phạt cho trang web của bạn. Điều này có thể do một số lý do và nó có thể ảnh hưởng đến toàn bộ website hoặc một phần (chỉ ảnh hưởng đến một số trang trên website của bạn).

Khi xảy ra trường hợp này, Google sẽ chỉ ra một số vấn đề kèm theo một số hành động cụ thể để bạn có thể điều chỉnh website của mình.

Khi điều chỉnh xong một số phần cần thiết, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét (reconsideration request). Và từ đó Google sẽ thông báo cho bạn website của bạn có được gỡ bỏ án phạt hay không.

Hình phạt thuật toán

Đây là loại hình phạt phổ biến nhất và nó là tự động. Ý tôi là các hình phạt thuật toán này không được thông báo cho webmaster tools và không có tùy chọn để điền vào yêu cầu xem xét lại.

Hình phạt thuật toán là do Google liên tục cập nhật thuật toán.

Quay trở lại với ví dụ trên, bạn có thể đăng nhập vào webmaster tools để check xem website có bị phạt thủ công không.

Vào Search Traffic > Manual Actions để kiểm tra website của mình.

Google Webmaster Tools
Kiểm tra hình phạt thủ công bằng Google Webmaster Tools

Kiểm tra hình phạt thủ công bằng Google Webmaster Tools

Nếu bạn thấy thông báo, No manual webspam actions found (Tạm dịch: không có hành động webspam thủ công nào được tìm thấy) thì ….

Bạn không phải thực hiện thêm hành động nào đâu. Website bạn an toàn rồi đấy!

Tuy nhiên, bạn sẽ phải tiếp tục với các bước dưới đây để tìm hiểu xem bạn có bị ảnh hưởng bởi một hình phạt thuật toán hay không.

Trong trường hợp có một hình phạt thủ công, bạn cần đọc phần ghi chú cẩn thận, cố gắng khắc phục vấn đề và sau đó yêu cầu xem xét lại trang web.

Tham khảo:Google Update: 8 điều SEOer cần làm khi Google update thuật toán

Các giải pháp để tránh bị Google phạt và khôi phục trang web của bạn

Cách tốt nhất để phục hồi từ hình phạt của Google là tránh nó ngay từ đầu.

Theo kinh nghiệm của tôi, các quản trị web luôn tìm kiếm các lối tắt để có thứ hạng cao hơn cho website của mình. Và đương nhiên Google không hề thích điều này.

Dưới đây là một số mẹo cụ thể: Làm thế nào để tránh các hình phạt của Google và chơi theo đúng luật?

  • Kiểm tra tất cả các link và content của trang web bạn thường xuyên
  • Theo dõi các đợt update của Google ảnh hưởng đến SEO (chẳng hạn như https, thân thiện với thiết bị di động, tránh sử dụng các anchor text với từ khóa chính xác khi link ra ngoài, để nofollow các external link.
  • Thực hiện một sự lựa chọn hợp lý của quảng cáo và các liên kết
  • Giữ an toàn cho trang web
  • Chọn một hosting website thích hợp
  • Thúc đẩy website và content thông qua white hat
  • Nếu bạn bị phạt, hãy sửa tất cả các vấn đề và gửi yêu cầu xem xét lại
  • Đăng nội dung chất lượng cao
  • Tuân thủ tất cả các nguyên tắc quản trị trang web của google

Kết luận

Nếu thật không may, bạn bị Google phạt cũng đừng quá lo lắng, vội vã tìm mọi cách lấy lại website.

Chỉ cần bạn làm những điều trên nhất quán trong một vài tháng, website bạn chắc chắn sẽ được gỡ bỏ án phạt của Google.

Chưa kể, nếu content của bạn tốt, nó sẽ thu hút được nhiều organic traffic và cải thiện thứ hạng trên bảng xếp hạng Google. (Có thể xếp hạng cao hơn trước khi bạn bị Google penalty)

Để đạt được kết quả tốt với Google, bạn cần kiên nhẫn và chơi đúng luật nhé!

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào xoay quanh bài viết “Hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra website có bị Google phạt hay không?”, comment bên dưới bài viết này nhé!

plug in là gì
Đánh giá Top 11 plugin SEO WordPress tốt nhất được xếp hạng 2019
google panda
Google Panda là gì? 9 nguyên nhân website bị dính án phạt Panda 2019

Chúc bạn thành công!

Categories
SEO

Top 4 địa chỉ mua tên miền giá rẻ và các điều cần lưu ý

Nếu bạn đang có ý tưởng cho việc thành lập một trang web để kinh doanh, một trang web để viết blog hay một trang web cung cấp thông tin đến mọi người… Và bạn mong muốn có được một tên miền hấp dẫn mang tính chất độc – lạ nhưng bạn lại không biết mua tên miền như thế nào, bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết điều đó.

Nhưng bạn đang phân vân tự hỏi không biết rằng:

  • Nên mua tên miền ở đâu (tên miền hay còn gọi là domain)?
  • Cách đăng kí tên miền như thế nào?
  • Cách đăng kí tên miền website ra sao?
  • Mua tên miền ở đâu uy tín?

Bài viết này chia sẻ cho các bạn top 4 địa chỉ mua tên miền uy tín nhất 2019 bạn có thể liên hệ.

Tại sao mua tên miền website lại quan trọng?

Gây ấn tượng đầu tiên

URL của bạn sẽ là cái đầu tiên mà người dùng để ý đến. Một tên miền hay có thể để lại những ấn tượng tích cực và lâu dài. Trong khi đó, những tên miền phức tạp, khó nhớ có thể khiến cho người dùng rời đi khi nhìn thấy chúng.

Ảnh hưởng đến SEO

Mặc dù, việc sử dụng exact match domains (EMDs) – Tên miền kết hợp với từ khóa chính xác đã không còn quá cần thiết. Bởi lẽ Google cũng đưa ra thuật toán EMD vì nghĩ bạn đang thao túng Google khi đặt tên domain (tên miền) khớp 100% với từ khóa chính xác.

Tuy nhiên, việc chứa từ khóa trong domain vẫn có thể giúp bạn trong triển khai SEO, tăng thứ hạng cho website.

Khẳng định tính thương hiệu

Tên miền chính là một cơ hội to lớn giúp bạn quảng bá thương hiệu tăng trưởng trong kinh doanh. Đặt tên miền hiệu quả sẽ có thể tăng khả năng nhận diện thương hiệu của bạn so với đối thủ khác trong mắt người dùng.

Chẳng hạn, mục đích tôi tạo ra website này là để chia sẻ kiến thức chuyên về SEO Marketing cho người dùng. Do vậy domain của tôi chứa đầy đủ tên doanh nghiệp GTV SEO mà tôi đang gây dựng. Từ đó, người dùng sẽ có thể biết đến thương hiệu GTV SEO rộng rãi hơn.

các loại tên miền
Các loại tên miền

Công ty đăng kí tên miền là gì?

Nói một cách đơn giản, công ty đăng ký tên miền là một dịch vụ kinh doanh cho phép bạn đăng ký và mua các tên miền. Các nhà đăng ký tên miền đã được ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) công nhận. Đây là một tổ chức phi lợi nhuận được giao trách nhiệm quản lý hệ thống tên miền.

Nếu không có hệ thống tên miền, tất cả những gì bạn có sẽ là những địa chỉ IP khó hiểu và khó nhớ. Thay vì những tên miền dễ sử dụng, dễ nhớ và tên miền hay như bây giờ.

Trong thời gian này, bạn cũng có thể chọn tên miền cao cấp nhất cho URL của mình. Đây là các tiện ích mở rộng như: .com, .org, .co, .io,.. theo tên miền tùy chỉnh của bạn.

Ngày nay, hầu hết việc mua và gia hạn tên miền trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Vì thế bạn vẫn cần phải chọn một cách khôn ngoan, vì mỗi nơi đăng ký đều có những mặt tích cực và tiêu cực của nó.

Nên mua tên miền ở đâu uy tín?

Dưới đây, tôi sẽ gợi ý cho bạn top 4 địa chỉ mua tên miền uy tín mà bạn nên liên hệ:

  • Bluehost
  • HostGator
  • GoDaddy
  • NameCheap

1. Bluehost – MIỄN PHÍ khi bạn mua Hosting

mua tên miền ở đâu
Mua tên miền tại Bluehost

Bluehost là gì?

Bluehost là một nhà cung cấp host web nổi tiếng – máy chủ tốt nhất cho những người mới muốn phát triển bên lĩnh vực online. Và đồng thời nó cũng cho phép bạn đăng ký và mua tên miền

Nếu bạn đang có kế hoạch sắm một hosting ngay khi bạn đăng kí tên domain thì Bluehost có lẽ là sự lựa chọn phù hợp cho bạn.

>> Bạn đã phân biệt được hosting và domain name chưa?

Với Bluehost, khi bạn muốn có một trong các gói hosting của họ, bạn sẽ được thiết lập với một tên miền miễn phí. Do vậy, nếu bạn cần mua cả tên domain và hosting, thì Bluehost sẽ giúp bạn tiết kiệm kha khá chi phí đấy.

Bạn cũng có thể sử dụng công cụ nhỏ tiện dụng này để xem ý tưởng tên miền đăng kí của bạn còn để mua hay không.

Và Bluehost cũng có đội ngũ hỗ trợ xuất sắc, hoạt động kinh doanh 24/7, 365 ngày/ năm. Rất nhiều người quyết định lựa liện hệ với Bluehost chỉ vì họ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng quá tốt.

Bạn cũng có thể tham khảo bảng giá tên miền đăng kí ở website chính thức của Bluehost.

2. HostGator- Khuyến mãi mua hosting

mua ten mien o dau
Mua tên miền cực chất với HostGator

Tương tự như Bluehost thì HOSTGATOR cũng thế.

HostGator là một nơi tuyệt vời để đăng ký và mua tên miền website. Cho dù bạn đang ở đâu trong hành trình online này. Ngoài cách đăng ký tên miền, họ chủ yếu được biết đến với tính năng lưu trữ Hosting.

HostGator cũng cung cấp các gói đăng ký domain và lưu trữ Hosting giá mềm với mức giá thấp nhất là 3 đô la/ tháng mà thôi!. tham khảo bảng giá tên miền đăng kí trên HostGator.

Nếu bạn sắm gói đi kèm và quyết định lưu trữ hosting, thì bạn chắc chắn sẽ rất vui khi biết rằng họ có thời gian hoạt động 99,99%, có nghĩa là trang web của bạn sẽ rất hiếm khi ngoại tuyến.

Hiện Host Gator đang lưu trữ Hosting hơn 9 triệu trang web trên nền tảng của họ. HostGator chuyên kinh doanh và cung cấp một nền tảng vững chắc để bạn bắt đầu hành trình online của mình.

3. GODADDY-khuyến mãi hấp dẫn

mua tên miền cho website
Địa chỉ mua tên miền uy tín – Go Daddy

Địa chỉ thứ 3 tôi muốn giới thiệu với bạn, đó chính là GoDaddy.

GoDaddy là một công ty kinh doanh về đăng ký tên miền và là một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ Hosting, vì vậy họ có thể làm rất nhiều cho trang web của mình mà không cần phải tìm kiếm những nơi khác.

Chúng có giá 14,99 đô la/năm để đăng ký một tên miền, nhưng họ thường chạy quảng cáo nhiều nơi là bạn có thể đăng ký một tên miền chỉ với 0,99 đô la.

GoDaddy cung cấp một dịch vụ tuyệt vời, nhưng về thiết kế và khả năng sử dụng dịch vụ của họ cần được cải thiện.

Họ có thể sẽ hoàn thành những việc mà bạn cần. Tuy nhiên bạn sẽ phải chi trả cho những đợt tăng giá liên tục của các sản phẩm và dịch vụ bên lề và bố cục thiết kế không đồng đều, lộn xộn.

Nhìn chung, họ cung cấp hỗ trợ qua điện thoại rất tốt, nếu bạn là một trong những người muốn được tư vấn nói chuyện trực tiếp với tổng đài viên hơn là sử dụng email thì đây sẽ sự lựa chọn tốt cho bạn.

4. NameCheap

mua tên miền uy tín
Nhà đăng ký tên miền đáng chú ý – Namecheap

Cuối cùng, một trong 4 nơi mà tôi hy vọng rằng bạn có thể lựa chọn được để có một tên miền cho website của bạn . NameCheap cũng chính là một nhà cung cấp nổi tiếng để giúp cho bạn đăng ký tên miền hay và tốt nhất.

  • Trang web của họ cực kỳ trực quan và dễ sử dụng (đặc biệt trang quản lý domain)
  • Giá cả hợp lý (khoảng 10,69 $/ năm hoặc có đợt ưu đãi 8,88 $/ năm + miễn phí gói WHOISGuard 1 năm)
  • Có dịch vụ DNS (hệ thống tên miền), tính năng bảo vệ WHOIS (ẩn thông tin của người mua domain) miễn phí.
  • Cung cấp mã hóa SSL – Secure Sockets Layer cho ai muốn tăng cường bảo mật cho tên miền của mình.
  • Có video hướng dẫn thực hiện chi tiết khi bạn gặp vấn đề thiết lập tên miền.
  • Quy trình thanh toán nhanh chóng và dễ sử dụng

Điều đó cho thấy rằng Namecheap hỗ trợ rất tốt, đáp ứng nhu cầu của người dùng.

5 Cách mua tên miền giá rẻ

Sau khi tìm được tên miền hoàn hảo cho mình, làm sao để lựa chọn 1 nhà đăng ký phù hợp? Có hàng trăm lựa chọn nhưng đơn giản là 4 nhà đăng ký tên miền tôi vừa đề cập ở trên.

Vậy đăng ký tên miền ở đâu tốt nhất? Tôi sẽ gợi ý 5 yếu tố giúp bạn tự đưa ra quyết định đúng đắn:

1. Chuyển tên miền

Hãy lựa chọn nhà đăng ký nào cho bạn chuyển tên miền mà không tốn bất kỳ chi phí nào.

Có thể bạn sẽ không muốn chuyển tên miền của mình ngay lập tức. Nhưng chắc chắn trong tương lai gần bạn cũng phải chuyển thôi.

Chuyển tên miền là quá trình di chuyển tên miền của bạn từ nhà đăng ký này sang nhà đăng ký khác.

Về cơ bản, bạn sẽ không thể chuyển tên miền trong 60 ngày sau khi đăng ký. Có một số nơi không cho phép bạn chuyển, hoặc họ thậm chí sẽ tính phí cho bạn.

Tuy nhiên …

Một số nơi lại cho phép bạn dễ dàng chuyển tên miền của mình mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

2. Hợp đồng và giá cả

Cân nhắc về hợp đồng và chi phí domain của nhà đăng ký tên miền.

Đây có lẽ là điều mà bạn quan tâm nhất.

mua tên miền giá rẻ
Tham khảo chi phí mua domain và hợp đồng của nhà đăng ký domain

Khi xem qua các nơi đăng ký tên miền khác nhau, bạn sẽ bắt gặp nhiều lựa chọn về giá khác nhau. Để bắt đầu, bạn thường có thể mua một tên miền trong khoảng thời gian 1-3 năm, 10 năm hoặc thậm chí lâu hơn.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn mua một tên miền thì tôi khuyên bạn chỉ nên đăng ký 1 tên miền trong 1 năm.

Bạn có thể bật gia hạn tự động, vì vậy tên miền của bạn sẽ không hết hạn. Và điều này cho phép bạn tự do chuyển đổi nhà đăng ký nếu cần. Hãy kiểm tra toàn bộ chi phí liên quan khi:

  • Xử lý chuyển nhượng tên miền
  • Gia hạn tên miền

Và bất kỳ khoản phí bổ sung nào họ có thể giải quyết.

3. Hỗ trợ khách hàng

Xem xét cách nhà đăng ký domain hỗ trợ khách hàng.

Bạn sẽ luôn muốn team hỗ trợ của họ đồng hành cùng mình. Bạn ghét cảnh phải nháo nhào tìm họ khi xảy ra vấn đề gì đó. Và bạn muốn đảm bảo rằng họ sẽ hỗ trợ kịp thời cho mình trước khi bạn thực sự cần đến họ.

Để kiểm tra mức độ hỗ trợ, bạn có thể:

  • Đọc review của người dùng online trước đây và trong hiện tại.
  • Đặt câu hỏi nhờ hỗ trợ và xem cách họ phản hồi giải quyết vấn đề nhanh hay chậm.

4. Dịch vụ bổ sung

Chú ý các dịch vụ bổ sung tiện ích của nhà đăng ký domain.

Bên cạnh việc chỉ cho phép bạn đăng ký và mua tên miền website, hiện nay có rất nhiều nơi sẽ cung cấp cho bạn các dịch vụ web bổ sung.

Nếu bạn đang tìm cách lưu trữ domain của mình, xây dựng trang web, … thì có rất nhiều nhà đăng ký tên miền có thể giúp bạn. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một công ty đăng ký tên miền đa năng và thích giữ mọi thứ chung một nơi, thì …

Bạn cũng sẽ muốn so sánh giá của các dịch vụ đi kèm này.

5. Nhắc thời gian domain hết hạn

Lựa chọn nhà đăng ký domain cung cấp dịch vụ nhắc khi thời gian sử dụng domain sắp hết hạn.

Đôi khi bạn quên gia hạn tên miền hoặc để thẻ tín dụng hết hạn. Điều này dẫn đến tên miền của bạn hết hạn và nó được mở ra cho người khác mua. Đôi khi tên miền của bạn có thể được mua bởi một đối thủ cạnh tranh hoặc nó có thể được mua một cách hoàn toàn vô tình.

Dù lý do là gì, bây giờ tên miền không còn thuộc sở hữu của bạn, điều đó có nghĩa là tương lai của trang web của bạn và doanh nghiệp của bạn đang gặp nguy hiểm.

Bây giờ, rất nhiều nhà đăng ký tên miền cung cấp một dịch vụ giữ tên miền cho bạn trong một khoảng thời gian nhất định để ngăn chặn điều này xảy ra. Ít nhất thì nhà đăng ký bạn chọn nên gửi lời nhắc rằng tên miền của bạn đã hết hạn, trước khi nó thực sự xảy ra.

3 Lưu ý khi mua tên miền website hay

lưu ý khi mua tên miền
Lưu ý khi mua tên miền

1. Định giá domain

Đừng tin hoàn toàn những gì bạn nhìn thấy về giá của một domain.

Có một số nhà đăng ký tên miền sẽ tính toán các khoản phí phụ thu khi bạn mua domain. Đặc biệt là các khoản phí khi đăng ký WHOIS – bảo vệ quyền riêng tư, thông tin của người mua domain.

Vì vậy, khi bạn thấy một tên miền được quảng cáo với giá siêu rẻ. Đừng vội mừng nhé! Có thể đó không phải là cái giá cuối cùng mà bạn phải chi trả đâu.

Trước khi hoàn tất mua domain, hãy đảm bảo rằng bạn không trả quá nhiều tiền cho tên miền của mình.

Tuy nhiên, cũng có rất nhiều nhà đăng ký tên miền đưa ra chi phí domain và không kèm theo bất kỳ chi phí phụ thu nào khác.

2. Phí chuyển nhượng

Tính toán chi phí chuyển nhượng rõ ràng ngay từ ban đầu.

Bạn có thể sẽ không trung thành với công ty đăng ký domain hiện tại của mình mãi. Thậm chí bạn đang lên kế hoạch bán tên miền hiện tại của mình. Dù lý do là gì bạn cũng sẽ muốn xem xét chi phí chuyển nhượng.

Một số nhà đăng ký tên miền sẽ làm điều này miễn phí. Trong khi, những người khác sẽ tính một khoản phí nhỏ.

Do vậy, hãy chắc chắn rằng:

Chi phí của nhà đăng ký domain được thông báo rõ ràng trước khi bạn đặt bút ký.

3. Trải nghiệm người dùng

Lựa chọn công ty đăng ký tên miền có giao diện thân thiện với người dùng.

Khi bạn sở hữu một tên miền, có một số điều bạn cần làm trước khi bắt đầu:

  • Thiết lập máy chủ DNS
  • Cài đặt CMS như WordPress
  • Tạo bất kỳ địa chỉ email liên quan nào

Đây có thể là một vấn đề đau đầu thực sự nếu hệ thống quản lý tên miền của họ khó sử dụng. Nếu đây là lần đầu tiên bạn mua một tên miền, thì hãy chọn một công ty đăng ký tên miền có giao diện thân thiện với người dùng.

KẾT LUẬN

Tên miền đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, bạn không thể xây dựng danh tiếng cho thương hiệu công ty mình khi chưa sở hữu domain của thương hiệu đó.

Tuy nhiên, hãy tìm kiếm các nhà đăng kí và mua tên miền ở những nơi an toàn uy tín, tin tưởng một cách thông minh cho công ty của bạn.

Việc mua và cách mua tên miền là điều quan trọng và hy vọng chia sẻ ở trên sẽ cung cấp cho bạn đủ thông tin để chọn nhà đăng ký tên miền tốt nhất.

Comment bên dưới bài viết nếu có bất kỳ thắc mắc nào nhé!

Chúc bạn thành công!

Categories
Email Marketing

Mailchimp là gì? Hướng dẫn cách sử dụng Mailchimp cho người mới

Hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ thiết kế email marketing với nhiều tính năng đa dạng, giúp tiết kiệm khá nhiều thời gian cho chiến dịch marketing và làm cho chiến dịch trở nên hiệu quả hơn nhiều.Một trong những công cụ mà bạn không thể nào dễ dàng bỏ qua chính là Mailchimp. Công cụ Mailchimp là gì?

Cách sử dụng Mailchimp ra sao? Bài viết này sẽ là câu trả lời đầy đủ nhất cho bạn. Cùng tôi tìm hiểu nhé!

Mailchimp là gì?

Công cụ Mailchimp là một nền tảng tự động hóa marketing giúp bạn dễ dàng chia sẻ email và chiến dịch quảng cáo với khách hàng và các bên quan tâm khác.

Phương pháp marketing của công cụ mailchimp này tập trung vào 3 yếu tố:

  • Áp dụng quản lý danh sách
  • Hỗ trợ tạo chiến dịch email marketing đẹp mắt
  • Phân tích dữ liệu hiệu quả

Tôi ở đây để giúp bạn trở thành một chuyên gia marketing cho doanh nghiệp với công cụ Mailchimp. Đơn giản đúng hông? Sẵn sàng chưa nào?

Trong bài viết này, bạn sẽ biết được cách dùng Mailchimp để có thể tạo được chiến dịch marketing tuyệt vời hơn bao giờ hết. Bắt đầu tìm hiểu thôi nào!

Những điều cần biết trước khi bắt đầu dùng Mailchimp

Trước khi đi đến phần kế tiếp về hướng dẫn sử dụng Mailchimp cơ bản, đây là một vài điều đơn giản, cực hữu ích bạn cần biết.

  • Mailchimp là một ứng dụng dựa trên web, hoạt động trên hầu hết các trình duyệt web. Điều đó đồng nghĩa với việc bạn không cần phải tải xuống hoặc cài đặt bất kỳ phần mềm nào về máy tính.
    Để chắc chắn Mailchimp hoạt động hiệu quả trong trình duyệt, hãy bật cookie, pop-ups và JavaScript.
  • Lưu ý: Khi đăng ký bất cứ tài khoản Mailchimp nào, bạn phải tuân thủ điều khoản sử dụng và bản quyền của nhà cung cấp.
  • Mailchimp cung cấp một số nguồn trực tuyến để hỗ trợ người dùng hiểu được các công cụ và tính năng mailchimp này.
    Bạn có thể xem trang Knowledge base nếu muốn tìm hiểu cách thức hoạt động của một công cụ hay tính năng nào đó hoặc gặp bất kỳ vấn đề gì.

Giờ thì bạn đã biết Mailchimp là gì, vậy còn công dụng của Mailchimp là gì, cùng xem nhé!

Công dụng chính của Mailchimp

Về mặt kỹ thuật, bạn có thể gửi bản tin hoặc thông báo về các sự kiện sắp tới của doanh nhiệp thông qua email cá nhân.

Tuy nhiên, các nhà cung cấp email như Gmail, Hotmail và Outook lại được thiết kế để một cá nhân có thể gửi một mail đến chỉ một vài cá nhân khác cùng lúc, thay vì toàn bộ danh sách.

Vậy nên các nhà quản lý cần đến công cụ gửi mail khác tiện hơn, hiệu quả hơn và chuyên nghiệp hơn.

Theo tiêu chí đó thì Mailchimp có thể:

1. Phê duyệt số lượng thư lớn

Trong khi hầu hết các dịch vụ email và các nhà cung cấp dịch vụ Internet giới hạn số lượng email mà bạn có thể gửi trong 1 lần để ngăn chặn thư rác, Mailchimp thì không.

2. Khả năng chuyển thư mạnh hơn

Các dịch vụ như Mailchimp hoạt động với ISP và tên miền công ty giúp đảm bảo email của bạn được xác nhận và phê duyệt an toàn.

Nếu có bất cứ vấn đề nào trong việc gửi mail, Mailchimp sẽ cố gắng gửi lại email và báo lại cho bạn lý do tại sao email bị trả lại.

3. Tôn trọng cá nhân

Luật pháp hiện hành yêu cầu những mail được gửi hàng loạt phải bao gồm một nút liên kết hủy đăng ký trong mỗi email.

Mailchimp và các dịch vụ tiếp thị mail khác cũng thực hiện điều luật này bằng chế độ chèn tự động trong email, đồng thời hỏi lý do hủy từ khách hàng nhận mail để có thể giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.

4. Tương thích với nhiều thiết bị khác nhau

Mailchimp cung cấp cho người nhận tùy chọn đọc mail bằng HTML hoặc văn bản thuần tùy ý. Khách hàng còn có thể nhấp vào link đính kèm để đọc mail trong trình duyệt thay vì đọc trong email.

Ngoài ra, có thể bạn chưa biết: hơn 50% email hiện nay được mở bằng các thiết bị di động và con số này ngày càng tăng lên.

Mailchimp cũng cung cấp cho bạn các công cụ để xem chiến dịch email của bạn đang chạy như thế nào trên các giao diện đồ họa người dùng (graphical user interface) như thiết bị smartphone hoặc các thiết bị di động khác.

5. Nhận thông báo khi có người đọc mail

Nếu bạn gửi mail qua email cá nhân, bạn sẽ không biết ai đã mở nó, đúng không nào?

Tuy nhiên các công cụ tiếp thị qua mail như Mailchimp cung cấp cho bạn tất cả các phân tích thú vị về chuyển mail thành công và tỷ lệ mở mail để bạn có thể biết tình hình theo dõi doanh nghiệp của khách hàng như thế nào.

>> Bạn đã từng nghe đến phương pháp nổi bật được nhiều doanh nghiệp startup quan tâm – Growth hacking chưa? Email marketing cũng là một kênh quan trọng được áp dụng cho phương pháp Growth hacking này. Đột phá tăng trưởng lợi nhuận ROI cho doanh nghiệp với Growth hacking!

Vậy, sử dụng như thế nào mới là đúng chuẩn? Cùng xem qua hướng dẫn dùng Mailchimp bên dưới nhé!

Hướng dẫn sử dụng Mailchimp cho người mới bắt đầu

Dưới đây là tổng quan 6 nhiệm vụ chính có thể thực hiện khi sử dụng Mailchimp.

mailchimp la gi, hướng dẫn sử dụng mailchimp, mailchim, cách sử dụng mailchimp
Hướng dẫn sử dụng mailchimp

Để tôi giải thích chi tiết cách sử dụng Mailchimp này nhé!

1. Thiết lập tài khoản của bạn

Bước đầu tiên trong hướng dẫn dùng Mailchimp vô cùng đơn giản, đó chính là:

Tạo tài khoản Mailchimp

Hãy nhập tên và địa chỉ email của mình, phần mềm Mailchimp này sẽ gửi cho bạn một email kích hoạt. Khi nhận được email kích hoạt này, hãy click vào link để xác nhận tài khoản.

  1. Truy cập https://mailchimp.com/ và nhấn Sign Up Free ở góc phải trên cùng để đăng ký.
  2. Nhập tên và địa chỉ email của mình, Mailchimp sẽ gửi cho bạn một email kích hoạt.

Mật khẩu yêu cầu bắt buộc cần phải có:

  • Một chữ cái thường.
  • Thêm một chữ cái in hoa.
  • Và một chữ số.
  • Rồi một ký tự đặc biệt.
  • Tối thiểu có 8 ký tự.
  • Sau khi điền xong, nhấn Get Started!

3. Check mail và active tài khoản

cách sử dụng mailchimp, tài khoản mailchimp, mailchim, sign up là gì
Kích hoạt tài khoản qua email do Mailchimp gửi

Lần tới khi đăng nhập vào tên miền mailchimp.com, nó sẽ hướng dẫn người dùng thiết lập cấu hình các bước còn lại như thế nào.

Cách cài đặt và quản lý tài khoản Mailchimp

Bạn sẽ nhập hồ sơ chi tiết chẳng hạn như trang web và địa chỉ, sau đó hãy kết nối các tài khoản social media (tài khoản mạng xã hội).

  • Bước 1: Điền thêm thông tin cho tài khoản
  • Bước 2: Điền thêm thông tin cho website

Nếu bán sản phẩm online, bạn có thể kết nối doanh nghiệp của mình với Mailchimp.

Bạn sẽ nhập hồ sơ chi tiết chẳng hạn như trang web và địa chỉ, sau đó hãy kết nối các tài khoản social media (tài khoản mạng xã hội).

  • Bước 1: Điền thêm thông tin cho tài khoản
  • Bước 2: Điền thêm thông tin cho website

Nếu bán sản phẩm online, bạn có thể kết nối doanh nghiệp của mình với Mailchimp.

2. Tạo danh sách email khách hàng của bạn

Nền tảng của một chiến lược marketing tuyệt vời là có một danh sách liên lạc rõ ràng và được update liên tục.

Các bước tạo email list khách hàng

Khi tạo tài khoản Mailchimp, bạn sẽ tự tạo danh sách người dùng riêng. Hệ thống danh sách email khách hàng này được tự động thiết lập nhờ vào công cụ mailchimp này.

Thông qua đó, bạn sẽ có thể kiểm tra, chỉnh sửa thông tin mặc định cho hệ thống danh sách khách hàng của doanh nghiệp mình nếu cần hoặc khi thêm thông tin liên hệ bất kỳ.

À mà tôi khuyên rằng bạn chỉ nên có một danh sách email liên lạc thôi.

Phần mềm Mailchimp có một số tính năng quản lý danh sách hữu ích giúp sắp xếp và phân loại các liên hệ.

Nếu bạn vẫn quyết định tạo một danh sách khác, hãy nhớ rằng dữ liệu của các danh sách không được chia sẻ với nhau. Và các contact nằm ở nhiều danh sách khác nhau vẫn sẽ được tính riêng.

Bạn đã tạo được một danh sách mới, thế nhưng, danh sách này vẫn chưa có thành viên nào. Sau đây tôi sẽ hướng dẫn cách thêm contact vào list mới tạo này.

Thêm contact vào email list

a/ Thêm từng contact

thêm contact vào email list, mailchimp là gì, mailchimp for wordpress, hướng dẫn mailchimp
Cách thêm contact trong Mailchimp

Nhấp vào biểu tượng hình người cùng dấu cộng ở bên phải email list

Hoặc chọn Add Subscribers

mailchimp la gi, sử dụng mailchimp, huong dan su dung mailchimp, cách dùng mailchimp
Add subscribers bằng công cụ mail chimp

Đừng quên điền email chính xác để đảm bảo khách hàng nhận được mail nhé!

Chọn Import subscribers theo 1 trong 3 option sau đây:

Chỉnh sửa email list của khách hàng

Để chỉnh sửa email list:

các option mailchimp, email marketing mailchimp, mailchimp wordpress, mailchimp template
Mailchimp cung cấp nhiều options để chỉnh sửa email list
  • Chọn Stats > Manage subscribers
  • Thực hiện các tính năng do Mailchimp cung cấp

3. Maichimp thu thập email list thông qua form đăng ký

Tạo form đăng ký

1. Nhấn List trên thanh menu

thu thập email list, mailchimp, email marketing mailchimp, mailchimp template, mailchimo

 
Hướng dẫn tạo list form cho email marketing mailchimp

2. Chọn Signup Form > General Forms (form thường), hoặc bạn có thể tùy chọn form khác nếu muốn.

mailchimp là gì, hướng dẫn dùng mailchimp, mailchimp hướng dẫn,
Nhấn chọn Signup Form

Ở đây mình hướng dẫn General Forms vì đây là Form cơ bản cung cấp tất cả những công cụ để có thể thiết kế nên một biểu mẫu đăng ký hoàn chỉnh.

  1. Signup form: Bao gồm nội dung chính của mẫu đăng ký
  2. Signup form with alert: Mẫu đăng ký kèm theo những thông báo lỗi khi thiếu nội dung bắt buộc như: chưa nhập email hoặc gõ sai email
  3. Trang Signup thank you page: Nội dung cảm ơn và lưu ý xác nhận đăng ký thông qua email sẽ được gửi tới.
hướng dẫn sử dụng mailchimp cơ bản, mailchimp template, cách tạo form đăng ký, cách tạo form, opt-in là gì
Hướng dẫn sử dụng mailchimp cơ bản để tạo form đăng ký
  • Opt-in confirmation email: Chuẩn bị nội dung cho opt-in email confirm gửi tới người đăng ký.

  • Opt-in confirmation reCAPTCHA: Nội dung phần xác nhận là người thật chứ không phải công cụ tự đăng ký.

  • Confirmation thank you page: Trang thông báo việc đăng ký nhận email đã thành công.

  • Final welcome email: Email cảm ơn và xác nhận việc đăng ký thành công.

  • Lấy link mẫu đăng ký để gửi cho bạn bè, share lên mạng xã hội hoặc nhúng vào bài post.

Nếu chưa có bất kỳ người đăng ký nào đăng ký vào danh sách email của bạn, đừng vội lo lắng! Hãy để công cụ Mailchimp lo.

Nó sẽ tự động tạo form cho danh sách, bạn có thể đăng tải form này lên trang web hoặc trang Facebook của mình.

Để từ đó bắt đầu thu thập các thông tin liên hệ hay những người đăng ký ngay lập tức.

Tùy chỉnh form đăng ký thông qua mailchimp

Một form đăng ký thường gồm 3 thông tin cơ bản:

  • Địa chỉ email (Email Address)
  • Tên (First Name)
  • và Họ (Last Name).

Tuy nhiên, quan trọng nhất và bắt buộc yêu cầu là địa chỉ email. Để ngắn gọn và tiết kiệm thời gian mình thường chọn chỉ cần điền địa chỉ email và tên thôi.

  • Kéo thả trong tab Build it từ Add a field bên phải sang màn hình chính hiển thị bên trái, hoặc thay đổi nội dung tên trong cột Field settings.
  • Chọn Design it để thay đổi màu sắc, font chữ trong form.

Hơn thế nữa, Mailchimp còn hỗ trợ cho người Việt với tab Translate it để Việt hóa form dễ dàng hơn.

Để truy cập Trình tạo và tùy chỉnh form đăng ký, hãy làm theo các bước sau:

1. Di chuyển đến trang “Lists

2. Nhấp vào menu và chọn “Signup forms”

hướng dẫn dùng mailchimp, form đăng ký trong mailchimp, form lấy thông tin khách hàng, mail chip
Bấm vào phần Stats để tìm và điều chỉnh form

3. Chọn “Form builder”

4. Nhấp vào Forms and reponse emails”và chọn form bạn muốn chỉnh sửa.

cách dùng mailchimp, danh sách email khách hàng, data email khách hàng

Danh sách hiện ra sau khi nhấn vào “Forms and reponse emails”

5. Nhấp vào tab “Design it”

mailchimp template, chimpmail, thiết kế email marketing, cách làm email marketing, chimp, mailchip

Nhấp vào “Design it” và điều chỉnh theo ý muốn của mình

6. Click vào các tab “Page”, “Body”, “Forms” hoặc “MonkeyRewards” để xem lại các tùy chọn tùy chỉnh.

Sử dụng các mục và thanh menu thả xuống để thay đổi kiểu dáng, màu sắc và các mục khác nhau. Mailchimp sẽ tự động lưu các thay đổi của bạn.

7. Khi đã hoàn tất, nhấn Save and Close.

Cách nhúng form vào wordpress

Tôi khuyến khích các bạn sử dụng plugin hỗ trợ để có thể thao tác đơn giản, nhanh gọn thu thập lead. Có vài Plugin tôi giới thiệu như sau:

Plugin miễn phí

Plugin trả phí

4. Tạo một chiến dịch email marketing

Đã đến lúc tạo email marketing campaign (chiến dịch email marketing) đầu tiên của riêng mình. Chiến dịch là một thông điệp bạn muốn chia sẻ thông qua hình thức sử dụng email, quảng cáo hoặc qua các kênh khác.

9 Bước tạo chiến dịch cho email marketing

Để tạo email campaign, thông thường, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi động “Campaign builder
  2. Nhập tên chiến dịch và chọn danh sách.
  3. Click vào “Begin
  4. Ở mục “Recipents” trên “Campaign builder“, chọn danh sách từ menu thả xuống và nhấp vào “Next
  5. Ở bước “Setup, hãy nhập chủ đề email, tên và địa chỉ email của bạn. Sau đó, chọn công cụ theo dõi, kết nối với social media và điều chỉnh các cài đặt nâng cao từ các tùy chọn có sẵn.
  6. Khi thực hiện xong, nhấp vào “Next”
  7. Ở bước “Template”, chọn một loại mẫu email mà bạn thích.
  8. Trong bước “Design“, nhập và tùy chỉnh nội dung email marketing cho chiến dịch của mình.
  9. Khi tạo chiến dịch của mình xong, nhấp “Next” để chuyển đến trang “Confirm

Trên trang “Confirm“, nếu bạn đã đảm bảo hoàn thành xong tất cả các bước, phần mềm Mailchimp sẽ kiểm tra lại và thông báo cho bạn những điểm cần lưu ý trước khi gửi.

Lên lịch trình cho chiến dịch email marketing

Sau khi đã hoàn tất, bạn nhớ lên lịch cho chiến dịch của doanh nghiệp mình – điển hình như để gửi mail lúc nào, gửi mail ngay luôn hay lên lịch gửi mail vào một thời điểm cố định nào đó.

email marketing mailchimp, cách gửi email, gửi mail hàng loạt, gửi email marketing

Lên lịch trình để gửi email tiếp thị cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Thiết kế một chiến dịch trong công cụ Mailchimp có thể thú vị nhưng cũng khá phức tạp với những người mới. Bởi vì công cụ Mailchimp này cung cấp rất nhiều tùy chọn chỉnh sửa theo yêu cầu của bạn.

Hãy dành chút thời gian để làm quen với việc hiểu và điều khiển các tùy chọn này. Luôn lên kế hoạch cho các chiến dịch marketing của bạn trước khi bắt đầu thiết kế chúng.

Thiết lập hệ thống gửi email tự động bằng mailchimp

Chọn Create Campaign > Create an Email > Automated

hướng dẫn thiết lập hệ thống gửi email tự động,  phần mềm gửi mail hàng loạt miễn phí, phần mềm gửi email marketing miễn phí, cách gửi email cho nhiều người, huong dan gui mail, cách gửi email hàng loạt

Thiết lập hệ thống gửi email tự động

  • Subscriber Activity: tương tác với list subscriber. Thường là các email chào mừng, cảm ơn… phụ thuộc theo hoạt động của họ.
  • Date Based: tạo chuỗi email tự động dựa theo thời gian. Thường dùng để gửi lời chúc mừng sinh nhật, nhắc nhở event, …
  • Custom: tùy chỉnh theo từng mục đích cụ thể.

Sendy là gì? Tìm hiểu phần mềm email marketing giups bạn tiết kiệm chi phí

5. Xem báo cáo chiến dịch của bạn

Việc nhấn “Sendgửi đi không đồng nghĩa với việc bạn đã dễ dàng hoàn thành xong chiến lược. Bạn cần có giai đoạn kiểm tra mức độ hiệu quả thông qua báo cáo chiến dịch email marketing.

gửi email mailchimp, cách sử dụng email, cach gui email,

Bấm gửi không có nghĩa là đã xong công việc

Một thành phần quan trọng góp phần vào thành công của một chiến lược marketing là theo dõi mức độ tương tác, trả lời của người dùng. Điều này sẽ giúp bạn cung cấp nhiều hơn những gì người dùng của bạn muốn và giảm đi những gì họ không cần.

Giả sử khi bạn gửi 2 email cung cấp một số kiến thức SEO (trong đó có “81 Thủ thuật SEO cực hiệu quả update mới nhất” và “Hướng dẫn cách viết content thu hút”) nhưng ….

Nhưng đối tượng mục tiêu của bạn ngó lơ email “Cách viết content thu hút” nhưng lại quan tâm click vào “81 Tuyệt chiêu SEO cực hiệu quả update mới nhất“.

Chứng tỏ intent người dùng quan tâm đến các kiến thức thiên về kỹ thuật hơn là viết content. Do vậy, trong các email tới bạn nên hạn chế cung cấp kiến thức về Content cho họ.

Và trong lần đăng nhập vào Mail chimp sau khi gửi email, bạn sẽ nhận được thông báo:

  • Có bao nhiêu người đã mở email?
  • Bao nhiêu người đã nhấp vào link trong email?
  • Hoặc bao nhiêu người hủy đăng ký nhận email từ các chiến dịch gần đây của bạn?
  • Và các thông tin khác, chẳng hạn như vị trí địa lý của họ, …

Hãy nhấp vào Reports để kiểm tra, biết thêm thông tin chi tiết, tải về, chia sẻ hoặc in ra báo cáo chiến dịch marketing của bạn.

6. Bước tiếp theo

Bạn nên tích hợp tài khoản Google Analytics với cấu hình Mailchimp để có thêm một báo cáo chi tiết hơn cho mình.

Bạn đã quen cách dùng các tính năng cơ bản trong MailChimp?

Bây giờ đã đến lúc bạn nên nghiên cứu các tính năng nâng cao hơn được tích hợp trong cấu hình công cụ mailchimp này. Và điều này sẽ giúp đưa chiến lược marketing của bạn phát triển lên cấp độ cao hơn.

Còn một vấn đề chắc hẳn bạn sẽ còn phải cân nhắc khi lựa chọn công cụ mailchimp. Đó là …

Chi phí Mailchimp

Để tôi hướng dẫn Mailchimp cụ thể.

Công cụ MailChimp có nhiều gói với các mức giá khác nhau. Nhìn vào bảng giá có vẻ hơi rối, do vậy bạn nên cân nhắc đọc kỹ trước khi đưa ra quyết định chọn gói dịch vụ nào.

Đây là bảng chi phí cụ thể bạn có thể tham khảo.

giá mailchimp, chi phí mailchimp, mailchimp, mail chimp miễn phí

Bảng chi phí các gói mailchimp cụ thể

# Free

Đối với người mới lần đầu sử dụng, gói Free sẽ cho phép bạn lưu trữ 2,000 subscribers (người nhận) và gửi 12,000 emails mỗi tháng. Y như tên gọi của nó, bạn chẳng tốn xu nào.

# Grow

Nhìn chung, công cụ Mail chimp này vẫn là một công cụ tuyệt vời mà bạn không nên bỏ qua cho chiến dịch Marketing của mình.

Qua bài viết, tôi mong bạn đã tìm được cho mình đáp án cho Mailchimp là gì cũng như biết được cách dùng Mailchimp.

Tôi cũng hy vọng với các kiến thức tôi chia sẻ, bạn sẽ có thể đưa ra quyết định đúng đắn cho bản thân mình. Có nên chọn công cụ Mailchimp tiện ích này không?

Ok bài viết đến đây là kết thức bạn đã hiểu mailchimp là gì chưa? Comment hoặc share bài viết nếu bạn thấy bài viết hữu ích nhé! Tôi sẽ trả lời sớm thôi!

Chúc bạn thành công!

Categories
Blog

Tên miền là gì? Giải thích tổng thể domain name cho người mới

Phải thừa nhận rằng một tên miền ấn tượng và độc đáo là điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn khi xây dựng website cho mình.

Tuy nhiên, để lựa chọn được một tên miền ưng ý lại không hề dễ dàng chút nào.

Không sao cả! Ở bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chọn tên miền thật hoàn hảo và đạt chuẩn, đảm bảo người dùng sẽ phải nhớ đến thương hiệu của bạn lâu dài.

Nhưng trước tiên ta cùng bắt đầu tìm hiểu khái niệm tên miền là gì

Tên miền là gì?

Domain name (tên miền) là tên của một website hoạt động trên Internet.

Về cơ bản, tên miền là một địa chỉ vật lý cho trang web của bạn. Để các thiết bị định tuyến vệ tinh dẫn đường người dùng đến với website, nó đóng vai trò như một địa chỉ nhà hay mã zip code để định vị. Trình duyệt web cần có một tên miền để hướng bạn đến một trang web.

ten-mien-la-gi
Định nghĩa về một tên miền

Vậy domain name là gì? Dưới đây là những gì bạn cần biết về một domain name:

  • Một domain name tương đương với một địa chỉ trang web của bạn.
  • Domain name bao gồm 2 phần: tên trang web (vd: gtvseo) và phần mở rộng (vd: .com hoặc .net)
  • Việc đăng ký tên miền được giám sát bởi ICANN – quản lý tất cả các domain name quốc tế trên thế giới.
  • Domain name hoạt động bằng cách chuyển tiếp khách hàng truy cập đến máy chủ thích hợp.
  • tenmien.com được cho là cú pháp phổ biến nhất. Có đến 46,5% web sử dụng domain name này.
  • ccTLD – Country Code Top-level domain . Tên miền quốc gia sử dụng các mã quốc gia và chỉ định các khu vực địa lý (ví dụ:.cn cho các website thuộc Trung Quốc (china) hoặc .es).
  • gTLD – Generic Top-level Domain ( domain name cấp cao nhất có phần mở rộng lên đến hơn 700 loại) có xu hướng thiết kế dành riêng cho các đối tượng cụ thể (ví dụ: .org cho các tổ chức).
  • Mỗi domain name có một quy trình đăng ký khác nhau. Bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm các domain name có sẵn.
  • Tên miền có thể được chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác.
  • Máy chủ là máy lưu trữ tệp của trang web bạn.

Bạn vừa tìm hiểu xong khái niệm đầy đủ của domain name , vậy domain name được cấu tạo từ những thành phần nào? Cùng đọc tiếp nhé!

Các phần của một tên miền

Tên miền bao gồm nhiều thành phần cấu tạo nên thường được phân cách bởi dấu chấm. Tối thiểu gồm có 2 phần:

  • Tên miền cấp cao nhất (TLD – Top Level Domain)
  • Tên miền cấp 2 (SLD – Second Level Domain)
cau-truc-ten-mien
Các phần cấu tạo thành tên miền

Ở bên trái dấu chấm hay còn gọi là domain name cấp 2. Nó có thể là tên của bạn, tên doanh nghiệp, blog hoặc tên cửa hàng. Đó được xem là danh tính cho trang web của bạn.

Trong trường hợp website của tôi, domain name cấp 2 là “gtvseo”.

Vậy bạn nghĩ đuôi .com là gì? Ở bên phải dấu chấm là domain name cấp cao nhất (hay còn gọi là TLD). Với trang web của tôi thì TLD là “.com”. Tuy nhiên bạn cũng có thể thấy các TLD khác như .net, hoặc .org hoặc số nhận dạng tên miền quốc gia như .uk hoặc .de.

Mặc dù domain name cấp cao nhất rất cần thiết để một domain name hoạt động. Nhưng thường nó không “thú vị” như domain name cấp hai. Và đôi khi nó được gọi là các loại domain name “cha mẹ”.

Điều thú vị về domain name đó là bạn có thể chọn hầu hết mọi domain name cấp hai mà bạn muốn. Và chắc chắn rằng nó phải đi chung với các tên miền “cha mẹ” như .com, .club, .store, hay thậm chí là .pizza.

Tại một số thời điểm có lẽ ai đó đã nói với bạn rằng: “Này, bạn nên đăng ký tên miền đi”. Và bạn có thể trả lời: “OK… nhưng tại sao?”

Sự thật là nếu bạn có một trang web, đương nhiên bạn cần phải có một địa chỉ và địa chỉ đó cần phải có một cái tên.

Tuy nhiên vẫn còn một số lí do khiến bạn phải đăng ký tên miền. Có lẽ sẽ tốt hơn nếu bạn giành lấy cho mình một domain name ngay bây giờ. Nó có thể là tên cá nhân, tên công ty hoặc những thứ khác như tên sách, tên ban nhạc, hoặc sở thích của bạn.
Việc bạn đăng ký tên miền sẽ giúp bạn đánh dấu bản quyền tên đó và không ai có thể sử dụng domain name này trong tương lai.

Ngoài ra nếu bạn muốn có một địa chỉ email nghe bóng bẩy kiểu như me@gtvseo.com thì bạn cần phải đặt tên miền trước. Sau đó đính kèm nó vào email hosting.
Đây là một bước đi thông minh, đặc biệt nếu bạn đang điều hành một trang web kinh doanh. Bằng cách đó, khách hàng của bạn sẽ dễ dàng ghi nhớ info@mybusiness giống như họ nhớ chính domain name của bạn.

Bạn không có website? Không vấn đề gì cả!

Bạn có thể trỏ public domain của mình vào Instagram, Facebook, Twitter hoặc các tài khoản trên social media khác. Tôi không biết về bạn.
Do vậy, những gì tôi muốn nói với mọi người là hãy kết bạn với tôi tại gtvseo.com hơn là đưa ra một số URL dài, phức tạp.
Điều đó nhắc nhở tôi thật sự nên đăng ký tên miền đó ngay bây giờ.

Không chỉ đăng ký tên miền chính, nhiều doanh nghiệp còn sử dụng Addon domainSubdomain trong quá trình triển khai SEO. Vậy những dạng tên miền này là gì? Tham khảo ngay tại GTV SEO!

Sự khác biệt giữa một hosting và tên miền là gì?

Bạn nghĩ domain là gì? hosting là gì? Hosting và domain là gì?
Để có một trang web bạn cần cả domain name và hosting. Tên miền của bạn cung cấp cho mọi người cách tìm trang web của bạn. Trong khi đó hosting là không gian trên máy chủ (máy tính từ xa) nơi chứa tất cả nội dung trang web của bạn.

Hãy nghĩ tên miền giống như địa chỉ nhà của trang web và hosting giống như ngôi nhà của trang web. Bạn có thể có địa chỉ trước khi xây nhà. Nhưng để khoe tất cả hình ảnh trên trang web của bạn, bạn sẽ cần một nơi để đặt chúng. Hosting domain thật sự quan trọng với website của bạn.

phan-biet-ten-mien-va-hosting
Sự khác biệt giữa tên miền và hosting

Hướng dẫn lựa chọn tên miền hoàn hảo

Việc chọn một domain cho trang web của bạn là một trong những quyết định quan trọng trong toàn bộ quá trình tạo lập website (bên cạnh việc chọn một hosting tốt cho website).

Nó thậm chí còn quan trọng hơn nếu bạn có kế hoạch thực hiện kế hoạch quảng cáo offline. Nếu bạn không quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu và xây dựng người đọc, bạn hoàn toàn có thể chọn bất kì domain name nào.
Nhưng để mọi người nhớ đến domain name của bạn và gõ nó lên thanh địa chỉ của trình duyệt của họ. Bạn nên suy nghĩ kĩ việc chọn lựa một tên miền hay ấn tượng và dễ nhớ nhất. Hơn nữa, một tên miền dễ nhớ còn giúp cho chiến lược quảng cáo offline của bạn hiệu quả hơn rất nhiều.

Trong thế giới internet, tên miền của bạn sẽ là công cụ xây dựng thương hiệu quan trọng nhất. Có thể công ty của bạn dành rất nhiều tiền cho việc việc nghiên cứu về thương hiệu. Tuy nhiên thật thiếu sót nếu không nghiên cứu và chọn ra một domain name phù hợp.

Chọn một tên miền dễ đánh vần, dễ phát âm

Hãy nhớ rằng người dùng phải có khả năng nhớ tên miền website của bạn. Vì thế, hãy chọn những tên miền không quá khó đọc và không thể đọc nhiều hơn một cách. Một domain name tốt là khi bạn có thể đọc chúng cho bạn bè và họ có thể gõ nó vào trình duyệt mà không cần đến sự giúp đỡ của bạn.

Một số ví dụ điển hình là google.com, yahoo.com, cnn.com, facebook.com, … Mặc dù chúng không phải là những từ thông dụng như chúng vẫn có thể khiến người dùng đọc và ghi nhớ dễ dàng.

Dưới đây là một số ví dụ về tên miền không tốt.

Ví dụ: web-hosting.com; eidos.com; tanztreff.com; herel.com; schweizr.com. Làm thế nào để bạn phát âm những từ này? Tôi chắc chắn rằng tôi sẽ không thể biết chính xác cách đánh vần chúng nếu tôi phải nhập nó vào trình duyệt của mình.

Bạn có thể hỏi tại sao tôi lại đưa web-hosting.com vào danh sách các ví dụ không tốt. Nó cũng dễ đọc mà.
Lý do rất đơn giản, đó là vì dấu gạch nối. Có thể tôi sẽ gõ webhosting.com vào thanh địa chỉ của mình trừ khi bạn nhấn mạnh dấu gạch nối. Thậm chí sau đó một số người sẽ khó nhớ và sẽ gõ một cái gì đó tương tự như “webgachnoihosting.com”.

Hostingmanual.net không phải là một tên miền xấu. Tuy nhiên nó vẫn không phải là lựa chọn tốt nhất có thể. Tôi cá là một số người đang xem phiên bản .com của tên miền này.
Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng .net cũng là một sự lựa chọn tốt vì trang web này đang xử lý các nội dung liên quan đến internet.

Chọn một tên miền dễ nhớ, dễ phân biệt

Chắc chắn ai cũng mong muốn mọi người ghé thăm trang web của mình nhiều lần. Tôi cũng vậy. Vì thế bạn cần đưa ra một cái tên đặc biệt mà nó sẽ không bị trộn lẫn với các đối thủ cạnh tranh của bạn. Nó giúp người dùng dễ phân biệt và dễ nhớ. Và nó cũng giúp bạn dễ quản lí tên miền.

Trong phần này tôi sẽ cung cấp một số hướng dẫn và đa phần chúng sẽ giúp cho domain name của bạn ấn tượng và dễ nhớ hơn.
Dấu gạch ngang cũng như những con số ngẫu nhiên sẽ dễ khiến domain name của bạn trông phức tạp và khó nhớ hơn rất nhiều.

Làm cho tên miền mang tính tích cực

Một số nghiên cứu chỉ ra rằng mọi người xử lý thông tin tốt hơn, ghi nhớ nhanh hơn đối với các sản phẩm khi chúng gắn liền với cách hình ảnh và liên kết tích cực.

Ví dụ về một số tên miền tích cực là google.com, yahoo.com, Delicious.com.

Sự liên quan giữa tên miền và nội dung website

Điều đó có nghĩa rằng domain name của bạn và chủ đề của trang web phải có kết nối với nhau. Ví dụ: tên domain của website của tôi là gtvseo.com – chuyên chia sẻ kiến thức về SEO.
Một tên miền không liên quan đến nội dung trang web sẽ gây nhầm lẫn cho khách hàng truy cập. Nó cũng làm cho việc ghi nhớ và kết nối với chủ đề của trang web trở nên khó khăn hơn.

ten-mien-va-content
Tên domain và nội dung của trang web phải liên kết với nhau

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, sự khác biệt trong chủ đề và domain name cũng có thể được chấp nhận, thường là khi nó mang ý mỉa mai hay hài hước.

Chọn tên miền càng ngắn càng tốt

Tôi đã đề cập tầm quan trọng của việc có một tên miền dễ nhớ, dễ đánh vần. Và tên miền càng ngắn thì việc nhớ và đánh vần càng dễ hơn. Vì vậy, nếu bạn phân vân trong việc lựa chọn domain name . Hãy chọn cái ngắn hơn.

Vấn đề là hầu hết các domain name ngắn này với các TLDs phổ biến nhất đã được lấy hết. Chúng có giá trị cao hơn rất nhiều so với các domain name thông thường. Vì thế mà các nhà đầu tư domain name đều mong muốn có được chúng. Vậy nên khi đăng ký tên miền, tôi không nghĩ rằng bạn sẽ có thể đăng ký được một domain name 3-4 từ có ý nghĩa cho trang web của bạn.

Tên miền với 3 kí tự dường như đặc biệt phổ biến. Nguyên nhân là vì rất nhiều tổ chức có tên được tạo thành từ 3 chữ cái như BMW, IBM, NFL, …
Vì tất cả các domain name như vậy đã được sử dụng nên một số người đã sử dụng 3 chữ cái nhưng thêm dấu gạch nối giữa mỗi chữ cái như g-e-t.com.

Và đây chắc chắn là một ý tưởng không tốt chút nào. Lý do là gì chắc bạn cũng hiểu rồi – Dấu gạch ngang.

Các hệ thống domain name cũng có một số hạn chế. domain name không được dài hơn 63 kí tự. Nó bao gồm các chữ cái, số và dấu gạch nối. Tên miền không thể bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu gạch nối.

Tên miền độc đáo là tên miền dễ nhớ

Đây không phải là một việc dễ dàng thực hiện.

Nếu bạn đã từng tìm kiếm một tên miền dễ nhớ, bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết chúng đều được sử dụng. Có thể bạn phải mất rất nhiều thời gian để nghiên cứu và tìm ra được một domain name hoàn hảo cho website của bạn.

Hãy cố gắng làm cho tên miền của bạn độc đáo, ấn tượng và tên miền không được bị nhầm lẫn với các domain name khác. Đặc biệt là với domain name của các đối thủ.

Nhiều người xây dựng thương hiệu bằng việc tự nghĩ ra những từ vô nghĩa tạo thành cái tên khác biệt. Điều này không hề mới trong thế giới marketing. Các công ty lớn như Exxon, Citi, Xerox đã tạo ra những từ mới cho thương hiệu của họ với mục đích là làm chúng khác biệt.

Tuy nhiên những từ này phải dễ phát âm và dễ nhớ. Bạn sẽ nghĩ ra những từ vô nghĩa như xdfkjhalj.com. Nó là tên độc nhất. Tuy nhiên bạn chẳng thế nhớ cũng như xây dựng thương hiệu từ cái tên này.

Tạo sự kết nối với người dùng

Một số tên miền được tạo ra với mục đích liên kết với khách hàng của họ. Bạn có thể làm được điều này bằng cách kết hợp các từ như you, my, your, tôi, bạn, … Bằng cách này, khách hàng truy cập cảm thấy kết nối với trang web và cảm giác chúng thật sự dành cho họ.

Một số ví dụ cụ thể cho bạn như các domain: mytour.vn, toidi.net, Doityourself.com.

Tuy nhiên, cách này không quá phổ biến. Tôi không thể nhớ rằng những trang web nào tôi đã truy cập gần đây có những từ này trong domain name. Vì thế, đó không phải là một quy tắc, chỉ là một gợi ý nho nhỏ cho bạn thôi nhé.

Hãy thật cẩn thận khi lựa chọn một tên miền

Tôi đã đề cập đến việc nhiều doanh nghiệp tự tạo ra các từ mới cho tên thương hiệu của họ. Một phần họ làm điều này là để đảm bảo rằng tên miền của họ không có ý nghĩa tiêu cực nào trong các nền văn hóa và ngôn ngữ khác.

Một ví dụ rất nổi tiếng cho việc này đó là sai lầm của Chevrolet khi họ cố bán chiếc xe hơi Nova ở các nước nói tiếng Tây Ban Nha. Trong ngôn ngữ Tây Ban Nha thì Nova có nghĩa là “nó sẽ không chạy”.

Đây chắc chắn là một thông điệp không tốt chút nào khi bạn đang cố gắng bán một chiếc xe hơi ở các quốc gia này.

Đừng vội vàng chọn domain name ngay lập tức. Bạn hãy từ từ nghiên cứu và quan sát nó ở nhiều góc độ. Nếu bạn muốn sử dụng nhiều từ trong tên miền của mình, hãy thử kiểm tra xem vì có rất nhiều từ khác nghe có vẻ giống nhau nhưng đánh vần hoàn toàn khác nhau.

Đối tượng mục tiêu của bạn là yếu tố cuối cùng và quan trọng nhất khi bạn chọn domain name . Hãy làm thế nào để người truy cập có thể viết và nhớ domain name của bạn.

Sau khi bạn lựa chọn được domain name hoàn hảo và ưng ý thì đừng quên tham khảo bài viết về Cách mua tên miền giá rẻ và uy tín của tôi nhé. Tôi nghĩ nó sẽ rất hữu ích cho bạn đấy.

Kết luận

Thật khó để tìm được những domain name độc đáo và ấn tượng. Chỉ có một số ít domain name 4 kí tự .com có sẵn tại thời điểm này. Vì thế, việc thực hiện nghiên cứu là một trong những bước quan trọng nhất đối với những ai đang tìm kiếm một tên miền cho website của mình.

Một cách tốt nhất để đưa ra ý tưởng domain name là hãy nhờ bạn bè và gia đình bạn đưa ra những gợi ý. Hơn thế nữa bạn cũng có thể nhờ họ kiểm tra những ý tưởng của mình.

Hãy yêu cầu họ đánh vần tên miền mà bạn chọn để xem nó có vượt qua yêu cầu chính tả hay không. Hãy hỏi họ loại trang web và nội dung nào họ mong đợi cho một tên miền như vậy. Bạn phải làm việc này một lần để chọn được domain name như ý. Cho dù bạn làm đúng hay sai, bạn vẫn phải mất rất nhiều thời gian.

Hãy làm theo những gì tôi hướng dẫn, mong rằng chúng sẽ thật sự hữu ích đối với bạn. Chúc bạn sớm tìm được cho mình một tên miền hoàn hảo nhé.

Categories
Blog

CTR là gì ? Liệu CTR bao nhiêu là tốt trong Adwords & SEO?

Có phải bạn đã xây dựng cho mình một website? một trong những chỉ số đo mức độ tin cậy cho website đó là CTR (click through rate) bạn đã thật sự hiểu CTR là gì chưa? Nếu chưa thì bài viết này dành cho bạn.

Có một câu đùa lâu nay trong giới SEO đó là:

Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để cất giấu xác chết, thì từ trang 2 của Google trở đi có lẽ là nơi tốt nhất. 

Bạn phải hiểu một điều, nếu website bạn ở trang 2 hay trang 100 đều như nhau. Người dùng rất hiếm khi click qua trang sau để tìm kiếm thông tin, trừ khi họ đang cần nghiên cứu nhiều thông tin quan trọng.

Và chỉ có những trang web nằm ở trang đầu kết quả trả về của Google mới mang lại organic traffic cho website.

Nghiên cứu liên tục cho thấy rằng các trang có thứ hạng càng cao thì tỉ lệ click – CTR càng tăng.

À mà bạn đã nghe qua chỉ số CTR là gì chưa nhỉ?

Bạn nghĩ CTR bao nhiêu là tốt trong Adwords và SEO?

Bài viết này sẽ là câu trả lời cho tất cả những thắc mắc của bạn.


Nếu đạt được CTR cao, sẽ mang lại sự thành công cho PPC (Pay-per-click). Nó ảnh hưởng trực tiếp đến điểm chất lượng và số tiền mà bạn phải trả cho mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo.

ctr seo là gì, cải thiện chỉ số ctr
CTR là chỉ số được tính trên tỉ lệ nhấp chuột

Bạn có thể xem tỷ lệ CTR trong bảng điều khiển của tài khoản PPC. Tỷ lệ CTR cao nghĩa là có nhiều người xem quảng cáo của bạn và nhấp vào nó.

CTR trong Adwords

Tại sao chỉ số CTR lại quan trọng?

Theo bạn, tầm quan trọng của chỉ số CTR là gì? Tại sao nhiều người lại để tâm đến chỉ số này? Thực chất, CTR rất quan trọng đối với account vì nó trực tiếp ảnh hưởng đến điểm chất lượng.

Cho dù Google AdWords hay các nền tảng marketing tìm kiếm sẽ đưa ra mức giá ưu đãi cho những quảng cáo có mức độ liên quan cao. Chẳng hạn như sẽ khiến người tìm kiếm cảm thấy hài lòng.

Điểm số chất lượng tỷ lệ thuận với tỷ lệ nhấp AdWords:

  • Tỷ lệ nhấp chuột cao sẽ dẫn tới điểm chất lượng cao
  • Điểm số chất lượng cho phép bạn cải thiện/duy trì vị trí quảng cáo với chi phí thấp hơn.

Nếu quảng cáo bạn được truy vấn cao, thì sẽ đạt được tỷ lệ nhấp cao. Điều này có nghĩa là bạn đang hướng một lượng lớn người tiếp cận với ưu đãi của bạn.

cải thiện ctr, các bài đăng cấu trúc liệt kê
CTR có tầm ảnh hưởng rất lớn với việc quảng bá doanh nghiệp

Chỉ số CTR bao nhiêu là tốt?

Chỉ số này tùy thuộc vào từng trường hợp và từng đối tượng.

Cùng xem qua quan điểm của Yahoo về tỉ lệ CTR bao nhiêu là tốt?

“Câu trả lời trung thực nhất cho câu hỏi này chính là “TÙY”. Tỷ lệ nhấp thay đổi tùy thuộc vào chiến dịch marketing và thậm chí là keyword. Mỗi chiến dịch và keyword khác nhau sẽ có CTR khác nhau.

Thực ra không có bất kỳ con số cụ thể nào thể hiện CTR cao là bao nhiêu.

Chỉ số CTR trung bình sẽ thay đổi theo từng ngành. Và CTR phụ thuộc rất nhiều yếu tố, đặc biệt trong đó là phụ thuộc vào vị trí hiển thị.

CTR trung bình trong AdWords

Tỉ lệ CTR trung bình trong AdWords là 1,91 % cho tìm kiếm và 0,35% cho hiển thị. Nhưng theo nguyên tắc thông thường, CTR trong Adwords tốt nhất là từ 4-5% cho mạng tìm kiếm hoặc 0,5-1 % cho mạng hiển thị. Tuy nhiên, bạn vẫn muốn CTR càng cao càng tốt.

CTR trong Adwords tốt nhất là từ 4-5% cho mạng tìm kiếm hoặc 0,5-1 % cho mạng hiển thị. Tuy nhiên, bạn vẫn muốn CTR càng cao càng tốt.

CTR và điểm chất lượng

CTR là chỉ số tượng trưng mức độ liên quan giữa quảng cáo và khách hàng mục tiêu. Do đó, AdWords và Facebook sử dụng tỉ lệ CTR để xác định chất lượng quảng cáo.

Rõ ràng, Google và Facebook muốn quảng cáo phải liên quan đến người dùng. Nếu không, sẽ cạn kiệt dữ liệu người dùng. Do đó, chúng đưa ra tiêu chí điểm số chất lượng cho quảng cáo. Điểm số này phần lớn được xác định bằng sự tương tác với quảng cáo. Hay nói cách khác, chính là tỷ lệ nhấp vào mỗi quảng cáo đó.

“Hệ thống đấu thầu” xác định điểm chất lượng.

Cả Facebook và Google AdWords đều sử dụng “hệ thống đấu thầu” để xác định điểm số chất lượng của tài khoản khi quyết định quảng cáo nào nên xuất hiện ở đâu. Về bản chất, điểm chất lượng sẽ làm tăng gói thầu của bạn.

Khi đạt được điểm đủ cao, bạn sẽ có thể vượt qua đối thủ cạnh tranh mà không cần trả giá cao hơn họ.

CTR càng cao thì điểm chất lượng bạn càng cao. Và quảng cáo sẽ được hiển thị trên trang kết quả hoặc bảng tin người dùng. Nhưng chi phí trả cho mỗi lượt nhấp lại thấp.

CTR có ảnh hưởng lớn đến điểm chất lượng của bạn. Cũng như vị trí quảng cáo hay chi phí trả cho mỗi lần nhấp.

Làm sao để tăng tỷ lệ CTR trong chiến dịch PPC

Bạn muốn tăng CTR (và có được kết quả chuyển đổi) trong chiến dịch PPC? Cách để tăng CTR là gì? Có 2 yếu tố cơ bản giúp tăng CTR:

  • Nhắm đúng đối tượng mục tiêu
  • Tạo nội dung sáng tạo

Nhắm đúng đối tượng mục tiêu

Khá dễ hiểu, đúng không? Nếu quảng cáo không được hiển thị đúng đối tượng, bạn sẽ không nhận được bất kỳ lượt nhấp nào. Đôi khi điều đó có nghĩa là việc nhắm mục tiêu của bạn đã sai.

Bạn đã chọn không đúng keyword hoặc không đúng tiêu chí mục tiêu khác. Do đó, đối với những chiến dịch marketing sau, bạn cần phân đoạn cụ thể và chi tiết hơn.

Nội dung sáng tạo

Nội dung sáng tạo chính là chìa khóa giúp cải thiện CTR. Đưa ra những ưu đãi hấp dẫn hơn để nhận được nhiều lần click. Hãy đưa ra những thông điệp phù hợp với những đối tượng cụ thể và từ khóa mà họ đang tìm. Trên nền tảng sửa dụng hình ảnh/video, hãy đảm bảo rằng chúng thực sự hấp dẫn và thu hút.

viet-noi-dung-tang-ctr
Ý tưởng giúp tăng CTR nằm ở Content

Chiến lược tăng tỷ lệ CTR cho Adwords

Bạn nên bắt đầu thực hiện nhiều chiến dịch để tăng CTR, bao gồm:

  • Sử dụng nút khẩn cấp trong quảng cáo của mình: Bạn nên đưa ra những ưu đãi gấp rút hoặc những giảm giá có giới hạn thời gian. Nếu việc bán hàng kết thúc sớm, thì phải thông báo chính xác thời gian kết thúc.   
  • Tận dụng tất cả các tính năng trên nền tảng quảng cáo. Đó có thể là những nút CTR thử nghiệm khác nhau và nhiều dạng quảng cáo đối với Facebook.
    Còn đối với Google AdWords, đó có thể là các tiện ích quảng cáo mở rộng khác nhau. Tiện ích mở rộng quảng cáo AdWords có thể cung cấp những lợi thế cạnh tranh. Bằng cách cho phép bạn đặt số điện thoại, đánh giá người bán, chèn bản đồ vị trí trên quảng cáo của bạn.
  • Tạo một ưu đãi khó cưỡng. Cung cấp thứ gì đó miễn phí hoặc giảm giá mạnh. Vì sợ cảm giác bỏ lỡ nên ai cũng sẽ nhấp vào. Nhờ đó, bạn sẽ có hy vọng tăng khả năng chuyển đổi.

Các chiến lược trên giúp cải thiện tính hiệu quả của quảng cáo và thậm chí là CTR.

Khi tỉ lệ CTR cao gây hại cho doanh nghiệp của bạn

  • Từ khóa không phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
  • Không tạo ra doanh số, khách hàng tiềm năng, nhận diện thương hiệu.

Khi đó, CTR cao không mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Sau đây là một số nguyên nhân của tình trạng nêu trên:

  • Bạn phải trả tiền cho mỗi lần nhấp.
  • Quá nhiều nhấp chuột dẫn đến việc chi tiêu quá mức cho quảng cáo.
  • Bạn tạo ra những lần nhấp trên những keyword phải trả phí quá cao. Vô tình không mang lại lợi nhuận ngay cả khi chúng chuyển đổi.
  • Các điều khoản không liên quan và nhiều lần nhấp chuột chỉ khiến tiêu tốn tiền bạc. Chúng không mang lại thêm lợi ích kinh doanh nào.

Làm sao để có được CTR cao cho các keyword?

Để làm được điều này, bạn phải tuân thủ 2 nguyên tắc sau:

  • Phải liên quan. Từ nội dung quảng cáo cho đến landing page và ưu đãi
  • Giá cả phải chăng – Từ khóa sẽ không bị ngăn cấm sinh lợi nhuận.

Tóm lại, CTR tốt có nghĩa là phải nhắm đúng mục tiêu, đúng từ khóa. Sau đó, càng có nhiều đối tượng click vào quảng cáo càng tốt.

CTR đối với SEO

CTR trong SEO cũng giống như số liệu được tính toán trong PPC, email và thiết kế website on-page. Trong SEO, nó sẽ cho bạn biết có bao nhiêu người thấy kết quả tìm kiếm của bạn. Cũng như có bao nhiêu người nhấp vào trang của bạn.

Vì vậy, nếu liên kết đến website xuất hiện dưới dạng trang kết quả của Google. Và 20% số người nhìn thấy nhấp vào liên kết của bạn. Điều đó có nghĩa là CTR trong trường hợp này sẽ là 20%.

Tất nhiên trang của bạn được xếp vị trí 1 sẽ tốt hơn là đứng ở vị trí 10. Bởi vì CTR của mỗi vị trí trong bảng kết quả tìm kiếm sẽ khác nhau.

13 cách để cải thiện CTR trong SEO

Trong SEO, bạn có biết cách tối ưu nhất để cải thiện tỉ lệ CTR là gì không? Giả sử website của bạn không có lượt truy cập. Đó có thể là do nội dung của bạn chưa thực sự tốt. Cũng có thể là do website của bạn không có đủ traffic tìm kiếm tự nhiên.

Những trang xuất hiện đầu tiên trên trang tìm kiếm của Google thường sẽ là những trang có lượng organic traffic.

Những trang có xếp hạng càng cao thì sẽ có CTR càng cao. Tất nhiên, đó không phải là yếu tố duy nhất thu hút người dùng nhấp chuột.

cải thiện ctr, ctr là gì, hướng dẫn cải thiện chỉ số ctr
Thống kê của Google dựa trên CTR và thứ hạng website

Những năm gần đây, Google đã thêm hàng loạt tính năng vào trang kết quả của mình.

Trả lời những câu hỏi được gửi trực tiếp trong hộp thông tin là cách để có thêm lượt nhấp. Hãy thử thực hành và bạn sẽ thấy hiệu quả của việc đó

Dưới đây là 13 cách để tăng CTR và lượng organic traffic cho website:

1. Nghiên cứu các long-tail keyword

Long-tail keyword – từ khóa dài/ mở rộng là một phần quan trọng trong mọi chiến lược SEO. Chúng rất cần thiết cho các blog. Việc nghiên cứu các long-tail keyword và tích hợp chúng vào website sẽ giúp tăng đáng kể số lượng truy vấn tự nhiên.

Nó giống như chơi xổ số hay rút thăm trúng thưởng. Bạn càng mua nhiều vé thì cơ hội đạt giải càng cao.

Long-tail keyword chính là chìa khóa để xây dựng phễu bán hàng vững chắc. Trong khi từ khóa đơn nằm trên đỉnh thì những long-tail keyword lại tạo ra phần giữa và đáy phễu.

pheu-ban-hang-online-marketing
Phếu bán hàng có các Long-tail keywords nằm ở phần giữa và đáy

Ví dụ như khi một khách hàng tìm kiếm cụm từ “những chiếc xe đạp tốt nhất dưới 5 triệu”, hoặc cụm từ “những chiếc xe đạp địa hình màu đen”.

Khi đó, họ dường như muốn mua một chiếc xe đạp có nhiều đặc điểm cụ thể hơn là chỉ kiếm một chiếc xe đạp thông thường. Nếu bạn là nhà bán lẻ hay nhà sản xuất xe đạp, bạn sẽ nhận được nhiều lượt click chất lượng thông qua những long-tail keyword.

2. Viết đoạn meta description hiệu quả

Thẻ meta description xuất hiện phần lớn trong trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Nó cung cấp những thông tin mà khách truy cập tiềm năng mong đợi khi nhấp vào liên kết.

Viết một thẻ meta description chất lượng có thể làm tăng tỉ lệ CTR đáng kể. Chẳng hạn, để đánh giá một quyển sách, bạn cũng có thể nhìn vào bìa sách. Cho nên, đoạn meta description chính là cầu nối trang của bạn với khách hàng tiềm năng.

Bạn chỉ nên viết khoảng 160 ký tự trong thẻ meta description. Cùng xem qua ví dụ sau:

meta-description-tang-ctr
Đặt thẻ Meta Description để tăng CTR cho bài viết của bạn

Nếu không có thẻ meta description, Google sẽ lấy bất kỳ nội dung trong bài viết của bạn để hiển thị trong thẻ meta này.

Ví dụ như donghohaitrieu.com đã thành công khi sử dụng chiến thuật này. Bởi vì người dùng có thể tìm kiếm các mô tả chi tiết về sản phẩm hoặc đánh giá của khách hàng. Khi tìm kiếm cụm từ “đồng hồ đeo tay nữ” thì donghohaitrieu.com sẽ xuất hiện ngay top đầu sau các trang quảng cáo trên SERP. Mặc dù truy vấn không xuất hiện chính xác trên tiêu đề hoặc URL.

meta description tăng ctr
Trong Meta Description chứa các keyword thì khách hàng sẽ click vào nhiều hơn

Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập công cụ Yoast vào meta description trong WordPress. Khi đó, bạn sẽ kiểm soát được bản xem trước nội dung mà Google sẽ hiển thị.

meta description-yoast-seo
Công cụ Yoast SEO hỗ trợ điều chỉnh và xem trước Meta Description

Khi đã hoàn thành thẻ meta description, bạn có thể chuyển qua kỹ thuật click nâng cao hơn.

3. Thực hiện “dữ liệu có cấu trúc”

Dữ liệu có cấu trúc (schema markup) là thành phần chính tạo nên nội dung tương tác, phong phú.

Ví dụ như khi tìm kiếm “phim hollywood 2018”. Bạn sẽ thấy một loạt các kết quả những bộ phim hay từ Google. Hãy đọc một đánh giá và bạn sẽ có được một danh sách các bộ phim.

schema-giup-tang-ctr
Schema Markup giúp tăng CTR ở một tầm cao mới

Các hộp thông tin tương tác thường xuất hiện trên tất cả các kết quả tìm kiếm. Và có thể lách luật SEO nếu bạn có một sơ đồ đúng như thuật toán Google đang tìm kiếm.

Đó là dấu hiệu cho Google nhận biết việc tìm kiếm được trình bày theo cách tiến lên. Chúng ta có thể thấy các hộp thông tin thường xuất hiện trên top đầu của kết quả trả về của Google.

schema-tang-ctr
Dữ liệu có cấu trúc giúp trang web của bạn dễ được tìm kiếm hơn

Các trang truyền thông xã hội như Twitter và Wikipedia hay IMDB đã sử dụng “schema markup” từ lâu. Nếu không có dữ liệu cấu trúc, website của bạn sẽ khó xuất hiện trên trang kết quả.

4. Thêm hình ảnh cho các bài viết

Hình ảnh có giá trị bằng cả ngàn từ ngữ nếu chúng mang lại tỷ lệ CTR. Chúng có thể giúp tăng CTR lên tới 42% trong các email. Hình ảnh cũng giúp tăng sự tương tác trên các kênh truyền thông xã hội.

Bạn không thể lồng 1000 từ vào bản xem trước xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm. Nhưng thay vào đó, bạn có thể sử dụng hình ảnh.

Trên thực tế, hơn 90% các marketer đã đưa ra câu trả lời cho một nghiên cứu gần đây rằng:

Họ sử dụng nội dung trực quan cho hơn một nửa số bài báo được xuất bản trong năm 2018, 2019.

Hình ảnh đóng vai trò lớn trong việc đưa thông tin vào hộp thông tin (như tôi đề cập ở trên). Hãy chắc chắn đưa vào những hình ảnh gốc, có liên quan đến nội dung.

5. Sử dụng URL mô tả

URL trang của bạn là nơi để chứa các long-tail keyword.  Nó sẽ xuất hiện trong bản xem trước liên kết nhằm thu hút khách truy cập nhấp vào. Độ dài, đường dẫn và danh mục URL cũng ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm.

toi-uu-url-tang-ctr
Trong URL nên có các long-tail keywords

Khi đăng bài trên blog hoặc trên website, hãy phân loại chúng đúng cách. Điều này giúp tăng khả năng xuất hiện của từ khóa và khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm. Điều này cũng giúp khách hàng chỉ xem một sản phẩm trong vô số sự lựa chọn.

Bạn có thể thay đổi URL trong phần Cài đặt – Permalinks của WordPress.

6. Đơn giản hóa định dạng tiêu đề của bạn

Tiêu đề là yếu tố mà công cụ tìm kiếm nhìn thấy đầu tiên và rõ ràng nhất. Tiêu đề có thể bị ngắt quãng, ngăn cách ra nếu bạn sử dụng tên thương hiệu. Việc này lại giúp nổi bật tên thương hiệu. Thế nhưng, nó lại có thể ảnh hưởng đến thứ hạng trong trang tìm kiếm.

title-tang-ctr
Tiêu đề không cần phải quá phức tạp

Rất dễ để xóa tên website khỏi thẻ tiêu đề bằng cách sử dụng Yoast cho WordPress. Bạn có thể thêm tên thương hiệu của mình vào tiêu đề hoặc không. Bởi vì việc đó chẳng cản trở hay làm tăng thuật toán tìm kiếm của Google.

7. Địa phương hóa nội dung của bạn

Trong những năm qua, Google đã quan tâm hơn đến các yếu tố tương thích với thiết bị di động. Từ năm 2011, việc tìm kiếm trên di động tăng đáng kể và trở thành phương pháp tìm kiếm ưa thích của người dùng. Do đó, dẫn đến sự thay đổi trong cách hiển thị của kết quả tìm kiếm.

Những nội dung bạn tìm kiếm trên thiết bị di động phụ thuộc vào vị trí của bạn.

Trong thực tế, một lượng lớn người dùng tìm kiếm các yếu tố được “địa phương hóa”. Nếu bạn muốn tăng CTR, hãy “địa phương hóa” nội dung website của bạn.

Chắc bạn sẽ hơi bối rối khi nghe đến “địa phương hóa” nội dung website? Để tôi giải thích cho bạn.

Ví dụ, một khách hàng đang tìm kiếm thợ sửa điều hòa ở khách sạn Phoenix có thể sẽ search từ “sửa điều hòa” hoặc “ sửa điều hòa ở Phoenix”

Khi mọi người tìm kiếm từ khóa liên quan đến doanh nghiệp của bạn, vị trí doanh nghiệp sẽ được hiển thị trên kết quả tìm kiếm, chuyển hướng người dùng đến Google Maps. Và các yếu tố như: website, giờ hoạt động, vị trí, hướng dẫn và số điện thoại công ty bạn cũng sẽ xuất hiện trên kết quả tìm kiếm Google.

Đó là một cách hiệu quả để có thêm khách hàng hơn là treo các banner trên các góc phố.

8. Các bài đăng có cấu trúc dạng liệt kê

Các bài đăng có cấu trúc dạng liệt kê phổ biến trên các website như BuzzFeed, Cracked.com và các bài đăng của The Huffington. Tiêu đề của các bài viết nên là Top 10, Top 20, sẽ tốt hơn Top 8, Top 12.

cải thiện ctr, các bài đăng cấu trúc liệt kê
Các bài đăng dạng liệt kê cũng giúp tăng CTR rất hiệu quả

Hãy bắt đầu suy nghĩ về những ý tưởng để xây dựng danh sách cho doanh nghiệp của bạn. Có thể là “top 10 smart phone pin trâu”. Hoặc là 20 cách tối ưu tỉ lệ chuyển đổi. Hoặc 30 chuyên gia trong ngành mà bạn ngưỡng mộ, …

9. Kiểm tra các tiêu đề trên social media

Tiêu đề có vai trò rất quan trọng, do vậy hãy thử nghiệm trước để có được những tiêu đề tốt nhất. Sử dụng công cụ CoSchedule để phân tích tiêu đề.

Công cụ này dựa trên các dữ liệu khổng lồ, nhưng cách tốt nhất để xác định được tiêu đề của bạn có thực sự tốt hay không chính là áp dụng nó vào thực tế.

Social media là một nơi tuyệt vời để thử nghiệm các tiêu đề. Chọn 1 tiêu đề để publish và WordPress sẽ tự động công khai trên phương tiện truyền thông. Bạn sẽ thấy được số lần nhấp, comment và lượt like mà tiêu đề đó nhận được. So sánh lượt nhấp vào các tiêu đề của cùng một liên kết. Bài test A/B Testing này sẽ giúp xác minh được tiêu đề nào phù hợp với trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, bài test này chỉ hiệu quả khi trang của bạn có lượng follow lớn.

10. Sử dụng bản xem trước Yoast (trong WordPress)

Nếu đang sử dụng WordPress, bạn nên cài đặt plugin Yoast. Đó là một bộ SEO tất cả trong một đảm bảo mang lại kết quả tốt nhất có thể.

Khi viết bài, hãy chọn chế độ xem trước giống như bản hoàn chỉnh xuất hiện trên trang kết quả của Google. Yoast giúp bạn xác định được những từ ngữ dư thừa hoặc không khớp với nội dung. Và bạn nên gạch bỏ đi những từ đó. Thậm chí có cả những thanh trạng thái thời gian giúp xác định được số ký tự giới hạn.

yoast-seo-giup-tang-ctr
Yoast SEO hỗ trợ xem trước đảm bảo chất lượng bài viết cao hơn

Nó hiển thị được trên cả di động và máy tính.

Ưu điểm lớn nhất là nó tích hợp vào mỗi bài đăng khi plugin được cài đặt.  Do đó, nó không gây ngắt quãng khi bạn đang sử dụng WordPress.

11. Sử dụng Google AdWord để xem trước (mạng phân phối nội dung khác –CDN)

Công cụ xem trước của Google AdWord có nhiều tính năng hơn và có thể thay thế cho Yoast SEO.

Từ tháng 9, 2016, bản xem trước quảng cáo được tối ưu hóa trên thiết bị di động/máy tính. Cũng như các bản xem trước các tiêu đề và mô tả.

ctr-google-adword
Google Adwords hỗ trợ xem trước và phân tích cách thông số

Bạn có thể xem mỗi ý tưởng khác nhau sẽ hoạt động như thế nào. Và từ đó đưa ra thêm các ý tưởng mới cho nội dung.

Nhập tiêu đề bạn muốn kiểm tra trong Headline 1, tên website trong Headline 2 và một đoạn mô tả ngắn. Thậm chí nếu meta description chưa được chính xác nhưng ít ra bạn cũng sẽ có thêm ý tưởng.

Cả Google AdWord và Yoast đều không thế kiểm tra sơ đồ của bạn. Trong trường hợp đó, hãy sử dụng công cụ kiểm tra dữ liệu được cấu trúc của Google.

12. Xác định các trang có CTR cao nhất và thấp nhất

Có hai cách kiểm tra Google Analytics để xem dữ liệu này:

Cách 1: Vào Acquisition – Search Console – Queries để tìm hiểu những truy vấn dẫn đến trang của bạn.

Báo cáo sẽ thể hiện số lần nhấp, số lần hiển thị, CTR và vị trí trung bình trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Đây là những thông tin rất có giá trị, do vậy xem, tải về hoặc phân tích nó nhé.

Cách 2: Kiểm tra các landing page trong cùng một menu.

Báo cáo này sẽ cung cấp các thông tin chi tiết hơn về số lần hiển thị, số lần nhấp của bất kỳ liên kết nào. Nó cũng hiển thị bounce rate, các phiên – session, conversion – chuyển đổi và dữ liệu có giá trị khác.

Trong báo cáo này, bạn có thể thấy được trang có tỉ lệ CTR cao nhất và thấp nhất. Hãy bắt đầu thử nghiệm A/B testing tiêu đề và meta description trên social media đối với những trang có CTR thấp.

13. Tối ưu hóa tốc độ website

Lượt click sẽ không được tính nếu người dùng không thể đợi trang load xong. Tốc độ website là yếu tố thiết yếu để tăng lượt click và mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng.

Tốc độ tải trang tương quan với vị trí trên trang kết quả của Google. Do đó, cải thiện tốc độ website là ưu tiên hàng đầu để duy trì CTR. Nó cũng quan trọng đối với SEO.

Có rất nhiều công cụ miễn phí để kiểm tra tốc độ website. Một trong số đó là PageSpeed Insights của Google. Sử dụng công cụ này, bạn sẽ biết chính xác trang của bạn đã hoạt động như thế nào.

Nếu muốn tăng tốc độ (và tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm 7%), bạn cần giảm tối thiểu yêu cầu HTTP. Cũng như cắt giảm thời giản phản hồi của server, cho phép nén, tối ưu hình ảnh và phân phối CSS. Bật bộ nhớ đệm trình duyệt và dành ưu tiên cho nội dung.

Ngoài ra, tôi còn có một số phương pháp tăng tỉ lệ CTR cụ thể thông qua video này.

Kết luận

Organic traffic là mục tiêu của toàn bộ kế hoạch digital marketing. Khách hàng sẽ tự biết đến thương hiệu, công ty, sản phẩm, dịch vụ của bạn mà không cần mất bất kỳ chi phí quảng cáo nào.

Cách duy nhất để có được traffic chính là nhận được các lượt click từ Google và các công cụ tìm kiếm khác.

Bằng cách cải thiện tỉ lệ CTR, bạn sẽ tăng được traffic tìm kiếm tự nhiên và chuyển đổi.

Trước đây, bạn từng tối ưu hóa kết quả tìm kiếm cho các keyword đơn và các long-tail keyword. Thì bây giờ, “dữ liệu có cấu trúc” mới là chìa khóa giúp trang của bạn nằm trong top của SERP và nhận được những cú nhấp chuột.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào xoay quanh CTR – tỉ lệ click chuột, hãy comment bên dưới bài viết này nhé!

Categories
Blog

A/B Testing là gì? Quy trình thực hiện AB Testing bạn cần biết

Khi bạn thiết kế các landing page, viết email marketing hoặc thiết kế các nút CTA – Kêu gọi hành động, bạn thường phải sử dụng trực giác của mình để dự đoán điều gì sẽ kích thích người dùng click và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi – conversion rate optimization.

Tuy nhiên, nếu chỉ marketing dựa trên “trực giác” không phải lúc nào cũng mang lại kết quả chính xác!

Thay vì đưa ra phỏng đoán hay giả định, có một cách thức có thể giúp bạn biết chính xác hành vi, suy nghĩ của người dùng – chạy A/B Testing.

Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích cụ thể cho bạn:

  • A/B Testing là gì?
  • Những lợi ích khi dùng A/B Testing là gì?
  • Quy trình tiến hành A/B Testing trong SEO bạn nên biết
  • Cách thực hiện A/B Testing
  • 4 lỗi A/B Testing thường gặp

Để tôi giải thích chi tiết cho bạn.

a/b testing là gì
AB Testing còn được gọi là Split Testing hoặc Bucket Testing

Thử nghiệm A/B về cơ bản là một cuộc thử nghiệm mà trong đó, hai hoặc nhiều biến thể của trang được hiển thị cho người dùng một cách ngẫu nhiên. Và những phân tích thống kê được sử dụng để xác định biến thể nào hoạt động tốt hơn cho mục tiêu chuyển đổi nhất định. 

Việc sử dụng AB testing để so sánh trực tiếp một biến thể với trải nghiệm hiện tại cho phép bạn có thể đặt ra câu hỏi về các thay đổi cho trang web hoặc ứng dụng. Và sau đó, bạn có thể thu thập dữ liệu về hiệu quả của những sự thay đổi đó.

Testing sẽ đưa ra những phỏng đoán về việc tối ưu hóa trang web và cho phép đưa ra các quyết định về thông tin dữ liệu mà sẽ chuyển các cuộc hội thoại kinh doanh từ “chúng tôi nghĩ” sang “chúng tôi biết“.

Bằng cách đo lường thay đổi của những biến đổi trong số liệu, bạn có thể đảm bảo rằng mọi thay đổi đều mang lại kết quả tích cực.

Lý do Marketer phải áp dụng AB Testing là gì?

Mục đích sử dụng phương pháp a/b testing là gì? A/B Testing cho phép các cá nhân, nhóm và doanh nghiệp thực hiện những thay đổi thận trọng cho trải nghiệm người dùng (user experience) trong khi thu thập những dữ liệu cho kết quả.

a/b testing dùng làm gì
Sơ đồ giải thích đơn giản về A/B Testing

Điều này cho phép họ xây dựng các giả thuyết và hiểu rõ hơn tại sao các yếu tố xác định trong trải nghiệm của họ lại ảnh hưởng đến hành vi của người dùng.

Nói cách khác, họ có thể được chứng minh ý kiến của mình về trải nghiệm tốt nhất cho mục tiêu nhất định – là sai thông qua A/B test.

Không chỉ trả lời cho những câu hỏi một lần duy nhất hoặc giải quyết những bất đồng, A/B Testing có thể được sử dụng một cách nhất quán để có thể liên tục cải thiện những trải nghiệm và mục tiêu đơn lẻ. Ví dụ như: tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian.

Chẳng hạn, một công ty công nghệ B2B có thể muốn cải thiện chất lượng và số lượng khách hàng tiềm năng từ các trang web của chiến dịch.

Để đạt được mục tiêu đó, một nhóm sẽ thử các thay đổi A/B Testing đối với các tiêu đề, hình ảnh trực quan, khung opt-in (biểu mẫu), CTA – kêu gọi hành động và bố cục tổng thể của trang.

Việc kiểm tra một thay đổi tại một thời điểm nhất định sẽ giúp họ xác định chính xác những thay đổi đó liệu có ảnh hưởng đến hành vi truy cập của người dùng hay có những thay đổi nào khác không.

Dần dần, dựa vào đó, họ có thể kết hợp hiệu ứng của nhiều thay đổi thành công từ các thử nghiệm trước để chứng minh sự cải thiện trải nghiệm mới so với trải nghiệm cũ.

thực hiện a/b testing
Sự khác biệt giữa dùng và không dùng A/B Testing

Với phương pháp thông báo các thay đổi trong UX – Trải nghiệm cho người dùng này, nó cho phép trải nghiệm được tối ưu hóa đối với những kết quả mong muốn. Và từ đó, có thể thực hiện các bước tiến trọng yếu trong chiến lược marketing.

Bạn có thực sự hiểu rõ Marketing là gì? Tìm hiểu ngay về Marketing và 10 bước quan trọng để tạo một chiến dịch Marketing thành công!

Bằng cách thử nghiệm nhiều quảng cáo khác nhau, các marketers có thể tìm hiểu phiên bản nào thu hút nhiều cú nhấp chuột hơn.

Hoặc bằng cách thử nghiệm trang đích tiếp sau, họ có thể tìm ra cách bố trí layout nào sẽ biến đổi những người dùng thành khách hàng tốt nhất.

Tổng tiền đầu tư cho một chiến dịch marketing (marketing campaign) thực sự có thể giảm nếu từng yếu tố trong từng bước hoạt động hiệu quả nhất có thể để có được khách hàng mới.

ab testing là gì
A/B Testing còn được gọi là Split Testing hoặc Bucket Testing

Những nhà phát triển và thiết kế sản phẩm cũng áp dụng A/B Testing để chứng minh rằng:

Các tính năng mới hoặc thay đổi mới cũng có thể ảnh hưởng đối với trải nghiệm của người dùng.

Tất cả các sản phẩm mới, sự tương tác từ người dùng, phương thức và trải nghiệm trong sản phẩm đều có thể được tối ưu hóa với giải pháp của AB Testing. Miễn là các mục tiêu được xác định rõ ràng và bạn đặt ra một giả thuyết rõ ràng.

Test link

Test link là một hệ thống quản lý kiểm tra dựa trên web tạo điều kiện đảm bảo chất lượng phần mềm. Nó được phát triển và duy trì bởi Teamtest. Nền tảng cung cấp hỗ trợ cho các trường hợp thử nghiệm, bộ thử nghiệm, kế hoạch thử nghiệm, dự án thử nghiệm và quản lý người dùng, cũng như các báo cáo và thống kê khác nhau.

Quy trình A/B Testing

Có nhiều cách triển khai a/b testing khác nhau nhưng cách hiệu quả nhất khi triển khai quy trình A/B Testing là gì? Dưới đây là quy trình A/B Testing mẫu bạn có thể sử dụng để bắt đầu cuộc thử nghiệm:

  • Thu thập data: Những phân tích của bạn thường sẽ cung cấp cái nhìn sắc nét, rõ ràng về nơi bạn có thể bắt đầu tối ưu hóa. Nó giúp bạn bắt đầu với các khu vực có lưu lượng truy cập cao của trang web hoặc ứng dụng. Vì điều này sẽ cho phép bạn thu thập dữ liệu nhanh hơn.
    Việc tìm kiếm các trang có tỷ lệ chuyển đổi thấp hoặc tỷ lệ rơi (drop-off) cao có thể được cải thiện.
  • Xác định mục tiêu: Mục tiêu chuyển đổi của bạn là số liệu mà bạn đang sử dụng để xác định xem biến thể có thành công hơn phiên bản gốc hay không.
    Mục tiêu có thể là bất cứ thứ gì từ việc click vào nút hoặc liên kết đến trang web bán hàng.
  • Tạo ra giả thuyết: Khi bạn đã xác định được mục tiêu, bạn có thể bắt đầu tạo ra các ý tưởng và giả thuyết AB Testing về lý do tại sao bạn nghĩ rằng chúng sẽ tốt hơn phiên bản hiện tại.
    Một khi bạn có một danh sách các ý tưởng, hãy ưu tiên chúng theo mức độ tác động dự kiến ​​và độ khó khi thực hiện.
  • Tạo các biến thể: Sử dụng phần mềm A/B Testing của bạn (chẳng hạn như Optimizely). Điều này giúp thực hiện các thay đổi theo ý muốn đối với một thành phần của trang web hoặc trải nghiệm ứng dụng di động của bạn.
    Điều này có thể chỉ đơn giản là:
  • Thay đổi màu của một nút CTA
  • Hoán đổi thứ tự các thành phần trên trang
  • Ẩn các thành phần điều hướng hoặc một thứ đó có thể hoàn toàn tùy chỉnh được.
    Nhiều công cụ A/B Testing hàng đầu có trình chỉnh sửa trực quan sẽ giúp những thay đổi này trở nên dễ dàng hơn. Hãy đảm bảo thử nghiệm của bạn có thể hoạt động đúng như mong đợi.
  • Chạy thử nghiệm: Hãy bắt đầu thử nghiệm của bạn và chờ người dùng truy cập vào!
    Ở bước này, khách truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn sẽ được chỉ định ngẫu nhiên để kiểm soát hoặc thay đổi trải nghiệm của bạn.
    Sự tương tác của họ với từng trải nghiệm được đo lường, tính toán và so sánh để xác định cách thức từng cách hoạt động.
  • Phân tích kết quả: Khi thử nghiệm của bạn hoàn tất, đã đến lúc phân tích kết quả.
    Phần mềm A/B Testing của bạn sẽ xuất ra dữ liệu từ thử nghiệm và cho bạn thấy sự khác biệt giữa cách hai phiên bản trang web đang hoạt động. Và liệu có sự khác biệt đáng kể về mặt thống kê hay không?

Nếu biến thể của bạn đã thành công thì xin chúc mừng! Để xem bạn có thể áp dụng các bài học rút ra từ thử nghiệm trên các trang khác của website không và tiếp tục lặp lại các thử nghiệm để cải thiện kết quả.

Nếu thử nghiệm của bạn tạo ra kết quả âm hoặc không mang lại kết quả, đừng lo lắng. Hãy xem thử nghiệm đó như một kinh nghiệm học tập và tạo ra giả thuyết mới mà bạn có thể kiểm tra.

5 bước của quy trình ab testing
hướng dẫn quy trình ab testing

Bất kể kết quả của cuộc thử nghiệm của bạn là gì, hãy sử dụng kinh nghiệm của bạn để áp dụng cho những bài test khác trong tương lai. Và lặp đi lặp lại không ngừng trong việc tối ưu hóa ứng dụng hoặc website của bạn.

A/B Testing SEO

Google cho phép và khuyến khích A/B Testing và đã tuyên bố rằng:

Việc thực hiện A/B Testing hoặc đa biến không gây ra những sự cố hay rủi ro nào cho xếp hạng tìm kiếm trên website.
Tuy nhiên, nó có thể gây bất lợi cho thứ hạng tìm kiếm của bạn nếu lạm dụng công cụ A/B Testing cho các mục đích như che giấu.

Google đã cung cấp một số ví dụ cụ thể để đảm bảo rằng điều này không xảy ra:

  • Không che giấu – Che giấu là cách website của bạn hiển thị nội dung trên các công cụ tìm kiếm khác với những gì mà khách truy cập thông thường sẽ thấy. Che giấu có thể khiến website của bạn bị rớt top hoặc thậm chí bị xóa khỏi kết quả tìm kiếm.
    Để ngăn chặn việc “che giấu”, bạn không nên lạm dụng những phân đoạn khách truy cập để hiển thị nội dung khác nhau cho Googlebot dựa trên địa chỉ người dùng hoặc đại lý IP.
  • Sử dụng thẻ rel = “canonical” – Nếu như bạn thử nghiệm riêng biệt với nhiều URL, bạn nên sử dụng thuộc tính rel = “canonical” để hướng các biến thể trở lại phiên bản gốc của trang.
    Làm như vậy sẽ ngăn chặn việc Googlebot bị nhầm lẫn bởi nhiều phiên bản của cùng một trang.
  • Sử dụng redirect 302 thay vì 301s – Nếu như bạn thử chuyển hướng URL gốc sang URL biến thể, hãy sử dụng redirect 302 (tạm thời) so với redirect 301 (vĩnh viễn).
    Điều này giúp cho các công cụ tìm kiếm như Google biết rằng việc chuyển hướng này là tạm thời. Và họ nên giữ URL gốc được lập chỉ mục thay vì URL được kiểm tra.
  • Chỉ chạy thử nghiệm khi cần thiết – Việc thử nghiệm lâu hơn mức cần thiết, đặc biệt khi bạn đang sử dụng một biến thể của trang cho một tỷ lệ lớn người dùng. Điều này có thể được coi là một nỗ lực để đánh lừa các công cụ tìm kiếm.
    Google khuyên bạn nên cập nhật trang web của mình và xóa tất cả các biến thể kiểm tra trang web của bạn ngay khi thử nghiệm kết thúc. Và đặc biệt, tránh chạy thử nghiệm lâu không cần thiết.

Làm thế nào để thực hiện một A/B Testing?

Trước khi thực hiện A/B Testing

#1 Chọn một biến thể để kiểm tra

Khi bạn tối ưu hóa các trang web và email marketing của mình, bạn có thể thấy có một số biến thể bạn muốn kiểm tra.
Nhưng để đánh giá mức độ hiệu quả của một thay đổi, bạn sẽ muốn dùng “biến thể độc lập” và đo lường hiệu suất của nó.

Giả sử, sau khi thử nghiệm có thay đổi nào đó từ người dùng, làm sao bạn biết yếu tố nào gây ra thay đổi đó? Ý tôi là bạn sẽ không thể chắc chắn biến thể nào sẽ chịu trách nhiệm cho những thay đổi của AB Testing.

Bạn có thể kiểm tra nhiều hơn một biến thể cho một trang web hoặc email; chỉ cần chắc chắn rằng bạn sẽ không thử nghiệm chúng cùng một lúc.

Nhìn vào các yếu tố khác nhau trong tài nguyên marketing của bạn và các lựa chọn thay thế của chúng cho thiết kế, từ ngữ và bố cục. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra các yếu tố:

  • Dòng chủ đề email
  • Tên người gửi
  • Các cách khác nhau để cá nhân hóa email của bạn.

Hãy nhớ rằng ngay cả những thay đổi đơn giản, như thay đổi hình ảnh trong email hoặc từ ngữ trên CTA cũng có thể tạo ra sự thay đổi lớn.

Trên thực tế, những kiểu thay đổi này thường dễ xác định hơn những kiểu thay đổi lớn hơn thế.

Lưu ý: Đôi khi, sẽ ý nghĩa hơn nếu như bạn kiểm tra nhiều biến thể hơn là chỉ một biến thể. Quá trình gọi là quá trình thử nghiệm đa biến – Multivariate Testing.

#2 Xác định mục tiêu của bạn

Mặc dù bạn sẽ đo nhiều số liệu cho mỗi một lần kiểm tra, nhưng hãy chọn một số liệu chính để tập trung vào ngay trước khi bạn thử nghiệm. Trên thực tế, hãy làm điều này trước cả khi bạn thiết lập biến thể thứ hai. Đây là “biến phụ thuộc” của bạn.

Hãy suy nghĩ về vị trí bạn muốn đặt biến thể này ở cuối bài testing. Bạn có thể nêu ra một giả thuyết chính và kiểm tra kết quả dựa trên dự đoán này.

Nếu bạn đợi cho đến cuối để quyết định xem:

  • Số liệu nào quan trọng với bạn?
  • Mục tiêu của bạn là gì?
  • Những sự thay đổi bạn đề xuất có thể ảnh hưởng đến hành vi của người dùng không?

Thì có thể bạn sẽ không thể thử nghiệm theo cách hiệu quả nhất.

#3 Tạo ‘kiểm soát’ và ‘thách thức’.

Bây giờ bạn đã có biến thể độc lập, biến phụ thuộc và kết quả mong muốn của bạn. Hãy sử dụng thông tin này để thiết lập phiên bản chưa thay đổi của bất cứ điều gì bạn đang kiểm tra làm “kiểm soát”.

Nếu bạn đang kiểm tra một trang web, đây là trang web chưa được thay đổi vì nó đã tồn tại. Nếu bạn đang thử nghiệm với landing page, thì đây sẽ là bản sao thiết kế của landing page và bản sao bạn thường sử dụng.

Từ đó, xây dựng một biến thể hoặc một “thách thức” cho trang web, landing page hoặc email marketing mà bạn kiểm tra đối với sự kiểm soát đó. 

#4 Chia nhóm mẫu test của bạn ngang bằng và ngẫu nhiên

Đối với các thử nghiệm mà bạn có quyền kiểm soát nhiều hơn – như với email, bạn cần thử nghiệm với 2 hoặc nhiều đối tượng ngang bằng nhau để có kết quả cuối cùng.

Cách bạn thực hiện việc này sẽ khác nhau tùy thuộc vào công cụ A/B Testing – Testing tool mà bạn sử dụng.

#5 Xác định kích cỡ mẫu thử của bạn (nếu có)

Cách bạn xác định kích thước mẫu thử của bạn cũng sẽ thay đổi tùy thuộc vào công cụ A/B Testing của bạn, cũng như loại A/B test mà bạn đang sử dụng.

Nếu như bạn đang kiểm tra A/B với email, có thể bạn sẽ muốn gửi A/B Testing đến một phần nhỏ hơn trong danh sách của bạn để có kết quả thống kê.

Cuối cùng, bạn sẽ chọn một phần chiến thắng và gửi biến thể thành công đó cho phần còn lại của danh sách.

Bạn có thể nhìn ảnh minh họa bên dưới:

quy mô thực hiện thử nghiệm a/b testing
Quyết định quy mô thực hiện A/B Testing của bạn

Nếu bạn đang thử nghiệm thứ gì đó không có đối tượng hữu hạn, như trang web, thì thời gian bạn duy trì thử nghiệm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kích thước mẫu thử của bạn.

Bạn sẽ cần để thử nghiệm của mình chạy đủ lâu để có được số lượt xem đáng kể, nếu không, thật khó để biết liệu có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa hai biến thể hay không.

#6 Quyết định tầm quan trọng của kết quả của bạn

Trường hợp bạn đã chọn số liệu mục tiêu của mình, hãy nghĩ xem kết quả của bạn cần có ý nghĩa như thế nào để giải thích cho việc chọn biến thể này thay vì dùng một biến thể khác.

Ý nghĩa thống kê là một phần cực kỳ quan trọng của A/B Testing và nó thường bị hiểu sai. Tỷ lệ phần trăm mức độ tự tin của bạn càng cao, bạn càng chắc chắn về kết quả của mình.

Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ muốn mức độ tin cậy đạt tối thiểu 95% – tốt nhất là 98%. Đặc biệt nếu đó là một thử nghiệm tốn nhiều thời gian để thiết lập.

Tuy nhiên, đôi khi bạn nên sử dụng tỷ lệ tin cậy thấp hơn nếu bạn không cần quá trình kiểm tra nghiêm ngặt. 

#7 Chắc chắn rằng bạn chỉ thử nghiệm tại một thời điểm trên bất kỳ chiến dịch nào

Thử nghiệm nhiều hơn một thứ cho một chiến dịch – ngay cả khi nó không nằm trên cùng một tài sản chính xác. Điều này có thể làm phức tạp hóa kết quả sau khi thực hiện A/B Testing của bạn.

Trong quá trình A/B Testing

#8 Sử dụng công cụ A/B Testing

Để thực hiện A/B Testing trên trang web của bạn hoặc trong email, bạn sẽ cần sử dụng công cụ A/B Testing.

Các tùy chọn như Thử nghiệm của Google Analytics sẽ cho phép bạn làm A/B Testing trên tối đa 10 phiên bản đầy đủ của một trang web và so sánh hiệu suất của nó bằng cách sử dụng một tập hợp mẫu người dùng ngẫu nhiên.

#9 Kiểm tra cả hai biến thể cùng một lúc

Thời gian đóng một vai trò quan trọng trong kết quả chiến lược marketing của bạn, cho dù đó là thời gian trong ngày, ngày trong tuần hay tháng trong năm.

Nếu bạn đã chạy Phiên bản A trong một tháng và Phiên bản B một tháng sau đó, làm thế nào bạn biết liệu thay đổi hiệu suất là do thiết kế khác nhau hoặc tháng khác nhau?

Khi bạn chạy A/B Testing, bạn sẽ cần chạy hai biến thể cùng một lúc, nếu không, bạn có thể bị lặp lại kết quả của mình.

Ngoại lệ duy nhất ở đây là nếu bạn đang tự kiểm tra thời gian, ví dụ như tìm thời gian tối ưu để gửi email.

Đây là một điều tốt để kiểm tra vì tùy thuộc vào những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp và người đăng ký của bạn là ai, thời gian tối ưu cho quá trình tham gia của người đăng ký có thể thay đổi đáng kể theo ngành và thị trường mục tiêu.

#10 Cung cấp đủ thời gian cho A/B Testing để tạo ra dữ liệu hữu ích

Một lần nữa, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng  thử nghiệm của mình chạy đủ lâu để có được kích thước mẫu đáng kể. Mặt khác, thật khó để biết liệu có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa hai biến thể hay không.

Bao lâu mới là đủ?

Tùy thuộc vào công ty của bạn và cách bạn triển khai A/B Testing, việc có được kết quả có ý nghĩa thống kê có thể xảy ra trong vài giờ … hoặc vài ngày … hoặc vài tuần.

Một phần lớn của việc mất bao lâu để có được kết quả có ý nghĩa  là lượng lưu lượng truy cập bạn nhận được – vì vậy nếu doanh nghiệp của bạn không nhận được nhiều lưu lượng truy cập vào trang web, bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn để chạy A/B Testing.

Về lý thuyết, bạn không nên giới hạn thời gian thu thập kết quả. 

#11 Yêu cầu phản hồi từ người dùng thực sự

A/B Testing có liên quan nhiều đến dữ liệu định lượng … Nhưng điều đó sẽ không nhất thiết giúp bạn hiểu lý do tại sao mọi người lại thực hiện một số hành động nhất định đối với người khác.

Trong khi bạn đang chạy A/B Testing, tại sao không thu thập phản hồi định tính từ người dùng thực? Một trong những cách tốt nhất để hỏi mọi người về ý kiến ​​của họ là thông qua một cuộc khảo sát hoặc thăm dò ý kiến.

Bạn có thể thêm khảo sát trên trang web của mình để hỏi khách truy cập tại sao họ không nhấp vào một CTA nào đó, hoặc một khảo sát trên trang cảm ơn của bạn hỏi về vấn đề tại sao người truy cập lại nhấp vào nút hoặc điền vào biểu mẫu. 

Sau quá trình A/B Testing

#12 Tập trung vào số liệu mục tiêu của bạn

Một lần nữa, mặc dù bạn sẽ có nhiều số liệu, hãy tập trung vào số liệu mục tiêu khi bạn thực hiện phân tích.

#13 Đo lường tầm quan trọng của kết quả của bạn bằng máy tính A/B Testing

Bây giờ bạn đã xác định được biến thể nào hoạt động tốt nhất, đã đến lúc xác định xem kết quả có ý nghĩa thống kê hay không.

Nói cách khác, nó có đủ để giải thích cho một sự thay đổi?

Để tìm hiểu thêm, bạn sẽ cần tiến hành kiểm tra ý nghĩa thống kê. Bạn có thể làm điều đó thủ công … hoặc bạn chỉ cần đưa kết quả từ thử nghiệm của mình vào máy tính A/B Testing.

Đối với mỗi biến thể bạn đã kiểm tra, bạn sẽ được nhắc để nhập tổng số lần thử, như email đã gửi hoặc số lần hiển thị được nhìn thấy.

Sau đó, nhập số lượng mục tiêu đã hoàn thành – nói chung bạn sẽ xem các nhấp chuột, nhưng đây cũng có thể là các loại chuyển đổi khác.

thống kê kết quả a/b testing
Thống kê lại số liệu sau khi đã thực hiện A/B Testing

Máy tính sẽ cung cấp mức độ tin cậy mà dữ liệu của bạn tạo ra cho biến thể được chọn. Sau đó, đánh giá số đó so với giá trị bạn đã chọn để xác định ý nghĩa thống kê.

#14 Hãy thực hiện dựa trên kết quả của bạn

Nếu một biến thể tốt hơn về mặt thống kê so với biến thể khác, bạn đã có người chiến thắng. Biến thể này đã hoàn thành bài kiểm tra của bạn bằng cách vô hiệu hóa biến thể còn thiếu trong công cụ A/B Testing.

Nếu không có biến thể nào tốt hơn về mặt thống kê, bạn vừa biết rằng biến thể bạn đã kiểm tra không ảnh hưởng đến kết quả và bạn sẽ phải đánh dấu thử nghiệm là không có kết quả.

Trong trường hợp này, hãy gắn bó với biến thể ban đầu – hoặc chạy thử nghiệm khác. Bạn có thể sử dụng dữ liệu thất bại để giúp tìm ra một lần lặp mới trong bài kiểm tra mới của bạn.

Mặc dù các bài A/B Testing giúp bạn tác động đến kết quả trong từng trường hợp cụ thể, bạn cũng có thể áp dụng các bài học học được từ mỗi bài kiểm tra và áp dụng nó cho các nỗ lực trong tương lai. 

#15 Lập kế hoạch A/B Testing tiếp theo của bạn

A/B Testing của bạn vừa hoàn thành có thể đã giúp bạn khám phá một cách mới để làm cho nội dung marketing hiệu quả hơn – nhưng đừng dừng lại ở đó.

Sẽ luôn luôn có cách để có thể tối ưu hóa hơn. Bạn thậm chí có thể thử tiến hành A/B Testing trên một tính năng khác của cùng trang web hoặc email mà bạn vừa thực hiện kiểm tra. 

Thực hiện A/B Testing liên tục để có kết quả tốt hơn

Lợi ích của A/B Testing

A/B Testing có vô số lợi ích cho một nhóm marketing, tùy thuộc vào những gì bạn quyết định thử nghiệm.

Trên hết, các thử nghiệm này có giá trị đối với một doanh nghiệp vì chúng có chi phí thấp nhưng phần thưởng cao. Giả sử bạn sử dụng một người sáng tạo nội dung (content) với mức lương 84 triệu/ năm.

Người này xuất bản 5 bài viết mỗi tuần cho blog của công ty, nghĩa là tổng cộng 260 bài viết mỗi năm.

Nếu trung bình mỗi bài đăng trên blog của công ty tạo ra 10 khách hàng tiềm năng, bạn có thể nói rằng chi phí chỉ hơn 500.000 nghìn VNĐ để tạo ra 10 khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp (mức lương 84,000,000 đồng ÷ 260 bài viết = 323,000 VNĐ/ bài viết).

Đó là một phần lớn của sự thay đổi.

Bây giờ, nếu bạn yêu cầu người sáng tạo nội dung này dành 2 ngày để phát triển A/B Testing cho một bài viết, thay vì viết 2 bài viết trong khoảng thời gian đó, bạn có thể giảm đi 323,000 VNĐ vì bạn đang xuất bản ít hơn một bài viết.

Nhưng nếu A/B Testing đó cho thấy bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của mỗi bài viết từ 10 lên 20 khách hàng tiềm năng, bạn chỉ cần chi 323,000 VNĐ để có khả năng nhân đôi số lượng khách hàng mà doanh nghiệp của bạn có được từ blog của bạn.

Tất nhiên, nếu bài kiểm tra thất bại, bạn đã mất 323,000 VNĐ – nhưng bây giờ bạn có thể làm cho bài A/B Testing tiếp theo của mình được hiệu quả hơn.

Nếu thử nghiệm thứ hai đó thành công trong việc nhân đôi tỷ lệ chuyển đổi trên blog của bạn, cuối cùng bạn đã chi 646,000 VNĐ để có khả năng nhân đôi doanh thu của công ty.

Cho dù sự thất bại của bạn trong quá trình A/B Testing là gì đi chăng nữa, thành công cuối cùng của nó sẽ hầu như luôn vượt xa chi phí để thực hiện nó.

Có nhiều loại split test mà bạn có thể chạy để làm cho thử nghiệm có giá trị hơn. Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến mà các nhà tiếp thị có cho doanh nghiệp của họ khi sử dụng A/B Testing:

  • Lưu lượng truy cập trang web tăng: Việc test các bài đăng trên blog hoặc tiêu đề trang web khác nhau có thể làm thay đổi số lượng người nhấp vào tiêu đề siêu liên kết đó để truy cập website của bạn.
    Điều này dẫn đến kết quả là làm tăng lưu lượng truy cập trang web.
  • Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn (Conversion Rate): Test các vị trí, màu sắc khác nhau hoặc thậm chí là văn bản neo trên CTA của bạn có thể thay đổi số người nhấp vào các CTA này để đến trang đích.
    Điều này giúp làm tăng số người điền vào biểu mẫu trên website của bạn, gửi thông tin liên lạc của họ cho bạn và “chuyển đổi” thành khách hàng tiềm năng.
  • Tỷ lệ thoát trang thấp hơn: Nếu khách truy cập website của bạn rời khỏi hoặc thoát ra nhanh chóng sau khi truy cập website của bạn, hãy làm thử nghiệm trên các bài đăng giới thiệu blog, phông chữ hoặc hình ảnh đặc trưng khác nhau.
    Điều này có thể làm giảm tỷ lệ thoát và giữ được nhiều khách truy cập hơn.
  • Giảm sự từ bỏ giỏ hàng (cart abandonment): Các doanh nghiệp thương mại điện tử cho biết từ 40% – 75% khách hàng rời khỏi trang web khi mà những mặt hàng của họ vẫn còn trong giỏ.
    Điều này được gọi là “từ bỏ giỏ hàng” hay “cart abandonment”.
    Việc test các hình ảnh sản phẩm khác nhau, thiết kế trang thanh toán và hiển thị phí vận chuyển có thể làm giảm tỷ lệ từ bỏ này.
Những lợi ích mà AB Testing mang lại

4 lỗi Testing A/B thường gặp và cách khắc phục chúng

#1 Công cụ testing của bạn bị lỗi

Sự nổi tiếng là một con dao hai lưỡi và điều này vẫn luôn đúng ngay cả với phần mềm A/B testing.

Sự phổ biến của phương pháp testing A/B đã tạo ra nhiều phần mềm với chi phí thấp và tuyệt vời, nhưng về chất lượng thì lại không nhất quán.

Nhiều công cụ khác nhau dĩ nhiên sẽ có chức năng khác nhau nhưng có vài điểm khác biệt bạn cần phải lưu ý. Và nếu bạn không ý thức được những điểm khác biệt đó thì quá trình A/B testing sẽ gặp khó khăn từ trước khi bạn bắt đầu.

Thực tế đã chỉ ra rằng trung bình mỗi lần load trang kéo dài thêm 1 giây cũng làm giảm đi 11% lượt viewvà kèm theo đó, tỉ lệ chuyển đổi cũng giảm 7%. Điều này tạo ra một cơn ác mộng thực sự khi mọi nỗ lực cải thiện website bằng A/B testing lại cản trở tiến trình làm việc của bạn.

Và ngay cả khi bạn nghĩ, mọi chuyện không thể tồi tệ hơn được nữa, thì chính quyết định lựa chọn phần mềm A/B testing nào của bạn cũng sẽ tác động đến kết quả của việc kiểm tra.

Neil Patel là một chủ doanh nghiệp và là một người có sức ảnh hưởng. Patel đã phát hiện rằng phần mềm A/B Testing anh ấy hiện đang sử dụng có những điểm khác biệt rõ rệt. Nhưng khi ông tạo một trang mới thì lại không nhận thấy sự thay đổi trong việc chuyển đổi.

Nguyên nhân thật ra bắt nguồn từ công cụ testing (testing tool) bị lỗi.

Vậy những việc bạn nên làm để đảm bảo hiệu quả hoạt động của phần mềm testing A/B là gì trong vô vàn bẫy ngầm đang đợi bạn?

Cách giải quyết – Chạy A/A test

Trước khi chạy A/B test, bạn nên chạy A/A test với phần mềm của mình để đảm bảo phần mềm vẫn hoạt động mà không tác động đến tốc độ và hiển thị nội dung của trang.

Đối với dân nghiệp dư, A/A test cũng giống như A/B test. Điểm khác nhau chính là trong A/A test, cả 2 nhóm người dùng đều nhìn thấy cùng một trang web.

Đúng vậy, điều phải làm ở đây là bạn cần phải so sánh trang web đó với chính bản thân nó.

Nghe có vẻ hơi vô lý, nhưng khi chạy A/A test, bạn sẽ nhận ra nhiều vấn đề bắt nguồn từ phần mềm kiểm tra.

Riêng đối với A/A test, bạn sẽ muốn kết quả kiểm tra của mình vô vị một tí.

Bởi nếu bạn thấy tỉ lệ chuyển đổi bị giảm ngay khi bạn bắt đầu kiểm tra thì có lẽ công cụ bạn đang dùng đang làm chậm nó. Và nếu bạn thấy có nhiều sự khác biệt đáng kể giữa 2 trang thì có lẽ phần mềm của bạn mới là thứ bị lỗi.

#2 Ngừng test ngay khi kết quả đạt mức

Về mặt thống kê số liệu, việc này giống như là ôm banh rồi về nhà vậy. Thực ra, khi tiến hành A/B testing, việc ngừng test ngay khi bạn thấy kết quả mong muốn không chỉ đơn thuần là hành động phi thể thao, mà nó còn khiến kết quả mà bạn tạo ra trở nên vô nghĩa.

Rất nhiều công cụ dung túng cho hành vi này bằng cách cho phép người dùng ngưng kiểm tra ngay khi đạt được kết quả mong muốn.

Nhưng nếu bạn thực sự muốn cải thiện trang web của mình, bạn cần phải thay đổi ngay ý định muốn kết thúc quá trình A/B Testing sớm.

Vấn đề ở đây được gọi là “false positives”: những kết quả đó sai lầm khi chỉ ra sự khác biệt giữa các trang với nhau. Bạn càng kiểm tra kết quả thường xuyên, bạn sẽ càng có nhiều cơ hội nhận được kết quả vốn tưởng là đúng nhưng bị khẳng định nhầm.

Điều này sẽ không thành vấn đề nếu bạn bình tĩnh và tiếp tục kiểm tra thêm. Tuy nhiên nếu bạn kết thúc quá trình kiểm tra ngay khi bạn thấy kết quả khả quan thì có lẽ bạn đã bị “false positives” lừa rồi.

Công ty phân tích Heap đưa ra kết quả mô phỏng cho thấy việc kết thúc kiểm tra quá sớm sẽ nguy hại đến kết quả của bạn như thế nào.

Bằng phương pháp kiểm tra số liệu, sau đó kiểm tra kết quả từ 1000 người dùng cho thấy có 5% là “false positives”.

Nếu người kiểm tra xem lại kết quả từ cùng nhóm người dùng đó 10 lần, khả năng gặp “false positives” sẽ tăng lên đến 19.55%. Và nếu kiểm tra 100 lần, thì 5% ban đầu sẽ gấp 8 lần, lên đến 40,1%.

Những con số này sẽ giúp cảnh tỉnh bạn nếu lần kế tiếp bạn háo hức muốn kết thúc sớm với kết quả khả quan.

Cách giải quyết – Bám theo một kích cỡ mẫu được định sẵn

Hiểu được false positives là gì là một chuyện, còn để đối đầu với false positives là một chuyện khác. Để đối đầu với false positives, bạn phải đặt ra quy tắc. Bạn nên có một bộ mẫu trước khi chạy A/B test và chống lại cám dỗ khiến bạn muốn kết thúc sớm.

Dù kết quả có khả quan ra sao đi nữa, cũng đừng băn khoăn không biết bộ mẫu phải lớn đến bao nhiêu. Trên mạng có rất nhiều công cụ giúp bạn tính toán kích cỡ tối thiểu. Vài công cụ phổ biến có thể kể đến Optimizely và VWO, …

Lưu ý: Về kích cỡ số liệu mẫu, hãy nhớ rằng bạn cần một kích cỡ mẫu thực tế cho trang web của mình.

Thực tế, ai cũng muốn có hàng triệu người dùng để thử nghiệm, nhưng không phải ai cũng có thể làm được điều đó. Tôi nghĩ bạn nên ước tính bạn sẽ thử nghiệm trong bao lâu để đạt đến bộ kích cỡ mẫu.

#3 Bạn chỉ tập trung vào chuyển đổi

Khi bạn đang lặn ngập trong những lần A/B test thì rất dễ bỏ qua bức tranh toàn cảnh. Để tôi giải thích cho bạn dễ hiểu hơn. Khi nói đến A/B testing, bạn thường tập trung vào mỗi việc chuyển đổi mà quên mất kết quả kinh doanh lâu dài.

Dĩ nhiên là thêm nhiều bản sao vào web của bạn sẽ khiến tỉ lệ chuyển đổi cao hơn. Và nếu vậy thì người dùng đã qua chuyển đổi với chất lượng thấp hơn nhưng có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn cũng sẽ không mang lại kết quả tốt cho doanh nghiệp.

Bạn sẽ dễ bị những thứ phù phiếm thu hút sự quan tâm khi đang tiến hành AB testing. Nhưng bạn phải nhớ rằng, những thứ đó chỉ đánh lạc hướng bạn khỏi kết quả sinh lời thực sự.

Nếu bạn đang thử nghiệm chiến thuật kêu gọi hành động nhằm dẫn đến landing page, bạn không nên chỉ chú tâm vào việc chuyển đổi đến trang landing page này. Thay vào đó bạn nên tính toán những đường dẫn tới trang và ràng buộc nó với lợi nhuận được sinh ra.

Cách giải quyết: Kiểm chứng giả thuyết

Trước khi tiến hành A/B test, bạn nên lập nên một giả thuyết bạn muốn chứng minh hoặc bác bỏ. Và khi tập trung giả thuyết này vào mục tiêu kinh doanh nhằm thúc đẩy kết quả doanh nghiệp, bạn sẽ tránh được những cám dỗ phù phiếm.

giả thuyết a/b testing
Đặt ra giả thuyết để giải quyết các vấn đề

Quá trình chạy A/B test nên được đánh giá dựa trên mức độ ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh chứ không phải bất kỳ số liệu nào khác. Nên nếu bạn muốn tăng lượt đăng ký, hãy chú tâm vào số lượng người đăng ký chứ không phải lượt truy cập (traffic) hay traffic vào trang “Đăng ký” hay trang chủ chứa form đăng ký của mình.

Trong khi đang kiểm chứng để chứng minh hoặc bác bỏ giả thuyết, đừng bỏ qua bất kỳ kết quả nào không quan trọng mà hãy dùng chúng cho những lần kiểm chứng tiếp theo.

#4: Bạn chỉ chú tâm tới những thứ nhỏ nhặt

Thực ra, A/B Testing không chỉ đơn giản là một yếu tố riêng lẻ nào đó (như test màu của nút CTA chẳng hạn). Nó còn gồm nhiều yếu tố khác nữa. Chính việc bạn chỉ test màu của các nút CTA đã làm hỏng việc tiến hành A/B testing của bạn.

Nếu những trang web lớn sẽ có cú lội ngược dòng ngoạn mục chỉ nhờ vào việc thay đổi màu nút CTA. Thì với đại đa số các trang web thông thường, những thứ nhỏ nhặt (như màu nút CTA) sẽ không cho ra kết quả ý nghĩa nào.

A/B testing sẽ gò ép chúng ta vào việc cải thiện những thứ lắt nhắt, nhưng nếu làm vậy chúng ta sẽ bỏ lỡ những cơ hội to lớn hơn.

Cách giải quyết – Kiểm tra căn bản định kỳ

Có một quy tắc cơ bản đó là hãy kiểm tra những thay đổi căn bản cho trang web của bạn một cách định kỳ. Vì thế, việc này được gọi là Kiểm tra căn bản định kỳ.

Nếu bạn thấy tỉ lệ chuyển đổi thấp, thì có lẽ bạn nên dành thời gian kiểm tra những thay đổi căn bản thay vì những thay đổi nhỏ nhặt.

Hãy coi việc testing như một bàn chơi bài, thi thoảng bạn nên cược lớn một chút nếu bạn muốn lời to.

Nhưng trước khi bạn tuyên truyền về cách “kiểm tra căn bản”, thì hãy nhớ rằng bản thân nó cũng có nhiều điểm bất cập.

  • Cần nhiều sự chuẩn bị hơn A/B testing

Kiểm tra căn bản yêu cầu bạn dành thời gian thiết kế lại trang web. Vì việc này sẽ tốn nhiều thời gian, nên tôi khuyến cáo bạn nên tiến hành định kỳ.

  • Khó xác định yếu tố nào có tác động lớn nhất đến web của bạn

Và bạn nên lưu ý rằng kiểm tra căn bản sẽ giúp bạn xác định nếu việc tái thiết trang web có tác động đến tỉ lệ chuyển đổi chứ không cho phép bạn định vị chính xác yếu tố nào đã thúc đẩy kết quả đó.

Kết luận

Giờ thì bạn đã nắm được khái niệm về A/B Testing là gì chưa? Nếu có vấn đề thắc mắc, comment chia sẻ bên dưới bài viết này nhé!

Chúc bạn thành công!

Có thể bạn đang tìm kiếm:

Dịch vụ SEO Dịch vụ SEO TPHCM Đào tạo SEO

Categories
Blog

Getresponse: Tổng hợp kiến thức A-Z cho người mới tiếp cận (2019)

Trong bài đánh giá hôm nay, tôi sẽ giới thiệu cho bạn một trong những công cụ phổ biến nhất trong thiết kế và gửi HTML e-newsletter.

Bài viết sẽ đề cập chi tiết về giá, tính năng, template, tính khả dụng và tất tần tật những điều cần biết: Getresponse là gì, có nên sử dụng công cụ này không và liệu getresponse có ưu nhược điểm nào.

Đây là một trong những công cụ phổ biến được nhiều doanh nghiệp tin dùng.  Cụ thể, Getresponse là ứng dụng email marketing cho phép bạn:

  • Nhập và quản lý danh sách email. Đồng thời, bạn có thể dùng dữ liệu từ Getresponse để tạo ra newsletter gửi đến subscriber có trong danh sách email của bạn.
  • Tự động gửi email cho subscriber thông qua tính năng “autoresponders”. Nó còn phân tích dữ liệu liên quan đến chiến dịch email marketing. Chẳng hạn như: Tỷ lệ mở email (open rate), số lần nhấp chuột (click through), số lần forward email, …

Tuy nhiên, gần đây tính năng của Getresponse đã có chút cải tiến với mục tiêu trở thành công cụ marketing tích hợp “all-in-one” – đa năng.

Bên cạnh email marketing, công cụ còn cung cấp hosting cho webinar, landing page cùng một số tính năng khác liên quan đến quản lý mối quan hệ khách hàng – CRM (customer relationship management).

Tham khảo bài viết:

Email Marketing là gì? Chi tiết cách làm email marketing hiệu quả 2019

giải thích getresponse
GetResponse hỗ trợ bạn trong việc Email Marketing

Tính năng chính của Getresponse

Bộ tính năng của Getresponse được đánh giá là cực kì dễ hiểu.

Không chỉ cung cấp thông tin cần thiết về email marketing như hosting, template, autoresponder, số liệu, … như đã đề cập. Gần đây ứng dụng này còn mở rộng thêm một số tính năng để từng bước trở thành ứng dụng đa năng “all-in-one”/ CRM marketing.

Câu hỏi được đặt ra là liệu rằng Get response có thể làm tốt tất cả hay không?

Hãy cùng tôi khám phá một số tính năng chính để tìm ra câu trả lời.

Autoresponder

Autoresponder là dạng e-newsletter được tự động gửi đến subscriber vào khoảng thời gian do bạn quyết định.

Bạn có thể tùy chỉnh được thời gian.

Chẳng hạn ngay khi có người tham gia vào danh sách email của bạn, họ sẽ ngay lập tức nhận được tin nhắn chào mừng. Ngày hôm sau, họ sẽ nhận được một số thông tin hữu ích. Một tuần sau họ nhận được thông báo khuyến mãi một số sản phẩm hay dịch vụ. Rồi vài ngày sau đó, họ có thể nhận được tin nhắn kêu gọi theo dõi doanh nghiệp của bạn trên mạng xã hội, …

Đây là chức năng chính của Getresponse – sản phẩm cung cấp bộ tính năng cực kì dễ sử dụng.

dùng autoresponder
Tính năng chính của GetResponse – Autoresponder

Bạn có thể gửi tin nhắn dựa trên thời gian hoặc hành động. Tin nhắn dựa trên thời gian là vòng lặp như tôi ví dụ ở trên.

Còn dựa trên hành động là tin nhắn sẽ được gửi theo hành động hoặc thông tin của người dùng. Chẳng hạn nếu người dùng:

  • Mở
  • Nhấn
  • Đăng ký tham gia danh sách cụ thể
  • Thay đổi thông tin liên hệ
  • Hoàn thành giao dịch/ thực hiện mục tiêu
  • Sinh nhật

Thì đối với mỗi người dùng có hành động khác nhau, sẽ nhận được email khác nhau.

Ví dụ, khi tôi gửi email cho 2 người A và B. Giả sử người dùng A nhận được email và mở ra đọc, trong khi người dùng B nhận được email nhưng không mở email ra đọc. Trong trường hợp này, tất nhiên ở email tiếp theo tôi gửi, email mà người A và B nhận chắc chắn khác nhau.

Gần đây Getresponse cũng ra mắt phiên bản mới cho tính năng autoresponder. Nó có tên gọi là “Marketing Automation” – Tự động hóa marketing.

Tính năng mới này giúp bạn tự động hóa các thao tác bằng cách kéo thả. Bạn chỉ cần thiết lập “automation flowchart” – biểu đồ điều hướng tự động để báo cho Getresponse biết nên làm gì nếu người dùng mở tin nhắn mời chào hoặc click vào link nào đó.

Tính năng này có nhiều cải tiến hơn so với autoresponder truyền thống. Nó giúp bạn tự tạo ra hành trình người dùng tùy ý mình.

Lưu ý: Những tính năng marketing tự động cao cấp chỉ có trong những gói đắt tiền từ gói Pro trở lên.

Phân tích

Get response cung cấp khả năng phân tích toàn diện và tính năng report. Tại đây, bạn có thể lấy những dữ liệu cơ bản như: Tỷ lệ mở email, số lần nhấp chuột, tỷ lệ không đăng ký, …

Ngoài ra còn có một số tính năng hay ho như sau:

tính năng của getresponse
Tính năng phân tích tương tác của người dùng với email được gửi
  • One-click segmentation: Tùy chọn này giúp phát hiện những khách hàng không tương tác với e-newsletter đã gửi. Đồng thời đưa họ vào nhóm subscriber mà bạn có thể gửi email lần nữa dưới phiên bản e-newsletter khác.
  • Metrics over time: Bạn có thể biết chính xác thời điểm hầu hết khách hàng “đụng đến” email của bạn. Dựa trên đó xác định thời điểm gửi email phù hợp trong tương lai.
  • Email ROI: Bằng cách thêm mã theo dõi vào trang post-sale trên website. Bạn có thể nắm được chiến dịch email marketing của mình có đem lại doanh số hay tạo ra lợi nhuận sau đầu tư hay không.
  • Per-user information: Bạn có thể nhấp vào một subscriber bất kỳ để quan sát họ đăng ký từ đâu, địa chỉ của subscriber và những email họ đã mở trước đây.

Mailchimp và Aweber cũng cung cấp tính năng báo cáo tương tự (nhất là theo dõi doanh số). Nhưng tính năng báo cáo của Getresponse chắc chắn nằm trong top công cụ đầy đủ chức năng nhất

Split testing – So sánh, đối chiếu

Một tính năng nổi bật khác của Getresponse là gì? Chắc chắn không thể không nhắc đến split testing. Getresponse cho phép bạn so sánh đến 5 tin nhắn khác nhau, so với các đối thủ khác:

  • Công cụ Campaign Monitor: cho phép so sánh 2 tin nhắn.
  • Mailchimp: cho phép so sánh 3 tin nhắn (đối với gói giá rẻ, còn gói cao cấp tính năng sẽ tốt hơn nhưng chi phí rất chát, gói đắt nhất là $199 mỗi tháng)
  • Aweber: cũng tương tự với Mailchimp có thể so sánh 3 tin nhắn.
  • Tuy nhiên, công cụ Mad Mimi không có phần split testing.

Vì vậy nếu bạn cần tính năng này thì Getresponse sẽ là cái tên đáng cân nhắc.

Mẫu e-newsletter Getresponse

Riêng về phần template thì tôi không đề cao công cụ Getresponse lắm.

Điểm cộng của Getresponse là nó có hơn 500 template để bạn có thể lựa chọn, và được chia thành từng hạng mục dễ hiểu. Vì vậy bạn có thể nhanh chóng tìm ra template phù hợp và chỉnh sửa cho đến khi bạn hài lòng.  

Template cũng rất linh hoạt. Bạn có thể dễ dàng thay đổi phông chữ, bố cục, hình ảnh. Tất nhiên bạn có thể tự thiết kế template HTML email cho riêng mình và chèn code cho nó.

Tuy nhiên, mặc dù chất lượng khá tốt và sở hữu một vài tính năng vượt trội nhưng template của công cụ không được bắt mắt bằng đối thủ như Campaign Monitor.

Một điểm đáng lưu ý nữa là tùy chọn ứng dụng RSS-to-email của Getresponse chưa được đa dạng (chỉ có 11 template). 

Tất nhiên, nếu bạn không hài lòng với template của Getresponse thì bạn có thể mua của bên cung cấp thứ ba như Theme Forest.

templates của getresponse
Các templates do GetResponse cung cấp

Thiết kế email có độ phản hồi cao (Responsive email design)

Getresponse đi trước đối thủ với tính năng thiết kế email có độ phản hồi cao. Nó có thể tự động tùy chỉnh template của e-newsletter để khi người dùng sử dụng thiết bị di động, bố cục và phông chữ cũng sẽ tự động thay đổi cho phù hợp.

Hiện nay hầu hết đối thủ đã bắt kịp tính năng này và ra mắt các template cho responsive email. Nhưng Getresponse vẫn nhỉnh hơn khi có thể hiển thị phần xem trước của e-newsletter.

Bạn chỉ cần nhấn nút “mobile preview” để xem nhanh qua email hiển thị thế nào trên smartphone.

Không chỉ vậy bạn còn có thể xoay phần preview trên smartphone để xem hiển thị trên cả màn hình ngang lẫn dọc.

mobile preview của getresponse
GetResponse có cả chế độ xem trước hiển thị trên điện thoại

Phông chữ web trên Getresponse

Một điều tôi rất muốn Getresponse cải thiện thêm là hỗ trợ phông chữ web. Bởi vì hiện nay e-newsletters tạo bởi Getresponse chỉ có những phông chữ an toàn như Arial, Times New Roman, Georgia, Trebuchet, …

Điều này dẫn đến email của bạn sẽ giống với các email thông thường khác khiến e-newsletter trở nên nhàm chán.

Ngoài việc thêm nhiều phông chữ web cho email khách hàng, sẽ rất tuyệt nếu Getresponse cho phép người dùng kết hợp những phông chữ này vào HTML email.

Một số công cụ cạnh tranh khác đã cung cấp số lượng giới hạn một số phông chữ web nên Getresponse cũng nên nhanh chóng thay đổi.

Hiện tại, Mailchimp và Campaign Monitor là hai cái tên đi đầu trong hỗ trợ phông chữ web. Tuy nhiên, phông chữ trên Mailchimp cũng rất chán, chẳng khác gì sử dụng các phông chữ an toàn vậy.

Tạo landing page

Chiến dịch quảng cáo online có sử dụng landing page thường sẽ mang lại nhiều lead hơn thay vì chỉ điều hướng người dùng đến một website (lộn xộn).

Các landing page này sẽ đưa người dùng đến các squeeze page hấp dẫn – nơi chứa thông tin rõ ràng và thiết kế bố cục đẹp.

Về mặt này, Getresponse cung cấp tính năng vô cùng tiện lợi mà nhiều đối thủ khác không có. Đó chính là tạo landing page rất thân thiện với giao diện di động.

Với Campaign Monitor và Aweber, bạn phải sử dụng công cụ tạo landing page trung gian (tất nhiên có phí) như Unbounce hay Instapage. Mailchimp gần đây cũng có tính năng landing page này nhưng không được phức tạp như Getresponse.

getresponse tạo landing page
GetResponse cũng cung cấp tính năng tạo landing page

Tuy nhiên nếu không dùng gói ‘Pro’, ‘Max’ hay ‘Enterprise’ của Getresponse thì tính năng này khá hạn chế. Bạn chỉ có thể tạo 1 landing page và landing page này chỉ có thể hiển thị 1000 lần mỗi tháng.

Ngoài ra hãy lưu ý rằng đối với gói rẻ nhất của Get response, bạn không thể dùng chức năng A/B testing landing page.

Tại đây hệ thống sẽ hiển thị nhiều phiên bản người dùng khác nhau của landing page, tính toán conversion rate (tỉ lệ chuyển đổi) và cuối cùng là tự động tạo ra landing page tốt nhất.

Nếu bạn quan tâm đến landing page thì nên suy xét dùng gói mắc hơn của Getresponse.

Hoặc bạn có thể mua tính năng Landing Pages dưới dạng add-on khi trả thêm 15$ mỗi tháng.

Nhưng lưu ý rằng, với tính năng này dù add-on không giới hạn hiển thị số lượng landing page đến subscriber tiềm năng nhưng nó vẫn không cung cấp cho bạn tính năng của A/B testing.

Nên nếu tôi muốn dùng tính năng landing page của Getresponse, tôi sẽ không ngại mua gói mắc hơn. Tuy chi phí cao nhưng đây là tính năng cực kì tuyệt vời và hỗ trợ đắc lực giúp cho chiến dịch email marketing của bạn thành công.

Webinar

Mới đây Getresponse cũng giới thiệu tính năng mới là host webinar.

Webinar thường được dùng để tạo lead nên ý tưởng kết hợp kho dữ liệu email và công cụ webinar trong một ứng dụng rất hấp dẫn.

Chi phí thì cực kì ưu đãi khi so sánh với các nhà cung cấp giải pháp webinar uy tín khác. Chẳng hạn một trong những dịch vụ webinar hàng đầu là Gotowebinar thu phí $199 mỗi tháng để host webinar gồm 500 người tham gia.

Với Getresponse, bạn có thể làm vậy, và nhiều hơn. Chỉ với $165 (miễn là danh sách của bạn chứa ít hơn 10000 địa chỉ email)

Về số lượng người tham gia, gói Pro của Getresponse cho phép host webinar với 100 người và gói Max thì con số này là 500.

Bạn cũng có thể mua tính năng webinar dưới dạng add-on đối với gói rẻ hơn, cụ thể là: $40 một tháng cho 100 người và $99 một tháng cho 500 người. 

Một số chức năng webinar nổi bật của Getresponse:

  • Người tham dự không cần cài đặt bất kỳ phần mềm nào để tham gia vào webinar
  • Ghi lại hoạt động của webinar chỉ với 1 cú nhấp chuột (one-click record)
  • Chia sẻ màn hình (screensharing)
  • Bộ lưu trữ online miễn phí để chứa các file phát lại
webinar của getresponse
Giao diện tính năng Webinar của GetResponse

Xem xét tất cả phương diện thì tính năng webinar có tiềm năng trở thành vũ khí lợi hại trong e-marketing. Nó giúp Getresponse vượt trội so với đối thủ đặc biệt là bạn có thể liên kết nó với công cụ CRM dưới đây.

Getresponse CRM

Một trong những bất tiện khi sử dụng nhiều công cụ CRM phổ biến hiện nay là bạn cần phải xuất dữ liệu sang CSV rồi quay lại công cụ email marketing để xuất danh sách email. (hoặc xuất dữ liệu từ công cụ email marketing đến CRM để thêm lead vào đó)

Vì vậy khi Getresponse giới thiệu tính năng mới là CRM, tôi đã rất thích thú vì có thể thoát khỏi việc xuất nhập dữ liệu và tất cả đều nằm gọn một chỗ.

Lúc đầu tôi không mấy ấn tượng với công cụ CRM của Getresponse. Bạn chỉ có thể thao tác những việc đơn giản như tạo sale pipeline (quy trình sale), thêm liên lạc vào quy trình, theo dõi thủ công các hoạt động như email, gọi điện thoại … với những liên hệ này.

Nhưng gần đây Get response đã nâng cấp. CRM đã tích hợp với tất cả tính năng email marketing của Getresponse và bạn có thể thêm người dùng vào quy trình CRM dựa trên hành vi của họ (điền form, mở email, mua hàng …) hoặc khởi động autoresponder khi có liên hệ mới thêm vào quy trình.     

Bạn có thể dùng tính năng này như sau:

  • Bạn có thể thêm một liên hệ vào bất cứ giai đoạn nào trong quy trình sale dựa trên trang mà tại đó khách hàng điền form. Sau đó một vài ngày bạn có thể gửi cho họ email tự động phù hợp với giai đoạn hiện tại của quy trình.
  • Dựa trên hành vi của khách hàng đối với email này (chẳng hạn nhấn vào link) bạn có thể tự động chuyển họ đến giai đoạn khác của quy trình rồi mời họ vào webinar.

Đây là tính năng rất thông minh và tôi không nghĩ ra ứng dụng email marketing tương tự có cung cấp tích hợp giữa autoresponder và quy trình CRM. Muốn sử dụng tính năng này thì thường bạn phải tìm đến những ứng dụng CRM cao cấp và đắt đỏ như Salesforce và Infusionsoft.

Tuy nhiên CRM của Getresponse còn một số thiếu sót.

Thiếu sót dễ thấy nhất là khả năng theo dõi hoạt động email. Các chương trình CRM khác cho phép bạn bcc một địa chỉ email dropbox vào bất kì thời điểm nào bạn gửi email đến lead hay khách hàng.

Làm vậy sẽ ghi lại hoạt động tương tác trong lịch sử liên hệ. Hiện nay bạn không thể làm vậy trên Getresponse CRM cũng không có cách đơn giản để gửi email one-to-one đến lead hay khách hàng.

Các tương tác trước đó mà bạn đã gửi cho lead không được hiển thị. Và kì lạ là khi nhấn vào một liên hệ trong quy trình thỏa thuận mua bán, bạn không thể xem hoạt động của liên hệ, họ đã làm những gì (như mở, nhấn …)

Để xem được thông tin này, bạn phải thoát khỏi CRM của Getresponse, tìm kiếm liên hệ trong phần contact và nhấn vào xem chi tiết. Nhưng làm vậy cũng không hiển thị được lịch sử giao dịch của họ.

Không giống như các công cụ CRM nâng cao khác, CRM trên Getresponse cũng không có chức năng quản lý công việc. Đồng nghĩa với việc, bạn không thể phân công việc cho các thành viên khác trong nhóm.

Cuối cùng là thêm liên hệ vào một giai đoạn trong quy trình rất khó khăn. Bạn phải thêm liên hệ vào danh sách trước. Sau đó vào quy trình CRM, thêm giao dịch và tìm trong danh sách liên hệ bạn vừa thêm vào.

Quá trình này khá phiền và mất thời gian. Tốt nhất là có thể thêm trực tiếp giao dịch vào một quy trình rồi thêm chi tiết liên hệ của lead hay khách hàng vào lúc đó luôn.

Từ những đánh giá trên thì CRM của Getresponse còn khá nửa vời.

Nhưng đây là tính năng mới và xét về mặt tự động hóa thì những gì công cụ này làm được khá ấn tượng. Hy vọng tính năng này sẽ được cải tiến thêm vì nếu đi đúng hướng thì có thể làm thay đổi cuộc chơi của các doanh nghiệp.

tool crm của getrespond
Tính năng CRM của Getresponse

Quản lý và phân phát dữ liệu

Quá trình Opt-in

Có 2 cách để thêm subscriber vào danh sách email là single opt in và double opt in.

  • Với single opt-in: Người dùng sẽ được thêm vào danh sách email ngay khi họ nhấn vào nút xác nhận trên form đăng ký.
  • Với double opt-in: Khi người dùng đăng ký được gửi email kèm link xác nhận để họ nhấn vào trước khi đăng ký thành công.

Lợi ích chính của single opt-in là người dùng có thể dễ dàng tham gia vào danh sách email của bạn. Từ đó tăng conversion rate (tỉ lệ chuyển đổi) và số lượng người đăng ký.

Double opt-in thì giúp xác minh email người dùng đăng ký có phải xài địa chỉ email thật hay không. Từ đó chắt lọc dữ liệu và thông tin chính xác hơn (do tỷ lệ mở được tính dựa trên danh sách chỉ gồm địa chỉ email thật)

Tin tốt là Getresponse cho phép dùng một trong hai cách trên. Đây là lợi thế mà không phải đối thủ nào cũng có.

Thu thập dữ liệu và form

Có hai cách sử dụng form trên Getresponse: bạn có thể chèn form HTML theo ý thích hoặc thiết kế form trên Getresponse. Bằng cách chọn một mẫu template có sẵn rồi tùy chỉnh cho hợp với thiết kế website.

Đối với cách hai, bạn có thể thêm form vào trang bằng cách dùng snippet của code chạy Javascript để hiển thị form của bạn dưới nhiều định dạng khác nhau (như inline, pop-up hay slide-up)

Thú thật tôi cho rằng mẫu template của Getresponse nên cải thiện một số điểm. Đầu tiên là độ phản hồi không được tốt trên các thiết bị (template không thể tự động thay đổi kích thước để phù hợp với từng thiết bị)

Thêm vào đó, Getresponse cũng không cung cấp nút điều khiển tắt mở form trên thiết bị cụ thể hay các trang khác nhau của website.

Đối với thuật toán mới nhất của Google dành cho pop-up (các trang có thể bị ảnh hưởng nặng nề trên kết quả tìm kiếm nếu pop-up hiển thị choáng hết màn hình thiết bị di động – gọi là intrusive interstitial). Thì đây là điểm bạn cần lưu ý.

Cũng do vậy, tôi thường hạn chế dùng mẫu template của Getresponse và tự làm form được nhúng HTML theo ý thích. Còn về phần popup, bạn có thể liên kết Getresponse với công cụ growth-hacking là Sumo. (công cụ này giúp tắt pop-up trên thiết bị di động cũng như hiển thị form theo đúng ý muốn trên một số trang nhất định)

Tùy chọn phân nhóm dữ liệu

Một trong những điểm tôi thích nhất ở Getresponse là bạn có thể ngay lập tức, gửi (hoặc bỏ) nhiều nhóm dữ liệu. Những đối thủ khác như Mailchimp và Aweber không có chức năng này.

Ví dụ bạn có danh sách email trên Getresponse được chia làm 4 nhóm là: A, B, C, D. Với Getresponse, gửi tin nhắn đồng loạt đến nhóm A, B và C cực kì dễ dàng, bạn chỉ cần stick vào ô tương ứng với từng nhóm. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn cho nhóm B, C mà bỏ nhóm D.

Không chỉ gửi và bỏ nhiều nhóm cùng lúc. Bạn cũng có thể làm vậy với danh sách cá nhân. Chẳng hạn nếu bạn có 3 danh sách email riêng lẻ trên Getresponse. Bạn có thể gửi email riêng lẻ đến cả ba nhóm.

Tính năng tiện ích này làm Getresponse nổi bật so với đối thủ. Theo tôi biết thì Campaign Monitor cũng có tính năng này nhưng đi kèm là chi phí không hề rẻ. Tính năng cao cấp này chỉ có trong gói ‘Mailchimp Pro’ cực kỳ đắt.

Tỉ lệ gửi email của Getresponse:

Tỷ lệ email được gửi vào hộp thư đến là email deliverability rate. Phần trăm e-newsletter được gửi đi thành công là yếu tố quan trọng để cân nhắc khi chọn công cụ email marketing.

Không phải tất cả nhà cung cấp email marketing đều minh bạch tỷ lệ này. Tuy nhiên Getresponse có vẻ khá thẳng thắn khi đề cập ngay trên website của họ.

Tại GetResponse, chúng tôi thường được hỏi về chất lượng deliverability rate. Do deliverability phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nội dung tin nhắn, deliverability rate có thể thay đổi theo mỗi email. Tuy nhiên đối với tất cả khách hàng, chúng tôi tự hào nói rằng deliverability rate trung bình hiện tại đạt đến 99%.

Nếu điều này là đúng thì đây là con số trong mơ, giúp bạn tự tin là lượng lớn email bạn gửi đi bằng Getresponse sẽ đến tay người nhận như mong muốn.

Thực ra, Getresponse cũng cho bạn biết deliverability rate của mỗi tin nhắn ở mục phân tích email, điều mà tôi chưa thấy đối thủ nào có. Đây là điểm cộng rất lớn.

Tuy nhiên để đảm bảo deliverability rate cao thì cũng nên dùng hệ thống gọi là DKIM email authentication. (phương pháp xác thực email được thiết kế để xem email có phải giả mạo không). Bạn có thể dùng DKIM với Getresponse nhưng tính năng này chỉ có trong gói Getresponse ‘Max’.

Mặc dù tôi không gặp phải vấn đề gì về deliverability khi dùng gói rẻ hơn, nhưng các đối thủ khác cũng không cần phải mua gói cao cấp để xài được tính năng này. Hy vọng trong tương lai Getresponse cũng sẽ hào phóng như vậy.

dkim của getresponse
Mua gói Getresponse Max để sử dụng DKIM của Getresponse

Độ thân thiện người dùng/giao diện

Nhìn chung Getresponse khá dễ sử dụng. Các thao tác cơ bản được thực hiện dễ dàng như nhập liên hệ, tạo chiến dịch, thiết lập autoresponder, kiểm tra số liệu; giao diện gọn gàng và trực quan.

Tuy nhiên so với đối thủ, phải nói rằng Campaign Monitor thân thiện với người dùng hơn, và Mailchimp có giao diện tinh tế hơn (dù đôi lúc giao diện này khiến việc tìm kiếm tính năng gặp chút khó khăn)

Từ góc độ thân thiện với người dùng, Getresponse cần làm tốt hơn ở phần chỉnh sửa e-newsletter.

Trên lý thuyết, giao diện kéo thả sẽ giúp linh hoạt tạo khối content, di chuyển content xung quanh e-newsletter. Nhưng trên thực tế thì có chút bất tiện khi sử dụng. Chẳng hạn như vô tình xóa text hay di chuyển sai vị trí.

Nếu bạn có thể làm quen với cách này thì cũng khá tiện. Nhưng theo tôi chỉ là Getresponse có thể làm tốt hơn nữa.

Hỗ trợ

Tính đến thời điểm này, hỗ trợ của Getresponse là tốt nhất trong các công cụ email marketing. Công ty cung cấp số điện thoại bên cạnh hỗ trợ live chat, email cùng nhiều khóa học online và tài liệu phong phú.

Tuy nhiên hiện nay Getresponse không còn hỗ trợ qua điện thoại. Thay vào đó bạn chỉ có thể dùng live chat hoặc email. Thành thật mà nói thì giờ hầu hết các nền tảng e-marketing đều hỗ trợ qua hai kênh này. Nếu bạn thích gọi điện thoại thì có thể nghĩ đến Aweber.

Về chất lượng dịch vụ hỗ trợ thì tôi cũng không phải dùng nó thường xuyên (đây cũng là điểm cộng) nhưng tôi đánh giá chất lượng không đồng nhất. Đôi lúc họ hỗ trợ trên live chat rất tốt, tôi không phải đợi quá lâu để chat với nhân viên nhưng kênh email thì không hiệu quả bằng.

Phản hồi từ độc giả của tôi cũng cho thấy rằng Getresponse nên cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tốt hơn.

Gói dùng thử miễn phí trên Getresponse

Getresponse cung cấp gói dùng thử tất cả các tính năng miễn phí trong vòng 30 ngày (với số lượng 1,000 subscriber) và không yêu cầu thông tin credit card. Bạn không cần lo sợ sẽ quên hủy gói đăng ký và bị trừ tiền oan.

dùng thử getresponse
Getresponse cung cấp gói dùng thử miễn phí 15 ngày

Kết luận: Ưu khuyết điểm của Getresponse

Getresponse là một trong những công cụ giúp quản lý và xử lý dữ liệu email hiệu quả. Nó có mức phí vô cùng cạnh tranh so với các đối thủ khác.

Getresponse cung cấp email marketing, automation, landing pages, CRM lẫn webinars – tất cả trong một ứng dụng.

Tuy nhiên Getresponse cũng cần cải thiện một số điểm. Đặc biệt là thiết kế email, giao diện kéo thả lộn xộn và độ phản hồi không cao. Tương tự form thu thập dữ liệu cũng chưa hoàn hảo, nhất là đối với người dùng muốn sử dụng thiết bị di động.

Sau đây là tóm tắt những ưu – khuyết điểm của Getresponse dành cho bạn tham khảo trước khi quyết định có nên bỏ tiền cho ứng dụng này hay không.

Ưu điểm của Getresponse

  • Tùy chọn tự động hóa marketing tuyệt vời.
  • Nếu bạn gói “Email” đã đủ đáp ứng nhu cầu của bạn thì Getresponse rẻ hơn nhiều so với những sản phẩm khác mà cung cấp nhiều tính năng hơn.
  • Khi trả trước 1 hoặc 2 năm, bạn sẽ nhận được ưu đãi cực kỳ hấp dẫn. Khó mà tìm được giảm giá tương tự từ đối thủ.
  • Tính năng webinar là lợi điểm bán hàng độc quyền USP mà không ứng dụng nào có được.
  • Tương tự chức năng CRM cũng là nét độc đáo giữa những cái tên khác (mặc dù vẫn cần phát triển thêm để có thể thay thế hoàn toàn một công cụ CRM)
  • Tính năng report và split testing toàn diện.
  • Getresponse minh bạch về deliverability rate, công khai số liệu trên website và cung cấp số liệu deliverability cho những e-newsletter bạn gửi đi.
  • Phân nhóm dữ liệu dễ dàng. Về phương diện này thì Getresponse linh hoạt hơn những sản phẩm đối thủ – đặc biệt là Mailchimp.
  • Cho phép thêm subscriber vào danh sách email theo single-opt in hoặc double opt-in.
  • Getresponse gửi email có độ phản hồi cao và cho phép xem trước phiên bản e-newsletter trên smartphone dễ dàng.
  • Chức năng tạo landing page tiện ích nhưng bạn phải mua gói đắt tiền để sử dụng đầy đủ tính năng này.
  • Bạn có thể sử dụng thử tất cả các tính năng của Getresponse trong 30 ngày mà không cần khai báo chi tiết thông tin credit card.
  • Tất cả các gói đều được hỗ trợ 24/7 miễn phí.
ưu điểm của getresponse
Getresponse có số ưu điểm tương đối

Nhược điểm của Getresponse

  • Giao diện kéo thả khi thiết kế email khá phiền phức.
  • Form thu thập dữ liệu không có độ phản hồi cao và bạn không thể kiểm soát các form hiện ra khi nào, ở đâu trên website.
  • Chức năng CRM cần cải thiện hơn nữa để có thể thay thế ứng dụng CRM độc lập.
  • Template email RSS-to-HTML hạn chế.
  • Bạn chỉ có thể dùng phông chữ an toàn cho e-newsletter, dẫn đến template không được bắt mắt như những sản phẩm của đối thủ. Cấu trúc giá hơi khó hiểu, người dùng phải trả thêm tiền để dùng công cụ tạo landing page.
  • Add-on landing page không có tính năng A/B test, nghĩa là để dùng được tính năng này bạn buộc phải dùng gói đắt tiền hơn.
  • DKIM authentication chỉ có trong gói “Max” đắt tiền hơn.
  • Không hỗ trợ trên điện thoại.

Trên đây là toàn bộ những điều bạn cần biết về công cụ Getresponse đa năng này.

Giờ bạn đã có câu trả lời cho mình về việc có nên sử dụng công cụ Get response này hay chưa? Nếu thấy bài viết hữu ích, chia sẻ để tìm hiểu dần bạn nhé!

Chúc bạn thành công!

Categories
Marketing

Landing Page là gì? Hướng dẫn tạo landing page đẹp cho website

Có thể bạn từng nghe qua cụm từ “Landing Page” (trang đích) và tầm quan trọng của nó. Nhưng có lẽ bạn chưa từng tìm hiểu lý do tại sao nó lại quan trọng như vậy.

Vậy tại sao trang landing lại quan trọng với công việc kinh doanh của bạn?

Cùng tìm hiểu xem landing page là gì và cách sử dụng landing page để phát triển công việc kinh doanh. Chúng tôi cũng sẽ đưa ra các mẫu landing page sẽ truyền cảm hứng ngay lập tức cho bạn.

Landing Page là gì?

Landing Page là trang duy nhất được tối ưu hóa để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng. Thực chất, landing page có thể chứa bất kỳ nội dung nào nhưng mục tiêu cuối cùng vẫn là sự chuyển đổi.

Sử dụng thành công landing page đẹp sẽ giúp đạt được mục tiêu chuyển đổi lượng truy cập từ người dùng thụ động thành chủ động.

Landing page là một công cụ tạo ra khách hàng tiềm năng. Nó cũng chính là bước thứ hai trong phễu bán hàng của bạn.

Bước đầu tiên thường là các phương tiện truyền thông, email marketing, hoặc chiến dịch marketing công cụ tìm kiếm.

landing page la gi
Tìm hiểu khái niệm landing page là gì

Ví dụ cụ thể

Bạn đang kinh doanh dịch vụ chăm sóc và điều trị thú cưng. Và bạn đưa ra quyết định quảng cáo cho dịch vụ mới bằng cách chạy một chiến dịch marketing quảng cáo trên Facebook.

Mục tiêu bạn nhắm đến người xem là các chủ sở hữu thú cưng. Và quảng cáo đó sẽ liên kết về landing page có phiếu giảm giá đặc biệt cho những người đăng kí Facebook mới.

Những người yêu thích sẽ nhấp vào địa chỉ liên kết trong quảng cáo của bạn và đi đến landing page này. Nó tối ưu hóa để chuyển đổi từ khách hàng chỉ quan tâm thành khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó.

Sau khi nhập email của mình, họ sẽ nhận được phiếu giảm giá. Sau đó, sẽ chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng tiềm năng (nhưng họ chưa thực sự mua hàng).

landing page mẫu
Đây là một mẫu cấu trúc landing page đẹp

Landing page – trang đích hoạt động giống như nhân viên kinh doanh bán hàng đang thuyết phục khách truy cập tiếp tục thực hiện những hành động như yêu cầu của bạn.

Landing page không giống như trang chủ

Vậy bản chất của landing page là gì? Tại sao tôi lại nói landing page không giống trang chủ?

Trang chủ giống như trung tâm thông tin khái quát chung khi giới thiệu thương hiệu của bạn cho khách truy cập. Do đó, trang chủ sẽ liên kết với một số trang khác liên quan đến thương hiệu của bạn.

  • Trang “About” – thông tin doanh nghiệp
  • Hoặc trang dịch vụ
  • Trang cam kết
  • Thông tin liên hệ

Việc thiết kế Landing page lại cực kì tập trung vào một mục tiêu duy nhất – mục tiêu chuyển đổi khách truy cập.

Hầu hết các trang landing page đều không có các liên kết để giúp giảm thiểu những phiền nhiễu có thể khiến người dùng thoát khỏi trang. Bởi landing page chỉ nên dẫn người dùng theo hướng chuyển đổi.

thiết kế landing page hiệu quả
Cấu trúc của landing page sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Những tên khác của landing page là gì?

Có rất nhiều từ đồng nghĩa với landing page. Dưới đây là một số từ phổ biến:

  • Trang ưu đãi miễn phí
  • Trang quà tặng
  • Hoặc trang tìm kiếm khách hàng tiềm năng
  • Trang cung cấp thông tin

Bất kể gọi là gì, thì landing page đều bao gồm 3 điểm chung cơ bản như sau:

  • Là trang duy nhất
  • Có mục tiêu duy nhất – mục tiêu chuyển đổi, cung cấp thông tin
  • Có CTA (call to action – Lời kêu gọi) rõ ràng

Các loại landing page website

Có 3 loại landing page cơ bản sau:

các loại landing page
3 loại landing page cơ bản

1. Landing page đăng ký

Landing page đăng ký được thiết kế nhằm mục đích thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Khách hàng sẽ hoàn thành biểu mẫu trong mẫu landing page này để đăng ký sản phẩm/dịch vụ.

GTV cũng có những trang đăng ký dịch vụ tương tự vậy, bạn có thể tham khảo:

Các landing page đăng ký thuyết phục sẽ gồm những nội dung cơ bản như sau:

  • Yếu tố trực quan: Bạn nên sử dụng hình ảnh/ video bắt mắt, thu hút sự chú ý của khách truy cập.
  • Tiêu đề rõ ràng: Tiêu đề cần rõ ràng và giải thích nội dung của trang. Bên cạnh đó, tiêu đề còn đưa ra lý do tại sao khách truy cập nên chú ý.
  • Có nội dung: Tập trung vào những lợi ích (bên cạnh việc đề cập đến tính năng). Bạn có thể đưa ra những ưu đãi, sản phẩm/ dịch vụ, giải pháp vấn đề của khách truy cập.
  • Mẫu đơn đăng ký: Landing page đăng ký của bạn không thể thiếu biểu mẫu đăng ký. Đó là phần thiết yếu của trang. Bạn nên thiết kế biểu mẫu đăng ký dễ nhìn và dễ điền vào.
  • Nút call to action: Nút CTA thường xuất hiện dưới cùng của biểu mẫu. Nhưng bạn vẫn có thể chèn CTA xen kẽ trong nội dung của trang landing page. Nó là một lệnh kêu gọi hành động nhằm hướng dẫn người đọc những việc tiếp theo cần làm.
  • Review đánh giá từ mạng xã hội. Cho dù đã có nhiều lời chứng thực hoặc nhiều nút chia sẻ trên social media thì bạn cũng nên đưa ra những bằng chứng đáng tin cậy trên trang landing page của mình. Để dựa vào đó, mọi người nhìn thấy chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ của bạn.

Ví dụ, bạn đưa ra các review của những người dùng trước hoặc kết quả đạt được trên trang landing page.

landing page đăng ký
Review của người dùng qua landing page đăng ký

Các landing page đều được tối ưu hóa để giúp khách truy cập đăng ký nhanh chóng.

2. Landing page trung gian chuyển đổi

Landing page trung gian chuyển đổi được tối ưu hóa là bước tiếp theo để tạo ra doanh số.

Loại landing page này dẫn khách hàng tiềm năng chuyển hướng đến trang chuyển đổi chính. Không cần phải thiết kế biểu mẫu cho landing page trung gian chuyển đổi.

Tuy nhiên, cần có nút call to action hoặc link hướng dẫn những bước tiếp theo cho khách truy cập.

Và Landing page trung gian chuyển đổi nhằm cung cấp thông tin cho khách truy cập. Đôi khi, bạn không muốn hướng khách truy cập từ các mẫu quảng cáo đến biểu mẫu đăng ký, bạn muốn giới thiệu đầy đủ về sản phẩm của mình. Và minh họa những giải pháp tốt nhất cho khách truy cập.

Trong landing page trung gian chuyển đổi, bạn có thể miêu tả sản phẩm/dịch vụ và trả lời những câu hỏi thường gặp, hiển thị sản phẩm thực tế. Sau đó, sau khi click qua, khách truy cập sẽ thấy bản demo/biểu mẫu đăng ký hoặc trang thanh toán.

Landing page trung gian chuyển đổi sẽ thành công nếu nó khiến người dùng thực hiện những click tiếp theo.

landing page trung gian chuyển đổi
Các mẫu dành cho landing page trung gian

3. Landing page tham khảo

Các landing page tham khảo thường được tạo ra để kéo khách truy cập từ các công cụ tìm kiếm. Cũng như cung cấp đầy đủ thông tin bổ ích cho họ.

Loại landing page này có thể là một trang đơn, độc lập, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ. Nó cũng có thể là tập hợp các trang đơn trong một trang web lớn hơn.

Lợi ích của landing page là gì?

Landing page là một trong những yếu tố quan trọng nhất của marketing online. Chắc chắn là bạn cần một website, cũng như phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng đôi khi bạn cũng cần rất nhiều landing page.

Vậy thì lợi ích của Landing page là gì? Lý do khiến rất nhiều doanh nghiệp cần sử dụng landing page là gì?

Nếu bạn muốn chuyển đổi sự quan tâm, hãy chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người trực tiếp ra quyết định mua hàng.

lợi ích landing page
Landing page mang lại rất nhiều lợi ích

Landing page giúp phân lập thông điệp của bạn.

Có thể bạn nghĩ:

  • Bạn sẽ không thể làm được điều đó với website của chính bạn.
  • Hoặc bạn chỉ có một liên kết trên website để marketing sản phẩm này.

Dưới đây là một số lý do khiến bạn không thể có một chiến lược tốt:

Nếu một khách truy cập quan tâm nhấp vào trang chủ từ một quảng cáo, họ sẽ ngay lập tức cảm thấy choáng ngợp. Họ sẽ nghĩ rằng họ nên nhấp vào cái gì để nhận những ưu đãi đặc biệt? Những ưu đãi đó là gì?

Họ sẽ nhanh chóng thấy khó chịu và rời khỏi trang của bạn mà không làm theo bất kỳ lời kêu gọi hành động mà bạn mong muốn. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể chuyển đổi những khách truy cập mới mà bạn phải trả tiền.

Tuy nhiên, nếu bạn có một giao diện landing page đẹp và tối ưu tốt, bạn có thể dẫn khách truy cập đến ngay trang đó.

Cho dù là landing page đăng ký, hay trung gian chuyển đổi hay landing page tham khảo, khách truy cập sẽ có thể truy cập ngay lập tức vào những thứ họ thực sự quan tâm. Họ không cần phải tìm kiếm quá lâu mới có được thứ họ cần.

Liên kết đến landing page tối ưu sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi.

tỉ lệ chuyển đổi landing page
Tỉ lệ conversion của landing page

Những việc bạn có thể làm với landing page là gì?

Landing page giúp:

Tạo dựng danh sách email

Tìm kiếm một cách đơn giản và nhanh chóng để xây dựng danh sách email.

Hãy làm theo các bước:

#1: Tạo ra một landing page đăng ký với mục tiêu xây dựng danh sách đăng ký email.

#2: Thêm một số thông tin có thể khiến khách truy cập quan tâm và thấy hữu ích. (ví dụ: Cung cấp cho họ kiến thức hữu ích nhưng miễn phí)

#3: Quảng cáo cho landing page khắp mọi nơi. Ví dụ trên các mạng xã hội tự nhiên và trả phí, blog của bạn, …

Và kết quả là danh sách email của bạn sẽ phát triển rất nhanh chóng. Bạn cũng có thể xây dựng danh sách sẵn trên các trang sắp ra mắt trước khi chúng được chính thức ra mắt công khai.

Sử dụng landing page cho cuộc thi

Nếu tổ chức cuộc thi, bạn cần có một landing page để tạo sự thích thú, mang tính giáo dục và thu thập các tài khoản đăng ký. Bạn có thể sử dụng các nút chia sẻ trên social media (Facebook, Instagram, …) để khuyến khích những người tham gia chia sẻ cuộc thi này với những người bạn khác.

Landing page bán hàng trực tiếp

Thiết kế landing page hiệu quả cho mỗi một sản phẩm sẽ nâng cao khả năng quyết định mua hàng của người dùng hơn. Bạn có thể tạo nút hành động “Mua ngay’ để thúc đẩy khách truy cập đưa ra quyết định mua hàng.

Tạo landing page xây dựng mối quan hệ

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng. Landing page có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn. Ví dụ như, tạo landing page liên kết đến những nội dung hữu ích trên blog của bạn hoặc những trang có chứa những nguồn tài nguyên có thể tải xuống được. Điều này giúp xây dựng niềm tin với đối tượng mục tiêu của bạn.

Các trường hợp cần tạo landing page

Bạn vừa có được câu trả lời cho câu hỏi landing page là gì? Và bạn cũng vừa mới biết được lợi ích của landing page và cách xây dựng nó.

Vậy các trường hợp cần tạo landing page là gì? Để tôi giới thiệu ngay đây!

Tạo landing page đẹp để thu thập email

Điều đầu tiên và quan trọng nhất chính là landing page có thể được sử dụng để thu thập email.

Nếu bạn đang bước đầu xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, hãy thu thập email từ những nơi hoàn hảo. Sau đó, bạn có thể marketing trực tiếp với các khách hàng tiềm năng qua email của họ.

Hoặc bạn có thể sử dụng danh sách email này để nhắm đến khách hàng mục tiêu. Điều này mang lại hiệu quả cao hơn so với quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội.

lead generation là gì
Có thể dùng landing page để thu thập thông tin

Thiết kế landing page bán hàng để thu thập thông tin khách hàng

Các trang landing page bán hàng có thể hoạt động như các nguồn thu thập dữ liệu. Nếu bạn muốn thu thập thêm các thông tin từ khách hàng có tiềm năng (không chỉ email), hãy xem xét sử dụng landing page và form opt-in (biểu mẫu).

Sau đó, bạn có thể sử dụng những thông tin đó để xây dựng mối quan hệ với họ, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.

Tạo landing page đẹp để tối ưu SEO

Bạn có thể sử dụng hiểu biết của mình về cách tạo landing page (phổ biến hơn hết là cách tạo landing page WordPress) để tăng cường SEO trong việc gia tăng xếp hạng website trên Google. Tối ưu hóa trang sẽ không có mất phí như PPC hay chạy quảng cáo trên phương tiện truyền thông.

PPC (Pay-per-click) là một mô hình marketing trên internet phải trả phí mỗi các quảng cáo của bạn được nhấp chuột.

Chạy quảng cáo trên Google hay sử dụng landing page?

Thông thường, quảng cáo PPC hướng người dùng về landing page thay vì trang chủ. Các landing page sẽ có được khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cũng như tỷ lệ người dùng đưa ra quyết định mua hàng sẽ cao hơn. Bạn có thể nhắm đến các sản phẩm cụ thể hoặc các chương trình khuyến mãi.

Khi ai đó nhấp vào quảng cáo, ngay lập tức sẽ được chuyển đến trang được thiết lập để chuyển đổi. Bạn hoàn toàn có thể đo lường hiệu quả của Landing Page đó thông qua công cụ Google Analytics.

Tạo landing page để kết nối với quảng cáo trên social media

Giống như xây dựng một landing page cho quảng cáo Google, xây dựng một trang liên kết với quảng cáo trên social media cũng có thể tối đa hóa chuyển đổi. Cung cấp cho khách hàng một trang miễn phí thu hút ánh mắt của họ.

Và sau đó, họ có thể nhanh chóng và dễ dàng chuyển đổi hoặc đưa ra quyết định mua hàng.

Tìm hiểu thêm: Social media marketing: 7 Bước xây dựng chiến lược marketing

Landing page là một phần trong website

Nếu bạn muốn có một website chuyên nghiệp, đầu tiên hãy xem xét xây dựng landing page. Landing page được xem như là một phần trong website của bạn có thể thu thập khách hàng có tiềm năng.

Tại sao lại landing page có thể làm được điều đó?

Tại vì nó chính là nơi mà khách hàng dừng lại để xem. Xây dựng một landing page đơn giản để nắm bắt khách hàng có tiềm năng hoặc cung cấp cho khách hàng thông tin tạm thời để giữ chân họ.

Thiết kế landing page đẹp cung cấp thêm thông tin chi tiết

Những quảng cáo trên Facebook có truyền đạt hết những gì bạn muốn nói? Tất nhiên là không đủ rồi!

Landing page được sử dụng để cung cấp thêm thông tin chi tiết. Quảng cáo Facebook có thể được sử dụng để điều hướng người dùng về landing page có chứa đầy đủ thông tin hơn. Nội dung nơi đây cần sáng tạo, lôi cuốn và thậm chí là có chút dí dỏm.

Đừng viết những nội dung quá dồn dập, hãy chắc chắn rằng những nội dung đó sẽ giúp chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Nếu bạn muốn dẫn họ đến nhiều landing page, chỉ cần một lần nhấp chuột cho đến khi họ chuyển đổi thành khách hàng thực sự.

Sử dụng landing page đưa ra các chương trình ưu đãi đặc biệt

Bạn có thể tạo một landing page mới cho mọi quảng cáo bạn đang chạy. Hoặc bạn có thể thiết kế landing page cho những phiếu giảm giá hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt.

Đồng thời, bạn có thể xây dựng một trang trên website để quảng cáo, nhưng bạn có muốn theo dõi sự chuyển đổi không? Landing page là trang trực tiếp, hướng đến mục tiêu chuyển đổi và chứa những thông tin cần thiết cho chuyển đổi.

Cung cấp bản dùng thử miễn phí

Cung cấp bản dùng miễn phí cho sản phẩm của bạn. Landing page được sử dụng để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Người dùng sẽ chỉ có một tùy chọn có sẵn để bắt đầu dùng miễn phí.

Bạn có thể thiết kế một trang tương tự như landing page website.

Nhưng thông tin trên trang này dễ gây phiền nhiễu cho người dùng bằng các thanh điều hướng phức tạp với nhiều bước thực hiện. Nếu các thanh điều hướng có thiết kế trực tiếp, rõ ràng sẽ dễ dàng đo lường được mức độ chuyển đổi hơn cho bạn.

Đưa ra sự tương đồng với quảng cáo

Sự tương đồng với quảng cáo nghĩa là quảng cáo của bạn tương tự như trang mà nó liên kết đến. Thay vì liên kết đến một trang trên website không có sự phù hợp với quảng cáo của bạn, hãy tạo một landing page tương tự nó.

Bạn có thể sử dụng cùng hình ảnh, phong cách, màu sắc và nội dung trong quảng cáo của bạn. Điều quan trọng là quảng cáo phải tương tự với landing page để người dùng có thể cảm nhận được họ đang vào đúng nơi.

Nó cũng có thể tạo sự chuyển tiếp từ quảng cáo sang website một cách mượt mà hơn. Quá trình chuyển tiếp là một dấu hiệu cho thấy người dùng có thể trải nghiệm với tư cách là khách hàng của công ty.

Bạn vừa tìm hiểu qua những trường hợp cần thiết để tạo landing page. Vậy làm thế nào để thiết kế được một giao diện landing page hấp dẫn và kích thích người dùng?

Bài viết sẽ tiếp tục giới thiệu bạn chi tiết 11 kinh nghiệm quý báu để thiết kế landing page chuyên nghiệp và độc đáo không thể bỏ qua!

Cách tạo landing page đẹp: 11 kinh nghiệm đúc kết từ 2000+ thiết kế landing page xuất sắc!

  1. Tạo tiêu đề tập trung vào lợi ích và yêu cầu của người dùng.
  2. Chọn hình ảnh minh họa cho các ưu đãi chất lượng
  3. Viết nội dung hấp dẫn, hướng dẫn khách truy cập làm theo những hành động mong muốn của bạn.
  4. Đưa form biểu mẫu khách hàng có tiềm năng của bạn lên trên cùng.
  5. Thêm CTA- lời kêu gọi hành động rõ ràng và nổi bật.
  6. Đưa ra một ưu đãi liên quan
  7. Chỉ hỏi những thông tin mà bạn thực sự cần (Tùy theo mục đích của bạn. Trong trường hợp của tôi, chỉ cần email + tên của người dùng)
  8. Bỏ đi tất cả các điều hướng phiền phức.
  9. Làm cho các trang của bạn có khả năng phản hồi nhanh hơn.
  10. Tối ưu hóa cho mọi tìm kiếm trên trang.
  11. Đừng quên sử dụng Trang cảm ơn sau khi người dùng điền thông tin.

Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể những mục nêu trên:

Tạo tiêu đề tập trung vào lợi ích người dùng

Trong số 10 người truy cập vào trang landing page của bạn thì có ít nhất 7 người sẽ thoát khỏi trang. Để giữ con số đó ở mức thấp thì bạn cần phải cho khách truy cập biết những gì họ sẽ được xem trong vòng vài giây sau khi vào xem trang.

Tiêu đề (headline) chính là thứ đầu tiên mà khách truy cập sẽ thấy. Headline nên truyền đạt rõ ràng và chính xác giá trị của landing page và những ưu đãi, giảm giá mà người dùng có thể nhận được.

Chọn một hình ảnh minh họa cho các ưu đãi

Landing page bắt buộc phải có hình ảnh và nó phải tượng trưng cho các đối tượng mục tiêu của bạn.

Mục đích của hình ảnh là để truyền đạt cảm giác – nó sẽ minh họa cho cảm giác của khách truy cập khi họ nhận được những ưu đãi. Theo tôi nhận thấy, hình ảnh sẽ mang lại hiệu quả cao hơn các hình thức khác.

Viết nội dung hấp dẫn

Đừng dành tất cả thời gian chỉ để tạo ra một headline hoàn hảo và hình ảnh lý tưởng.

Nội dung trên landing page của bạn phải rõ ràng, súc tích, hướng dẫn khách truy cập thực hiện những hành động mà bạn muốn họ hoàn thành.

Và nội dung hấp dẫn cũng chính là một cách thức nói chuyện trực tiếp với khách truy cập. Nên dùng các đại từ “bạn”, “của bạn” để tạo cảm giác thân thiện, dành riêng cho khách hàng của bạn.

Đưa biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn lên trên cùng

Form đăng ký phải dễ truy cập khi khách hàng có tiềm năng muốn chuyển đổi. Chắc chắn là bạn không muốn:

Họ phải tìm kiếm và rà soát khắp landing page của bạn chỉ để tìm kiếm ưu đãi.

Người dùng sẽ không dành quá nhiều thời gian cho các landing page của bạn trong khi họ có rất nhiều sự lựa chọn tốt hơn ngoài kia.

Đưa biểu mẫu lên đầu trang giúp khách truy cập không phải cuộn xuống để tìm kiếm biểu mẫu. Điều này có nghĩa là người dùng có thể xem ngay khi vừa truy cập vào trang.

Đây có thể là một biểu mẫu hoặc một liên kết theo anchor text đến biểu mẫu. Thậm chí, bạn có thể thiết kế biểu mẫu cuộn theo người dùng khi họ di chuyển xuống dưới trang.

Thêm CTA – lời kêu gọi hành động rõ ràng, nổi bật

CTA landing page
Hãy sử dụng CTA cho các landing page

Lời kêu gọi hành động được cho là yếu tố quan trọng nhất trên landing page của bạn. Đó là một trong những yếu tố khuyến khích người dùng chuyển đổi.

Nút kêu gọi hành động trên landing page cần nổi bật.

Điều này tôi đã nhắc đến trong một bài blog gần đây khi tối ưu UX nâng cao tỉ lệ chuyển đổi. Bạn có thể tham khảo chi tiết. Tuy nhiên, để tôi đề cập lại.

  • Màu sắc: Đơn giản, bạn nên sử dụng những gam màu tương phản với các yếu tố khác trên landing page.
  • Từ ngữ: Nêu rõ ràng những gì mà bạn mong muốn người dùng thực hiện. Nên sử dụng các động từ chỉ hành động như “gửi đi”, “ tải về” hoặc “nhận ngay”.

Đưa ra một ưu đãi liên quan

Landing page như là một phần trong hành trình của khách hàng tiềm năng đi tìm ưu đãi cuối cùng. Giá trị ưu đãi đó có thể là một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó của bạn. Họ phải đổi thông tin cá nhân của mình để nhận được những ưu đãi có giá trị của bạn.

Những ưu đãi đó không những có sức hấp dẫn cao khiến người dùng phải đánh đổi thông tin cá nhân mà còn phải liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ như doanh nghiệp của bạn kinh doanh quần áo. Hãy đưa ra một số thông tin như “ 10 cách đơn giản để gấp quần áo gọn gàng vào vali” hoặc “5 cách phối quần áo”. Sau đó, bạn sẽ đề nghị khách tiềm năng mua quần áo của bạn.

Chỉ hỏi những thông tin mà bạn cần

Thường mọi người hay nghĩ thu thập càng nhiều thông tin về khách hàng có tiềm năng càng tốt.

Thế nhưng mức độ hỏi phụ thuộc vào các yếu tố sau:

  • Cách mà họ biết đến bạn
  • Họ đang ở tại đâu trong quá trình mua hàng
  • Mức độ tin cậy

Hỏi quá ít thông tin mà bạn cần lại khiến bạn khó tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên hỏi quá nhiều thông tin chi tiết sẽ dễ khiến cho người dùng thoát khỏi landing page mà không để lại bất kỳ thông tin nào.

Chỉ cần thu thập được tên và email là bạn có thể biến người đó thành đối tượng tiềm năng rồi.

thu thập thông tin từ landing page
Form thông tin opt-in trên landing page

Bỏ đi tất cả các điều hướng phiền phức

Nhiệm vụ của landing page là gì? Landing page có một nhiệm vụ duy nhất, đó là…

Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng.

Bất kỳ liên kết cạnh tranh nào, bao gồm internal link ra những trang khác trên website của bạn, cũng sẽ làm rối đi mục tiêu chuyển đổi đó.

Xóa tất cả các liên kết ra trang khác trên trang của bạn để thu hút khách truy cập vào CTA – lời kêu gọi hành động của bạn.

Làm cho trang của bạn có khả năng phản hồi nhanh hơn

Landing page cần có khả năng phản hồi nhanh, phù hợp với trải nghiệm xem của khách truy cập trên các thiết bị khác nhau.

Do vậy, điều cuối cùng bạn cần làm là để biểu mẫu của bạn có thể hiển thị trên thiết bị di động. Cung cấp người dùng cơ hội để chuyển đổi bất kể là họ xem trang của bạn như thế nào trên desktop hay trên màn hình điện thoại.

Tối ưu hóa cho mọi tìm kiếm

Bạn sẽ hướng khách truy cập về landing page của mình thông qua các email marketing, các bài post trên mạng xã hội và những phương thức marketing khác.

Nhưng trang của bạn nên được tối ưu hóa với những từ khóa mục tiêu cho các chiến dịch marketing phải trả phí hoặc những lượt tìm kiếm tự nhiên.

Khi ai đó tìm kiếm từ khóa chính của bạn, họ sẽ tìm thấy landing page của bạn ngay. Tương tự, khi bạn nhắm vào các từ khóa phải trả phí quảng cáo, những từ đó nên xuất hiện trong landing page của bạn.

Đừng quên sử dụng trang cảm ơn

Trang cảm ơn là trang bạn có thể gửi cho các người dùng tiềm năng khi họ hoàn thành biểu mẫu. Hiển thị một tin nhắn cảm ơn trong cùng trang hoặc có thể liên kết đến một trang cảm ơn trên cùng website.

Có nhiều lý do khiến bạn nên thêm lời cảm ơn vào. Bởi vì, trang cảm ơn được sử dụng nhằm 3 mục đích quan trọng như sau:

  1. Cung cấp những ưu đãi có giá trị cao mà bạn đã hứa (thường là những file có thể tải xuống tức thì)
  2. Mang đến cho bạn cơ hội thể hiện sự quan tâm tới khách hàng tiềm năng mới của mình.
  3. Là cơ hội để nói lời cảm ơn khách hàng tiềm năng vì sự quan tâm của họ. Đừng tiếc một lời cảm ơn khi bạn đã dành cả một chặng đường dài để thúc đẩy họ trở thành một khách hàng thực sự.

Các công cụ tạo landing page

1. Google Site

công cụ tạo landing page
Giao diện của Google site

Truy cập https://sites.google.com> tạo Landing page để tạo và thiết kế landing page theo hướng dẫn vô cùng dễ dàng.

Tuy vậy Google site có một điểm hạn chế là Google Site chỉ hỗ trợ tốt trên trình duyệt Chrome và Firefox.

2. Weebly.com

giao diện landing page
Giao diện của weebly

Đây là một trong những công cụ tạo Landing Page có nhiều tính năng tuyệt vời, được sử dụng phổ biến và rộng rãi ở khắp thế giới. Chỉ với thao tác kéo thả, bạn hoàn toàn có thể tự tạo landing page miễn phí.

Tuy nhiên với tài khoản miễn phí thì tên miền sẽ có ‘weebly’ đứng trước, còn với bản thương mại thì bạn có thể tự lựa chọn tên miền tùy ý nhé!

3. WordPress.org

tạo landing page vơi wordpress
Giao diện của WordPress

WordPress.org gần như là sự lựa chọn hàng đầu của các Marketer. Bởi WordPress hỗ trợ nhiều tính năng và có tới hàng triệu giao diện hoàn toàn miễn phí, ngôn ngữ tiếng việt và cộng đồng hỗ trợ lớn mạnh.

Tuy nhiên nền tảng của WordPress chỉ phù hợp với những người có kiến thức về code/coding.

4. Ladipage

giao diện landing page
Giao diện của Lading Page

Chỉ mới hoạt động từ 2016 nhưng Ladi page là website hỗ trợ tạo Landing Page hoàn toàn mới của Việt Nam khá ấn tượng vì thao tác đơn giản, dễ dàng. Trái với WordPress, khi sử dụng Ladipage, bạn không cần biết nhiều về code mà vẫn có thể thiết kế landing page theo ý mình bằng cách kéo thả dựa trên mẫu có sẵn.

Kết luận

Bây giờ thì bạn đã phần nào hiểu được landing page là gì và công dụng của nó, các yếu tố giúp tạo nên một landing page hiệu quả.

Tôi sẽ cập nhật cho bạn cách thức tạo một landing page hoàn chỉnh trong bài blog tới. Nhớ đón đọc nhé!

Đối với bài viết này, nếu có thắc mắc, comment bên dưới bài viết chia sẻ với tôi nào.

Tham khảo thêm bài viết: CRM là gì? 4 Điều cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng CRM năm 2019

Categories
Blog

Social Media Marketing và chiến lược Marketing trên các Mạng xã hội

Social media marketing là một hình thức trong digital marketing cách hiệu quả giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tiếp cận với khách hàng tiềm năng của họ.

Hiện nay đa phần các khách hàng của bạn đều sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội. Vì thế nếu bạn không tương tác với họ qua các nền tảng của mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và Pinterest. Bạn sẽ bỏ lỡ một cơ hội lớn.

Vậy để một chiến lược Marketing hiệu quả trên các social media là gì? Nó sẽ mang lại gì cho doanh nghiệp của bạn? Có phải nó giúp tạo ra những fans hâm hộ trung thành, thúc đẩy việc bán hàng và tìm được nguồn khách hàng tiềm năng?


Khi tôi gặp gỡ các doanh nghiệp hay các agencies, tôi phát hiện họ hoàn toàn lạ lẫm với thuật ngữ “content marketing”. Thật bất ngờ, khi tôi giải thích, nhiều người trong số họ thường nói rằng:

“Đó có phải là việc đăng bài của các doanh nghiệp không? Ý của bạn là social marketing phải không?”

Thật vậy, content marketing liên quan rất nhiều đến social marketing. Và tất nhiên, trong social media marketing, các marketer sử dụng content để truyền tải thông điệp của họ.

content marketing là gì
Sử dụng content để quảng bá thông điệp

So sánh content marketing và social media marketing

Mặc dù có một số điểm tương đồng giữa content marketingsocial marketing là gì. Tuy nhiên, chúng thật sự là hai thực thể riêng biệt. Chúng có mục tiêu và quy trình thực hiện khác nhau. Để giúp xóa tan sự nhầm lẫn này.

so sánh content marketing và social marketing
So sánh content marketing và social marketing

Tôi sẽ giúp bạn phân biệt rõ thông qua các yếu tố:

Vai trò chủ yếu

Trong social media marketing, trọng tâm của hoạt động digital marketing nằm ở các social networks – mạng lưới xã hội. Khi các marketers vận hành các chiến dịch social media, họ post các hoạt động lên Facebook, Twitter và Google+, …

Và khi họ xây dựng content, họ sẽ post chúng lên các trang mạng này.

Ngược lại, trọng tâm của content marketing là xây dựng thương hiệu cho một website. Cho dù đó là một URL có thương hiệu như dienmayxanh.com hay microsite cho một số sản phẩm cụ thể của chính thương hiệu, …

Social networks rất quan trọng đối với sự thành công của chiến lược content marketing. Tuy nhiên Facebook, Twitter và Google+ chỉ được sử dụng như một nhà phân phối các links trỏ về content trên website của thương hiệu. Nó không phải là nơi để chứa content.

Các loại content trong digital marketing

Trong social media marketing, content được xây dựng để phù hợp với bối cảnh của nền tảng mạng xã hội được chọn.

Content ngắn trong phạm vi 140 kí tự cho các cuộc thi, câu đố và mini game trên Facebook, … Tại đây các doanh nghiệp “biến tấu” content của họ theo nhu cầu và thị hiếu của người dùng trên mạng xã hội.

Mặt khác, trong content marketing, bối cảnh của các trang web cho phép bạn xây dựng những bài viết dài hơn. Các doanh nghiệp có thể viết những bài post trên blog, video, infographics, ebook, … Tại đây, các doanh nghiệp xây dựng chiến lược content dựa theo các media publishers.

cac-loai-content-marketing
Các loại Content Marketing rất đa dạng

Mục tiêu

Social media marketing và content marketing đều có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau trong digital marketing.

Tuy nhiên, social media marketing là gì thường có xu hướng tập trung vào hai mục tiêu chính trong lĩnh vực digital marketing.

  • Sử dụng brand awareness để tạo ra các hoạt động và thảo luận xung quanh thương hiệu.
  • Giữ chân khách hàng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh mạng xã hội như một diễn đàn để đối thoại trực tiếp với khách hàng. Nó thường tập trung xoay quanh những vấn đề và câu hỏi mà người dùng đặt ra.

Ngược lại, content marketing thường tập trung hơn vào việc tạo ra nhu cầu. Khi có được content chất lượng, các doanh nghiệp sẽ có thể phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ mua hàng.

Không chỉ có các kênh Social, bạn có thể tận dụng nguồn lực từ Email Marketing để tiếp cận rộng rãi đến nhiều người dùng hơn.

Sự phát triển của digital marketing

Social media marketing là yếu tố được ưu tiên hàng đầu của hầu hết mọi bộ phận digital marketing. Trong khi đó, content marketing là một thuật ngữ mới. Nó cũng được xem là một cách làm mới đối với nhiều người.

Internet đã đem lại một cuộc cách mạng. Nó giúp các doanh nghiệp có khả năng giao tiếp trực tiếp với khách hàng mà không cần đến một kênh truyền thông trung gian nào.

Social media marketing là bước đầu tiên trong quy trình này. Nó kết nối trực tiếp với người dùng – những người dành rất nhiều thời gian cho mạng xã hội. Và content thường được định dạng thành các đoạn ngắn giúp quá trình đăng tải dễ dàng hơn.

Nhưng khi các doanh nghiệp đã dần trở nên quen thuộc hơn với vai trò là người cung cấp thông tin. Bước tiếp theo là hướng tới content marketing.

Trong content marketing, các doanh nghiệp phải tạo ra những bài viết dài hơn, chất lượng cao hơn và thu hút khán giả trên chính website riêng của mình. Họ phải trở thành những publishers trên mạng xã hội thực thụ. Nhờ đó mà họ có được kết quả kinh doanh cao hơn.

Thông qua việc nỗ lực xây dựng chiến lược content marketing. Doanh nghiệp có thể tương tác sâu hơn với khách hàng của họ. Và bằng cách hướng người dùng đến website riêng, doanh nghiệp có cơ hội lớn để có được lượng khách hàng tiềm năng.

Inbound marketing là chiến lược digital marketing thu hút khách hàng mới khi họ đang tìm kiếm giải pháp hơn là cạnh tranh để thu hút sự chú ý. Tìm hiểu kỹ hơn Inbound Marketing là gì?

online-marketing
Marketing trực tuyến luôn liên tục phát triển

Social media marketing: Bắt đầu bằng việc lên kế hoạch

Trước khi bắt đầu tạo các chiến dịch social media marketing, hãy xem xét mục tiêu kinh doanh của bạn. Bắt đầu chiến lược social media marketing mà không có mục tiêu, nó giống như bạn đang đi lang thang trong rừng mà không có bản đồ vậy.

Dưới đây là một số câu hỏi để bạn có thể xác định mục tiêu social media marketing của mình:

  1. Bạn hi vọng sẽ đạt được gì thông qua social media marketing?
  2. Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
  3. Đối tượng mục tiêu của bạn sẽ sử dụng social media là gì?
  4. Thông điệp bạn muốn gửi đến khán giả của mình thông qua social media marketing là gì?
  5. Loại hình kinh doanh của bạn sẽ định hướng và thúc đẩy chiến lược social media marketing của bạn.

Ví dụ: Một doanh nghiệp ngành thương mại điện tử hay du lịch có tính có trực quan cao, họ sẽ nhận được rất nhiều lợi ích nếu xuất hiện với nội dung giá trị và hình ảnh đẹp trên Instagram hoặc Pinterest. Còn những công ty quảng cáo sẽ tìm thấy nhiều cơ hội hơn khi xuất hiện trên Twitter hoặc Linkedin.

Social media marketing đáp ứng các mục tiêu marketing?

Social media marketing có thể đáp ứng cho bạn một số mục tiêu sau:

  • Tăng website traffic
  • Xây dựng tỷ lệ chuyển đổi
  • Nâng cao nhận thức về thương hiệu
  • Tạo sự khác biệt cho thương hiệu
  • Cải thiện việc giao tiếp và tương tác với các đối tượng chính

Nếu bạn thu hút được càng nhiều khán giả trên các trang mạng xã hội. Bạn sẽ càng dễ dàng đạt được các mục tiêu digital marketing của mình.

social-media-marketing
Sự đa dạng của mạng xã hội giúp đạt mục tiêu Marketing tốt hơn

Một số tips cho Social Media Marketing

Bạn đã sẵn sàng với việc marketing trên social media chưa?

Dưới đây là một vài mẹo marketing cho social media để khởi động các chiến dịch mạng xã hội của bạn.

  • Lập kế hoạch Social media content: Xây dựng plan cho social media marketing là điều vô cùng cần thiết trong digital marketing. Xem xét, nghiên cứu từ khóa và các đối thủ cạnh tranh để lên ý tưởng cho content hấp dẫn hơn. Nó sẽ giúp thu hút được nhiều khách hàng mục tiêu của bạn.
  • Xây dựng Social Content tuyệt vời: Giống với các lĩnh vực digital marketing khác, content đóng vai trò quan trọng trong chiến lược social media marketing. Hãy chắc chắn rằng bạn thường xuyên đăng tải những thông tin giá trị, điều mà khách hàng của bạn đang cần. Nội dung mà bạn chia sẻ trên các trang mạng xã hội có thể bao gồm: Hình ảnh, video, infographics, hướng dẫn “how-to”,…
  • Hình ảnh thương hiệu nhất quán: Sử dụng social media để marketing cho phép doanh nghiệp của bạn đăng những hình ảnh thương hiệu trên nền tảng social media khác nhau.
    Mặc dù mỗi nền tảng có môi trường và intent của người dùng riêng, nhưng bản sắc cốt lõi kinh doanh và hình ảnh của doanh nghiệp bạn nên nhất quán với nhau. Và phải đảm bảo hình ảnh này đáng tin cậy.
  • Dùng Social media cho việc quảng bá nội dung: Social media marketing là một kênh hoàn hảo để chia sẻ nội dung trên blog và trên website của bạn với độc giả.
    Khi bạn xây dựng được một cộng đồng với nhiều lượt theo dõi trung thành trên các phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể đăng tất cả nội dung mới của mình và đảm bảo độc giả của bạn có thể tìm thấy nội dung mới ngay lập tức. Thêm vào đó, nếu các bài đăng chất lượng bạn sẽ có được nhiều người theo dõi hơn.
    Social media marketing và content marketing luôn bổ trợ cho nhau.
  • Chia sẻ Curated Links: Mặc dù sử dụng social media để marketing là một cách tuyệt vời để tận dụng content thu hút người theo dõi. Tuy nhiên đó cũng là cơ hội cho các liên kết với bài viết bên ngoài.
    Nếu bạn tìm được nhiều nguồn thông tin hấp dẫn. Đừng ngần ngại, hãy chia sẻ chúng với các đối tượng mục tiêu của bạn. Nó không chỉ giúp bạn tăng độ tin cậy với khách hàng mà rất có thể bạn còn nhận được một số backlink chất lượng.
  • Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Việc theo dõi các đối thủ cạnh tranh vô cùng quan trọng. Họ có thể cung cấp dữ liệu có giá trị cho việc nghiên cứu từ khóa và nhiều vấn đề khác. Nếu đối thủ của bạn đang sử dụng một kênh hoặc kĩ thuật social media marketing nào đó, hãy xem xét chúng và có thể làm theo họ nhưng theo một cách tốt hơn.
  • Đo lượng mức độ thành công với Analytics: Bạn có thể xác định mức độ thành công của các chiến lược social media marketing mà không cần phải theo dõi dữ liệu. Google Analytics được sử dụng như một công cụ để giúp bạn thực hiện được điều đó. Nó sẽ giúp bạn xem xét chiến lược nào tốt và chiến lược nào cần nên loại bỏ.
    Lưu ý: Đính kèm tracking tags vào các chiến dịch social media marketing của bạn để có thể theo dõi chúng đúng cách.
  • Social Media Crisis Management (Quản lý các vấn đề xảy ra trên phương tiện truyền thông xã hội): Mọi thứ không phải lúc nào cũng xảy ra suôn sẻ. Tốt nhất là bạn nên có những hướng dẫn cụ thể để nhân viên biết cách xử lí các tình huống bất ngờ.
chien-luoc-social-media-marketing
Bày vẽ các chiến lược marketing trên mạng xã hội

Chiến lược social media marketing hiệu quả

Bạn đã có chiến lược social media marketing cho năm 2019 chưa?

Năm 2018 là năm biến động của social marketing. Facebook bị nghi ngờ trong việc thay đổi thuật toán và quyền riêng tư. Instagram cuối cùng đã ra đời bằng cách tung ra một loạt tính năng kinh doanh. Đồng thời nó vượt qua mốc một tỷ người dùng.

Tôi sẽ chia nhỏ các bước để phát triển một kế hoạch social media marketing. Nó sẽ đưa bạn đến một năm 2019 với nhiều thành công hơn.

  1. Đặt mục tiêu để giải quyết những thách thức lớn nhất của bạn

Điều đầu tiên bạn cần làm là tìm ra những gì bạn muốn từ các phương tiện truyền thông xã hội. Nó có thể là lượng khách hàng tiềm năng và cũng có thể là uy tín của doanh nghiệp bạn.

Dù mục tiêu của bạn là gì đi chăng nữa thì …

Các doanh nghiệp nên cố gắng đặt ra các mục tiêu thực sự có thể đạt được. Ví dụ, mục tiêu đạt được 1 triệu người theo dõi mới trên Instagram trong năm 2019. Điều này sẽ chẳng bao giờ xảy ra.

Bằng cách giải quyết các mục tiêu nhỏ và thực tế hơn, bạn có thể nỗ lực thực hiện chúng để đạt được kết quả tốt hơn. Ngoài ra, mục tiêu còn phụ thuộc vào ngân sách mà bạn sẽ chi cho chiến dịch của doanh nghiệp mình.

Các mục tiêu social media mẫu cho năm 2019

Dưới đây là một số mục tiêu hành động mà các doanh nghiệp thuộc mọi mô hình kinh doanh có thể áp dụng và chinh phục.

  • Tăng nhận thức về thương hiệu: Để tạo được nhận thức về thương hiệu đích thực và lâu dài, bạn nên tránh việc chỉ đăng những thông điệp quảng cáo. Thay vào đó, hãy tập trung vào nội dung hữu ích liên quan đến ngành nghề của bạn.
  • Đạt được doanh số cao hơn: Việc xây dựng chiến lược digital marketing thông qua các social media là gần như không thể nếu như không tạo lập từ khóa, cụm từ, hashtag cụ thể. Nhờ đó người dùng có thể dễ dàng tiếp cận với doanh nghiệp của bạn hơn.
  • Thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp: Nhiều doanh nghiệp lớn đang tìm kiếm một chiến lược social media marketing nhằm thúc đẩy doanh số tại cửa hàng. Bạn có thể đăng những thông tin về các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng để thu hút khách hàng hơn.
  • Cải thiện ROI: Dành thời gian để nghiên cứu và kiểm tra các social media của bạn. Nó sẽ giúp bạn giảm chi phí lao động, quảng cáo. Kết quả cuối cùng là giúp bạn siết chặt chi tiêu cho doanh nghiệp bạn.
  • Tạo một fanbase trung thành: Doanh nghiệp của bạn có sử dụng content do người dùng tạo không? Khách hàng của bạn sẽ là nguồn nội dung mới mà bạn cần khai thác. Hãy khuyến khích họ đăng nội dung cùng bạn.
  • Làm tốt hơn đối thủ của bạn: Đối thủ của bạn đang làm gì? Những chiến lược nào họ đang sử dụng để thúc đẩy việc bán hàng? Phân tích những thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách định vị thương hiệu của bạn trên các social media.

Bạn có thể kết hợp nhiều mục tiêu với nhau. Tuy nhiên, hãy giữ cho chiến lược social media marketing của bạn đơn giản thay vì làm rối loạn nó với quá nhiều mục tiêu.

  1. Nghiên cứu đối tượng của bạn

Hiện nay đã có rất nhiều công cụ phân tích xuất hiện. Nó giúp bạn nghiên cứu các đối tượng mục tiêu một cách dễ dàng hơn.

thong-tin-ve-social-media-marketing
Tìm hiểu thông tin của các đối tượng sử dụng mạng xã hội

Bạn cần rất nhiều thông tin về đối tượng khách hàng để tác động đến chiến lược social media marketing của bạn.

Ví dụ, lấy thông tin từ các hình ảnh minh họa trên social media (demographics).

Dưới đây là screenshot các điểm dữ liệu đáng chú ý cho các mạng lưới xã hội phổ biến.

so-lieu-online-marketing
Sử dụng số liệu người dùng để cải thiện social media marketing

Từ đó, doanh nghiệp của bạn nên tiếp cận nhiều hơn đến các dữ liệu về người dùng. Nó sẽ giúp bạn định hướng content của mình.

Dưới đây là một số gợi ý:

  • FacebookYoutube đều là những nơi dành cho quảng cáo. Có lẽ một phần là nhờ vào cơ sở người dùng có thu nhập cao của họ.
  • Phần lớn người dùng Instagram dưới 30 tuổi. Vì thế nội dung cần táo bạo, bắt mắt, cá tính.
  • Số lượng người dùng là nữ trên Pinterest nhiều hơn người dùng là nam. Nơi đây được ghi nhận là nền tảng có giá trị đơn hàng trung bình cao nhất cho người mua sắm trên mạng xã hội.
  • Cơ sở người dùng của Linkedln rất tốt. Điều này khiến nó trở thành trung tâm cho những nội dung chuyên sâu. Đa số, nội dung trên LinkedIn cụ thể theo ngành và có thể phức tạp hơn những gì bạn thấy trên Facebook và Twitter.
social-media-marketing
Các mạng xã hội tốt cho việc marketing

Facebook Marketing: 6 Yếu tố cốt lõi quyết định thành công từ A–Z. Tìm hiểu ngay!

SEO Youtube: 4 Bước tối ưu cực dễ giúp tăng hạng video Youtube 2019!

Xem nó hoạt động như thế nào?

Các dữ liệu của người dùng ở trên cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về từng kênh khác nhau. Còn khách hàng của bạn thì sao?

Bạn cần phân tích kỹ hơn để hiểu hơn về khách hàng của mình.

Đó là lí do vì sao nhiều người sử dụng giao diện social media. Nó sẽ cung cấp tổng quan về những người theo dõi bạn, cũng như cách họ tương tác với bạn trên mỗi kênh.

Ví dụ trong Sproutsocial – công cụ tiện ích quản lý dữ liệu trên social media, nó sẽ giúp bạn theo dõi, phân tích về các đối tượng mục tiêu và các kênh.

tool-social-media-marketing
Sproutsocial – Công cụ theo dõi thông tin người dùng trên social media để tối ưu marketing

Cho dù bạn muốn cung cấp thông tin chuyên sâu cho khách hàng hay khám phá thông tin của người dùng, giao diện Dashboard này luôn hữu dụng.

  1. Thiết lập các chỉ số quan trọng nhất của bạn

Bất kể bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào, chiến lược social media marketing của bạn vẫn nên dựa trên dữ liệu để marketing. Điều đó đồng nghĩa với việc bạn nên tập trung vào các chỉ số trên social media.

Chỉ số về khả năng tiếp cận của người dùng (engagement) rất cần thiết để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa và lâu dài với những người theo dõi bạn. Số lượng lớn người dùng và số lượt like cho các bài viết là những dữ liệu quan trọng.

Một số chỉ số cần lưu ý

Tuy nhiên vẫn còn một số chỉ số bạn nên chú ý tới trong năm 2019:

  • Reach: Số lượng người dùng duy nhất xem bài đăng của bạn.
    Làm thế nào để content của bạn có thể lan truyền trên mạng xã hội? Chúng có thật sự đến được tay người dùng? Đối với việc các thuật toán liên tục thay đổi, việc theo dõi những số liệu này được cho là quan trọng hơn bao giờ hết.
  • Click: Số lượt người dùng nhấp vào content, tên công ty hay logo doanh nghiệp của bạn. Click vào các đường link rất quan trọng giúp bạn hiểu cách người dùng di chuyển qua các kênh tiếp thị của bạn. Theo dõi số lượt click trên mỗi chiến dịch sẽ giúp bạn hiểu được intent của người dùng và điều gì có thể thúc đẩy sự tò mò hay khuyến khích họ tương tác với doanh nghiệp bạn.
  • Engagement: Tổng số lượt tiếp cận chia cho số lần hiển thị. Bạn cần xem ai đã tương tác với bài đăng của bạn. Nó giúp bạn biết được mức độ cảm nhận của khán giả về doanh nghiệp của bạn.
  • Hashtag performance: Hashtag được sử dụng nhiều nhất của bạn là gì? Những hashtag nào được liên kết nhiều nhất với thương hiệu của bạn? Hay những hashtag nào thu hút người dùng nhất?
online-marketing-bang-hashtag
Xem và sử dụng những hashtag phù hợp nhất cho việc marketing
  • Lượt like organic hay trả phí: Không chỉ đơn giản là những lượt likes thông thường, những lượt likes còn được xác định từ content tự nhiên hoặc content có trả phí.
    Đối với các kênh như Facebook, việc tương tác tự nhiên khá khó. Vì thế mà nhiều doanh nghiệp chuyển sang hình thức chạy quảng cáo Facebook.
  • Sentiment: Chỉ số đo lường cách người dùng phản ứng với content hay hashtag của bạn. Vậy khách hàng cảm thấy như thế nào về chiến dịch gần đây của bạn?
    Đó là điều bạn cần tìm hiểu!

     

  • nguoi-dung-social-marketing
    Dựa vào thông số về ý kiến của người dùng để cải thiện marketing

    Một chiến lược social media marketing hiệu quả bắt nguồn từ những con số. Ý tôi là những con số cần được đưa vào những bối cảnh xoay quanh mục tiêu ban đầu của bạn.

    Ngoài những chỉ số trên, tôi nghĩ một Marketer cần biết và hiểu rõ về trải nghiệm người dùng (UX) đối với sản phẩm/dịch vụ hay website. Vậy UX là gì và các chỉ số đo lường thế nào? Tìm hiểu ngay tại link!

    1. Tìm hiểu những gì đối thủ bạn đang làm

    Trước khi, bắt đầu tạo content, bạn nên biết về những gì mà đối thủ của bạn đang làm. Bạn có thể phân tích thông qua các số liệu hiển thị bên ngoài. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp cũng sử dụng các công cụ phân tích bên thứ ba để tìm hiểu sâu hơn về đối thủ cạnh tranh của mình.

    Chẳng hạn các công cụ như SemRush, Ahrefs, Sproutsocial, …

    Nhìn vào đối thủ cạnh tranh có thể cho bạn những ý tưởng cho chiến lược social media marketing cho riêng mình. Mục đích ở đây không phải là sao chép hay đánh cắp ý tưởng của đối thủ. Thay vào đó, nó giúp bạn xác định họ đang làm gì và làm thế nào để điều chỉnh các chiến dịch của riêng mình sao cho phù hợp với intent của người dùng.

    Cùng ngành, chiến lược khác nhau

    Bạn có thể tham khảo ví dụ của 2 thương hiệu trong cùng một thị trường Kem nhưng họ xây dựng chiến lược social marketing hoàn toàn khác nhau.

    Và 2 thương hiệu nổi bật ở đây là Halo Top CreameryBen & Jerry.

    Halo Top Cream ưu tiên hình ảnh bắt mắt và có cách chú thích thông minh trên các món ăn của họ. Do đó, bài viết của họ nhận được hàng nghìn lượt tương tác.

    social media marketing của halo top creamery
    Halo Top Creamery sử dụng hình ảnh bắt mắt để marketing trên mạng xã hội

    Mặt khác, Ben & Jerry có một cách tiếp cận hoàn toàn khác. Ngoài những bức ảnh quảng cáo của đội ngũ in-house của mình, họ còn thúc đẩy tạo các content do chính người dùng tạo ra.

    chien-luoc-marketing-cua-ben-and-jerry
    Ben & Jerry còn marketing bằng cách liên kết với người dùng qua mạng xã hội

    Có lẽ đáng chú ý nhất là việc Ben & Jerry không né tránh các hoạt động và các bài viết mang tính chính trị.

    Có thể bạn sẽ nghĩ: Việc chính trị và kem chả liên quan quái gì với nhau?

    Nhưng bạn phải hiểu rằng thương hiệu này đã tạo được tiếng vang bằng cách đặt các giá trị của họ lên hàng đầu.

    Điều đáng nói ở đây là các thương hiệu có rất nhiều cách để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Do vậy, tất nhiên bạn cần biết đối thủ của mình là ai trước khi bắt đầu xây dựng nội dung, đúng không?

    Làm thế nào để phát hiện ra đối thủ cạnh tranh?

    Vô cùng đơn giản! Chắc tôi nói ra, bạn sẽ khá bất ngờ vì nó quá quen thuộc với bạn.

    Cách tìm được các đối thủ cạnh tranh của bạn nhanh chóng nhất chính là search Google.

    Quào! Chỉ cần tra cứu các từ khóa, cụm từ và thuật ngữ có giá trị nhất để xem ai xuất hiện. Để tôi lấy ví dụ cho bạn dễ hiểu.

    Ví dụ: Bạn bán nhiều loại xà phòng khác nhau. Và “xà phòng handmade” sẽ là một từ khóa tuyệt vời giúp bạn nghiên cứu thị trường xà phòng của mình. Hãy xem ai xuất hiện trong kết quả tìm kiếm nào!

    doi-thu-canh-tranh
    Tìm các đối thủ cạnh tranh việc marketing trên Google

    Sau khi tập hợp một số đối thủ cạnh tranh trong ngành, bạn nên sử dụng các công cụ phân tích (tôi đã đề cập ở trên) để theo dõi nội dung trên Facebook và Instagram, … Điều này sẽ giúp bạn khám phá các hashtag mà họ đang sử dụng và nội dung mà họ đăng tải.

    Khi bạn phân tích một loạt các đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ có ý tưởng tốt hơn về những gì mà đối tượng mục tiêu của bạn mong muốn.

    hoạt động social media marketing
    Dùng việc cạnh tranh để tìm ra thêm ý tưởng marketing

    Tạo và quản lý social content

    Chiến lược social media marketing của bạn phải tập trung vào content. Tại thời điểm này bạn nên có những ý tưởng sáng tạo về những gì sẽ đăng dựa trên mục tiêu của doanh nghiệp của bạn.

    Trong thời đại mà 46% người dùng nói rằng họ sẽ bỏ theo dõi một thương hiệu nếu nó quá nhiều quảng cáo. Ngoài ra 41% người dùng nói rằng họ sẽ bỏ theo dõi nếu thương hiệu chia sẻ quá nhiều content không liên quan.

    Vì thế, đây cũng là thách thức để bạn tạo ra được content cân bằng giữa quảng cáo và thông tin.

    Để thu hẹp nội dung bạn nên đăng, hãy bắt đầu nắm bắt với các xu hướng trên mạng xã hội để áp dụng thực tiễn tốt nhất năm 2019. Hãy xem xét và kết hợp những yếu tố sau đây cho content của bạn:

    Tạo nội dung video

    Nhu cầu tạo dựng thương hiệu từ các video phát triển hơn bao giờ hết.

    Như các bạn đã biết thì video là một trong những nội dung được xem và chia sẻ nhiều nhất. Đặc biệt, Facebook hay Instagram cũng đang đẩy mạnh phát triển video.

    Và các thuật toán tương ứng với từng nền tảng cũng sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2019.

    Có rất nhiều sự lựa chọn cho nội dung của video như: Video dài, livestream, video ngắn, … Tuy nhiên, nó còn phụ thuộc vào ngân sách của bạn.

    video truyền thông điệp
    video truyền thông điệp

    Nội dung do người dùng tạo

    Một lần nữa, tôi không thể không nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý nội dung do người dùng tạo từ các hashtag có thương hiệu. Khách hàng ngày nay hoàn toàn thích nội dung xác thực.

    Đồng thời, việc cho phép người dùng tạo nội dung sẽ giúp bạn giảm áp lực khi phải liên tục tạo ra các nội dung mới.

    Xây dựng chủ đề của Content

    Một trong những thách thức khó khăn nhất đối với visual content (content dạng hình ảnh) là phải liên tục tạo ra nó mỗi ngày. Thống kê cho thấy rằng khoảng 36,7% các marketers cho biết họ phải đấu tranh với việc thường xuyên cho ra visual content.

    Điều này cho thấy tầm quan trọng của visual content đối với các marketers. Đó là lí do tại sao việc xây dựng chủ đề cho content là một cách tiếp cận tuyệt vời giúp phân tích content của bạn. Instagram là một trong những kênh hàng đầu để giải quyết các chủ đề về hình ảnh.

    chủ đề marketing trên social media
    Chủ đề của content rất quan trọng với việc marketing online

    Ví dụ: Anthropologie làm cho Instgram của họ nhất quán với chung 1 pallet màu và bắt mắt.

    marketing những chủ đề độc đáo
    Chủ đề marketing mang tính chất độc đáo cũng mang lại nhiều lợi ích

    Kiểm tra cách mà Profetic sử dụng content của bạn theo kiểu cắt dán để tạo nên sự khác biệt.

    Sự đúng lúc được ưu tiên hàng đầu

    Khách hàng không chỉ mong đợi những phản hồi nhanh hơn từ các thương hiệu. Họ còn thích những cuộc trò chuyện ý nghĩa một cách thường xuyên.

    Các kênh social media là nơi để trò chuyện và chia sẻ. Doanh nghiệp của bạn không thể bỏ quên yếu tố cốt lõi này. Đây là cách tương tác và giữ mối quan hệ với khách hàng.

    Thông qua các social media, bạn sẽ được yêu thích nếu xuất hiện và trò chuyện với khán giả của bạn. Đó là lí do tại sao việc chăm sóc khách hàng là rất quan trọng đối với các thương hiệu.

    Thông qua các công cụ giám sát social media phù hợp. Bạn có thể tìm thấy các kênh để tương tác, trả lời và đánh giá các yêu cầu dịch vụ khách hàng.

    Chỉ định các công việc cụ thể giúp mọi người hoạt động như một đội ngũ truyền thông đa phương tiện gắn kết với nhau. Cho dù nhóm 1 người hay 100 người.

    Đăng vào thời điểm thích hợp nhất

    Một số lời khuyên cho rằng thời điểm tốt nhất cho việc đăng bài là buổi tối. Tuy nhiên thật ra nó còn phụ thuộc vào việc bạn có thể giao tiếp với người dùng tại thời điểm đó không.

    Hãy cố gắng đảm bảo rằng bạn luôn sẵn sàng để trả lời bất kì câu hỏi hoặc thắc mắc nào về sản phẩm của người dùng.

    thời gian thích hợp để marketing
    Tranh thủ thời gian thích hợp nhất để thực hiện chiến lược marketing

    Theo Index của tôi, thời gian phản hồi trung bình của một doanh nghiệp là 10 giờ. Tuy nhiên người dùng đều mong muốn rằng các doanh nghiệp nên phản hồi thông điệp trong vòng 4 giờ.

    Đánh giá những gì đang và không hoạt động, làm cách nào để cải thiện chúng

    Đến thời điểm này bạn đã có một bức tranh lớn về chiến lược social media marketing cho năm 2019. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình qua từng năm.

    marketing mạng xã hội dựa trên trạng thái
    Đánh giá trạng thái mạng xã hội để có kết quả marketing tốt nhất

    Nếu không liên tục phân tích những nỗ lực của bạn. Bạn sẽ không bao giờ biết một chiến dịch sẽ hiệu quả như thế nào so với những chiến dịch khác. Có một cái nhìn toàn cảnh về hoạt động social media của bạn sẽ giúp đưa mọi thứ vào đúng vị trí của nó. Xem xét nội dung và điều chỉnh chúng sao cho phù hợp.

    Không thể phủ nhận rằng rất nhiều social media mắc lỗi. Theo dõi các số liệu đằng sau chiến dịch của bạn trong thời gian tiến hành. Nó cho phép bạn thực hiện điều chỉnh nhỏ cho chiến lược social media marketing.

    Kết luận

    Hy vọng bài viết trên đây sẽ như một nguồn cảm hứng và cung cấp những thông tin chi tiết cần thiết để bạn xây dựng chiến lược social media marketing trong năm nay.

    Comment bên dưới bài viết nếu có thắc mắc vấn đề gì bạn nhé!

    Chúc các bạn thành công!