Categories
Uncategorized

Hello world!

Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!

Categories
Email Marketing

Marketing Automation là gì: Hướng dẫn căn bản toàn tập

Phần mềm marketing automation là nền tảng tiên tiến được thiết kế để giúp các marketer thu về các lead, nuôi dưỡng lead theo funnel và phân tích hành vi cũng như hiệu suất chiến dịch. Không chỉ còn là công nghệ thử nghiệm, công cụ marketing automation đã trở thành nguồn lực thiết yếu giúp cho các bộ phận tiếp thị và bán hàng B2C hay B2B tăng trưởng doanh thu.

Phần mềm marketing automation (MA) thường được so sánh với các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) vì chúng có những chức năng khá chồng chéo nhau. Thế nhưng CRM hoạt động như một nền tảng dành riêng cho bộ phận bán hàng, trong khi MA được xây dựng để mở rộng quy mô và tăng tốc hiệu quả marketing.

Thật không may, có rất nhiều quan niệm sai lầm về khái niệm thật sự cũng như cách quy trình email marketing vận hành. với rất nhiều công cụ tự động hóa marketing khác nhau trên thị trường hiện nay, marketer càng đặc biệt cần hiểu được những gì các công cụ này cung cấp và điểm khác biệt giữa chúng.

Thế nên bài viết này, tôi sẽ giúp các bạn làm điều đó. Bài viết tổng hợp các thông tin căn bản toàn tập, thế nên sẽ khá dài. Bạn có thể chọn xem phần mình muốn qua Mục lục nhé. Sẵn sàng chưa nào!

 Marketing Automation là gì?

Marketing Automation là một phương pháp vượt trội giúp khai thác dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, phát triển các chiến lược marketing đa kênh.

MA cho phép bạn mở rộng quy mô của mình để xây dựng mối quan hệ với nhiều khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau, cung cấp cho họ trải nghiệm đồng nhất dựa trên những sở thích hay nhu cầu khác nhau. Và khi bạn phân khúc chính xác đối tượng của mình, quy trình marketing automation cho phép bạn xây dựng mối liên kết có giá trị lẫn ý nghĩa với các lead, bằng cách cung cấp content phù hợp.

MA nói chung, giúp tự động hóa một vài quy trình marketing trong chiến lược tổng thể, nhưng không có nghĩa các phần mềm MA sẽ giúp thương hiệu của bạn chạy auto như một con robot đâu nhé.

Phần mềm Marketing Automation là gì?

Như tôi đã nói ở trên, phần mềm marketing automation được thiết kế để giúp các marketer thu hút và nuôi dưỡng lead theo phễu khách hàng, từ đó phân loại khách hàng dựa trên hành vi, giúp tăng hiệu suất chiến dịch. Các công cụ này bao gồm một vài chức năng chính như:

  • email
  • social media
  • web marketing
  • marketing đa kênh
  • và phân tích khách hàng.

Marketing automation là phương pháp vượt trội để khai thác dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn, phát triển các chiến lược.

Dựa theo kích cỡ doanh nghiệp mà cần đến các phần mềm khác nhau. Ví dụ các doanh nghiệp lớn thường sử dụng eloqua hay marketo, pardot thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ thích hợp sử dụng infusionsoft, salesfusion hay hubspot vì mức chi phí hợp lý.

Vậy các phần mềm này có đặc điểm giống và khác thế nào. Chúng ta cùng qua phần tiếp theo.

Các tính năng chung của phần mềm Marketing Automation

Mặc dù phần mềm CRM và MA vốn khác biệt, nhưng chúng cũng có một số tính năng chung. Về cơ bản, phần mềm MA chuyên dụng hơn, nhưng vẫn có thể được xem là một phần con của các nền tảng CRM trong một vài trường hợp nhất định.

1. Email Marketing

Email là một trong những hình thức truyền thông digital lâu đời nhưng vẫn cực kỳ hiệu quả. Mặc dù người dùng phần nào cảm thấy khó chịu với email marketing bởi sự lạm dụng của các marketer kém tinh tế, email vẫn là phương tiện giao tiếp với khách hàng hiệu quả nhất. Thế nên email cũng là nơi khởi đầu tuyệt vời cho chiến dịch marketing automation.

Tính năng tự động hóa email là một trong những tính năng cốt lõi.

Tất cả các nền tảng decent đều nên là có tính năng giúp bạn gửi email hàng loạt đến các phân khúc khách hàng. Các nền tảng cao cấp hơn sẽ giúp gửi email triggered ngay khi khách hàng thực hiện một số hành động nhất định như điền form hoặc tải file. Các marketer cũng có thể sử dụng công cụ để tạo, chỉnh sửa và nhúng các biểu mẫu trên web để tạo thêm lead và nuôi dưỡng họ thông qua lộ trình mail.

Những tính năng email marketing automation cơ bản

Hãy liệt kê những tính năng và xem như một checklist khi thực hiện so sánh với các phần mềm marketing automation nhé!

  • Gửi email hàng loạt và email phân khúc

Tất cả các nhà cung cấp marketing automation đều cho phép người dùng gửi email hàng loạt đến các phân khúc khách hàng khác nhau, thường bao gồm cả các templates email hoặc email native. Các tính năng này giúp hiệu quả tiếp thị được cá nhân hóa, content gửi đi phù hợp hơn, giúp tạo niềm tin trong mắt khách hàng hơn.

Nghiên cứu của mailchimp cho thấy rằng, các chiến dịch được phân khúc đối tượng sẽ có tỷ lệ mở mail cao hơn 14/ các chiến dịch không làm điều tương tự.

  • Gửi email kích hoạt theo hành vi

Email dạng này sẽ được kích hoạt gửi khi khách hàng thực hiện những hành vi cố định như tải file, đăng ký nhận file,… các email follow up xác nhận với khách hàng về sự quan tâm của doanh nghiệp bạn với họ và bạn sẵn sàng đáp ứng khi họ có yêu cầu.

Mặc dù hầu hết tất cả các công cụ marketing automation đều cung cấp tính năng kích hoạt email tự động theo hành vi siêu thú vị này, nhưng có đến 43/ marketer không hề sử dụng chúng. Đồng nghĩa với việc các newcomer hoàn toàn có thể tận dụng cơ hội trở nên vượt trội trong việc tự động hóa marketing.

  • Thu thập biểu mẫu

Trình tạo form cho phép bạn tự do xây dựng và chỉnh sửa các biểu mẫu marketing của riêng mình. Các phần mềm sẽ cung cấp mã để bạn nhúng trên web. Những thông tin người dùng nhập sẽ tự động được lưu trữ, sắp xếp trong phần mềm. các mã này cho phép bạn thu thập địa chỉ mail và dữ liệu khách hàng tiềm năng khác khi người xem cần đổi lấy file, voucher hoặc nhận bản tin…

  • Tối ưu hóa cho điện thoại di động

Chắc bạn cũng đã biết, hầu hết mọi người đều thường check mail bằng điện thoại. vì vậy đảm bảo rằng nội dung email thân thiện cả với máy tính lẫn giao diện điện thoại là điều cần làm.

Gần như tất cả các công cụ ma đều đã cập nhật tính năng tối ưu hóa cho di động, cho phép bạn xem trước email hiển thị trên giao diện điện thoại trước khi gửi.

Các tính năng nâng cao

Các tính năng này cung cấp cho người dùng những chức năng nâng cao hơn, không phải lúc nào cũng tìm thấy trong các nền tảng MA khác.

  • Cá nhân hóa tự động

Cá nhân hóa email marketing đã đi một chặng đường rất dài trong hành trình phát triển của mareting. Sử dụng cá nhân hóa tự động, các công cụ marketing automation có thể lấy khá nhiều thông tin khách hàng từ CRM hoặc danh sách liên hệ để tạo email phù hợp. Các công cụ này sử dụng tính năng gắn thẻ tự động để chọn lựa, ghép và gộp content trong mail. Các nhóm marketing thường sử dụng cá nhân hóa tự động để gửi email hàng loạt trong khi vẫn giữ được cảm giác ‘’cá nhân hóa’’ cho người nhận.

  • A/B Testing

Các công cụ mail sẽ cho phép bạn chạy các phiên bản khác nhau của cùng một chiến dịch email cho đối tượng kiểm tra, phân tích xem phiên bản email nào của bạn có tỷ lệ tương tác tốt hơn và thậm chí tự động gửi phiên bản có hiệu suất tốt nhất cho những người còn lại trong danh sách của bạn.

Tôi thường sử dụng tính năng này để tìm ra email có subject, content, giao diện, thời gian gửi tốt nhất hoặc để test các yếu tố khác cần cải thiện.

2. Nuôi dưỡng Lead

Một vài công cụ marketing automation cung cấp tính năng nuôi dưỡng lead khá tốt. không chỉ giúp các công ty theo dõi, phân khúc và giao tiếp với lead để chuyển đổi prospect sang paying customer. Để bạn có thể hình dung rõ hơn, tôi sẽ liệt kê các tính năng cơ bản lẫn nâng cao về nuôi dưỡng lead mà tôi đã từng sử dụng qua lẫn đang dùng

Tính năng nuôi lead cơ bản

Lead database

Tương tự như cơ sở dữ liệu của khách hàng bên CRM, lead database của marketing automation cung cấp cái nhìn chuyên sâu về hành vi của các lead như theo dõi dữ liệu chung như khách hàng tương tác trên web, đăng ký các email campaign, thích và chia sẻ trên social email, trao đổi với phía marketing, rồi đến mua bán và cuối cùng là dịch vụ khách hàng.

Image result for lead database

Một lead databse thậm chí còn có thể kết nối với crm của doanh nghiệp và chia sẻ lead score liên quan.

Chiến dịch nhỏ giọt drip campaign

Là hình thức chính của nuôi dưỡng lead mới đối với việc bán hàng, chiến dịch nhỏ giọt gửi content đến lead nhằm xây dựng niềm tin với doanh nghiệp, mở rộng nhận diện thương hiệu và cung cấp content đúng thời điểm.

Thiết lập chiến dịch nhỏ giọt bằng cách chọn các mảnh content có khả năng chuyển đổi khách hàng trong phễu, và chiến dịch nhỏ giọt sẽ gửi nội dung đó đến lead theo thời điểm quy định, hoặc dựa theo các hành động kích hoạt của khách hàng.

Image result for drip campaign

Theo kinh nghiệm của tôi, chiến dịch nhỏ giọt tốt nhất là nên được thiết lập như một sự tiến triển hợp lý từ hành động này sang hành động tiếp đó của lead. Ví dụ như lead tải một file nào đó xuống từ web của bạn, bước tiếp theo họ làm sẽ làm gì. Theo dõi một đề nghị liên quan đến sản phẩm ấy hoặc thậm chí nhiều hơn.

Các chiến dịch nhỏ giọt phổ biến nhất chạy bằng email, nhưng cũng có nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị hiện nay có thể kết hợp phương tiện truyền thông xã hội, hay nhiều kênh khác nữa.

Tự động hóa tác vụ và cảnh báo

Những công cụ marketing automation có tính năng tự động hóa tác vụ và cảnh báo sẽ giúp cắt giảm thời gian thực hiện thủ công lẫn dung lượng lưu trữ. Khi tự động hóa trở nên phổ biến hơn, doanh nghiệp tất nhiên sẽ hoàn thành nhiều công việc trong thời gian tối ưu hơn.

Các tính năng nuôi lead nâng cao

Phân khúc khách hàng

Để phân khúc đạt chất lượng, hiệu quả cần đến nhiều thông tin như nhân khẩu học, chuyên môn, hành vi trên mạng xã hội… của các lead. Và tính năng này phụ thuộc rất nhiều vào điểm số của lead. Các công cụ phân đoạn khách hàng sẽ hợp lý hóa quy trình, dựa trên tiêu chuẩn xuất thành báo cáo, đỡ phải làm bảng tính theo cách cũ.

Chấm điểm lead

Lead scoring là một phương pháp xếp hạng khách hàng tiềm năng bằng số điểm của họ. mỗi điểm số của người dùng dựa trên tương tác của họ với doanh nghiệp, tấn suất tương tác và nơi tương tác. Bên cạnh thông tin hành vi, lead scoring thường kết hợp cả thông tin nhân khẩu học như địa điểm sinh sống hay làm việc, ngành nghề…

Ví dụ như bạn điều hành một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại Tp.HCM, bạn sẽ không muốn danh sách lead ưu tú nhất lại toàn khách hàng sinh sống quá xa như Hà Nội hay Lào Cai, đúng không nào?

Image result for lead scoring

Lead scoring đóng vai trò rất lớn trong việc xác định cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm năng. Các tính năng chấm điểm nâng cao sẽ tính cả hành vi gần đây và điều chỉnh số điểm phù hợp của lead ấy. Nhóm các lead có điểm cao thường sẽ là những người có ý định mua, điều này giúp đội ngũ sale đưa ra đề nghị mua bán phù hợp.

3. Social Media

Các phần mềm Marketing automation thường có các công cụ phân tích social media cho phép bạn theo dõi những gì khách hàng của bạn đăng trên các nền tảng social, hay ai đã chia sẻ content của bạn, chia sẻ với ai.

Các tính năng bổ sung liên quan bao gồm tạo các cuộc thăm dò, rút thăm trúng thưởng, quay số may mắn… Các khả năng kích hoạt sự kiện cũng cho phép bạn nhắc khách hàng tiềm năng chia sẻ nội dung khi họ yêu thích nội dung của bạn.

Đăng bài và lên lịch

Nhắc tới social media không thể không nhắc tới quản lý các phương tiện truyền thông.

Image result for schedule post

Vì vậy, phần mềm marketing automation nên bao gồm cả tính năng lên lịch bài đăng. Tính năng này giúp tiết kiệm tối đa 6 giờ/tuần. đặc biệt hữu ích cho team marketing khi chạy các chiến lược social media đã có kế hoạch cụ thể hoặc đăng lặp lại các bài post evergreen giúp nuôi dưỡng khách hàng.

Thu thập thông tin

Social media marketing không chỉ là đăng bài đâu đó giữa chừng hư vô rồi mong rằng sẽ tiềm được khách hàng tiềm năng nhé :v

Social media marketing hoạt động hiệu quả là khi bạn có thể tạo nên những cuộc trò chuyện với khách hàng, dù chỉ là tin nhắn hỏi thăm giá hay quan tâm mặt hàng sắp ra mắt. Các công cụ có khả năng thu thập thông tin sẽ dễ dàng truy quét social media để phân tích xem: ai đang đề cập nhiều đến sản phẩm hay thương hiệu của bạn, hay từ khóa liên quan.

Tương tác bằng tin nhắn

Sau khi thu thập được thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng mới nhờ truy quét mxh, marketing automation sẽ cho phép bạn sử dụng tính năng gửi tin nhắn tự động trực tiếp đến các khách hàng mới này. Tạo nên các cuộc trò chuyện, cung cấp dịch vụ nhanh chóng đến người thực sự quan tâm và cả  kiểm soát thiệt hại (ví dụ trò chuyện với ai đó bình phẩm tiêu cực về doanh nghiệp).

4. Phân tích và báo cáo

Sáu khi nhân rộng việc cá nhân hóa marketing với nhiều đối tượng khách hàng hơn, bạn sẽ đi vào phân tích chuyên sâu. Hầu hết các công cụ marketing automation hoạt động tương tự như các phần mềm kinh doanh thông minh với bảng điều khiển hiển thị KPI quan trọng, hình ảnh dễ hiểu như sau…

Phân tích website

Rõ ràng là hầu như mọi doanh nghiệp đều phân tích traffic web thông qua Google Analytics (vì nó miễn phí, và rất mạnh). Bất kể bạn dùng phần mềm marketing automation nào, hãy đảm bảo rằng phần mềm  đó có thể tích hợp với công cụ phân tích website để có thể xem tất cả thông tin lưu lượng truy cập trên 1 trang duy nhất, đồng nhất dữ liệu.

Hơn nữa, với tính năng tích hợp nói trên, bạn sẽ xem được hiệu quả của toàn bộ hoạt động marketing đang diễn ra, nó ảnh hưởng đến trafic website như thế nào, tỷ lệ chuyển đổi là bao nhiêu và ROI ra sao.

Nếu có tính năng phân tích nâng cao, bạn còn có thể hiểu được tác động của việc target keyword, những thay đổi SEO với content cũng như thứ hạng các page trên SERPs. 

Phân tích đa kênh

Không chỉ website, hầu hết các marketer đều muốn phân tích tất cả chiến dịch trong cùng 1 nền tảng duy nhất, đúng không nào? Vì vậy, khi tìm kiếm công cụ marketing automation, bạn cần đảm bảo rằng có thể kết nối dữ liệu với những nguồn sau:

  • Chiến dịch PPC và retargeting display ads
  • Social media
  • Ecommerce platforms
  • Direct mail
  • Call metrics
  • Media truyền thống (TV, radio, billboards)
  • Thư mục trực tuyến(Yelp, Yext, YP.com)

Lead funnel

Rõ ràng là tự động hóa và phân tích marketing đã đưua marketing từ nghệ thuật trở thành khoa học.

Các marketer dựa vào những số liệu chi tiết từ các nguồn mở, chỉ cần cú click chuột và tham gia là có thể tìm hiểu cách khách hàng tương tác với nội dung của họ xuyên suốt phễu marketing.

Đó là cả một quá trình kể từ khi marketing chỉ đơn thuần là dựa trên cảm tính để biết khi nào nên chuyển một khách hàng thành lead để bán hàng.

  • Bằng cách tổng hợp dữ liệu từ các chiến lược marketing, doanh nghiệp có thể nắm được toàn bộc âu chuyện về marketing funnel cũng như hiệu quả của chúng, bao gồm
    • Những loại content nuôi dưỡng hoặc “chốt” lead thành khách hàng
    • Những loại content làm trì trệ quá trình chuyển hóa lead
    • Những case mà lead rơi luôn khỏi funnel
    • Hay thời điểm mà doanh nghiệp nên nhanh chóng “chốt” lead để đạt được đơn hàng…

Hầu hết các công cụ marketing automation sẽ cung cấp cho bạn bảng điều khiển dữ liệu tổng hợp của lead và trực quan hóa kênh giúp bạn hiểu rõ hơn về phễu khách hàng và cách chốt deal.

Tỷ lệ chuyển đổi & ROI

Đây có lẽ là tính năng mà các maketer thích nhất. 

Một trong những số liệu cụ thể có sẵn để các marketer báo cáo được với boss về sự thành công của chiến dịch chính là tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và lợi tức đầu tư ROI. Các công cụ marketing automation cho phép các marketer theo dõi chi tiêu, phân tích tỷ lệ chuyển đổi của các kênh.

5. SEO, media trả phí và quảng cáo digital

3 tính năng hỗ trợ này bạn sẽ tìm thấy trong hầu hết các công cụ tự động hóa marketing.

Target các khách hàng được cá nhân hóa

Các doanh nghiệp không cá nhân hóa marketing hướng tới khách hàng sẽ dần bị bỏ lại trong cuộc đua tiếp thị đầy cạnh tranh. Với việc cá nhân hóa các chiến dịch retargeting, target chi tiết cho chiến dịch quảng cáo và các chiến dịch nuôi dưỡng đa kênh có thể tận dụng tất cả những nơi mà khách hàng thường ghé đến. Bạn có thể dựa trên dữ liệu đa kênh của từng đối tượng cụ thể để target và phân khúc họ.

Tìm kiếm miễn phí và trả phí

Hiểu đối thủ cạnh tranh và đẩy trang web lên top SERPs là việc cần làm nhiều, làm thường xuyên, làm liên tục. Bởi vì khi đối thủ ngoài kia thay đổi, bạn không làm gì tức là đang thụt lùi. 

Thu thập các số liệu phân tích website, chiến dịch quảng cáo cùng target chiến dịch digital vào cùng một giao diện duy nhất có thể giúp công việc của bạn đơn giản hơn và cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về chiến dịch.

Tùy chỉnh landing page và thu thập form khách hàng

Với tính năng này, marketing automation sẽ cung cấp cho bạn trình tạo landing page tùy chỉnh và form thu thập thông tin khách hàng tiềm năng mà bạn có thể tùy chỉnh cho phù hợp với quảng cáo sao cho thu hút.

So với các phần mềm marketing khác, vì sao nên chọn Marketing Automation

Phần mềm marketing automation thường bị nhầm lẫn với các công cụ khác vì tính năng đa dạng, kết hợp được sức mạnh của các bên cung cấp dịch vụ email, tự động hóa công việc, quản lý dự án,quản lý quan hệ khách hàng và thậm chí cả trực quan hóa dữ liệu.

So sánh CRM và Marketing Automation 

Mặc dù cả hai công cụ này đều giúp bạn hiểu được sự chuyển động dọc theo các kênh bán hàng và tiếp thị, hai công cụ này có trọng tâm khác nhau. Marketing automation giúp marketer nuôi dưỡng và nắm bắt các khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau, trong khi CRM thường lưu trữ, phân tích dữ liệu lịch sử để chuyển hóa nhóm khách hàng mà marketing automation “bó tay” để tạo thêm lợi nhuận. Hầu hết các doanh nghiệp vừa và lớn đều sử dụng CRM kết hợp marketing automation để quản lý nhiều phần khác nhau trên kênh.

So sánh Email Marketing và Marketing Automation

Sự khác biệt lớn nhất của Email Marketing và Marketing Automation chính là phạm vi. Hầu hết các hệ thống MA đều bao gồm cả email marketing và kết hợp chúng với tất cả các tính năng tự động hóa khác để tối ưu sức mạnh.

Hơn nữa Email Marketing chỉ phục vụ được cho các chiến dịch email, trong khi đó MA có thể theo dõi khách hàng tiềm năng trên đa dạng kênh và chiến dịch khác nhau.

Social Media Automation và Marketing Automation 

Hầu hết các tính năng tự động hóa marketing đều sẽ bao gồm tự động hóa social marketing như điều hướng các tương tác mạng xã hội đến website, sau đó kết hợp tất cả dữ liệu để đánh giá hiệu quả tổng quan chiến dịch.

Lợi ích của Marketing Automation

Tự động hóa

Tự động hóa thực hiện các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại một cách hiệu quả; gửi email phản hồi được thiết lập sẵn, gửi thông báo khi có thay đổi trạng thái của leads hoặc đăng bài trên social media theo lịch. Mặc dù marketer vẫn cần lập kế hoạch nhỏ để thiết lập các hành trình tự động hóa này nhưng bù lại, khoảng thời gian tiết kiệm được nhờ mt automation là rất lớn.

Nhiều dữ liệu hơn

Marketing automation tạo ra dữ liệu chi tiết, từ đó phân khúc khách hàng chính xác, giúp doanh nghiệp có thể tập trung vào nhóm khách hàng quan trọng, xây dựng các chiến dịch nuôi dưỡng tốt hơn. Tất cả dữ liệu mới này đều có thể được phân tích ngay trong công cụ tự động hóa tiếp thị hoặc đưa vào công cụ kinh doanh thông minh để đánh giá các tác động của nó đối với ROI tổng thể.

Phân tích và báo cáo 

Trong khi các phần mềm BI – quản lý doanh nghiệp tập hợp dữ liệu từ tất cả phòng ban trong công ty, tính năng phân tích của MA tập trung vào các chiến dịch tiếp thị và bán hàng. Các phần mềm MA tốt nhất sẽ bao gồm tính năng phân tích, báo cáo thông qua theo dõi, đánh giá xuyên suốt chiến dịch.

Tích hợp trọn gói

Xã hội càng phát triển, con người càng yêu thích sự tiện lợi. Phần mềm tích hợp có thể cai trị tất cả là ước mơ không của riêng marketer nào, đúng chứ

MA gần như đã thực hiện được ước mơ ‘’giản dị’’ này khi chỉ với 1 phần mềm MA bạn đã có thể;

  • Quản lý email
  • Cms
  • Content marketing
  • Social media
  • Biểu mẫu liên hệ
  • Thậm chí còn có cả tính năng gửi thư trực tiếp lẫn các tính năng truyền thống khác nữa

Tuy nhiên điều này còn phụ thuộc vào phần mềm bạn chọn mua nhé

Những ai nên sử dụng phần mềm Marketing Automation

Hiển nhiên là marketing automation rất tiện lợi với lĩnh vực marketing , thế nhưng không phải ai trong ngành cũng cần sử dụng đến phần mềm này, và cũng có những người ngoài ngành nên quan tâm đến phần mềm này. 

1. CMO, Marketing Manager, Marketing

Những người ra quyết định trong các chiến dịch marketing nên sử dụng phần mềm để có nguồn dữ liệu đầy đủ giúp nắm bắt cơ sở của những idea từ đội ngũ, theo dõi hiệu quả của những thay đổi đó và thay đổi chiến lược ngay khi cần.

2. Content manager hoặc specialist

Những người tạo và quản lý nội dung nên sử dụng các hệ thống tự động hóa như một phương tiện xuất bản, quảng bá nội dung đến đúng đối tượng, đúng thời điểm

3. Social Media Manager hoặc specialist

Các quản lý hay chuyên gia truyền thông xã hội nên sử dụng công cụ tự động hóa marketing để tối ưu hóa đăng bài tự động theo lịch, giám sát đa kênh và gửi triggered massage tới khách hàng tiềm năng.

4. Email marketer

Khỏi phải bàn vì marketing automation hầu như đều tích hợp email marketing

5. Lead generation manager hoặc specialist

Nhóm đối tượng tác động trực tiếp đến khách hàng tiềm năng này cần đến marketing automation để chạy chuỗi email, PPC, giúp các chiến dịch xã hội lẫn các chiến dịch truyền thông truyền thống tiếp cận đối tượng rộng hơn hoặc nhắm mục tiêu chính xác hơn.

BONUS: Những lưu ý sử dụng Marketing Automation theo quy mô công ty

Dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên chọn các công cụ công nghệ hoạt động mạnh, không dư thừa tính năng để tránh tốn kém chi phí. 

Tốt nhất bạn nên lập kế hoạch cẩn thận, sau đó tìm hiểu và lựa chọn nhà cung cấp có các gói tính năng phù hợp với độ lớn danh sách khách hàng hoặc nhu cầu của doanh nghiệp.

Không ai lại muốn chi trả cho cả ngàn chiến dịch trong khi chỉ cần phần mềm marketing automation để tối ưu hóa social media và email marketing, đúng không

Dành cho các doanh nghiệp tập đoàn

Các tập đoàn doanh nghiệp sẽ không ngại ngần khi chi trả tiền nếu cần, và cũng linh hoạt hơn một chút vì doanh thu của họ cao hơn, và còn đặc biệt cung cấp cho bộ phận marketing tùy chọn công cụ để chạy các chiến dịch khác nhau. Thế nên các doanh nghiệp nên chú ý tính đến nhu cầu tiếp thị của tất cả các phòng ban trước khi mua để đảm bảo rằng mua được công cụ tốt nhất tích hợp cả tính năng phân tích và báo cáo.

KẾT LUẬN

Vậy là bài viết tổng hợp về Marketing Automation đến đây là hết. Hi vọng rằng bạn đã có đủ thông tin cơ bản về phần mềm tự động hóa Marketing giúp đơn giản hơn quá trình marketing cho doanh nghiệp.

Bên cạnh bài viết tổng hợp này tôi còn các bài viết khác về chủ đề Email Marketing cực hữu ích như Lead là gì? 3 Loại lead quan trọng marketer nào cũng biết hay TOP 8 phần mềm Email Marketing tốt nhất 2019 mà tôi nghĩ bạn không nên bỏ qua.

Nếu bạn có thắc mắc nào khác, đừng quên inbox hoặc gửi email cho tôi nhé.

Chúc bạn thành công.

Categories
SEO

Quy trình SEO 2020: Các Bước SEO Website "càn quét" thứ hạng Google

Tôi hiểu rằng với nhiều bạn khi bước vào SEO, cũng như học và thực hành SEO, bạn không có một quy trình SEO vững chắc và cụ thể cho riêng mình.

Điều này dẫn tới việc bạn làm SEO lâu nhưng không có một kết quả rõ rệt gì, hay thậm chí tệ hơn, nó dẫn tới việc thứ hạng từ khóa của bạn lại có chiều hướng đi xuống.

Ở bài viết này, tôi sẽ chia sẻ cho bạn một quy trình SEO tôi đã học và thực hành seo một cách cụ thể từng bước, từ cơ bản tới nâng cao để dẫn tới việc mang từ khóa “dich vu seo” – một trong những từ khóa cạnh tranh nhất ở Việt Nam lên vị trí top 1 Google.

Cùng xem nhé!

Bước 1: Thu thập thông tin dự án

Trước khi bắt đầu dự án, để tránh trường hợp thiếu sót nguồn lực, các công cụ khi triển khai và không biết vai trò của các thành viên trong khi làm SEO, bạn cần thu thập đầy đủ các thông tin liên quan đến dự án.

Thu thập thông tin như thế nào?

Về hình thức thu thập thông tin, bạn có thể chọn lựa gửi email đến các team liên quan (gồm content, marketing, IT, đội ngũ SEO) để có được các thông tin trên.

Tại GTV, tôi thường sẽ gửi file excel để khách hàng có thể điền vào trực tiếp, bên cạnh đó setup buổi Kick-off Meeting (họp tiền sản xuất) gồm các thành viên tham dự triển khai dự án cùng với khách hàng và đội ngũ marketing của doanh nghiệp để cùng thống nhất cách làm việc với nhau.

Thu thập thông tin gì?

1) Mục tiêu dự án:

  • Bộ từ khóa cần SEO và link sản phẩm/ dịch vụ tương ứng
  • Organic Traffic cần đạt
  • Thời gian thúc đẩy website & các kết quả then chốt cần đạt theo từng mốc thời gian
  • Ngân sách cho dự án

2) Thông tin các tài khoản:

Thu thập thông tin dự án trong quy trình làm seo website
Thông tin các tài khoản sử dụng trong dự án nên được thống kê chung một file để dễ dàng tìm kiếm và sử dụng khi cần sau này.
  • Google My Business
  • Google Tag Manager
  • Google Search Console
  • Google Analytics
  • Tài khoản đăng nhập website
  • Các thành viên và vai trò của họ trong dự án

Ngoài ra, nếu website đã triển khai tối ưu SEO hoặc chiến lược marketing một thời gian, bạn cần nắm được:

  • Thông tin về hệ thống backlink, PBN (site, account đăng nhập, hosting các web)
  • Account đăng nhập các trang social media (Facebook, Youtube, …)
  • Chân dung khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp hướng tới
  • Branding guideline và Editorial Guideline (gồm các tiêu chuẩn về content, branding đặc trưng của doanh nghiệp). Thông thường, những doanh nghiệp lớn quan tâm khía cạnh nhận diện thương hiệu sẽ có tiêu chuẩn cho 2 phần này.

3) Thu thập thông tin về các thành viên trong dự án:

Việc quản lý một dự án SEO với quy trình SEO chuẩn, bài bản luôn xuất phát từ việc thống nhất vai trò, trách nhiệm của các thành viên trong dự án.

Tại GTV, một dự án sẽ được phân chia trách nhiệm theo mô hình RACI, bao gồm các thành viên chủ chốt sau:

Vị tríSố lượng nhân sựTrách nhiệm của vị trí
Account1 Quản lý tổng quan về seo dự án, tư vấn chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp và là cầu nối liên lạc giữa khách hàng và team SEO
SEO Manager1 Quản lý chất lượng triển khai SEO và đảm bảo các hạng mục được tối ưu đúng tiêu chuẩn của Google, khớp với kế hoạch, lập ngân sách và plan dự trù rủi ro để xử lý các vấn đề phát sinh (như Google update thuật toán, website bị đối thủ bắn phá, …)
Kĩ thuật viên SEO4 Đảm nhận triển khai và tối ưu các kĩ thuật SEO theo tiêu chuẩn của GTV (bao gồm Onpage, Offpage, Technical, Entity)
Content Manager1 Quản lý chất lượng nội dung website, điều hướng nội dung trên trang phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu và hành trình tìm kiếm nhằm thu hút lead và cuộc gọi tư vấn từ khách hàng tiềm năng tới doanh nghiệp
Chuyên viên Content2 Đảm nhận triển khai nội dung, thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu ở lại với website bằng content có giá trị và có khả năng chuyển đổi từ khách truy cập sang lead chất lượng.

Bước 2: Audit kiểm tra website và đề xuất hướng khắc phục

Audit website là bước quan trọng trong quy trình SEO cơ bản giúp xác định “sức khỏe” của website.

Việc audit website sẽ giúp bạn trả lời các câu hỏi:

Điều gì đang kìm hãm website của bạn?

Liệu có lỗ hổng

thứ tự các bước làm seo audit cho website
Thứ tự các bước audit website

a) Audit technical

Tiêu chuẩn Audit Technical là một trong cac buoc lam seo quan trọng của một quy trình seo hiệu quả
  1. Crawl / nofollow tag đã ổn hay chưa?
  2. XML Sitemap đã có chưa? Đã điền đủ và chuẩn không?
  3. File Robot.txt
  4. Schema (website có khả năng chèn schema vào thẻ head hay không? Nếu không có thì bạn có thể chèn schema vào trình kích hoạt trong Google Tag Manager)
  5. Response code (các lỗi về 301, 301 Redirect, 404, …)
  6. Meta Tags (có đầy đủ thẻ title trang chưa? Các thẻ này có trùng lặp không? Có vượt quá số lượng kí tự cho phép hay không?)
  7. Tốc độ tải trang nhanh hay chậm, được bao nhiêu điểm xét trên Google PageSpeed Insight
  8. Phiên bản mobile của website có load nhanh hay không, có AMP hay không?
  9. Phân tích phiên bản quốc tế (nếu website đa ngôn ngữ)
  10. HTTPS đã được dịch chuyển chuẩn hay chưa hay bản https bị chặn?

b) Audit Content

  • Website đã có đầy đủ các trang thông tin (giới thiệu, sản phẩm, chính sách bảo mật, .. hay chưa)
  • Nội dung trên các trang có thu hút hay không? Có thỏa mãn được người dùng khi tìm kiếm từ khóa hay không? (cần xét trên các chỉ số đo lường trên Google Analytics như time onsite, bounce rate)

Lọc và phân ra 3 loại content cần khắc phục:

  • Thin content – nội dung mỏng, ngắn
  • Duplicate content – content bị trùng lặp/ copy từ site khác
  • Content under-performance – nội dung tốt nhưng không tăng trưởng lên top

Trong video bên dưới này tôi đã có hướng dẫn chi tiết cách lọc, phân loại cũng như hướng xử lý chi tiết cho từng loại content cần khắc phục. Bạn hãy xem chi tiết từng phần nhé!

Phần 1: Sử dụng Screaming Frog để lọc và phân loại content

Phần 2: Hướng khắc phục và tối ưu các loại content

c) Audit Onsite

Tiêu chuẩn Audit Onsite của một quy trình seo chuẩn
Tiêu chuẩn Audit Onsite
  • Các lỗi về Canonical (liên quan đến phiên bản www., không có www, https và http chưa được 301 redirect
  • Các lỗi về keyword Cannibalization (có 2 hoặc nhiều trang cùng tối ưu trên 1 từ khóa gây ra tình trạng website bị kìm hãm)
  • Cấu trúc website có tối ưu khớp với thị trường hay chưa?
  • Cấu trúc URL có thân thiện với SEO không
  • Internal link (các trang SEO chính có được internal link từ những trang khác hay chưa? Menu có nhiều internal link hay không)

Video hướng dẫn cách audit Internal link và cấu trúc website phân tầng chi tiết, kèm theo các tiêu chuẩn triển khai. Tham khảo ngay nhé!

d) Audit Entity

  • Các thông tin đăng ký trên Social và website (gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại) đã đồng nhất hay chưa?
  • Các tài khoản mạng xã hội và website của doanh nghiệp lẫn chủ doanh nghiệp đã được liên kết với nhau hay chưa?

e) Audit Offpage

Profile backlink có chất lượng hay không? Hãy trả lời những câu hỏi sau:

  • Backlink từ website/bài viết có liên quan đến lĩnh vực không
  • Backlink từ các trang uy tín được Google tin tưởng
  • Backlink có đa dạng từ nhiều site khác nhau hay không hay chỉ từ một vài trang?
  • Website trỏ link có được traffic tốt không? Có bị Google phạt (trước đó) không?

Ngoài ra luôn xét tới vấn đề tối ưu hóa quá liều anchor text và cần tránh các hiện tượng Footprint dễ bị Google nghi ngờ

f) Đề xuất hướng khắc phục

Lập kế hoạch và đề xuất hướng khắc phục cho các lỗi vừa tìm được ở trên kèm theo checklist tiêu chuẩn để xử lý.

Bước 3: Nghiên cứu từ khóa sản phẩm

Video dưới tôi sẽ nói cụ thể về việc tôi đã xây dựng bộ từ khóa seo, cách chọn những từ khóa seo mang lại nhiều khách hàng nhưng là những từ khóa vô cùng dễ dàng, và thậm chí chưa ai seo.

Hoặc bạn có thể follow theo quy trình nghiên cứu từ khóa SEO cho website:

các bước nghiên cứu từ khoá trong quy trình seo cơ bản
Quy trình chi tiết nghiên cứu từ khóa liên quan đến sản phẩm

Bạn có thể sử dụng các SEO tools sau đây để nghiên cứu từ khóa hiệu quả hơn:

  • Google Keyword Planner
  • Keywords Explorer của Ahrefs
  • Keywordtool.io
  • Answer the Public

Có thể bạn quan tâm:

Bước 4: Nhóm và phân tầng từ khóa sản phẩm

Sử dụng chức năng Parent topic của Ahrefs để có thể nhóm các keyword có cùng mục đích tìm kiếm, cùng chủ đề vào để tối ưu.

Lưu ý cần phân tầng các từ khóa thuộc 2 dạng trang sau đây:

  • Trang sản phẩm (tối ưu theo cấu trúc Silo)
  • Trang blog (tối ưu theo cấu trúc Topic Cluster): phần nội dung blog sẽ giúp bổ trợ, cung cấp thêm thông tin hữu ích cho người dùng, đồng thời thúc đẩy tổng thể website đi lên

Bước 5: Triển khai Content

Outline content:

  1. Check top 10 website đứng đầu để tìm hiểu các heading cần đề cập trong bài (lưu ý check cả thị trường tiếng Việt lẫn tiếng Anh)
  2. Phân tích số lượng chữ cần thiết
  3. Phân tích mục đích tìm kiếm của người dùng đối với keyword đó
  4. Check các yếu tố về format content (gạch đầu dòng, bảng biểu, gif minh họa hoặc video)
  5. Check các yếu tố fact (sự thật) cần được xác thực trong bài viết
  6. Tiến hành outline content theo tiêu chuẩn: bài viết cần bao hàm nội dung của top 10 đối thủ đứng đầu cả 2 thị trường (Việt và Anh) nhưng với chất lượng content cao hơn, ngắn gọn súc tích với giao diện trực quan bắt mắt hơn.

Draft nội dung content:

Khi triển khai content cần đảm bảo các yếu tố:

  • Đúng tông giọng của thương hiệu, và ngôi xưng (ví dụ thương hiệu thường xưng hô như thế nào với người dùng/ độc giả của mình?)
  • Đúng chính tả
  • Ngắn gọn, súc tích đi thẳng vào nội dung
  • Thông tin cung cấp cần chính xác, thể hiện được độ chuyên môn của doanh nghiệp tuy nhiên các từ ngữ nên được viết đơn giản, dễ hiểu (đối với các ngành kĩ thuật, sức khỏe hay những ngành cần am hiểu kiến thức chuyên môn mới có thể viết content được).

Bước 6: Tối ưu Onpage SEO

Tối ưu onpage bao gồm các kĩ thuật được triển khai trên chính website doanh nghiệp nhằm mục đích tối ưu website thân thiện với người dùng và Google bot. Đây là một trong các bước SEO website quan trọng trong quy trình SEO hiệu quả tại GTV.

Ở hạng mục tối ưu Onpage, có 2 mức độ Onpage mà bạn cần nắm:

Checklist toi uu onpage trong quy trinh seo chuan
Checklist tối ưu onpage SEO năm 2020

Tối ưu Onpage cơ bản:

  1. Title, heading 1, 2, 3, 4
  2. Readability (khả năng đọc, dễ nhìn của bài viết)
  3. Blockquotes
  4. Alt hình ảnh
  5. Keyword density (mật độ từ khóa xuất hiện trong bài)
  6. Meta description
  7. Chèn thêm các infographic, video, hình ảnh, bảng biểu minh họa để bài viết bắt mắt

Hướng dẫn tiêu chuẩn tối ưu Onpage cơ bản:

Tối ưu Onpage nâng cao:

  1. LSI và Semantic keyword
  2. Schema markup
  3. Phiên bản mobile cho website
  4. URL bài viết
  5. Thẻ <strong> keyword
  6. Feature snippet (nếu có)
  7. Internal link
  8. Table of content
  9. Sử dụng Easy Win Method

Tiêu chuẩn tối ưu Onpage nâng cao

Bước 7: Triển khai cho Keyword Traffic

Keyword traffic là những keyword thuộc tầng 1 – 2 của phễu marketing, với nội dung cung cấp thông tin là chủ yếu, nhưng có một lượng lớn người dùng tìm kiếm các keyword này.

Theo đó, Expanded List Post là một trong các bước SEO 1 website mở rộng nội dung. Áp dụng kĩ thuật Expanded List Post để có thể nhanh chóng nghiên cứu ra các keyword traffic này, đồng thời sử dụng chức năng Parent Topic trong Ahrefs để phân nhóm và định hình tầng cấu trúc blog cho website.

Expanded List Post là một trong các bước seo từ khoá hiệu quả của một quy trình seo chuẩn
Tóm tắt quy trình triển khai Expanded List Post mở rộng nội dung website

Video tôi có hướng dẫn chi tiết từng bước triển khai kĩ thuật Expanded List Post.

  • Nguyên lý hoạt động: dựa trên việc nghiên cứu ra các từ khóa đối thủ đã SEO nhưng website doanh nghiệp chưa tối ưu.
  • Công cụ cần sử dụng: Ahrefs

Tham khảo chi tiết cách triển khai ở đây nhé!

Kế đến, lặp lại các bước 5 và bước 6 cho các trang blog này.

Bước 8: Tối ưu Entity

Trong quy trình SEO, Tối ưu Entity là một trong các bước SEO cơ bản bao gồm các công việc:

  • Triển khai IFTTT để tự động hóa share/ đăng bài viết trên các trang mạng xã hội khi có bài viết mới publish
  • Triển khai nội dung và tối ưu các trang giới thiệu (gồm sứ mệnh, tầm nhìn, đội ngũ, giá trị cốt lõi)
  • Tạo lập thêm các trang cần thiết cho doanh nghiệp (chính sách bảo mật, điều khoản bảo hành, trang liên hệ, trang đăng ký, tuyển dụng …) và tối ưu đầy đủ cho các trang này.
  • Tối ưu trang người đại diện thương hiệu (thông thường sẽ làm CEO hoặc Founder của công ty)
  • Lựa chọn và tối ưu loại schema phù hợp với từng trang trên

Ngoài ra, cần liên kết các trang mạng xã hội (facebook, youtube, instagram, linkedin, …) của doanh nghiệp với nhau và đồng loạt liên kết chúng với website để Google nhận diện được rằng tất cả các trang này đều thuộc sở hữu của bạn và thông tin được đồng nhất.

Điền và tối ưu đầy đủ các thông tin trên Google My Business và Google Map của doanh nghiệp.

Bước 9: Triển khai Internal link

Internal link theo 2 cấu trúc chính:

  • Cấu trúc Silo: áp dụng cho các trang sản phẩm, dịch vụ
  • Cấu trúc topic cluster: áp dụng cho các trang blog, tin tức
cấu trúc silo trong các bước seo website của một quy trinh lam seo
Cấu trúc silo nên được áp dụng cho danh mục sản phẩm

Lưu ý:

  • Anchor text khi triển khai internal link nên tự nhiên, đa dạng, tránh việc dùng keyword SEO quá nhiều để internal link cho các trang
  • Nên internal link giữa 2 trang sản phẩm và blog tin tức có cùng chủ đề (Vd như sản phẩm “kem chống nắng” thì nên link qua blog “Hướng dẫn chọn kem chống nắng phù hợp với da”) vì điều này hỗ trợ cung cấp thông tin tốt nhất cho người dùng, góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website.
  • Nên xem xét Hành trình tìm kiếm (Search Journey) của người mua khi internal link. VD: Nếu người dùng đã đọc bài viết “Hướng dẫn chọn kem chống nắng phù hợp với loại da” thì bài viết kế tiếp họ có thể đọc đó là “Top 10 dòng kem chống nắng cho da khô”, “Top 10 dòng kem chống nắng cho da dầu”, …

Trong video dưới đây tôi đã hướng dẫn chi tiết cách triển khai content và nhóm Internal link theo mô hình Topic cluster cho trang danh mục blog, bạn có thể áp dụng theo:

Bước 10: Triển khai Offpage SEO

Offpage seo trong quy trình SEO bao gồm backlink, social media và kĩ thuật server là 3 phần chính.

Ở đây tôi sẽ đề cập tới link building là chính, vì link building (xây dựng backlink) là 1 trong 3 điều chính trước khi bạn bước tới việc xây dựng link building, là bạn cần hiểu:

  1. Phân biệt backlink không tốt và backlink chất lượng
  2. Hiểu thế nào là backlink chất lượng và có ảnh hưởng mạnh tới công việc SEO của bạn.
  3. Cách đầu tư thời gian, công sức, chi phí để tạo những backlink ảnh hưởng cực kì mạnh tới website của bạn

Có một sự thật hiển nhiên là:

Hơn 95% dân SEO không hiểu thế nào là một backlink chất lượng và có rất là nhiều bạn dành rất nhiều thời gian là lên mạng hỏi xin 1000 list diễn đàn hay 1000 list blog comment rồi tới list link của government.

Sau đó, cầm về đi link tầm bậy tầm bạ mấy tháng trời, có khi cả năm trời chả lên top được.

Đó là do bạn không có nền tảng về backlink tốt.

Một ví dụ khác, có người dùng tới hàng ngàn backlink để lên top từ dịch vụ seo. Trong khi có những người chỉ dùng có 70 hay 50 cái gì thôi mà đã backlink lên top rồi (như tôi chẳng hạn).

Vì vậy việc nắm vững kiến thức backlink là cần thiết.

Bạn càng hiểu kiến thức sâu về backlink thì số lượng backlink bạn cần làm để lên top sẽ ít hơn, dẫn tới chi phí, công sức bạn tiết kiệm mà hiệu quả mang lại thì quá là tuyệt vời.

Hãy phân tích đối thủ cạnh tranh về Offpage để biết được độ khó trong thị trường SEO lĩnh vực của mình nhé. Từ đó bạn sẽ đưa ra được quyết định sẽ triển khai chiến lược Offpage như thế nào là hiệu quả.

Check lại các nguồn backlink và PBN hiện có của website và triển khai link từ các trang này về

Tìm kiếm thêm các nguồn backlink chất lượng thông qua các hình thức:

  • Guest Post
  • PR book báo
  • Mua gói link từ các dịch vụ bán link
  • Link từ các trang blog comment, forum

Lưu ý:

  • Không đặt quá nhiều backlink trong một bài, trung bình cứ 1500 chữ thì nên đặt 1 link, một bài viết không quá 3 link
  • Nên đặt backlink ở các bài có nhiều traffic
  • Phòng tránh các vấn đề về Footprint (whois và IP)
  • Đối với các PBN bị phạt, hoặc đã bị dính footprint nên dời lại việc triển khai backlink từ các PBN này để tránh việc ảnh hưởng xấu tới website. Trường hợp các PBN này đã trỏ link về website thì nên disavow các link này.
  • Đối với các trường hợp Guest Post và PR book báo nên đầu tư nhiều vào content chất lượng lẫn tối ưu Onpage cả cơ bản và nâng cao để đạt được hiệu quả tốt nhất.

Tiêu chuẩn của backlink chất lượng:

  • Tốt nhất nên là backlink tìm kiếm
  • Backlink có sự liên quan từ domain website
  • Backlink từ các bài viết có chủ đề liên quan
  • Backlink có điểm Topical Trust Flow cao
  • Backlink có DR (Domain Authority) cao
  • Backlink được đặt trong một ngữ cảnh cụ thể, phù hợp (Contextual link)
  • Nội dung bài viết đặt backlink phải chất lượng (để khiến người dùng tin tưởng và click tiếp vào backlink của bạn)
  • Bài viết đặt link nên có external link ra các trang cùng lĩnh vực khác
  • Sử dụng Anchor text phù hợp, tránh hiện tượng tối ưu hóa quá liều Anchor text
  • Luôn đa dạng IP khi xây dựng backlink
  • Bài viết đặt link nên có nhiều lượng truy cập

Tìm hiểu thêm tại bài viết: https://gtvseo.com/backlink/

Con đường dẫn tới sự khác biệt

Tới đây, bạn đã nắm vững một hành trang chắc chắn trong seo rồi. Nhưng câu hỏi đặt ra là:

Liệu bạn có thành công?

Liệu bạn có thể seo top những từ khóa cạnh tranh hay thậm chí bất kì từ khóa nào mong muốn?

Bài viết/ video này có tới hàng ngàn người coi và theo dõi, nếu họ cũng biết những kiến thức này như mình và làm cùng lĩnh vực với mình, thì làm sao để hơn họ?

Tôi sẽ chia sẻ cho bạn những bí mật nho nhỏ cuối cùng khiến bạn có thể SEO bất kì một từ khóa nào cho dù từ khóa có cạnh tranh tới đâu, những bí mật mà rất hiếm người nói để bạn bước chân vào thế giới 1% của những người làm seo xuất sắc nhất Việt Nam và trên thế giới, cũng như trong nhiều lĩnh vực khác.

Có thể bạn quan tâm:

Nếu bạn cảm thấy hơi “ngộp” và muốn có một lộ trình bài bản thì có thể đồng hành cùng tôi ở khóa học online đào tạo SEO Mastermind nhé!

Bí quyết thành công – Hard work

Đây là một từ mà rất ít người dám nhắc tới, hay tiết lộ ra, đó là WORK! (Làm việc).

Ngừng hỏi lại, bạn đã thắc mắc và hỏi quá nhiều rồi, hãy thử mọi thứ mà bạn nghe được, thử mọi cách mà bạn nghĩ tới, thử nghiệm toàn bộ mọi thứ, dùng data, dùng bản năng của bạn.

Thử nghiệm rồi học hỏi từ nó, thử nghiệm rồi học hỏi từ nó, và thử nghiệm rồi học hỏi từ nó.

Hầu hết mọi người tôi gặp đều là những người không kiên nhẫn, họ không hiểu rằng nó thật sự cần thời gian, cần sự cống hiến, cần mồ hôi, nước mắt và thậm chí xương máu để có một kĩ năng xuất chúng.

Bạn thấy tôi có thể SEO từ “dịch vụ seo” lên top và nghĩ tôi tài giỏi?

Sự thật không phải vậy!

Trong xuyên suốt 3 năm trời liền, tôi thức dậy lúc 5h sáng đến 11h-12h đêm, để học hỏi, để thử nghiệm, để làm seo 7 ngày/ tuần và 365 ngày/ năm.

Khi tôi thấy bất kì khóa học nào liên quan tới SEO, tôi đều học hết nó.

Sự thật là, tôi từng bỏ 15-18 tiếng/ ngày và trong 4 tháng liên tục để tự học seo mà chả hiểu gì cả! Và bây giờ tôi thậm chí còn dậy lúc 4h sáng hay 3h30 sáng để rèn luyện, học hỏi thêm…

Có rất nhiều cách để bạn có thể đạt được thành công.

Cách duy nhất để KHÔNG thành công, đó là suốt ngày ngồi coi video/ đọc bài blog của tôi hay ai đó khác về SEO sau đó suy nghĩ, lên chiến lược, viết vô vở mỗi ngày rồi bàn luận với bạn bè bạn cả ngày rồi sau đó hỏi rằng “Tại sao tôi vẫn không lên top? Tôi còn thiếu điều gì?”

Hay ngồi đó suốt ngày cặm cụi vô một cách làm duy nhất mà không đổi mới hay sáng tạo, thậm chí tệ hơn rảnh rang ngồi đi phá người khác vì thấy họ thành công trong khi không cải thiện chính mình.

Một điều mà tôi luôn luôn làm đó là tôi luôn hành động và học hỏi, tôi cải thiện sản phẩm của tôi, tôi thay đổi và phát triển toàn bộ mọi thứ trong suốt thời gian, tôi có rất nhiều ý tưởng và rồi thực hiện nó ngay lập tức.

Thậm chí những người trong công ty tôi đang làm quy trình SEO hiện tại, qua ngày hôm sau tôi bảo:

“Cách làm ấy không hiệu quả, chưa tối ưu, bây giờ hãy chuyển qua một cách làm hoàn toàn khác nào”

Đa phần mọi người sợ thử nghiệm, sợ thất bại, họ hầu như chỉ là một học sinh chứ không phải là một người chịu dấn thân rèn luyện, thử nghiệm, luyện tập mỗi ngày liên tục.

Không có bất kì sự thành công nào mà không có làm việc chăm chỉ trong đấy!

Nếu bạn muốn xây dựng thứ gì đó to lớn, nếu như bạn muốn xây dựng một đế chế kinh doanh, làm việc chăm chỉ là công thức duy nhất mà bạn cần học và áp dụng!

Làm việc thông minh (smart work) không bao giờ thay thế được làm việc chăm chỉ (hard work), nó chỉ bổ trợ hard work mà thôi.

Vì vậy, nếu như bạn muốn thành công trong SEO và có thể SEO cho bất kì một từ khóa nào, thì hãy không ngừng học hỏi, liên tục cập nhập kiến thức mới (có thể qua video và các bài viết của GTV).

Còn nếu như bạn là một chủ doanh nghiệp thì đừng học và cố gắng làm seo nữa, đi thuê một dịch vụ đi, thời gian của bạn là để làm thứ khác hiệu quả hơn.

Đơn giản là SEO chỉ là một phần của marketing và một phần trong sự phát triển doanh nghiệp bạn mà thôi, nó không phải là tất cả.

Tôi hy vọng bạn sẽ nhanh chóng càng quét thứ hạng Google khi làm theo từng bước trong quy trình SEO này!

Bản quyền thuộc về gtvseo.com (Vui lòng giữ lại nguồn khi copy bài viết)

Tham khảo bài viết:

Categories
Email Marketing

Opt-in là gì? Sự khác nhau giữa opt-in vs opt-out là gì?

Song song với sự phổ biến của email marketing, các danh sách email đóng vai trò ảnh hưởng rất lớn đến chiến lược marketing nói chung và quy trình vận hành email marketing nói riêng.

Để tạo lập một email marketing chất lượng bạn cần hiểu được các khái niệm liên quan đến danh sách email.

Nào, cùng tôi tìm hiểu 3 loại danh sách bên nhé.

Email opt-in list (danh sách đăng ký nhận email)

1. Opt-in là gì?

Hành động người dùng tự nguyện/ chủ động tham gia để được nhận những thông tin mới từ doanh nghiệp của bạn thông qua email. Người dùng sẽ đăng ký vào danh sách trên một trang web cụ thể, một công ty hoặc cá nhân, từ đó bạn có quyền gửi email đến cho người đăng ký nhận tin. 

2. Các loại opt-in

Có hai loại opt-in là opt-in đơn và opt-in kép.

  • Opt-in đơn (single opt-in)
    Khi khách hàng đăng ký nhận email từ bạn, họ sẽ ngay lập tức được đưa vào danh sách email của doanh nghiệp, bắt đầu nhận email theo funnel.
  • Opt-in kép (double opt-in)
    Trái ngược với sự “đơn” của single opt-in, khách hàng sẽ cần xác nhận đăng ký hai bước trong double opt-in.
    Ngay sau khi nhấn đăng ký nhận mail, khách hàng sẽ nhận được email yêu cầu xác nhận lần hai. Tôi sẽ nói về nó rõ hơn ở phần cuối.
Image result for opt-in is what

3. Ưu điểm của email Opt-in

Loại danh sách email này giúp bạn có được một danh sách email tối ưu và chất lượng nhất vì khách hàng của bạn chủ động muốn nhận được thông tin của bạn qua email. Khi khách hàng đăng ký một tài khoản, mua hàng, nhập email của họ và check box đồng ý nhận email từ bạn và submit thông tin đó.

4. Nhược điểm của email opt-in

Nhược điểm duy nhất của opt-in chính là làm chậm lại sự phát triển danh sách email nhiều hơn so với loại danh sách email opt-out. 🙁

Email opt-out list là gì

Khác với email Opt-in, email Opt-out lại có ý nghĩa hoàn toàn ngược lại, vì người đăng ký có thể lựa chọn thoát ra khỏi danh sách email mà không tham gia (opt-out) nhận tin từ bạn.

Ví dụ như, người đăng ký tại website của một cửa hàng/ doanh nghiệp, để mua sản phẩm hoặc đăng ký tài khoản để nhận quà miễn phí, một box nhỏ sẽ hiện ra thông tin họ có đồng ý nhận email từ bạn hay không, lúc này nếu như họ không muốn sẽ thoát ra khỏi trang đó một cách tự do.

1. Ưu điểm của email Opt-out

Email Opt-out có thể phát triển nhanh hơn so với email Opt-in, vì khi tất cả mọi người thực hiện hành động trên trang web của bạn đều được nằm trong danh sách email.

Image result for opt out text message example
Ví dụ về opt-out text

Đối với những người không muốn đăng ký nhận email từ bạn trước đó, có thể đổi ý trở thành người đăng ký hoặc khách hàng tiềm năng, tích cực nhờ vào các bản tin hoặc khuyến mãi mà bạn đã gửi qua email. Thế nhưng không phải lúc nào bạn cũng sẽ được như vậy, vì email Opt-out cũng có nhược điểm mà bạn cần phải biết. 

2. Nhược điểm của email Opt-out

Với email Opt-out, loại hình này có thể làm email bạn gửi đi bị đánh dấu là spam. Số lượng email của bạn có khả năng cao bị tăng lên vì sẽ có người dùng không muốn nhận email từ bạn và gây ra hiểu lầm tại sao họ không đăng ký tài khoản mà vẫn bị nhận email từ bạn. Nên email bạn bị gắn cờ spam sẽ rất dễ dẫn đến tất cả email bạn gửi đến đều bị gửi vào hộp thư rác (junk box).

Phân biệt Opt-in và Opt-out

Trong một danh sách email bạn cần xác định tệp danh sách của bạn đang thuộc loại Opt-in hay Opt-out, để xây dựng chiến dịch cho phù hợp. Với email Opt-in bạn là danh sách chứa những khách hàng muốn nhận được thông tin từ website/doanh nghiệp của bạn. 

Ngược lại, Opt-out lại là tệp khách hàng đăng ký không muốn nhận thông tin từ bạn, họ chỉ đăng ký để mua hoặc sử dụng một sản phẩm nào đó trên website của bạn. 

Cuối cùng, để có được một email marketing hiệu quả bạn cần hiểu rõ mình cần danh sách email khách hàng như thế nào. Nếu bạn muốn ưu tiên xây dựng số lượng danh sách thì có thể cân nhắc đến email Opt-out.

Hoặc bạn muốn chất lượng và an toàn có thể sử dụng Opt-in list hay Double Opt-in.

Email double Opt-in list (Opt-in kép)

Email double Opt-in được đánh giá là danh sách có các khách hàng tiềm năng và chất lượng nhất. Đây cũng là loại danh sách khó xây dựng nhất nhưng lại có tính an toàn nhất và thường có tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư ROI cao nhất.

Related image

Vì ngoài Opt-in vào danh sách email của bạn như bên trên đã nhắc đến, tiếp đó bạn sẽ nhận được một email từ doanh nghiệp/ nơi bạn đã đăng ký, một liên kết, ở đó bạn phải nhấp vào để xác nhận việc muốn nhận bản tin email từ họ. 

1. Ưu điểm của email double Opt-in

Double Opt-in sẽ giúp bạn có được danh sách khách hàng chất lượng, là những người thực sự muốn nhận email từ bạn, từ đó bạn chắt lọc được một số lượng khách hàng có tiềm năng.

Tuy không loại trừ được nhưng với danh sách này khả năng email gửi vào spam được giảm đi đáng kể.

Điều này có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt số lượng email ảo, email sai, hay giúp chủ nhân email tránh bị nhận email ngoài ý muốn.

2. Nhược điểm của email double Opt-in

Thế nhưng, loại danh sách này lại có thời gian xây dựng chậm nhất so với loại danh sách trên. Do bước yêu cầu người đăng ký xác nhận lần 2 đôi khi sẽ khiến mọi người cảm thấy quá nhiều bước và bất tiện. ^^

Bạn lựa chọn gì, opt-in đơn hay kép? Hay opt-out? Bạn có thể email cho tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

Chúc bạn thành công nhé!

Categories
Blog

Lead generation: Chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng toàn diện

Thu hút khách hàng tiềm năng (lead) là chìa khóa để phát triển mối quan hệ với người dùng, ảnh hưởng quá trình mua hàng của họ từ đó giúp doanh nghiệp tăng trưởng. Tuy nhiên đây không phải công việc dễ dàng.

Bạn cần xây dựng mô hình các bước bao gồm tạo content, kéo traffic, chuyển đổi, sàng lọc để đưa qua đội sale khách hàng tiềm năng chất lượng nhất. Không chỉ vậy, bạn còn phải cạnh tranh với vô số content và quảng cáo khác mới có thể thu hút sự chú ý của người dùng.

Nhưng đừng quá lo lắng. Bài viết hôm nay sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước thu hút khách hàng tiềm năng theo từng giai đoạn. Dù bạn là người mới bắt đầu học về online marketing thì vẫn có thể tự xây dựng cho mình chiến lược lead generation hiệu quả và đơn giản hơn bao giờ hết.

Lead trong marketing là gì?

Lead là đối tượng quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn nhưng chưa sẵn sàng để mua hàng. Điều này được thể hiện qua việc họ từng trao đổi thông tin như họ tên và địa chỉ để có được content họ muốn.

Lead khác với prospect ở chỗ họ là lead cần phải được sàng lọc lại mới có thể trở thành prospect.

Bạn có thể xem rõ hơn về lead tại bài viết Lead là gì của tôi

Lead generation là gì?

Lead generation hay thu hút khách hàng tiềm năng là quá trình thu hút và làm sao cho người dùng mục tiêu chịu cung cấp thông tin của họ với bạn.

Quá trình này bắt đầu từ điều hướng traffic mục tiêu đến website, lấy thông tin của họ và liên lạc, tương tác với những đối tượng phù hợp chân dung khách hàng của bạn. Đây cũng chính là bước đầu tiên trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.  

lead generation là gì
Lead generation là gì?

Bằng cách này, bạn có thể tác động tích cực vào quy trình sale. Do một khi đã có được thông tin người dùng, bạn sẽ tìm ra những đối tượng thực sự có nhu cầu và khả năng mang về lợi ích cho doanh nghiệp, từ đó tập trung vào họ để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Chiến lược đem lại lead càng chất lượng thì doanh nghiệp tăng trưởng càng bền vững.

Quá trình lead generation là gì?

Sau đây là các bước của quá trình đem lead về cho doanh nghiệp:

  • Đầu tiên người dùng sẽ tìm đến doanh nghiệp của bạn thông qua các kênh marketing như website, blog hoặc trang social media. 
  • Người dùng nhấn vào CTA như hình ảnh, button, tin nhắn chứa thông điệp khuyến khích người dùng thực hiện một hành động nào đó. 
  • CTA dẫn người dùng đến landing page, nơi họ sẽ để lại thông tin để đổi lấy ưu đãi có giá trị.

(*) Ưu đãi này có thể là ebook, khóa học, template. Ưu đãi phải đủ hấp dẫn để người dùng đồng ý cung cấp thông tin của họ.

  • Tại landing page, người dùng điền vào form để đổi lấy ưu đãi. Vậy là bạn đã có được 1 lead mới.

Nói tóm lại: Người dùng sẽ nhấn vào CTA dẫn họ đến landing page, tại đây họ điền form để nhận ưu đãi, từ đó biến thành lead.

Tôi biết, đơn giản nhưng không dễ dàng. Thế nên tôi sẽ đi kỹ hơn vào các tạo MQLs ngay sau đây.

Bạn có thể quan tâm:

Các kênh marketing thu lead

Bạn có thể dùng nhiều kênh khác nhau để dẫn traffic về landing page và bắt đầu tạo lead. Nhưng quan trọng là bạn nên dùng kênh nào? Để trả lời cho câu hỏi này, hãy cùng khám phá một số kênh bạn có thể tạo lead từ đây.

lead generation trong marketing
Chiến lược tạo tệp khách hàng tìm năng thông qua nhiều kênh

Content cách tuyệt vời để tạo lead

Content là cách tuyệt vời để dẫn người dùng về landing page. Thường thì bạn sẽ phải viết content chất lượng để cung cấp cho người dùng thông tin hữu ích và miễn phí. Bạn có thể thêm CTA vào content theo nhiều cách: chèn vào bài dạng inline, đặt cuối bài, trong hero banner, trên side panel… Nếu người dùng thích content của bạn và CTA bố trí hợp lý, họ sẽ nhấn vào nút để điều hướng sang landing page. 

Lead generation với email?

Email là kênh hiệu quả để tiếp cận đối tượng đã biết đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Sử dụng kênh này cũng có thể kêu gọi người dùng hành động dễ dàng hơn do họ đã từng đăng ký vào danh sách của bạn. 

Tuy nhiên, email của bạn có khả năng sẽ bị chìm nghỉm trong vô số email gửi đến người dùng mỗi ngày nên hãy dùng CTA chứa nội dung hấp dẫn, thiết kế bắt mắt để thu hút chú ý của người đăng ký.

Quảng cáo và theo đuôi

Mục đích chính của quảng cáo là thôi thúc người dùng hành động. Nếu bạn muốn người dùng chuyển đổi, hãy đảm bảo là landing page và ưu đãi của bạn thực hiện đầy đủ mọi hứa hẹn trong quảng cáo và lời kêu gọi hành động phải thật rõ ràng.

lead generation với facebook ads
Quảng cáo facebook

Blog

Ưu điểm của bài blog là bạn có thể điều chỉnh content để phù hợp ưu đãi đưa ra cuối cùng. Ví dụ nếu ưu đãi của bạn là video hướng dẫn cách cài đặt Google Search Console, bạn có thể viết bài blog về cách chọn các chỉ số marketing từ đó chèn CTA liên quan dễ dàng hơn.

Social media

Nền tảng social media cũng giúp bạn khuyến khích và hướng dẫn người theo dõi hành động, từ Instagram story đến link profile Facebook hay URL bitly của Twitter. Bạn cũng có thể nói về ưu đãi của mình trên bài viết mạng xã hội và thêm CTA vào caption. 

Thử sản phẩm

Bạn có thể hỗ trợ sales bằng cách cho khách hàng dùng thử sản phẩm hay dịch vụ. Sau khi đối tượng tiềm năng sử dụng sản phẩm, bạn dùng tiếp một số ưu đãi hay thuyết phục họ mua hàng. Một mẹo khác là hãy thêm thương hiệu vào sản phẩm để miễn phí để ngày càng có nhiều khách hàng khác biết đến bạn. 

Marketing truyền miệng

Referral marketing hay marketing truyền miệng cũng là phương pháp tạo lead thường dùng. Đó là quảng bá thương hiệu đến nhiều người hơn nữa để có thể tạo ra nhiều lead.

 tạo lead trong marketing
Phương pháp tạo lead với marketing truyền miệng

Dù bạn dùng cách nào để tạo lead thì bạn vẫn phải điều hướng người dùng về landing page, miễn là trang đó đủ để khiến người dùng phải chuyển đổi.

Tại sao không mua lead cho xong?

So với tạo lead tự nhiên thì mua lead đơn giản hơn rất nhiều lần và tất nhiên sẽ đắt hơn. Tuy nhiên nhược điểm lớn nhất của việc mua lead là lead đó không đảm bảo chất lượng bởi đơn giản, họ chẳng biết bạn. 

Lead được mua thường là người dùng chấp nhận nhận bài viết gửi về email đăng ký của họ từ một website khác chứ không thực sự nhận bất kỳ ưu đãi hay giá trị gì từ doanh nghiệp của bạn. Nên chắc chắn sẽ không biết bạn là ai.

Nếu người dùng chưa ghé website, tỏ ra hứng thú với sản phẩm, dịch vụ và đồng ý nhận tin nhắn đều đặn từ bạn thì họ sẽ nhanh chóng xem thư của bạn là spam và điều này rất nguy hiểm.

Nếu nhiều người đánh dấu thư của bạn là spam thì bạn sẽ vào blacklist và rất khó để khôi phục, khả năng gửi thư cũng như uy tín IP cũng bị ảnh hưởng. Do đó hãy cố gắng tạo lead chất lượng thay vì mua. 

Quan trọng: Cách thu hút lead

Dù content của bạn có hay đến đâu, nhưng nếu bạn không thể khiến người dùng trao đổi thông tin của họ thì bạn không thể tạo ra lead. 

Vì vậy cách bạn xin thông tin người dùng rất quan trọng, và bạn xin thông tin gì cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tỷ lệ chuyển đổi. Trong phần này, tôi sẽ nói đến ba cách lấy lead khác nhau và trường hợp nào nên áp dụng là tốt nhất.

1. Form lấy email

Form lấy email là cách tạo lead phổ biến và trực tiếp nhất. Mọi người đều hiểu rõ bạn muốn lấy thông tin gì và tại sao. Điều này rất quan trọng trong việc tạo lead. Nhưng 81% người dùng rời khỏi form trước khi điền thông tin. Phương thức này có thể thông dụng nhưng không phải ai cũng sẵn sàng điền form như thế.

Vì vậy nếu bạn muốn dùng cách này thì cần sáng tạo một chút. Sau đây là 5 bí quyết để tăng tỷ lệ chuyển đổi và chuyển đổi nhiều lead hơn với hình thức này.

Liên kết với content người dùng đã đọc

Độ liên quan là chìa khóa để tạo ra lead chất lượng. Nghĩa là ưu đãi của bạn phải phù hợp với content trước đó người dùng từng đọc.

Ví dụ trong một bài viết về số liệu Instagram, Hootsuite cung cấp cho người đọc ưu đãi là checklist chi tiết các bước để tăng số lượng theo dõi lên đến 600.000 lượt.

 lead generation
Xây dựng lead generation

Nhấn vào link này sẽ có form pop up xuất hiện hỏi thông tin cá nhân và từ đó Hootsuite có được lead mà không làm gián đoạn trải nghiệm của người đọc.

Chỉ hỏi thông tin bạn cần

Vấn đề lớn nhất của form lấy lead là có thể làm gián đoạn việc đọc content của người dùng và khiến họ thoát ra khỏi trang hoặc thậm chí là website.

Do đó chiến lược thu hút người dùng tiềm năng thành công là khiến người dùng không khó chịu khi xuất hiện form.

Ví dụ box đăng ký blog thường chỉ nên yêu cầu email của người dùng để có thể gửi bài viết mới nhất nếu có.

email lead generation
Chỉ nên hỏi nội dung cần thiết

Nhưng ở giai đoạn giữa phễu, doanh nghiệp thường hỏi thêm nhiều thông tin hơn nữa như chức vụ, quy mô công ty và tên. Thông tin này là vô cùng cần thiết để viết content phù hợp với đối tượng cụ thể và tìm kiếm lead chất lượng cho team sale.

Theo khảo sát của Hubspot thì độ dài trung bình của form lấy lead năm 2019 thường gồm 5 trường câu hỏi. Nhiều nghiên cứu cũng cho thấy form càng ít trường thì càng có tỷ lệ chuyển đổi cao. Quan trọng là bạn phải xác định mình cần thu thập thông tin gì từ lead để sau này tương tác với khách hàng tiềm năng tốt hơn.

Đừng khiến form trông giống như form

Bạn hiểu ý tôi không?

Tốt nhất là hãy biến form lấy lead trở thành một đoạn content bình thường, thậm chí là bắt mắt và vô cùng nổi bật. Nói cách khác, đừng làm form của bạn trông giống như form điền.

tạo lead generation
Thiết kế form lead generation

Ví dụ ở trên, form lấy lead của Typeform tạo ra quá trình đối thoại trong đó từng bước tương ứng với từng câu hỏi thay vì sử dụng một form điền truyền thống dài ngoằng. Hãy tham khảo nhé!

Sử dụng logic có điều kiện (conditional logic)

Một cách để tăng độ hiệu quả của form lấy lead là sử dụng logic có điều kiện. Tính năng này cho phép bạn cá nhân hóa biểu mẫu tùy theo câu trả lời của người dùng.

Với conditional logic, bạn có thể chắc chắn rằng mình chỉ hỏi những câu phù hợp với người dùng cũng như rút ngắn độ dài form điền.

Sử dụng pop up hiệu quả

Pop up cũng là hình thức form lấy lead phổ biến. Theo nghiên cứu của Sumo, tỷ lệ chuyển đổi trung bình của pop up là 3.09%, một con số khá ấn tượng phải không nào? Mặt khác, 73% người dùng Internet tự động từ chối quảng cáo pop-up.

pop up và lead generation

Tuy nhiên nếu dùng đúng cách thì pop up vẫn hiệu quả. Quan trọng là bạn biết khi nào pop up nên xuất hiện. Bạn có thể canh pop up xuất hiện khi người dùng chuẩn bị rời khỏi trang. Kèm theo thông điệp khéo léo và phù hợp, bạn có thể khiến người dùng chuyển đổi ngay sau khi đọc được content liên quan.

Sau đây là ví dụ từ Coschedule, khi biết được người dùng chuẩn bị rời khỏi đã đưa ra content liên quan.

Ví dụ lead generation Coschedule

Bạn cũng có thể xem xét mở pop up dựa trên hành vi như phần trăm người dùng kéo xuống cuối trang hoặc sau khi nhấn vào nút. Người dùng càng kéo xuống phía dưới càng thể hiện họ quan tâm đến sản phẩm và sẽ dễ dàng tiếp nhận thông điệp của bạn.

Form là phương pháp hiệu quả để lấy lead, chỉ cần bạn khéo léo loại bỏ những yếu tố khiến người dùng bực bội. Nếu không, quá trình lấy lead sẽ thất bại. Hãy làm ra form liên quan, ngắn gọn và thú vị nhất có thể.

2. Site chat

Site chat hỗ trợ trả lời những thắc mắc, nghi ngờ của người dùng về doanh nghiệp, từ đó giảm thiểu những trải nghiệm không tốt và tỷ lệ thoát ra trong quá trình tạo lead. 42% người dùng cũng ưa chuộng cách này khi muốn tương tác với doanh nghiệp. 

Ngày nay, bạn không cần phải có đội ngũ chăm sóc khách hàng trực 24/7 để trả lời khách hàng tiềm năng bởi đã có chatbot.

Bạn có thể dùng site chat như Drift hay Intercom để lấy lead tại nhiều giai đoạn khác nhau trong suốt hành trình chuyển đổi.

site chat giúp bạn lấy lead
Site chat như Drift hay Intercom

Drift dùng site chat lấy lead thông qua ebook trên chính website của họ theo cách rất gần gũi và có tính tương tác cao với người dùng. 

Ngoài giai đoạn giữa, bạn cũng có thể dùng site chat để lấy thông tin từ người dùng có ý định sử dụng sản phẩm/dịch vụ và trực tiếp điều hướng họ về sales. Hubspot làm rất tốt điều này trên trang bảng giá của họ. 

lead generation với site chat
Sử dụng site chat một cách tinh tế như Hubspot

Bằng cách hỏi một số câu hỏi thiết kế sẵn, họ có thể cung cấp chính xác bảng giá cho người mua và chuyển thông tin chi tiết cho đội sale của mình. 

Site chat là công cụ đem lại nhiều lợi ích, không chỉ giúp người dùng trả lời những câu hỏi liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà còn tạo lead cũng như xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người dùng mang tính riêng tư và tương tác nhiều hơn. 

3. Xác định người truy cập website 

Đây là cách xác định người truy cập vào website của bạn dù họ không điền vào biểu mẫu nào. Có những phần mềm cho biết các công ty đã từng truy cập website của bạn cùng thông tin liên hệ.

Với các phần mềm này, bạn có thể hướng đến những đối tượng từng bày tỏ sự hứng thú đến sản phẩm, dịch vụ của mình. 

lead generation trong marketing
Thống kê những user đã và đang truy cập website của bạn

Nếu lead chưa sẵn sàng mua hàng cũng không sao cả, hãy đưa họ vào chiến dịch marketing theo đuôi để có thể liên lạc và tương tác dần với họ. 

Thay vì thu thập dữ liệu theo cá nhân từng người truy cập website thì bạn có thể lấy theo thông theo cấp doanh nghiệp với quy mô lớn hơn, cho phép bạn tự động hóa quá trình lấy lead mà không can thiệp quá sâu vào thao tác của người dùng trên website.

Nói chung quá trình thu hút lead là lấy được thông tin quan trọng nhất từ người truy cập và sử dụng thông tin này để sàng lọc lead và chuyển cho team sale những đối tượng chất lượng nhất.

Nếu thấy bạn không thể lấy thông tin từ người dùng, bạn có thể thêm họ vào giai đoạn nuôi dưỡng lead hay dữ liệu tham khảo.

Đừng quên thử nghiệm nhiều cách khác nhau trên website và theo dõi kết quả để biết cách nào đem về lead chất lượng nhất. Sau khi lấy lead, giờ bạn cần biết cách sàng lọc.

Hướng dẫn sàng lọc lead đơn giản

Giờ bạn đã có lead nhưng như vậy chưa đủ, bạn vẫn phải sàng lọc. Sàng lọc khách hàng tiềm năng là bước bắt buộc phải có trong chiến lược tạo lead nhằm xác định khả năng chi trả món hàng cũng như cơ hội chuyển đổi của người dùng.

Bạn sẽ phải áp dụng quá trình gọi là chấm điểm đối tượng tiềm năng (hay còn gọi là lead scoring).

Chấm điểm lead là phương pháp sàng lọc mà trong đó bạn có thể thêm giá trị bất kỳ vào lead dựa trên những tiêu chí có sẵn từ trước. Giá trị cuối cùng sẽ xác định lead nào phù hợp nhất để chuyển qua đội sale. Toàn bộ quá trình sàng lọc lead trải qua 3 bước như sau.

Bước #1: Xác định khách hàng lý tưởng

Mục đích của sàng lọc lead là loại bỏ lead không liên quan, tức là những đối tượng không có cơ hội trở thành khách hàng. Để làm như vậy, bạn cần xác định tất cả các đặc điểm bạn cho rằng khách hàng lý tưởng của mình sẽ có khi họ trong quá trình tìm đến bạn lẫn mua hàng.

Những đặc điểm này bao gồm: 

  • Thông tin nhân khẩu học
  • Hành vi online
  • Thông tin công ty

Những đặc điểm này không thể tự nhiên gán ghép mà cần được xây dựng dựa trên dữ liệu sale trước đó, sự phân tích cùng một chút cảm tính.

Đầu tiên hãy thử trao đổi với team sale để nắm được một số thuộc tính cần có của lead. Tiếp đến kiểm tra CRM xem khách hàng của bạn có những điểm chung nào. Đồng thời kiểm tra dữ liệu website để phát hiện hành vi online dẫn đến mua hàng (ví dụ xem trang bảng giá trên website cũng là dấu hiệu cho thấy người dùng muốn mua hàng từ bạn).

Sau khi đã chọn xong các đặc tính, giờ hãy tạo ma trận và gán cho mỗi đặc tính một con số, đặc tính càng quan trọng sẽ có điểm số càng cao. 

lead scoring là gì?
Chấm điểm cho lead

Điểm tổng sẽ cho biết khách hàng hay công ty như thế nào phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn nhất cũng như họ đang ở đâu trong hành trình mua hàng.

Bước #2: Thu thập thông tin 

Sau khi xác định hình ảnh khách hàng lý tưởng, bạn cần thu thập thông tin bạn sẽ sử dụng nhằm hỗ trợ sàng lọc lead. Để bắt đầu, biểu mẫu lấy lead nên yêu cầu những thông tin cần thiết trong quá trình chấm điểm lead.

Tốt nhất là cân bằng giữa việc lấy nhiều dữ liệu và đạt được tỷ lệ chuyển đổi tốt. Tuy nhiên nên nhớ nếu bạn hỏi xin quá nhiều dữ liệu thì người dùng sẽ nhanh chóng thoát khỏi quá trình lấy lead.

Trong trường hợp không lấy được thông tin quan trọng để chấm điểm, bạn có thể dùng công cụ bổ sung dữ liệu để thêm một số dữ liệu này sau đó.

Ví dụ: Leadfeeder có thể gửi dữ liệu của người truy cập website đến CRM và đào sâu vào dữ liệu của họ.

Những công cụ CRM tiên tiến nhất như Hubspot hay Salesforce còn cho phép dễ dàng tích hợp với nhiều công cụ khác nhau. Nhưng nếu không thể liên kết như vậy, bạn có thể kết nối CRM thông qua API hay Zapier.

Bước #3: Chấm điểm lead

Bạn đã xác định xong tiêu chí chấm điểm và lấy đủ thông tin, giờ hãy chấm điểm lead. Hầu hết CRM và hệ thống marketing tự động đều có tính năng này. Bạn chỉ cần thiết lập một số quy tắc để tự động chấm điểm lead dựa trên những tiêu chí đã đặt ra ở bước 1.

chấm điểm lead generation
Xây dựng thang định lượng cho từng hành động user trên website

Sau đó, bạn cần xác định những ngưỡng điểm mà tại đó có thể phân khúc khách hàng thành từng nhóm khác nhau. Bước tiếp theo, cài đặt thông báo để team sale có thể nắm được mỗi khi lead đạt đến thang điểm cụ thể. Cuối cùng, bạn gửi lead chất lượng nhất đến đội sale để họ có thể tập trung thời gian và công sức cho những đối tượng tiềm năng đối với doanh nghiệp.

Đừng nghĩ rằng quá trình tạo lead chỉ dừng lại ở bước lấy lead là xong. Chất lượng hơn số lượng. Sau khi sàng lọc và chấm điểm lead, bạn sẽ phân loại nhóm nào đưa trực tiếp đến đội sale và nhóm nào đưa về lại đội marketing để tiếp tục tiếp cận.

Một số lưu ý cho quá trình tạo lead

Sử dụng đúng công cụ

Những đội marketing thành công nhất khi họ sử dụng hệ thống bài bản để sắp xếp và lưu trữ lead. Đó là lúc công cụ và phần mềm tạo lead phát huy tác dụng.

Bạn biết gì về những người truy cập website? Bạn có biết tên và địa chỉ email của họ? Họ truy cập trang nào và thao tác trên website như thế nào? Trước và sau khi điền form chuyển đổi lead họ thường làm gì? 

Bạn cần phải trả lời được những câu hỏi trên với sự hỗ trợ của công cụ tạo lead. Có một số công cụ và template hỗ trợ tạo lead trên website:

  • CTA Template: Hơn 50 template CTA miễn phí, có thể tùy chỉnh theo yêu cầu của bạn trên ứng dụng PowerPoint, giúp bạn tạo nút CTA trên blog, landing page và bất cứ trang nào trên website.
  • Lead Generation Software Tools: Công cụ miễn phí từ HubSpot bao gồm tính năng thu hút lead và phân tích insight. Công cụ sẽ thu thập tất cả biểu mẫu trên website và thêm những liên hệ vào kho dữ liệu của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng công cụ để tạo pop-up, hello bar và slide-in hay lead flows, giúp chuyển đổi người truy cập thành lead ngay lập tức.
  • Theo dõi người truy cập: Hotjar có công cụ heatmap nhằm đo lường hành vi của người dùng tương tác trên website như thế nào. Thông tin này giúp bạn biết được người dùng muốn gì, quan tâm đến content nào và làm gì trên website. Công cụ cũng ghi nhận lại người dùng dành thời gian thao tác vị trí nào nhiều nhất trên website. Bạn có thể dùng công cụ để thu thập dữ liệu liên quan đến biểu mẫu tạo lead, form phản hồi, khảo sát …
  • Công cụ Form-Scraping: Công cụ này ghi nhận những biểu mẫu gửi đi trên website, từ đó gom hết tất cả lead của bạn vào kho liên hệ, bất kể form người dùng gửi đi là form gì. Người dùng HubSpot có thể tạo và nhúng form, sau đó tự động đưa vào CMS của bạn. Nếu không dùng HubSpot, bạn có thể sử dụng các công cụ tạo form khác như Contact Form 7, JetPack, hay Google Forms, sau đó sử dụng tính năng thu thập biểu mẫu miễn phí của HubSpot để tự động ghi nhận những biểu mẫu gửi đi và đưa chúng vào kho dữ liệu.

Tạo ưu đãi hấp dẫn đối với mọi giai đoạn mua hàng

Không phải tất cả người truy cập website đều sẵn sàng trao đổi với team sales hay thử sản phẩm của bạn. Một số người dùng ở giai đoạn đầu của hành trình mua hàng thường sẽ ấn tượng với ưu đãi dạng thông tin như ebook hay hướng dẫn trong khi người dùng biết đến thương hiệu và đang ở đáy hành trình mua hàng sẽ quan tâm đến dùng thử miễn phí hay demo.

Hãy đảm bảo bạn cung cấp đầy đủ ưu đãi cho từng giai đoạn và có CTA cho những ưu đãi này xuyên suốt website. Tôi biết tạo content giá trị hướng dẫn và nuôi dưỡng lead tiến dần đến đáy phễu cần rất nhiều thời gian và công sức nhưng nếu không làm vậy, bạn không thể thuyết phục khách hàng quay lại website.

Nếu bạn muốn cá nhân hóa từng bước và tăng tỷ lệ chuyển đổi thì đừng quên sử dụng CTA thông minh. CTA thông minh sẽ xác định người dùng đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng, họ là người mới truy cập, lead hay khách hàng, theo đó hiển thị CTA hợp lý. CTA cá nhân hóa sẽ chuyển đổi nhiều hơn 42% so với CTA thông thường.

Thông điệp phải thống nhất và đi kèm với hứa hẹn

Chiến dịch tạo lead thành công nhất là khi bạn thể hiện được những gì đã hứa hẹn và tạo được trải nghiệm nhất quán khi chuyển từ content cũng như thiết kế của quảng cáo sang landing page. Thông điệp phải luôn thống nhất và cung cấp giá trị đến bất kỳ ai tương tác vào quá trình lấy lead. 

Chiến dịch tạo lead không nên đề cập quá nhiều đến blog hay sản phẩm vì làm vậy chỉ gây phản tác dụng ở giai đoạn sau. Chiến dịch chỉ nên tập trung lấy được địa chỉ email để có thể phát triển thêm khách hàng mới. 

CTA dẫn đến landing page tương ứng

Nghe có vẻ hiển nhiên nhưng không phải ai cũng tạo landing page riêng cho từng ưu đãi. CTA có vai trò điều hướng người dùng đến landing page mà họ sẽ nhận ưu đãi nào đó. Đừng dùng CTA để đưa người dùng trở về trang chủ. 

Thậm chí nếu CTA của bạn là về thương hiệu hay sản phẩm thì bạn cũng phải điều hướng người dùng về landing page phù hợp và có chứa form. Nếu bạn cần sử dụng CTA, hãy sử dụng nó như công cụ điều hướng người dùng về trang mà tại đó, họ sẽ chuyển đổi thành lead.Hợp tác với đội sale.

Bạn còn nhớ bước chấm điểm lead phải không? Bước này không thể thực hiện mà không có sự hỗ trợ của team sale. Team marketing và team sale cần phải bàn bạc và đi đến quyết định chung về định nghĩa cũng như quá trình chuyển lead từ trạng thái MQL sang SQL trước khi bắt đầu tiến hành lấy lead. Định nghĩa về lead chất lượng cũng cần thường xuyên cập nhật để đảm bảo bắt kịp với thay đổi của thị trường và thị hiếu người dùng.

Sử dụng social media một cách chiến lược

Dù social media là kênh hàng đầu khi làm marketing trong giai đoạn đầu phễu thì nó vẫn rất hữu ích cũng như tiết kiệm chi phí trong việc tạo lead nếu được sử dụng đúng cách.

Đầu tiên hãy chèn link dẫn trực tiếp đến landing page trong Facebook, Twitter, LinkedIn và các bài viết trên mạng xã hội khác. Đồng thời thông báo với người dùng bạn sẽ điều hướng họ về landing page nếu nhấn vào link này. 

Ngoài ra, hãy phân tích xem bài viết nào trên blog chuyển đổi nhiều lead nhất và thường xuyên link mạng xã hội về các bài viết chủ lực này.

Một cách khác để tạo lead từ social media là tổ chức cuộc thi hay trò chơi nho nhỏ. Hình thức này vừa vui vừa tăng tương tác với người theo dõi và thông qua đó, bạn có thể khai thác nhiều thông tin về người dùng. Cả hai cùng có lợi. 

Bạn có thể quan tâm:

Linh hoạt trong sự thống nhất

Chiến lược tạo lead phải thay đổi linh hoạt theo đối tượng mục tiêu. Các yếu tố như xu hướng, thay đổi hành vi, ý kiến … cũng ảnh hưởng đến tạo lead trong marketing. Do đó, bạn cần thử nghiệm A/B để xem CTA nào mang lại kết quả tốt nhất, landing page nào chuyển đổi cao nhất và content nào sẽ thu hút người dùng nhất. Không ngừng thử nghiệm với bố cục, thiết kế, UX, content, kênh quảng cáo khác nhau để xác định đâu là phiên bản tối ưu nhất.

Những điều vừa được chia sẻ trong bài viết trên chỉ là kiến thức nền tảng trong quá trình lead generation. Những việc bạn cần phải làm rất nhiều: tạo ưu đãi ấn tượng, CTA, landing page, biểu mẫu và quảng bá chúng trên nhiều kênh marketing khác nhau.

Đừng quên hợp tác chặt chẽ với team sales để đảm bảo thu về lead chất lượng cao nhất. Cuối cùng là không ngừng trải nghiệm phương pháp mới. Thay đổi và test từng bước trong quá trình lead generation sẽ giúp nâng cao chất lượng lead và tăng lợi nhuận doanh nghiệp.

Categories
Blog

Lead là gì? 3 Loại lead quan trọng marketer nào cũng biết

Bạn có biết đến:

Người mà team sale muốn có càng nhiều càng tốt còn team marketing trông đợi sale chuyển đổi họ càng nhanh càng vui ?

Chính là lead – khách hàng tiềm năng. Nhưng khái niệm đầy đủ của lead là gì? Qualified lead là gì? Đâu là sự khác biệt giữa các loại lead? Doanh nghiệp cần chọn lọc lead như thế nào?

Trong bài viết này, tôi sẽ giúp bạn giải quyết những câu hỏi trên!

quy trình chuyển đổi lead trong marketing là gì
Quy trình chuyển đổi lead trong phễu marketing

Nói ngắn gọn hơn, lead chính là khách hàng tiềm năng có nhu cầu (hoặc quan tâm) đến những gì bạn đang bán. Trong hầu hết các trường hợp, đối tượng khách hàng này sẽ tự nguyện cung cấp thông tin của họ cho bạn.

Tại sao lead lại quan trọng?

Bằng cách đánh dấu, lưu trữ những người dùng có hành động mua tiềm năng là lead, bạn sẽ biết được chính xác những khách hàng này đang ở giai đoạn mua hàng nào trong quy trình bán hàng của mình. Từ đó, bạn có thể lên kế hoạch đẩy nhanh quá trình mua hàng của lead. 

Mục tiêu của việc tổ chức bán hàng chính là khiến lead trở thành khách hàng của mình, tạo doanh thu cho doanh nghiệp.

Các loại lead

Lead xuất hiện trong nhiều giai đoạn của kênh bán hàng. Do đó, sinh ra nhiều đối tượng lead khác nhau dựa trên giai đoạn mà họ tham gia vào. Bạn cần xác định xem những khách hàng tiềm năng này đã được liên hệ với sale và marketing hay chưa. 

các lại lead trong marketing
Mô hình phễu trong marketing

Việc thu hút lead không mấy khó khăn, tuy nhiên để đảm bảo những lead này là đối tượng thực sự có nhu cầu và có khả năng tài chính để mua hàng thì chúng ta phải sàng lọc để có những tệp lead chất lượng (hay còn gọi là qualified lead).

Qualified lead được chia làm hai loại là Marketing và Sale.

3.1. Marketing-qualified leads (MQLs) 

Marketing-qualified leads (MQLs) tạm dịch là khách hàng tiềm năng marketing, là đối tượng khách hàng có khả năng mua hàng trong marketing.

Những đối tượng này thường được xác định nhờ vào các thông tin mà doanh nghiệp thu thập được thông qua các kênh quảng bá marketing. Các thông tin này sau đó sẽ được phân tích để tìm ra danh sách những qualified lead.

Marketing qualified leads
Marketing qualified leads là gì

Hầu hết các doanh nghiệp sẽ marketing bằng cách tạo ra nhu cầu cho khách hàng. Công việc cần làm là khiến người mua tiềm năng trở thành lead. Như đã nói ở trên, để một khách hàng trở thành lead, họ cần phải thể hiện sự quan tâm mua hàng đối với sản phẩm.

Có rất nhiều cách để họ thể hiện, một số ví dụ như sau:

  • Đăng ký nhận email marketing
  • Tải xuống các nội dung như báo cáo hoặc template
  • Tham dự hội thảo hoặc một sự kiện online
  • Điền vào form liên hệ hoặc yêu cầu thông tin chi tiết của sản phẩm

Khi người mua tương tác với doanh nghiệp bằng những cách thức như trên hoặc tương tự, họ sẽ đủ điều kiện để được liệt kê vào danh sách marketing-qualified lead (MQL). Sau đó bạn có thể sử dụng thông tin này để tiếp tục quảng bá, thúc đẩy lead mua hàng.

3.2. Sales-qualified leads (SQLs)

Sales-qualified leads (SQLs) tạm dịch là khách hàng tiềm năng để sale, là những đối tượng tiềm năng đã được nghiên cứu thông qua bộ phận tiếp thị (MQL) hoặc bán hàng, có khả năng và sẵn sàng cho việc mua hàng.

Ở giai đoạn này, sau khi đã hoàn thành MQL, các bộ phận có trách nhiệm như sale hoặc bộ phận phát triển kinh doanh sẽ theo dõi để đảm bảo rằng những lead này đủ điều kiện để tiến tới quy trình mua hàng. Khi đã xác định xong, những đối tượng này sẽ đủ điều kiện để thêm vào SQL.

Sales qualified lead
Chuyển đổi từ MQL sang sales-qualified leads (SQL)

Nhiều số liệu cho thấy, các MQL hầu hết đều không thể sử dụng để sale được:

  • Chỉ có 25% lead đủ điều kiện để trở thành SQL

Vì thế, việc tạo đội ngũ marketing và sale làm việc đồng bộ sẽ rất quan trọng trong việc tìm ra lead chất lượng.

  • Các công ty có sale và marketing đồng bộ cao thường đạt được tổng độ tăng trưởng 20% hằng năm. Tạo thêm doanh thu từ tiếp thị (MarketingProfs) là 208%
  • Trong những trường hợp ngược lại, doanh thu bị sụt giảm 4%

Đối với nhân viên marketing, bạn cần tạo ra danh sách lead – lead generation chất lượng. Đối với nhân viên sale, bạn cần chia sẻ và phản hồi liên tục đến nhóm tiếp thị về chất lượng của lead. Nhờ vào đó, cả hai phòng ban mới kết hợp được hiệu quả mang doanh thu về cho doanh nghiệp.

Bạn có thể quan tâm:

3.3. Qualifying leads – lead đủ điều kiện

Như đã đề cập ở trên, không phải tất cả lead sẽ có khả năng mua sản phẩm của bạn. Để xác định xem đối tượng nào có xác suất trở thành khách hàng cao nhất, bạn phải đưa ra một danh sách những tiêu chí nhất định để đánh giá lead. 

Các tiêu chí sẽ thay đổi tùy theo đối tượng mục tiêu cũng như sản phẩm mà bạn đang bán, chúng sẽ bào gồm các chi tiết như: độ tuổi, giới tính, quy mô công ty, vị trí địa chỉ, lịch sử mua hàng tương tự,..

Một framework thường được sử dụng để xác định những lead đủ điều kiện là BANT (Budget- Authority- Needs – Timing tức là Ngân sách – Thẩm quyền – Nhu cầu – Thời gian). Bốn thành phần này có thể xem như đã bao gồm hết các tiêu chí cần thiết để đánh giá lead. Bạn có thể tùy chỉnh BANT để phù hợp với đội ngũ sale của mình.

Cách tốt nhất để xác định Qualifying leads là thông qua việc gọi điện thoại. Bạn có thể sử dụng các cuộc thoại ngắn để xác định xem họ quan tâm gì và họ có khả năng tài chính mua sản phẩm của bạn hay không.

Lưu ý: Hãy giữ cho cuộc gọi điện tự nhiên nhất có thể. Bạn nên nhớ, bạn đánh giá người mua thì người mua cũng đang đánh giá bạn và doanh nghiệp của bạn.

Nói ngắn gọn, chấm điểm lead chỉ là một phương pháp xác định chất lượng của lead dựa trên những thuộc tính khác nhau.

lead scoring là gì
Hướng dẫn chấm điểm lead

Đầu tiên, lead được cho điểm theo một danh sách các tiêu chí. Sau đó, họ được xếp theo thứ tự ưu tiên điểm số. Những lead với điểm cao sẽ hiện bên trên, từ đó cho phép nhân viên sale tập trung vào những lead tiềm năng này để tạo ra sự chuyển đổi từ lead sang khách hàng cao hơn.

Hoàn thiện mô hình lead scoring phù hợp với đội ngũ sale của bạn là quá trình thử – sai- làm lại, vì thế không phải doanh nghiệp nào cũng phù hợp với cách làm này

Bạn có thể quan tâm:

Kết luận

Có lẻ bạn đã hiểu Lead là gì rồi đúng không nào?

Tôi xin tóm lại một lần nữa: Lead là một thành phần chính của kênh sale, vì thế, hãy đảm bảo sự liên kết của marketing và sale để có thể tìm kiếm được lead chất lượng nhé! 

Chúc bạn thành công!

Categories
Email Marketing

10 phần mềm lọc email list chất lượng miễn phí cực chất

Email Marketing giúp mang lại nhiều cơ hội tiếp cận nguồn khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp mà không phải chi trả quá nhiều, nhưng tôi cần cảnh báo với bạn điều này: “Email của bạn được gửi đi nhưng không thành công hoặc bị trả lại có thể tác động tiêu cực không nhỏ tới các chiến dịch Marketing!”

May mắn thay, song song đó, các công cụ hỗ trợ liên tục ra đời, giúp quá trình xác thực email hiện nay không còn nhiều phức tạp. Và tôi cũng đang ở đây để giúp bạn, với bài viết giới thiệu nhanh TOP 10 phần mềm lọc Email list miễn phí hiệu quả này!

Hi vọng rằng sau bài viết này, bạn sẽ có những thông tin hữu ích để lựa chọn phần mềm lọc Email phù hợp với chiến dịch của mình!

Dịch vụ xác minh danh sách Email là gì?

Bạn đã bao giờ muốn nhận voucher, tặng phẩm,… từ doanh nghiệp nào đó nhưng sợ bị làm phiền bởi email quảng cáo, nên đã để lại email giả chưa? Đổi ngược lại, là người chạy chiến dịch promote, hẳn bạn không muốn có những email “ma” như thế trong danh sách gửi mail của mình, đúng không nào?

phần mềm lọc email chống spam
Top 10 phần mềm lọc email tốt cho bạn

Vậy nên, các phần mềm giúp xác minh Danh sách email đã ra đời để làm điều đó, giúp doanh nghiệp giảm tối đa tài nguyên bị phung phí vào những email “rởm” ấy.

Các phần mềm sẽ phân tích và đưa ra kết quả với từng địa chỉ email trong danh sách với phương pháp như sau.

Bạn có thể quan tâm:

Xác minh địa chỉ email hoạt động như thế nào?

Tính hợp lệ của một địa chỉ email được đo lường bằng các kỹ thuật xác nhận và tùy thuộc vào các thuật toán độc quyền khác nhau.

Cuối quá trình xác minh, mọi địa chỉ không hợp lệ sẽ bị loại bỏ khỏi danh sách, chỉ giữ lại những địa chỉ hợp lệ có thể gửi mail tới được và sẵn sàng cho mọi yêu cầu Marketing và Kinh doanh của bạn.

Dưới đây, tôi sẽ mô tả chi tiết quá trình xác thực email:

  1. Kiểm tra cấu trúc địa chỉ email
    Loại bỏ những địa chỉ email có định dạng không đúng theo tiêu chuẩn IETF.
  2. Kiểm tra Tên miền (Domain) / MX Record
    Xác minh các mục DNS của một địa chỉ email. Nếu một tên miền được cho là không hợp lệ hoặc một mục MX bị thiếu, ngay lập tức email tương ứng sẽ bị đánh dấu là không hợp lệ.
  3. Phát hiện các dạng tài khoản trên cơ sở vai trò (Role-Based Account)
    Nếu gửi email đến các địa chỉ có dạng trên cơ sở vai trò (ví dụ: info@, sales@, admin@…) có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình gửi mail của bạn, thậm chí với một số ISP còn có thể cho bạn vào Blacklist.
  4. Phát hiện các địa chỉ Email dùng một lần (Disposable Email Address – DEA)
    Địa chỉ dùng một lần sẽ được phát hiện và xử lý phù hợp. Dạng địa chỉ này thường được sử dụng với mục đích đăng ký form hoặc đăng nhập vào các trang có yêu cầu địa chỉ email hợp lệ.
  5. Phát hiện các Honeypot/Bẫy thư rác (Spam Trap)
    Phát hiện các dạng như BOT, Honeypot, Blacklist hoặc email không có thật bằng cách kiểm tra các email trong danh sách của bạn với danh sách có sẵn chứa các địa chỉ email/domain được sử dụng để chuyên bẫy thư rác.
  6. Kiểm tra DNSBL và URI DNSBLs để xem Blacklist
    DNSBL(DNS-based blackhole list) hoặc RBL (Real-time Blackhole List) là một danh sách các địa chỉ IP thường được sử dụng để spam. Một URI DNSBL là một DNSBL liệt kê các domain đã được tìm thấy trong phần thân của các thư rác và không được tìm thấy trong các thư hợp pháp. Trong quá trình này, địa chỉ email và địa chỉ IP sẽ được kiểm tra đối chiếu với các DNSBL và URI DNSBL có sẵn để bẫy các mạng lưới spam.
  7. Xác minh cuối cùng
    Giai đoạn này thực hiện xác minh SMTP mở rộng ở mức độ sâu trên mỗi địa chỉ email. Địa chỉ mail sẽ được truy vấn sự tồn tại mà không cần gửi email tới hộp thư thực.

Bạn có thể quan tâm:

TOP 10 phần mềm lọc Email Marketing chất nhất

Dưới đây là danh sách các dịch vụ lọc và xác thực danh sách email tốt nhất được đánh giá thông qua các phân tích toàn diện. Lưu ý rằng, chi phí để sử dụng công cụ có thể ảnh hưởng đến vị trí xếp hạng trong danh sách.

1. MillionVerifier – 2 Nhất cho độ chính xác cao và mức giá thấp nhất

MillionVerifier được thành lập và vận hành bởi chuyên gia về Email Tamas Szabo.

Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ xác minh email hấp dẫn nhất, nổi tiếng với chất lượng cao đi kèm giá thành khá ổn, kết hợp giữa tính đơn giản và chuyên nghiệp .

  • Chính xác nhất

Phần mềm lọc Email MillionVerifier đảm bảo tỉ lệ gửi thành công tới 99%. Tỷ lệ bounce rate dưới 1% sẽ giữ uy tín cho email của bạn, cải thiện hộp thư đến và tỉ lệ mở thư, từ đó, lợi nhuận của bạn sẽ tăng theo.

MillionVerifier phần mềm lọc Email được vận hành bởi một công ty và hoàn toàn tuân thủ GDPR ( General Data Protection Regulation – Quy định bảo vệ dữ liệu chung). Những đặc điểm của MillionVerifier gồm có:

  1. Độ chính xác: Đảm bảo 99%.
  2. Thời gian: 100,000 email chưa cần tới 1 tiếng
  3. Free Trial: MillionVerifier cung cấp bản dùng thử miễn phí với 200 email credits. Bạn không cần có thẻ tín dụng để đăng ký sử dụng gói dùng thử miễn phí.
  4. Tính năng Xác minh Email/API theo real-time: Có. Mẫu code có thể dùng cho PHP, Go, Bash, Node và Python.
  5. Chấp nhận các định dạng file chứa danh sách email tải lên: TXT, CSV, XLS hoặc XLSX.
  6. Định dạng file kết quả trả về: CSV
  7. Tính năng tùy chỉnh/có thể mở rộng: Có. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của MillionVerifier.
  8. Xóa email trùng lặp:
  9. Tính năng phát hiện Catch-All Email:
  10. Yêu cầu Download hoặc cài đặt phần mềm: Không
  11. MillionVerifier hoàn toàn tuân thủ theo GDPR. Hãy đọc Chính sách bảo mật trên Website.
  12. Ngoài những tính năng được liệt kê trên, MillionVerifier còn phát hiện được các Domain xấu, tài khoản trên cơ sở vai trò, bị trùng lặp, địa chỉ email dùng một lần (DEA).
  • Giá thấp nhất

Phần mềm lọc Email MillionVerifier là trình xác minh email được thiết kế giúp bạn loại bỏ việc gửi mail không thành công và bị trả lại cũng như cải thiện uy tín cho địa chỉ email của mình. 

MillionVerifier chỉ tính phí 199$ để xác minh list 500,000 email (299$ cho 1 triệu email), dịch vụ xác minh được xem là email rẻ nhất trước giờ trên thị trường vì họ muốn tất cả những ai làm Email Marketing đều có thể sử dụng dịch vụ của họ.

phần mềm quét email facebook
Phần mềm lọc Email MillionVerifier tốt và chi phí hợp lý

Bạn có thể sử dụng bằng cách tải trực tiếp File danh sách email lên hoặc tích hợp với API của MillionVerifier. Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của MillionVerifier, bạn sẽ nhận được phản hồi chuyên nghiệp từ các chuyên gia của họ. 

Điểm nổi bật của dịch vụ công ty này là có chính sách đảm bảo hoàn tiền 100%. Hãy thử ứng dụng phần mềm lọc Email của họ ngay hôm nay!

2. MyEmailVerifier – Phần mềm lọc Email xác minh email tốt nhất

MyEmailVerifier cung cấp dịch vụ xác minh email rất nhanh và đơn giản.

Là nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh sách email thuộc sở hữu tư nhân với khả năng gửi email thành công tới 96%, phần mềm lọc Email MyEmailVerifier mới nổi thời gian sau này.

Phần mềm lọc Email Myemail verifier
Lợi ích cùng những tính năng ưu việc của MyEmailVerifier

Phần mềm lọc Email của MyEmailVerifier cung cấp API xác minh theo real-time cho các doanh nghiệp phải phụ thuộc nhiều vào email marketing, giúp tăng cường tỉ lệ chuyển đổi bằng việc cải thiện tỉ lệ gửi email thành công.

Giao diện thân thiện với người dùng chính là sự khác biệt khi so sánh EmailVerifier với các công cụ lọc danh sách email tương tự khác.

Tóm lại, khi nói đến tính bền vững và giá cả phải chăng, MyEmailVerifier là công cụ xác thực email phù hợp với mọi công ty thuộc mọi quy mô. Các đặc tính của MyEmailVerifier là:

  1. Giá: Dùng tới đâu trả tới đó. Không có hình thức thanh toán theo tháng hoặc trả phí trước. MyEmailVerifier đang có giảm giá siêu tiết kiệm 40% cho tất cả các giao dịch. Các gói cơ bản bắt đầu ở mức 2,4$ còn 1,44$ cho xác minh 500 email. Các tùy chọn khác: 4,8$ còn 2,88$ cho 1000 xác minh; 21$ còn 12,6$ cho 5000; 36$ còn 21.6$ cho 10.000 và 120$ còn 72$ cho 5000 Email.
  2. Độ chính xác: đảm bảo thành công 96%.
  3. Thời gian: xử lý 1000 địa chỉ email chưa tới 45 phút.
  4. Free Trial: Có. 100 xác minh đầu được miễn phí, có yêu cầu đăng ký.
  5. Chức năng Xác thực API real-time: Có, API có sẵn với JSON.
  6. Upload danh sách và email có định dạng: TXT và CSV
  7. Download kết quả có dạng: TXT
  8. Tính năng tùy chỉnh/có thể mở rộng: Có.
  9. Xóa email trùng lặp:
  10. Kiểm tra Catch-All Email: Có. Được hiển thị dưới trạng thái không xác định
  11. Phát hiện email có rủi ro cao: Có. Hiển thị với trạng thái không xác định
  12. Yêu cầu Download hoặc cài đặt phần mềm: Không
  13. Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ trực tuyến có giới hạn qua email
  14. Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: Các điều khoản được ghi lại trên trang web và xử lý dữ liệu hoàn toàn an toàn

3. Phần mềm lọc EmailEmailListVerify.Com

EmailListVerifyphần mềm lọc Email giúp việc xác minh email trở nên cực kỳ đơn giản giá cả phải chăn.

Với quy trình 8 bước xác minh nâng cao, phần mềm lọc Email EmailListVerify.com cam kết danh sách email của bạn sẽ được xác thực một cách nhanh chóng và điểm uy tín của bạn sẽ tăng nhiều nhất có thể.

phần mềm lọc email sống chết
Thông điệp mạnh mẽ từ EmailListVerify

Giúp bạn tránh được Bẫy thư rác, tình trạng mail bị trả lại, email dùng một lần và catch-all email với mức giá không thể hợp lý hơn so với các nhà cung cấp dịch vụ khác.

EmailListVerify.com tự hào với độ chính xác 99%, đảm bảo giảm tỉ lệ mail bị trả về xuống 10 lần. Các thuật toán xác minh Email bao gồm:

  • Xác nhận Domain và SMTP
  • Kiểm tra cú pháp
  • Phát hiện bẫy spam
  • Phát hiện tài khoản Catch-all
  • Xác thực MTA
  • Xác thực MX record
  • Loại bỏ email trùng lặp
  • Loại bỏ email dùng một lần
  • Kiểm tra email theo real-time qua API

Giao diện web đơn giản và gọn gàng. EmailListVerify.Com có API có thể tích hợp với web application hoặc web form. Ngoài ra, nếu muốn, bạn có thể tích hợp với dịch vụ email yêu thích của mình.

Sau khi xác thực hàng loạt email,  EmailListVerify sẽ gửi một bản báo cáo chi tiết cùng một đường link để bạn tải danh sách email về sau khi đã được lọc.

Bạn có thể dùng thử free với 1,000 xác minh miễn phí chia ra sử dụng trong 10 ngày. EmailListVerify tuân thủ theo DPA và GDPR, nên hãy yên tâm, bảo mật và quyền riêng tư là ưu tiên số 1 của họ.

Xác minh địa chỉ Email với EmailListVerify

  1. Chi phí: gói cơ bản nhất là 4$ cho 1000 validation credits – có thể trả theo tháng hoặc dùng tới đâu trả tới đó.
  2. Độ chính xác: đảm bảo khả năng gửi mail thành công 97%
  3. Thời gian xử lý: còn phụ thuộc vào kích thước và chất lượng danh sách bạn tải lên, trung bình từ 30 đến 120 phút
  4. Free Trial: Có. EmailListVerify sẽ xử lý 100 emai mỗi ngày trong 10 ngày mà không tính phí. Không cần thẻ credit để sử dụng dịch vụ trong 10 ngày này.
  5. Kiểm tra email API real-time: Có, đối với Python, Ruby, PHP và C #. Mẫu code PHP có sẵn trên GitHub.
  6. Định dạng File danh sách email tải lên được chấp nhận: tải danh sách lên dưới định dạng .xls, .csv hoặc .txt.
  7. Định dạng File kết quả trả về: CVS. Người dùng sẽ nhận được hai file, file đầu tiên chứa danh sách mới đã được lọc và loại bỏ các email không hợp lệ, file thứ hai chứa tất cả các địa chỉ email như danh sách tải lên nhưng được bổ sung một cột bên cạnh liệt kê trạng thái của từng địa chỉ email.
  8. Dịch vụ theo yêu cầu/mở rộng: Có. Liên hệ với bộ phận Sale hoặc gọi số +44 203-514-8803
  9. Xóa email trùng lặp:
  10. Phát hiện tài khoản Catch-all:
  11. Phát hiện email rủi ro cao: Thông tin không có sẵn
  12. Yêu cầu download/cài đặt phần mềm: Không
  13. Hỗ trợ khách hàng: hỗ trợ giới hạn online thông qua email và live chat, có hỗ trợ qua điện thoại bằng tiếng Anh.
  14. Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: tìm hiểu kỹ hơn tại trang chính sách bảo mật có trên website.
  15. Ngoài ra, EmailListVerify cũng phát hiện các Domain xấu và Từ khóa Spam.
  16. Các tính năng bổ sung:
    • Tích hợp dịch vụ email: với Mailchimp, Sendgrid, Giám sát chiến dịch, Mailerlite +12 công cụ khác.
    • Bảo mật dữ liệu: EmailListVerify được trang bị 256 SSL protocol để bảo mật dữ liệu.
    • Real-time bouncing: với bất kỳ địa chỉ nào trong danh sách mà công cụ không xác nhận chính xác được, EmaliListVerify sẽ bí mật gửi email để xác minh
  17. Nếu muốn tích hợp với WordPress Gravity Forms và CiviCRM, bạn có thể cung cấp thông tin trong EmailListVeridy Intergration.

4. DataValidation – Phần mềm lọc Email đáng tin

DataValidation là một trong những nhà cung cấp dịch vụ xác minh email hàng đầu toàn cầu.

DataValidation (Trụ sở chính tại Atlanta) là nhà cung cấp giải pháp gửi email chuyên nghiệp cho các công ty cung cấp dịch vụ email và các Email Marketer.

phần mềm lọc email từ website
Lời “chào hàng” hấp dẫn từ Datavalidation

Các Email Marketer có thể xác minh danh sách email của họ theo cách nhanh chóng và an toàn bằng việc sử dụng một trong các hỗ trợ ESP Integration hoặc Batch Verification APIs. Hoạt động xác minh dữ liệu diễn ra trực tiếp với ESP nên bạn không cần phải lo lắng về việc bảo mật dữ liệu.

Ngoài ra, nếu muốn, bạn cũng có thể dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ email phổ biến như MailChimp, Aweber, MailGun, SendGrid,v.v… để tự động hóa quy trình xác thực danh sách email của mình. 

Phần mềm lọc Email DataValidation cung cấp dịch vụ xác minh miễn phí cho 100 tài khoản email đầu tiên khi đăng ký, cũng như báo cáo chất lượng miễn phí cho mọi danh sách.

DataValidation cũng tuân thủ theo GDPR và đảm bảo khả năng gửi mail thành công tới 99%. Giám sát danh sách miễn phí với Autopilot là một lợi thế bổ sung khi bạn đang sử dụng dịch vụ của họ. 

Ngoài ra, DataValidation còn cung cấp API toàn diện nhất để xác minh email hàng loạt và theo cả real-time.

Bạn có thể tùy chọn khu vực của các server xác minh khi sử dụng (có sẵn theo yêu cầu).

  1. Chi phí: gói cơ bản nhất là 1000 xác minh với 7$. Gói xác minh email hàng loạt là 300$ cho 100.000 tài khoản email.
  2.  Độ chính xác: đảm bảo tỉ lệ gửi đi thành công 99%
  3. Thời gian xử lý: 100.000 địa chỉ email trong chưa tới 2 tiếng
  4. Free Trial: Có. DataValidation cho dùng thử miễn phí 100 email. Không có yêu cầu thẻ credit để đăng ký khi dùng thử.
  5. Kiểm tra email API  real-time: Có trên nhiều nền tảng, Realtime API và Batch API.
  6. Định dạng File Danh sách email tải lên được chấp nhận: .csv và .txt
  7. Định dạng File kết quả tải về: .csv và .txt
  8. Hỗ trợ khách hàng: thông qua hình thức live chat và email
  9. Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: DataValidation tuân thủ theo GDPR. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin trên trang Web của họ về Nguyên tắc bảo vệ và bảo mật dữ liệu.
  10. Tính năng bổ sung
    • Khả năng xác thực email: không giới hạn, bạn có thể xác thực bao nhiêu tùy thích tùy vào số lượng trong danh sách email của bạn cần bao nhiêu.
    • Tùy chỉnh server: mục đích giúp bạn tuân thủ theo các yêu cầu GDPR, ví dụ bạn hoàn toàn có thể chọn chỉ xác minh địa chỉ email trên server EU.
  11. Mạng lưới giám sát đáng tin: DataValidation sử dụng mạng lưới server toàn cầu được tin tưởng bởi các nhà cung cấp dịch vụ Internet trên toàn thế giới.

5. Xverify.Com – Phần mềm lọc Email thông minh

Xverify là phần mềm lọc email nổi tiếng với khả năng xác minh email thông minh.

Đi đầu trong dịch vụ xác minh email hàng loạt, Xverify xác nhận tất cả các địa chỉ email gồm cả email B2C và B2B. Độ chính xác, bảo mật, tin cậy và dịch vụ khách hàng là tất cả những gì tạo nên sự khác biệt.

Quá trình làm việc với Xverify trở nên rất dễ dàng vì bạn sẽ được nhận tư vấn thông qua cuộc gọi và trò chuyện trực tiếp với một chuyên gia email thật sự. Công ty đã xây dựng được danh tiếng mạnh mẽ trong ngành xác minh email hơn 7 năm qua và hiện đang có 2 văn phòng tại Mỹ.

Vì Xverify có trụ sở tại Mỹ, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về việc dữ liệu của bạn sẽ được xử lý một cách an toàn và bảo mật. Nhân tiện, hãy thận trọng khi xem xét việc lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ nếu nhà cung cấp đó không cho bạn các lựa chọn như được gọi hay nói chuyện trực tiếp với ai đó hoặc tùy chọn nào khác thể hiện được mức độ minh bạch tương tự. 

Bảo mật và quyền riêng tư cho dữ liệu của bạn là ưu tiên số 1 của họ. Hãy Click và gọi để nhận được tư vấn trực tiếp ngay hôm nay!

Xverify đã được chứng nhận  EU-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK SWISS-U.S. PRIVACY SHIELD FRAMEWORK. Họ có sẵn DPA’s (Phụ lục xử lý dữ liệu) cho mọi khách hàng nếu được yêu cầu như một hành động tuân thủ GDPR.

phần mềm lọc mail sống chết
Xverify khá tự tin về “sự thông minh” của mình

Tính năng tự động sửa lỗi

Các lỗi đánh máy có thể gây ra 10% địa chỉ email không hợp lệ trong danh sách của bạn. Tính năng sửa lỗi tự động được tích hợp sẵn của Xverify sẽ thông báo cho người dùng khi họ gõ sai tên domain.

Chống gian lận

Tính năng chống gian lận được tích hợp giúp đảm bảo các địa chỉ email không phải là tài khoản tạm thời hoặc đang dính líu tới bất kỳ tên lừa đảo và khoản bồi hoàn trực tiếp nào.

Lọc danh sách email

Độ chính xác của xVerify khoảng 98% trên tất cả các domain email lớn bao gồm Gmail, AOL, Yahoo, Hotmail…

Thời gian phản hồi xác minh Email

Phần lớn với các Domain lớn như AOL, Comcast, Outlook, Yahoo và Gmail chỉ mất chưa tới 1 giây. Trong khi đó, để xác thực một địa chỉ email B2B, thời gian phản hồi có thể lâu hơn một chút.

  1. Chi phí: chưa tới 0,01$ cho mỗi xác minh email. Chính sách thanh toán dùng tới đâu trả tới đó và giảm giá cho các khách hàng có danh sách số lượng lớn.
  2. Độ chính xác: đảm bảo tỉ lệ gửi thành công 98% email sau khi lọc
  3. Thời gian xử lý: với 100.000 địa chỉ email B2C có thể mất một giờ để hoàn thành. 100.000 email B2B có thể mất hai giờ. 10.000 email có thể mất khoảng mười phút để lọc xong danh sách email của bạn.
  4. Free Trial: Có, hãy liên hệ với bộ phận kinh doanh của Xverify để nhận đánh giá miễn phí cho danh sách của bạn và dùng thử trước khi mua.
  5. Kiểm tra email API real-time: Có. Phương pháp triển khai API và JavaScript có khả dụng.
  6. Định dạng File danh sách email tải lên được chấp nhận: Upload danh sách email của bạn dưới dạng file .csv
  7. Định dạng File kết quả tải về: định dạng .csv và được bổ sung một cột “Status” ghi rõ trạng thái của từng địa chỉ email.
  8. Dịch vụ theo yêu cầu/mở rộng: có, hãy liên hệ với Hỗ trợ khách hàng của Xverify để nhận báo giá.
  9. Xóa email trùng lặp: không rõ
  10. Phát hiện tài khoản Catch-all: không
  11. Phát hiện email rủi ro cao: Có, tính năng loại bỏ các email nguy hiểm có nguy cơ làm tổn hại đến uy tín của bạn.
  12. Yêu cầu download/cài đặt phần mềm: Không
  13. Hỗ trợ khách hàng: luôn sẵn sàng 24/7 cho mọi khách hàng
  14. Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: bạn có thể nghiên cứu thêm về các điều khoản bảo mật trên website.
  15. Tính năng bổ sung:
    • Affiliate Monitoring – Affiliate Monitoring của Xverify giúp người dùng xác định các affiliate hoặc sub- affiliate  nào đang gửi cho bạn quá nhiều dữ liệu rác.
    • Độ chính xác: là một trong các giải pháp tốt nhất  từng được thử nghiệm với độ chính xác cực kỳ cao trong việc xác minh các email Yahoo và Outlook.
    • Kỹ thuật “Send Shield”: Quy trình xác minh gồm 7 bước độc quyền giảm thiểu cho bạn tối đa rủi ro do gian lận.
    • Giám sát Blacklist IP: giám sát IP của chính bạn để phát hiện danh sách đen

6. ZeroBounce.Net – phần mềm lọc Email chính xác nhất

ZeroBounce là hệ thống xác thực email trực tuyến hàng đầu cho các công ty thường xuyên gửi email với số lượng lớn và phức tạp, cần tránh gặp các vấn đề có thể dẫn đến việc gửi mail không thành công. 

Công việc này được thực hiện thông qua việc loại các địa chỉ email không hợp lệ và trả mail lại khi gửi, qua xác thực địa chỉ IP và xác minh nhân khẩu học của người nhận.ZeroBounce là nhà cung cấp dịch vụ xác minh email tổng thể tốt nhất. Hãy đọc ZeroBounce Guide để cải thiện gửi mail thành công và tỷ lệ hộp thư đến.

Điều gì tạo nên sự khác biệt cho ZeroBounce?

ZeroBounce tuân thủ theo GDPR, cam đoạn tỷ lệ chính xác 98,8%, tham gia US-EU-Swiss Privacy Shield và là một trong những nhà cung cấp dịch vụ xác thực email có giá tốt nhất. 

phan mem loc email ZeroBounce
Độ chính xác của ZeroBounce lên đến 98% – là dịch vụ thẩm định email tốt nhất

ZeroBounce so với những người khác đã đi trước một bước trong việc xác minh Email cùng với với hệ thống ZeroBounce A.I. (hệ thống trí tuệ nhân tạo chấm điểm các địa chỉ email).

Xác minh một địa chỉ email với ZeroBounce

  1. Chi phí: Gói cơ bản của ZeroBounce có giá 16$ cho 2000 email. Họ cũng cung cấp các gói xác minh hàng loạt với giá từ 390$ cho 100.000 email và đối với các gói có số lượng lớn, chi phí xác minh cho 1 email sẽ giảm xuống còn 0,001175$ và không giới hạn thời gian sử dụng..
  2. Độ chính xác: Độ chính xác 98,8%.
  3. Thời gian xử lý: Xử lý 100,000 email trong chưa tới 1 tiếng.
  4. Free Trial: Có, ZeroBounce cho dùng thử miễn phí 100 email. Bạn không cần thẻ tín dụng để đăng ký khi dùng thử.
  5. Kiểm tra email API real-time: Có cả API theo real-time và xác minh email hàng loạt.
  6. Định dạng File danh sách email tải lên được chấp nhận: .csv và .txt
  7. Định dạng File kết quả tải về: file nén dạng zip bao gồm một file .csv và một bản báo cáo pdf. Bạn nên thử để thấy được hết mức chi tiết trong báo cáo của ZeroBounce.
  8. Dịch vụ theo yêu cầu/mở rộng: Trang web ZeroBounce cho biết họ có cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh. Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để có thêm thông tin.
  9. Xóa email trùng lặp:
  10. Phát hiện tài khoản Catch-all:
  11. Kiểm tra Greylist:
  12. Loại bỏ Bẫy Spam:
  13. Yêu cầu download/cài đặt phần mềm: không
  14. Hỗ trợ khách hàng: 24/7 qua điện thoại hoặc chat có giới hạn.
  15. Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: tuân thủ theo GDPR, EU-U.S. Swiss-U.S. Privacy Shield Certified. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin trên trang chính sách bảo mật có trên website.
  16. Ngoài ra, ZeroBounce còn phát hiện các Habitual complainer, Domain xấu, từ khóa spam, tài khoản trên cơ sở vai trò, địa chỉ email dùng một lần (DEA), DNSBL và URI DNSBL.
  17. Tính năng bổ sung:
    • Phát hiện Bẫy Spam (Abuse/Spam): loại bỏ email của những người chuyên khiếu nại email và các bẫy thư rác đã biết trước ra khỏi danh sách của bạn.
    • Bổ sung dữ liệu email: bổ sung các dữ liệu còn thiếu như tên họ, địa điểm, giới tính hoặc thành phố, quốc gia khi được cung cấp IP đăng ký
    • Bổ sung thông tin IP: Đăng ký được cung cấp sẽ được bổ sung và các thông tin chi tiết như quốc gia, khu vực, thành phố, zip sẽ được thêm vào.

Có, chúng tôi có thể quét các lỗi type thường gặp với các domain phổ biến và cho bạn một số đề xuất để chỉnh lại cho đúng. Chúng tôi gọi nó là “Did you mean”. Tính năng này rất hữu ích khi mọi người đã có sẵn form trên website và sử dụng tính năng xác nhận real-time của chúng tôi.

-Các báo cáo chúng tôi nhận được cụ thể sẽ có chi tiết những gì? Tôi đã sử dụng TowerData và các báo cáo của họ vô cùng chi tiết, tuy nhiên có vẻ thông tin lại không được chính xác cho lắm.

Các báo cáo của chúng tôi vô cùng chi tiết chi tiết. Bạn sẽ nhận được một File zip và một file chứa tất cả các email không hợp lệ bị loại bỏ, chúng tôi cũng gửi bạn một file báo cáo PDF trong đó liệt kê cho bạn 10 domain tốt nhất.

7.Phần mềm lọc email từ website QuickEmailVerifying.Com

QuickEmailVerifying là dịch vụ xác minh email cấp doanh nghiệp đáng tin cậy nhất.

QuickEmailVerifying lọc danh sách email hàng loạt trực tuyến bằng cách sử dụng các xác minh real-time cũng như xử lý hàng loạt. 

Sở hữu tính chính xác, tốc độ (gần 200.000 email được xác minh trong vòng ba giờ) và cả mức chi trả tương đối cho dịch vụ, nhờ đó QuickEmailVerifying là một trong những lựa chọn hàng đầu nếu bạn cần một công cụ xác minh email hàng loạt.

phần mềm quét email facebook
Email Verification được mệnh danh là Most Trusted Service

Có gì khiến nhiều doanh nghiệp chọn QuickEmailVerifying hơn các đối thủ khác?

  • Lưu trữ dữ liệu được mã hóa để dữ liệu của bạn được bảo mật hoàn toàn
  • Một trong những dịch vụ có giá tốt nhất: chỉ từ 4$ cho 500 email.
  • Cho dùng thử miễn phí nhiều nhất: 100 credit hàng ngày hoàn toàn miễn phí
  • Kết quả xác minh siêu nhanh và hoàn toàn đáng tin
  • Độ chính xác xác thực cao tới 99%.
  • Tuân thủ GDPR

Đến nay, QuickEmailVerifying với các giải pháp email của mình đã giúp hơn 70.000 doanh nghiệp trên toàn cầu, từ SMB đến Fortune 50. 

Cùng quá trình xác minh email kết hợp bảy xác nhận khác nhau, bao gồm xác thực cú pháp và kiểm tra sự tồn tại của hộp thư. Khi kết thúc quá trình xác minh, khách hàng sẽ nhận được một báo cáo chi tiết, gồm một danh sách với tất cả các địa chỉ email an toàn đã được lọc sạch, sẵn sàng cho bạn sử dụng để gửi mail. 

QuickEmailVerifying xác minh cả email trong nước và quốc tế B2C và B2B.

QuickEmailVerifying có hai dạng API khác nhau: API real-time và API xác minh hàng loạt. API real-time là quy trình diễn ra gần như tức thời, kiểm tra các thông tin được gửi mới đến trên một form, trong khi API xác minh email hàng loạt xử lý một lô đầy đủ các địa chỉ email được tải lên và xác thực từng địa chỉ.

Xác minh địa chỉ email với QuickEmailVerifying

  • Chi phí: Từ 4$ cho 500 credit (1 credit = 1 xác minh email) và giảm theo cấp số nhân với đơn hàng có số lượng xác minh lớn hơn. Khi khách hàng đăng ký các gói hàng tháng sẽ được giảm giá tới chỉ còn 0,0005$ cho mỗi email. Nếu bạn muốn tìm gói xài một lần thì QuickEmailVerifying vẫn có cho bạn.
  • Độ chính xác: đảm bảo 99% được gửi thành công
  • Thời gian xử lý: 200,000 địa chỉ email dưới 3 giờ
  • Free Trial: có, QEV cung cấp bản dùng thử miễn phí, với 100 email miễn phí mỗi ngày. Không cần credit card để đăng ký và sử dụng.
  • Kiểm tra email theo thời gian thực qua API: có, cần chưa tới một giây để phản hồi.
  • Định dạng File danh sách email tải lên được chấp nhận:  định dạng .xls, .xlsx, .ods, .csv và .txt
  • Định dạng File kết quả tải về: .csv
  • Dịch vụ theo yêu cầu/mở rộng:trên trang web của mình QEV cũng thông báo có cung cấp dịch vụ các tính năng tùy chỉnh. Hãy liên hệ với họ để có thêm thông tin nếu bạn có nhu cầu.
  • Phát hiện tài khoản Catch-all: có
  • Yêu cầu download/cài đặt phần mềm: không
  • Hỗ trợ khách hàng: 24/7 rất nhiệt tình với dịch vụ hỗ trợ cá nhân
  • Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: Bạn có thể tìm hiểu các thông tin về điều khoản bảo mật trên website của QEV.
  • Ngoài ra, QuickEmailVerifying cũng gúp phát hiện các Habitual complainer, Domain xấu, Từ khóa spam, Tài khoản trên cơ sở vai trò, và các địa chỉ email dùng một lần (DEA).
  • Tính năng bổ sung:
    • Khả năng xác thực email: 200.000 địa chỉ email có thể được xác thực xong chỉ sau hai đến ba giờ
    • Với các tài khoản email Yahoo và Outlook, là một trong những nhà cung cấp dịch vụ có tỷ lệ xác thực chính xác cao nhất trong ngành.
    • Nhập và xác minh danh sách email từ các ESP khác: QuickEmailVerifying tự hào khi đang tích hợp với nhiều ESP lớn như MailChimp, Campaign Monitor, Emma, GetResponse, VerticalResponse, AWeber, ConstantContact và nhiều ESP khác…
  • Người dùng hỏi QEV trả lời:

– QEV có cung cấp dịch vụ xác thực dữ liệu có thể tích hợp với cơ sở dữ liệu tại nhà và cơ sở dữ liệu Marketo thông qua API không?

Có, bạn có thể xác thực địa chỉ email theo real-time bằng cách tích hợp API xác minh email với ứng dụng của bạn hoặc Marketo.

8. MailboxValidator – Dịch vụ xác minh email miễn phí Hassle

Đây là dịch vụ dọn dẹp danh sách email dễ sử dụng giúp người gửi giảm tỉ lệ bounce rate, đồng thời tăng uy tín cho địa chỉ email của mình.

MailboxValidator xác nhận danh sách của bạn và kiểm tra xem có email nào không hợp lệ hoặc không thể gửi được, giúp bạn có thể tối đa hóa tiềm năng chiến dịch Marketing của mình. Bạn có thể tải lên File danh sách email với định dạng CSV và cho lọc hàng loạt với API MailboxValidator.

phần mềm lọc email miễn phí
Bộ tính năng hoành tráng từ MailboxValidator

Giao diện MailboxValidator được tích hợp hoàn toàn với ESP (Nhà cung cấp dịch vụ email). Ngoài ra, một danh sách có thể được nhập từ một ESP trong vòng vài phút, giúp quá trình này hoàn toàn an toàn. Tích hợp có sẵn cho MailChimp, Zapier, AWeber, Mailgun, Campaign Monitor, SendGrid và SparkPost.

Xác nhận địa chỉ email với MailboxValidator

  1. Chi phí: MailboxValidator cung cấp gói hàng loạt cơ bản với giá từ 19,95$ cho xác thực 1000 email trong 30 ngày với hỗ trợ qua email 24/7. Để xác minh danh sách có số lượng lớn, mỗi lần xác nhận có chi phí 0,0007$. Trong khi đó, gói API giá ở mức từ 29,9% cho 3.000 truy vấn mỗi tháng. MailboxValidator cung cấp giá thấp dưới 0,0009$ cho mỗi lần email cần xác thực với các truy vấn có lượng email số lượng lớn.
  2. Độ chính xác: Đảm bảo tỉ lệ gửi mail thành công 96%
  3. Thời gian xử lý: 200.000 email được xử lý trong 24 giờ
  4. Free Trial: Có. Với gói hàng loạt, người dùng có thể đăng ký sử dụng free trial để nhận được 100 xác minh. Với gói API, 300 Truy vấn cho dùng thử miễn phí HÀNG THÁNG.
  5. Kiểm tra email theo thời gian thực qua API: Kết quả xác thực theo định dạng JSON hoặc XML. Code mẫu có sẵn trong PHP, Java, VB.NET, C #, Python.
  6. File danh sách email tải lên có định dạng: CSV
  7. Định dạng File kết quả tải về: CSV
  8. Dịch vụ theo yêu cầu/mở rộng: Không
  9. Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: tham khảo thêm trên trang chính sách bảo mật của họ trên website
  10. Xóa email trùng lặp:
  11. Phát hiện tài khoản Catch-all:
  12. Phát hiện email rủi ro cao:
  13. Phát hiện Domain xấu:
  14. Phát hiện tài khoản trên cơ sở vai trò:
  15. Phát hiện địa chỉ email dùng một lần (DEA):
  16. Loại bỏ Bẫy spam:

9. EmailMarker.Com – Dịch vụ dọn dẹp danh sách email

EmailMarker là một trong những công cụ lọc danh sách email hữu ích nhất.

Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ lọc danh sách email hàng đầu trong việc xác minh email, cùng với nhiều năm kinh nghiệm, EmailMarker tự hào cung cấp các dịch vụ lọc danh sách email có chất lượng cao nhất.

Trong những năm gần đây, EmailMarker đã thực hiện sự chuyển đổi lớn bằng việc sử dụng phần mềm tự phục vụ tự động (automated self-service software).

Thang giá phần mềm lọc email
Thang tính giá của EmailMarker khá đơn giản

Nhờ đó, khách hàng được phép tải danh sách của họ lên trực tuyến trên ứng dụng web EmailMarker. Sau đó, hệ thống sẽ xử lý mọi thứ sẽ thật dễ dàng và nhanh chóng giúp loại bỏ các email chất lượng thấp, từ đó sẽ bảo vệ danh tiếng và thúc đẩy chiến dịch email của bạn.

Xác minh địa chỉ email với EmailMarker

  1. Chi phí: gói cơ bản có giá từ 3$ cho 1000 email xác minh và 161$ cho 100.000 email xác minh.
  2. Độ chính xác: đảm bảo 97% gửi thành công
  3. Thời gian xử lý: xử lý 100.000 email chưa tới 4 tiếng
  4. Free Trial: có, 150 xác minh miễn phí khi đăng ký
  5. Kiểm tra email theo thời gian thực qua API: có, cho PHP, Python,, Ruby và C#.
  6. Định dạng File danh sách email tải lên được chấp nhận: danh sách email để xác minh được chấp nhận dưới định dạng .csv, .xls, .xlsx hoặc.txt.
  7. Định dạng File kết quả tải về: .csv, Khi danh sách được lọc xong, người dùng sẽ nhận được hai File. Một file chứa các địa chỉ email đã được lọc xong và một file chứa danh sách gốc nhưng bổ sung thêm một cột mới cho mã trạng thái các email.
  8. Dịch vụ theo yêu cầu/mở rộng:
  9. Xóa email trùng lặp:
  10. Phát hiện tài khoản Catch-all:
  11. Phát hiện email rủi ro cao: thông tin không có sẵn
  12. Yêu cầu download/cài đặt phần mềm: không
  13. Hỗ trợ khách hàng: hỗ trợ online có giới hạn thông qua email và chat, hỗ trợ qua điện thoại bằng tiếng Anh.
  14. Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: tìm hiểu thêm trên trang chính sách bảo mật của họ.
  15. Ngoài ra, EmailMarker cũng phát hiện Habitual complainer, Domain xấu, Từ khóa spam, Tài khoản trên cơ sở vai trò, và các địa chỉ email dùng một lần (DEA).
  16. Tính năng bổ sung:
    • Chống trùng lặp email: Xác định và hợp nhất các bản ghi trùng lặp để giảm chi phí.
    • Kiểm tra cú pháp: phát hiện các định dạng email không hợp lệ
    • Kiểm tra mail hoạt động: xác minh xem thư đến hộp thư nào sẽ bị trả lại hoặc gửi thành công
    • Cơ sở Domain chất lượng: giúp xác nhận tình trạng mọi domain email chính xác
    • Tương thích MailChimp: EmailMarrker sẽ nhập và xuất danh sách email từ nền tảng MailChimp.
    • Bảo mật SSL: mã hóa 256 bit.

10. Towerdata – Trình kiểm tra email tốt nhất

TowerData được thành lập vào năm 2002 và là một trong những nhà cung cấp dịch vụ xác thực email hàng đầu hiện nay. Họ cung cấp công cụ và dịch vụ dễ dàng sử dụng khi bạn muốn bắt đầu cho một chiến dịch marketing đa kênh.

Dịch vụ xác thực email nhanh chóng, chính xác và an toàn của TowerData có thể xóa các email không tốt ra khỏi danh sách của bạn, giúp tỉ lệ mở, click vào và chuyển đổi của bạn tăng cao hơn.

  1. Chi phí: Gói 1.000-99.000 email có giá 0,01$ cho mỗi truy vấn, 100.000-249.000 Email có giá 0,009$ mỗi truy vấn.
  2. Độ chính xác: 95%
  3. Thời gian xử lý: không rõ
  4. Free Trial: tối đa 100 địa chỉ email đầu
  5. Kiểm tra email theo thời gian thực qua API:
  6. File danh sách email tải lên có định dạng: không rõ
  7. Định dạng File kết quả tải về: không rõ
  8. Dịch vụ theo yêu cầu/mở rộng:
  9. Xóa email trùng lặp:
  10. Phát hiện tài khoản Catch-all:
  11. Yêu cầu download/cài đặt phần mềm: không
  12. Chính sách bảo mật/bảo vệ dữ liệu: cả hai chính sách này đều được trình bày trên website của Towerdata.
  13. Ngoài ra, Towerdata còn giúp phát hiện các Habitual complainer, Domain xấu, Từ khóa spam,. Tài khoản trên cơ sở vai trò, các địa chỉ email dùng một lần (DEA).
  14. Tính năng bổ sung: 
    • Sở hữu cơ sở dữ liệu Domain độc quyền đảm bảo tính chính xác nhất cho mọi Domain.
    • Số liệu hoạt động của email: Cho bạn các thông tin như tuổi của email, mức độ hoạt động và thời điểm mở lần cuối.
    • Mã trạng thái chi tiết: Cung cấp 30 mã chẩn đoán để phân loại chính xác email nào không tốt và tại sao.

KẾT LUẬN

Với tỉ lệ hơn 30% số người thay đổi địa chỉ email mỗi năm, các doanh nghiệp nên xem xét việc xác thực email là một trong những hoạt động thường xuyên.

Trong 10 cái tên trên, tôi hi vọng bạn đã có lựa chọn phần mềm lọc danh sách phần mềm lọc email phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Chúc bạn thành công!

Categories
Marketing

Content cho Doanh Nghiệp – Từ Chiến Lược Đến Thực Thi (Case Study)

Tôi biết bạn vẫn nghĩ: Nội dung siêu đỉnh là yếu tố quyết định thành công của chiến lược content!

Nhưng sẽ ra sao nếu tôi nói rằng: Đó cũng chính là nguyên nhân hàng đầu khiến chiến lược của bạn thất bại.

Nhắc đến “content” là nghĩ đến chất lượng câu chữ, thế nhưng một content manager (người quản lý về nội dung) cần khả năng bao quát và quản lý tốt cả một quá trình tổng thể.

Vậy, làm sao để mỗi nội dung tạo ra có thể thu hút đúng đối tượng tiềm năng, nuôi dưỡng và thuyết phục họ trở thành khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ?

Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn cho bạn 4 giai đoạn và các bước chi tiết để xây dựng chiến lược content từ bao quát đến chi tiết, giúp bạn gia tăng khả năng chuyển đổi trên mỗi content tạo ra.

Bật mí: Đây cũng là cách mà chính tôi đang áp dụng để xây dựng nội dung đa kênh cho GTV. Tôi cũng sẽ cho bạn các ví dụ và dẫn chứng chi tiết để bạn có thể áp dụng.

Cùng xem nhé!

3 tư duy trước khi làm content

Trước khi bắt đầu vào hướng dẫn chi tiết, tôi muốn chia sẻ 3 tư duy mà bạn cần nắm vững!

1. Content chất – chưa bao giờ là đủ

Để đáp ứng được nhu cầu của đối tượng mục tiêu, content manager (người quản lý nội dung) cần phải xây dựng được hệ thống bài viết đảm bảo được 3 yếu tố:

  • Trao giá trị, giáo dục hay hướng dẫn người đọc
  • Dẫn dắt họ đi sâu hơn vào phễu marketing doanh nghiệp
  • Khiến người đọc thích thú, yêu thích thương hiệu

Để có thể đảm bảo cả 3 yếu tố này, người quản lý nội dung nên tập trung vào việc xây dựng một quy trình tạo dựng được các content chất lượng mang tính dẫn dắt, hơn là việc trực tiếp điều chỉnh bài viết sao cho chất lượng.

Và đối với tôi, chú ý đến chất lượng của từng bài viết nên là công việc của các bạn copywriter thì hơn!

2. Viết cho đáng, đừng viết cho vui

Điều này có nghĩa là, những nội dung bạn viết ra phải có giá trị chuyển đổi cho doanh nghiệp về đường dài, chứ không phải chỉ tạo nên những viral content, tuy thu hút tương tác nhưng không giúp ích được nhiều trên tổng thể kinh doanh.

Mỗi một content được tạo ra đều tiêu tốn chi phí của doanh nghiệp, chẳng hạn như: phí thuê copywriter, phí design hình ảnh/video, thời gian,… (tôi sẽ đề cập chi tiết hơn trong phần 4).

Vì vậy, hãy suy nghĩ về giá trị tạo chuyển đổi cho mỗi content trước khi bắt tay vào thực hiện nhé!

3. Thủ thuật content SEO – “mật ngọt chết ruồi”

Để có thể kéo được nhiều traffic, khi làm content cho SEO, một số người đã tìm kiếm các thủ thuật (bao gồm cả black-hat) nhằm “lừa dối” Google với ý định mong muốn có được thứ hạng cao.

Tuy nhiên, đó là một tư duy sai lầm!

Cả Google và người dùng đều mong muốn những nội dung có giá trị. Và nội dung chỉ có “giá trị” đối với người thực sự cần nó mà thôi!

Bạn có bao giờ nghe câu hát “Cho rất nhiều nhưng chẳng nhận được bao nhiêu”?

Hãy đưa nội dung của bạn đến đúng người, đúng thời điểm bằng việc xây dựng một quy trình tạo dựng và phân phối nội dung đến đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp. Để đến cuối cùng, người dùng có thể vui vẻ để lại thông tin, và trở thành khách hàng trung thành của bạn!

Với 3 tư duy phía trên, bạn đã có thể sẵn sàng bước vào phần kế tiếp, xây dựng và thực thi chiến lược content cho doanh nghiệp.

Tiếp tục theo dõi!

Xây dựng & thực thi chiến lược content cho doanh nghiệp

#Giai đoạn 1: Xây dựng chiến lược content

Hay nói cách khác, bạn phải thiết kế một chiến lược nội dung đưa họ đến bước cuối cùng trong hành trình khách hàng.

Vậy…

1. Hành trình khách hàng là gì?

Hành trình khách hàng (customer journey) là quá trình mà mọi khách hàng đều trải qua, từ khi họ xác định được vấn đề của mình cho đến khi tìm cách giải quyết, từ khi họ tìm hiểu cho đến khi họ gắn bó với một thương hiệu.

Bức tranh hành trình giá trị khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng một khuôn khổ chung để biến những người xa lạ không chỉ thành khách hàng, mà còn trở thành những người mua và người yêu thích, là fan hâm mộ của doanh nghiệp!

Có rất nhiều mô hình hành trình khách hàng khác nhau, tùy vào mức độ chi tiết mà các giai đoạn trong hành trình được chia nhỏ.

Tuy nhiên các mô hình này đều có chung một cốt lõi chính là thể hiện quá trình từ một người xa lạ (prospect) trở thành khách hàng trung thành (loyal customer).

Hành trình khách hàng tôi chia sẻ trong bài viết này, bao gồm 5 giai đoạn. Và mỗi content được tạo ra đều phải hướng đến được đối tượng mục tiêu trên từng giai đoạn này!

Bảng dưới đây tôi đã thống kê chi tiết mục tiêu của content trên từng giai đoạn giúp bạn có thể theo dõi tổng quan.

Giai đoạnAwarenessInterestConsiderationPurchaseGrowth
Tình trạngĐối tượng mục tiêu có vấn đề nhưng chưa tìm thấy hướng giải quyếtKhách truy cập thích thú với nội dung vừa nhìn thấy và muốn tìm hiểu thêmNgười để lại thông tin đã có hướng giải quyết, đang đi tìm cách xử lý vấn đề cụ thểKhách hàng tiềm năng có nhận thức rõ về sản phẩm mà cả bạn và đối thủ cung cấpKhách hàng muốn có được thành quả nhanh hơn
Loại contentContent thu hút đối tượng mục tiêu xem bài đăngContent giúp thuyết phục khách truy cập website để lại thông tinContent chứng minh khả năng chuyên môn, thực lực của doanh nghiệpContent bán hàngContent chia sẻ cách áp dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để có được thành công nhanh hơn/nhiều hơn
Mục tiêuChuyển đổi cold traffic thành khách truy cập websiteChuyển đổi khách truy cập trở thành người quan tâm và để lại thông tin (lead)Nuôi dưỡng leadChuyển đổi lead thành khách hàngTăng giá trị của mỗi đơn hàng

Tùy theo mỗi giai đoạn trong hành trình khách hàng mà mục tiêu của các bước trong chiến lược content là khác nhau, và các loại content cũng khác nhau.

Đó là lý do tại sao nếu quá tập trung vào content chất lượng cao, chiến lược sẽ dễ “bể”, khi quỹ thời gian của bạn là có hạn.

Vậy để đạt tiêu chí khác nhau cho từng giai đoạn thì nên sử dụng loại content nào?

Ngay trong phần kế tiếp, tôi sẽ bật mí cho bạn kèm với đó là đưa ra các ví dụ chi tiết cho từng loại hình content để bạn có thể áp dụng.

2. Các loại content theo 5 giai đoạn hành trình khách hàng

5 loại hình content dành cho giai đoạn Awareness (nhận thức)

Đây là các dạng content bước đầu tiếp cận và cho đối tượng mục tiêu có nhận thức về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu.

Dưới đây là 5 loại content thường được áp dụng cho giai đoạn này:

  • Câu chuyện cá nhân

Đây là các câu chuyện được chia sẻ dưới tư cách cá nhân là người đại diện hay thành viên của công ty.

Bạn có thể hình dung việc marketing thương hiệu Apple cũng gắn liền với “personal branding” của Steve Jobs hay Facebook cũng có Mark Zuckerberg đứng đầu chẳng hạn.

story telling content
Câu chuyện cá nhân

Bằng cách khéo léo dẫn dắt, kể chuyện về vấn đề gặp phải và cách thức vượt qua, loại nội dung này sẽ giúp đối tượng mục tiêu nhận ra rằng “ồ thì ra người đó cũng từng gặp vấn đề như mình”, từ đó kết nối và tìm hiểu sâu hơn.

Ở bước này, đối tượng mục tiêu sẽ nhận được các lời khuyên hữu ích không chỉ trong công việc mà còn cả cuộc sống hàng ngày. Từ đó đối tượng mục tiêu cảm thấy gắn kết hơn với cá nhân người đại diện đó.

  • Câu chuyện thương hiệu & case study thành công

Câu chuyện về thương hiệu, case study chia sẻ về những thành công của doanh nghiệp hay thành quả mà doanh nghiệp bạn mang đến cho khách hàng có thể trở thành loại nội dung vô cùng “đắt giá”.

Lời khuyên:

– Khi thực hiện nội dung video, bạn nên chèn script (kịch bản) hoặc subtitle (phụ đề) bên dưới video để người xem dễ theo dõi hơn

– Nêu ra thứ tự các bước chi tiết cách đạt được thành công để người xem dễ áp dụng

Ví dụ: Case study hướng dẫn tạo lập Google Map

  • Video & bài viết hướng dẫn

Bài viết hay video hướng dẫn tập trung vào việc chia sẻ thông tin, cách thức thực hiện một cách chi tiết, chuyên sâu về một chủ đề.

Đó có thể là định dạng blog dài (long-form article).

Lời khuyên:

– Hãy hướng dẫn và chia sẻ kiến thức về lĩnh vực mà bạn kinh doanh.

– Chia nhỏ nội dung thành các định dạng khác nhau (hình ảnh/video/văn bản) để người xem dễ theo dõi.

– Thêm vào các cụm từ “hướng dẫn”, “cách thức”, “làm thế nào để …” để cho người đọc biết rằng họ sẽ học được rất nhiều điều từ content của bạn.

Video hướng dẫn - Series Content
Video hướng dẫn cách thực hiện SEO – Series Content

Tuy nhiên, khi thực hiện loại nội dung này, bạn cần làm cho nó trở nên hữu ích để đối tượng mục tiêu có thể dễ dàng áp dụng.

Đừng chỉ viết lý thuyết, hãy giúp người dùng áp dụng nó vào thực tiễn!

  • Viral video

Viral video giúp gia tăng nhận thức thương hiệu thông qua câu chuyện kết nối mạch cảm xúc với đối tượng mục tiêu.

Content viral video
Video cần chạm đúng insight của đối tượng mục tiêu để có thể kết nối với họ
  • Workshop / Hội thảo / Sự kiện

Chia sẻ thông tin, kiến thức dưới dạng offline như hội thảo, sự kiện và các buổi workshop thường sẽ mời các chuyên gia trong ngành để nói về một chủ đề cụ thể liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp đó.

offline content marketing
Sự kiện offline chia sẻ kiến thức giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu

Thông qua việc nhắm vào một đối tượng cụ thể, các buổi chia sẻ này giúp tăng độ nhận thức và nhớ được hình ảnh thương hiệu hơn!

2 loại hình content dành cho giai đoạn Interest (quan tâm)

Ở giai đoạn này, mục tiêu của bạn chính là thu thập thông tin của người dùng ghé thăm blog.

Vậy đâu là loại hình content có thể giúp bạn đạt mục tiêu?

  • Tài liệu chia sẻ

Tài liệu chia sẻ hay còn được biết đến dưới tên gọi lead magnet, là những nội dung không được đăng tải trực tiếp. Để nhận được tài liệu này, người dùng cần để lại thông tin của họ (email, họ tên, số điện thoại,…).

Content dạng tài liệu chia sẻ
Chia sẻ tài liệu miễn phí là cách để thu hút leads

Tuy nhiên, chỉ có những content “xứng đáng” và giải quyết vấn đề cho người dùng mới có thể thôi thúc họ để lại thông tin cá nhân của mình. Nên hãy cho họ một lý do để phải tải tài liệu của bạn nhé!

  • Content upgrade

Cũng tương tự như tài liệu chia sẻ, nhưng content upgrade là các dạng nội dung có khả năng “nâng cấp” người dùng lên một level mới.

Hãy cung cấp cho người dùng loại nội dung liên quan trực tiếp đến bài viết/video mà họ đang xem để họ có thể áp dụng và có được thành quả trong công việc hoặc cuộc sống.

Hãy tự hỏi bản thân “nội dung kế tiếp” mà người dùng muốn đọc là gì?

Lời khuyên:

– Đừng chia sẻ hết nội dung mà bạn có!

Nếu bạn có 15 cách viết bài bán hàng trên Facebook hay chẳng hạn, hãy chia sẻ 12 cách và đề nghị người dùng để lại thông tin và nhận 3 cách còn lại qua email.

– Bạn có thể tạo ra các template/checklist (ví dụ như mẫu kế hoạch marketing) để chèn vào bài viết liên quan như một dạng content upgrade.

  • Trắc nghiệm / Khảo sát

Trắc nghiệm hay khảo sát thu hút người dùng bằng cách để họ tự kiểm tra sự hiểu biết của chính mình về một chủ đề nào đó. Và chủ đề đó có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn.

Về điểm này thì Wall Street English làm rất tốt với các bài test online của mình.

Content dạng trắc nghiệm hoặc khảo sát
Bài test trình độ tiếng anh online trên fanpage của Wall Street English

Một số trang web sau khi người dùng làm trắc nghiệm xong sẽ yêu cầu họ để lại thông tin và gửi kết quả qua email.

Vậy là bạn có thể có được email của người dùng rồi!

3 loại hình content cho giai đoạn Consideration (cân nhắc)

Ở giai đoạn giữa phễu này, người để lại thông tin (leads) đang tìm kiếm cách thức để giải quyết vấn đề của họ.

Và nhiệm vụ của content chính là cung cấp giá trị, giúp họ nhận ra sản phẩm/dịch vụ của bạn chính là phương pháp cho vấn đề của họ. Để khi qua giai đoạn kế tiếp, khả năng họ trở thành khách hàng sẽ càng cao.

Tại thời điểm “cân nhắc”, thông qua việc việc nuôi dưỡng leads với các nội dung dẫn dắt, hỗ trợ người dùng giải quyết phần nào thắc mắc của họ, bạn sẽ chứng minh được khả năng chuyên môn và thực lực của mình.

Dưới đây tôi có liệt kê 3 loại nội dung:

  • Bản tin email

Email newsletter hay bản tin email là một cách để nuôi dưỡng mối quan hệ của bạn với leads của mình. Hãy gửi những kiến thức và câu chuyện liên quan đến nội dung mà họ quan tâm.

Nhớ phân đoạn danh sách email của bạn kĩ càng và gửi đúng tệp nhé!

Content email newsletter
Mẫu email marketing chào mừng sau khi người dùng vừa để lại email

Và đặc biệt: đừng bán bất kỳ sản phẩm nào của bạn ở giai đoạn này. Vì người dùng cần có thời gian để tin tưởng bạn, nên việc đốt cháy giai đoạn sang “bán hàng” sẽ khiến họ khó chịu và không tin tưởng bạn mà thôi.

Thay vì vậy hãy cho họ những nội dung có thể áp dụng vào công việc/cuộc sống.

  • Case study

Một lần nữa, case study lại xuất hiện để cho người dùng của bạn thấy được những kết quả mà họ có thể đạt được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Đây cũng là loại content có thể thuyết phục cả những khách hàng khó tính nhất!

Content case study thành công của học viên
Case study thành công của học viên khóa học

Một mẫu dàn bài case study mà bạn có thể áp dụng đó chính là:

– Ảnh chụp/Bằng chứng kết quả mà khách hàng trước đó đạt được

– Cách thức bạn áp dụng để giúp họ

– Bạn đã giúp khách hàng trước đó thay đổi / cải tiến ở điểm nào?

– Video quay lại cảm nhận của khách hàng đó

– Tài liệu chia sẻ lời khuyên liên quan

– Xem thêm về các case study khác

Để có thể hoàn thiện case study của doanh nghiệp, hãy tạo thói quen thu thập lại bất cứ lời khen nào mà bạn nhận được, tổng hợp lại để sau này có dịp thì sẽ dùng đến nhé! Và nếu được, bạn nên tạo ra một trang riêng chuyên về “testinomial” cho chuyên nghiệp.

  • Khóa học mini / Webinar chia sẻ

Khóa học hay webinar hướng dẫn người dùng cách để đạt được một mục tiêu cụ thể. Bạn chỉ nên áp dụng hình thức này khi bạn đã có chút “tiếng tăm” trong lĩnh vực mà thôi.

Bằng cách đăng ký tham dự vào một buổi chia sẻ webinar miễn phí, bạn sẽ phần nào xác định được mức độ mong muốn tìm ra giải pháp của họ. Và từ đó target các đối tượng này tốt hơn và thậm chí là chốt sale ngay tại buổi hôm đó.

Hình thức tổ chức khóa học mini hay webinar chia sẻ sẽ tốn của bạn khá nhiều công sức, vì vậy hãy cân nhắc về nguồn lực trước khi thực hiện nhé!

2 Loại hình content cho giai đoạn Purchase (mua hàng) và Growth (tăng trưởng)

Sau cả quá trình thu hút và nuôi dưỡng mối quan hệ trước đó, đây chính là lúc gặt hái thành quả.

Thông thường sẽ có 2 loại nội dung mà bạn cần thực hiện:

  • Trang bán hàng

Trang bán hàng cần đảm bảo các yếu tố:

– Cung cấp lợi ích của sản phẩm giúp giải quyết “nỗi đau” của khách hàng

– Mô tả tính năng sản phẩm

– Điểm khác biệt của doanh nghiệp bạn so với thị trường giúp cho khách hàng thấy rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp hoàn hảo nhất cho vấn đề của họ

– Cung cấp thêm các cảm nhận của khách hàng trước đó

– Form đăng ký hoặc Thông tin liên lạc và cách thức mua hàng

Đối với các sản phẩm có nhiều mức giá khác nhau, hãy làm rõ giá trị của 2 dòng sản phẩm đó bằng cách so sánh chúng trực tiếp với nhau cũng là một cách bạn có thể áp dụng.

Và nếu như các mức giá quá phức tạp, đừng ngại ngần tách chúng ra thành một trang “báo giá” riêng để tránh làm người dùng bối rối nhé!

Vậy ở giai đoạn tăng trưởng thì sao?

Rất ít người nghĩ về điều này! Ngay cả khi người dùng trở thành khách hàng của doanh nghiệp, bạn cũng cần phải có những content để liên tục nuôi dưỡng họ, để không chỉ gia tăng giá trị đơn hàng trên mỗi khách hàng mà còn biến họ thành những người yêu thích thương hiệu, sẵn sàng nói tốt về doanh nghiệp với bạn bè.

Content lúc này đóng vai trò như một “chính sách hậu mãi” giúp giữ chân khách hàng ở lại với doanh nghiệp.

Bạn có thể áp dụng các loại nội dung như:

– Mẹo để dùng sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách hiệu quả nhất

– Thư viện câu hỏi giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng (nếu như sản phẩm của bạn cần phải tìm hiểu nhiều trước và trong khi dùng)

Ngoài ra, bạn có thể up-sell bằng cách bán kèm combo để khách hàng tăng thêm độ hiệu quả nhận được!

Tổng hợp các loại nội dung

Với những hướng dẫn trên, tôi tin rằng bạn đã có thể hoàn thành nội dung của một chiến lược content rõ ràng và cơ bản.

Tôi biết, đọc đến đây bạn đã thấm mệt! Tôi có tổng hợp lại bảng thông tin để bạn có thể dễ dàng theo dõi.

AwarenessInterestConsiderationPurchaseGrowth
– Câu chuyện cá nhân– Câu chuyện thương hiệu– Video hướng dẫn– Viral video– Bài viết hướng dẫn– Tài liệu chia sẻ– Trắc nghiệm– Công cụ/Phần mềm– Tài liệu chia sẻ– Khảo sát– Email newsletter– Case Studies– Khóa học– Webinar– Bài viết so sánh– Trang bán hàng– Trang báo giá– Upsell page– Thư viện câu hỏi– Mẹo sử dụng sản phẩm

Bước tiếp theo, bạn cần phân bổ series content và thời gian publish phù hợp để các bài đăng có thể đạt được traffic tối đa.

3. Hướng dẫn tạo lập series content

Đầu tiên, để xây dựng series content, bạn cần xác định:

Bạn muốn doanh nghiệp/sản phẩm của mình được biết đến vì điều gì?

Ví dụ: GTV SEO muốn trở thành đơn vị đào tạo SEO online hàng đầu.

Content manager của GTV sẽ lập ra series content với nhiều nội dung chia sẻ kiến thức SEO online mang dấu ấn GTV SEO, đặt mục tiêu đưa thương hiệu lần lượt lọt top trong lĩnh vực cung cấp nhiều kiến thức SEO.

Có 4 bước mà các content manager thường áp dụng:

  • Bước 1: Nghiên cứu từ khóa
  • Bước 2: Tìm hiểu các đối thủ
  • Bước 3: Nghiên cứu các chủ đề mà đối thủ đã và đang triển khai
  • Bước 4: Sử dụng các đề tài đó và xây dựng nội dung tốt hơn, có dấu ấn riêng của thương hiệu

Thông qua sàng lọc bài viết từ đối thủ và sử dụng công cụ hỗ trợ, bạn có thể tìm ra content nào trong ngành được cộng đồng chia sẻ nhiều nhất, có nhiều traffic nhất, chủ đề của nó là gì,…

Kết hợp cùng bảng phân loại content theo từng giai đoạn ở trên, các content writer sẽ xây được một hệ thống bài đăng xoay quanh đề tài hot, với nội dung hay hơn, mới hơn, và đặc biệt là đúng với đối tượng ở các giai đoạn khác nhau!

Để đơn giản hóa chiến lược content, giúp bạn dễ dàng hơn trong quá trình quản lý, tôi sẽ giới thiệu cho bạn Bảng phân loại tần suất của content.

Trong bảng này, tùy thuộc vào độ khó của nội dung và công sức của người viết mà tần suất tạo dựng content cũng khác nhau.

Dạng bàiDễKhóRất khó
Tần suất xuất bảnMỗi tuần 1 lầnMỗi tháng 1 lầnMỗi quý một lần
Mục tiêu– Duy trì tương tác của người dùng– Giải đáp các vấn đề người dùng tìm kiếm– Tăng cường sự quan tâm– Thu hút khách hàng tiềm năngSản xuất ý tưởng mới để thu được traffic lớn / khách hàng tiềm năng / doanh số lớn.
Đối tượngNgười mới bắt đầuNgười có kiến thức cơ bảnNgười có nhiều kiến thức

Đến đây, bạn đã có thể thiết kế chiến lược content cụ thể của riêng mình. Nhưng ai sẽ là người thực thi nếu như… content không phải chuyên môn của bạn?

Đừng lo lắng!

Tùy thuộc vào quy mô số lượng kênh hoạt động, và số lượng content cần triển khai mà bạn cần có team phụ trợ cho mình.

Dưới đây tôi có nêu một số lời khuyên nhỏ tuyển dụng content để bạn có thể tham khảo:

1. Yêu blog nào – Vào tìm người viết blog đó!

Nếu bạn đã yêu thích phong cách viết của một blog nào đó, hãy cố gắng liên lạc với người viết blog và offer họ làm freelancer cho bạn!

2. Nhờ giới thiệu của người viết mà bạn yêu thích

Nếu như ở bước trên, người viết blog không đồng ý nhận làm freelancer cho bạn, hãy nhờ họ giới thiệu một vài người có khả năng đáp ứng yêu cầu của bạn.

Vì những người có tính cách giống nhau sẽ chơi chung với nhau, nên khả năng cao là bạn sẽ tìm được một người tương tự hay thậm chí giỏi hơn cả người ở trên đấy!

3. Săn đón nhân tài từ các cuộc thi trong ngành

Đối với các công ty hay tập đoàn lớn với nhiều ngân sách, phòng nhân sự sẽ tổ chức hẳn một cuộc thi tìm kiếm tài năng (về content hay marketing chẳng hạn) và trao giải cho người thắng cuộc!

Thông qua cuộc thi này bạn có thể biết được năng lực thực sự của từng ứng viên, xem xét họ và sau đó offer làm việc. Khá thú vị phải không?

Mời quán quân? Hay mời á quân? Sao không thử mời tuyển dụng cả 3 người đoạt giải nhỉ?

Trong trường hợp công ty bạn không đủ khả năng tổ chức cuộc thi, bạn tìm hiểu thông tin và “tuyển dụng ké” thì càng tốt chứ sao!

4. Thuê dịch vụ ngoài

Nếu cả 3 phương án trên đều không khả thi và bạn thì không có thời gian tuyển dụng, hãy thử sử dụng dịch vụ thuê ngoài. Các công ty dịch vụ về content luôn đáp ứng các yêu cầu và đảm bảo quyền lợi khách hàng nên bạn có thể yên tâm về chất lượng.

Hoặc bạn có thể tham khảo 3 tiêu chí mà tôi đã xây dựng và tìm kiếm được cho mình đội ngũ content GTV SEO tài năng hiện tại:

a. Thái độ

Tùy theo văn hóa tập thể, các đặc điểm mà bạn mong muốn ở một thành viên đội ngũ có thể khác.

Tuy nhiên đừng quên những đức tính nhất định cần có để xây dựng một tập thể phát triển:

  • Chịu khó
  • Chủ động học hỏi, cầu tiến
  • Thẳng thắn, trung thực
  • Đặt con người làm trọng tâm
  • Có tính trách nhiệm

Ngoài ra còn một số điểm khác như tỉ mỉ, kỹ tính, có khiếu thẩm mỹ, sáng tạo, khả năng tư duy logic… là những điểm cần có của một người viết tốt!

b. Kỹ năng

  • Kỹ năng viết / truyền đạt mạch lạc, dễ hiểu, đúng chính tả
  • Kỹ năng team-work
  • Sử dụng thành thạo Microsoft Office/Drive

Tùy theo vị trí yêu cầu mà có thể mong muốn ứng viên kỹ năng sử dụng các công cụ kĩ thuật,…

c. Kiến thức

  • Tùy theo kênh mà doanh nghiệp cần triển khai mà sẽ tuyển dụng content có kiến thức hay kinh nghiệm về kênh đó
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu và quản lý dự án (dành cho manager)

Ngoài ra, thành thạo tiếng Anh là một lợi thế, khi người ứng viên ấy có khả năng tìm tòi, học hỏi các tài liệu nước ngoài nhiều hơn.

#Giai đoạn 2: Lên kế hoạch tạo lập nội dung

Ở phần trước, việc tạo lập chiến lược content được xây dựng cho đa kênh với những nội dung dài – ngắn và tần suất xuất bản khác nhau.

Trong phần bên dưới này, tôi sẽ giới thiệu đến bạn quy trình tạo lập content.

Bước 1: Nghiên cứu từ khóa

Có 3 cách khá đơn giản giúp nghiên cứu từ khóa và nội dung:

  • Sử dụng từ khóa tự động đề xuất

Sau khi bạn nhập ký tự vào ô tìm kiếm, Google sẽ tự động điền thêm các đề xuất về những gì nó cho rằng bạn có thể đang tìm kiếm.

  • Tìm kiếm có liên quan

Sau khi gõ một từ khóa và nhấn enter, các trang kết quả tìm kiếm sẽ hiện ra.

Bạn chỉ cần cuộn xuống cuối trang kết quả tìm kiếm, các tìm kiếm có liên quan sẽ xuất hiện ở cuối trang.

  • Mọi người cũng tìm kiếm

Đối với một số tìm kiếm, Google cũng sẽ cung cấp cho bạn phần “Mọi người cũng tìm kiếm” hoặc “Mọi người cũng hỏi”.

Sau khi nội dung bài viết đã hoàn thành, bước kế tiếp bạn cần tối ưu bài viết.

Bước 2: Tối ưu on-page

Có rất nhiều yếu tố để tối ưu bài viết on-page, tuy nhiên ở đây tôi sẽ giới thiệu bạn checklist tối ưu on-page tổng hợp để bạn dễ dàng làm theo:

Checklist tối ưu onpage SEO năm 2019
Checklist tối ưu onpage SEO năm 2020

Không chỉ tối ưu keyword và nội dung của bài viết mà bạn cần phải chú ý tới việc tối ưu hình ảnh đăng tải trên website của mình hiệu quả bằng cách:

  • Đặt tên cho các hình ảnh phải không dấu và có dấu – giữa các từ trước khi upload ảnh lên web
  • Tối ưu geo tags cho các hình ảnh
  • Tối ưu thẻ alt cho ảnh

Tất cả 3 công đoạn trên giúp Googlebot nhận biết được hình ảnh bằng việc đọc được ý nghĩa của chữ cái hay kí tự mà thôi.

Ngoài ra, việc lựa chọn từ khóa và đưa những thông tin có giá trị, chính xác trong bài viết của mình sẽ tạo điều kiện cho Google hiểu được rằng đó là đoạn thông tin mà người dùng đang tìm.

Sau quá trình tối ưu hóa on-page SEO giúp bài viết lọt top tìm kiếm, thu hút cold traffic và đưa họ thành khách truy cập vào website với series content chất lượng, đây là lúc để content upgrade “xuất chiêu”.

Bước 3: Tạo dựng content upgrade

“Cơ hội” upgrade nên dành cho những content có tính ứng dụng cao và được đặt vào các bài viết có nhiều lượng truy cập từ người dùng.

Ví dụ khi tôi viết bài viết marketing là gì? 10 Công việc của một marketing làm mỗi ngày, tôi sẽ chèn một file PDF về Mẫu kế hoạch marketing thì khả năng cao là người dùng sẽ khá là thích nó!

Như tôi đã đề cập từ trước, lúc này nếu bạn yêu cầu người dùng để lại email để tải file PDF Mẫu kế hoạch này thì họ cũng sẽ vui vẻ để lại thông tin của mình.

Mẫu content upgrade tổng hợp nội dung bài viết
Mẫu content upgrade tổng hợp nội dung bài viết

Việc tạo dựng content upgrade không chỉ đem về cho doanh nghiệp lượng lead tiềm năng để nuôi dưỡng, mà còn có thể là subscriber hay thậm chí người mua trong tương lai. Và đối với SEO, content upgrade còn giúp giảm tỉ lệ thoát (bounce rate) của chính trang đó.

Content upgrade thường được chèn vào dưới tiêu đề hoặc cuối bài viết để vừa tránh gây phiền nhiễu vừa thu hút người dùng tìm hiểu thêm.

#Giai đoạn 3: Content promotion – Chiến lược quảng bá content đến người dùng

Trong thời điểm hiện tại, quảng bá thông qua mạng xã hội là cách nhanh nhất và đơn giản nhất để tiếp cận người dùng.

Một khi bạn đã có các content ưng ý, hãy chia sẻ chúng trên tất cả nền tảng mạng xã hội bạn có.

Tuy nhiên, không phải content nào trên blog cũng hoạt động tốt trên các nền tảng khác! Bạn cần phải điều chỉnh để nội dung bài blog của mình phù hợp hơn khi chia sẻ trên các trang mạng xã hội khác nhau.

Nói một cách đơn giản, bài viết dài hơn 2000 chữ trên blog sẽ rất dễ dàng theo dõi, nhưng cầm nội dung này đăng post facebook có thể là một thảm họa! Tùy vào đặc thù của mạng xã hội mà bạn cần tạo lập content phù hợp.

Ngay trong phần này, tôi sẽ cho bạn cách thức mà tôi đang áp dụng để quảng bá nội dung của GTV SEO. Tôi thường áp dụng micro content.

Micro content là gì?

Micro content (nội dung nhỏ) là những bài post/video ngắn được trích ra từ nội dung bài blog/video dài của bạn.

Bạn có thể “xé lẻ” ra rất nhiều các micro content từ một bài blog/video chính và chia sẻ chúng lên mạng xã hội. Các micro content luôn thu hút tương tác vì chúng được tạo ra nhằm đáp ứng đặc thù riêng của từng kênh.

Dưới đây là bảng tổng hợp một số kích thước hình ảnh và video cho từng nền tảng social media mà tôi áp dụng:

Kích thước hình ảnh và video sử dụng
Một số kích thước hình ảnh và video cho từng nền tảng social media.

Ví dụ về quy trình tạo dựng content cho nội dung “Hướng dẫn viết content chuẩn SEO”:

Ví dụ tạo ra micro content
Ví dụ về các bước thực hiện micro content

Video dài 28 phút 31 giây được lấy làm nội dung gốc để trích xuất micro content:

Nội dung gốc trên Youtube
Nội dung video gốc dài 28 phút 31

Bài đăng Facebook được đăng trên group cộng đồng SEO với micro content là video ngắn chỉ dài 1 phút 22 giây và kèm script nhận được nhiều lượt tương tác:

Micro content được trích xuất từ nội dung gốc
Micro content

#Giai đoạn 4: Đo lường hiệu quả hoạt động của content

Ở phần này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra tiến độ hoạt động của Chiến lược Content để kịp thời nắm bắt tình hình của chiến lược và thay đổi nếu cần thiết.

Trước khi bắt đầu đo lường, bạn cần xác định mục tiêu của bạn là gì? Ví dụ như bao nhiêu traffic cho bài đăng, số lượng khách hàng trong tháng,…

Sau đó dựa theo các tỷ lệ chuyển đổi giữa các hạng mục mà ước tính con số cơ bản cần đạt.

Mỗi doanh nghiệp, mỗi dự án sẽ có những tỷ lệ chuyển đổi khác nhau. Bạn sẽ cần một chút tính toán từ dữ liệu các tháng trước để biết chính xác tỷ lệ nên sử dụng.

Để đảm bảo hiệu quả đo lường cao nhất, bạn không nên chọn tỷ lệ của những dự án quá thành công trước đó mà nên chọn con số trung bình.

Ví dụ như trung bình mỗi tháng cứ 100 traffic sẽ đem lại 5 lead, trong đó tháng có dự án tốt nhất thì 100 traffic đem lại 10 khách hàng, hãy chọn tỷ lệ chuyển đổi traffic và customer là 5%.

Có nghĩa là nếu dự án lần này bạn đặt mục tiêu 5000 lead, bạn sẽ cần tối thiểu 100.000 thay vì 50.000 traffic.

Nếu dự án đạt được tỉ lệ chuyển đổi cao hơn 5% thì càng tốt. Còn nếu không, mọi chuyện vẫn nằm trong dự tính của bạn.

conversion rate là gì
Mỗi doanh nghiệp, mỗi dự án sẽ có những tỷ lệ chuyển đổi khác nhau.

Và để đảm bảo đạt con số mục tiêu, bạn nên có một bảng theo dõi chi tiết tiến độ chiến lược mà tôi sẽ giới thiệu ngay sau đây.

Bảng này gồm 4 phần:

  • Mục tiêu chính
  • Mục tiêu chi tiết
  • Ngân sách
  • Số lượng khách hàng từ chiến lược
Bảng theo dõi hiệu quả
Bảng theo dõi hiệu quả hoạt động chiến lược nội dung (6 tháng)

1. Đặt mục tiêu

Đây là các mục tiêu lớn mà bạn muốn đạt được trong tháng.

Đặt mục tiêu quá cao hay quá thấp đều không đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp.

Vì vậy, bạn cần nghiên cứu và tham khảo nhiều dữ liệu để ước tính được các con số hợp lý.

Mục tiêu này bao gồm:

  • Số lượng blog/post publish (articles)
  • Lượt xem trang duy nhất (actual unique pageviews)

2. Đo lường hiệu quả thực tế

Theo dõi tiến độ các traffic và hiệu quả bạn đang có được nhằm đạt mục tiêu chính.

Các chỉ số mà tôi thường tracking bao gồm:

  • Lượng traffic tới từ email
  • Lượng traffic tới từ social media (fanpage Facebook, Facebook messenger, Youtube, …)
  • Lượng traffic từ các group/forum
  • Lượng paid traffic thông qua chạy quảng cáo

So sánh thường xuyên với chỉ tiêu mong đợi để có thể biết được chiến dịch của bạn đang hiệu quả tới đâu, tốc độ như thế nào và đưa ra điều chỉnh thích hợp.

3. Đo lường hiệu quả sử dụng ngân sách

Hiệu quả sử dụng ngân sách chính là chi phí nhân sự (manager, writer, editor,…), chi phí quảng bá, chi phí công nghệ,…

Nếu bạn sử dụng ngân sách một cách tiết kiệm, phần dư ra có thể dùng vào ngân sách tháng sau.

Như vậy, bạn sẽ có nhiều tiền hơn, đầu tư cho những dự án lớn hơn.

Giả sử ngân sách mỗi tháng của bạn là 20 triệu đồng, tháng trước bạn chỉ tiêu tốn 19 triệu, thì ngân sách tháng sau sẽ là 21 triệu.

Sử dụng ngân sách hiệu quả, không vượt chi một cách bừa bãi là một trong những yếu tố quan trọng của một chiến lược thành công.

4. Đo lường chi phí khách hàng

CAC (customer acquisition cost) là chi phí doanh nghiệp bỏ ra để có được 1 khách hàng.

Theo như bảng trên, với tổng chi trong tháng là 19 triệu, số khách hàng trong tháng là 5, tương đương rằng doanh nghiệp đã tiêu tốn 3 triệu 8 để đem về 1 khách hàng.

Áp dụng bảng theo dõi này, bạn sẽ biết được chiến lược đã đạt được gì, đang ở đâu và cần làm gì tiếp theo để đạt mục tiêu chính.

Kết luận

Trên đây là 4 giai đoạn xây dựng và thực thi chiến lược content cho doanh nghiệp mà tôi đã áp dụng tại GTV SEO, bao gồm:

  • Xây dựng chiến lược content
  • Tạo dựng content – thực thi chiến lược
  • Quảng bá content đến với đối tượng mục tiêu
  • Đo lường hiệu quả hoạt động

Tôi biết rằng bài viết này khá dài, bạn có thể đánh dấu lưu lại nó và dành thời gian để nghiền ngẫm.

Hi vọng rằng bạn sẽ có cho mình kiến thức cần thiết để có được những chiến lược content hiệu quả trong thời gian sớm nhất!

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay chia sẻ đóng góp nào giúp bài viết tốt hơn, hãy để lại bình luận bên dưới nhé!

Categories
Email Marketing

Hướng dẫn chạy chiến dịch Email Marketing thành công cho doanh nghiệp

Bạn có biết, theo một thống kê gần đây, chỉ tính riêng 2019, trên toàn thế giới trung bình có khoảng hơn 200 tỷ email được gửi đi mỗi ngày.

Con số này có xu hướng sẽ tăng lên nhiều trong tương lai, đồng nghĩa với sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng sẽ ngày càng khắc nghiệt hơn.

Đó là lý do tại sao mọi doanh nghiệp đều chuẩn bị rất kỹ trước mỗi chiến dịch email marketing. Bên cạnh đó, họ cũng cần nghiên cứu thêm nhiều giải pháp mới mẻ không chỉ để đảm bảo chiến dịch thành công mà còn có thể tiếp cận và xây dựng quan hệ với khách hàng hiệu quả.

Vậy, làm thế nào để thiết lập một chiến dịch Email Marketing đạt chuẩn? Yếu tố nào cần góp phần vào sự thành công của chiến dịch?

Tất cả sẽ được tôi tiết lộ ngay trong bài viết này!

Mời bạn cùng tham khảo nhé!

I. Chiến dịch Email Marketing là gì?

Chiến dịch Email Marketing là khi doanh nghiệp tiến hành gửi email tới một hoặc nhiều khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.

Một chiến dịch Email Marketing thành công sẽ khiến người nhận bắt tay hành động, tương tác cùng doanh nghiệp của bạn và giúp bạn gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng cũng như doanh thu công ty.

Một trong những lợi thế lớn của Email Marketing là ngày nay, mọi người sử dụng email khá rộng rãi. Bằng chứng là theo một số nguồn tin đáng tin cậy tôi đã ghi nhận được trong thời gian qua, 90% người lớn và 74% thanh thiếu niên vẫn sử dụng email mỗi ngày.

Nhờ vậy, email trở thành công cụ hoàn hảo giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, góp phần vào sự phát triển doanh thu công ty.

Tuy nhiên, trước khi thực hiện một chiến dịch Email Marketing, bạn phải thực hiện một số công tác chuẩn bị, cụ thể là 11 bước sau đây: 

Bạn có thể quan tâm:

II. Cách tạo chiến dịch Marketing chuẩn

1. Xây dựng danh sách email  

Các chiến dịch tiếp thị email thành công thường bắt đầu với một danh sách email có đầy đủ các khách hàng tiềm năng thật sự quan tâm đến những gì bạn cung cấp

Cách tốt nhất để xây dựng danh sách email đạt chuẩn là chuyển đổi khách truy cập trang web của bạn thành người theo dõi website hoặc có khả năng đăng ký nhận tin tức.

Bạn có biết rằng trung bình, 80% người truy cập website sẽ rời khỏi trang web mãi mãi mà không cần đăng ký nhận bản tin của bạn?

Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cửa sổ pop-up exit-intent để “níu kéo” những người có ý định thoát trang ở lại xem thêm nhiều thông tin khác hoặc xin địa chỉ email.

Xây dựng poup độc đáo
Popup lỗi cuốn người khách hàng

Cửa sổ popups exit-intent có nhiệm vụ phát hiện hành vi đăng xuất khỏi website của người dùng để nhắc nhớ và kêu thuyết phục họ tham gia một chiến dịch thú vị nào đó đang quảng bá rộng rãi trên website.

Công nghệ thông minh này có khả năng làm tăng vọt tỷ lệ chuyển đổi lên mức đáng kể.

2. Xác định mục tiêu rõ ràng

Hầu hết các chiến dịch marketing đều bắt đầu từ việc thiết lập mục tiêu. Email Marketing cũng không ngoại lệ.

Trước khi chạy chiến dịch email marketing, hãy cân nhắc về những thành quả bạn muốn đạt được trong suốt quá trình thực hiện. Dưới đây là một số mục tiêu tiêu biểu bạn có thể áp dụng:

  • Luôn hoan nghênh những người đăng ký mới và nói, sẵn sàng giới thiệu với họ về doanh nghiệp và các giá trị bạn mang lại cho họ nhằm bắt đầu xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong tương lai.
  • Tăng cường tương tác cho các bài viết trên website và doanh nghiệp, cho dù đó là quảng cáo trên webinar hay nỗ lực bán hàng.
  • Nuôi dưỡng những người theo dõi hiện có bằng cách cung cấp cho họ thêm nhiều sản phẩm/dịch vụ giá trị hơn.
  •   Mời gọi lại những người đăng ký cũ hoặc những người đã lâu rồi chưa truy cập website.
  • Phân loại khách hàng để có thể gửi các chiến dịch email marketing phù hợp với nhu cầu của họ hơn
  • Bạn cũng có thể đặt mục tiêu tiếp thị qua email theo mục tiêu chuyển đổi của mình.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết lập mục tiêu cho chiến dịch email marketing dựa trên mục tiêu chuyển đổi của mình.

Bạn có thể quan tâm:

3. Hiểu được tính năng từng loại email

Việc tìm hiểu xem có tất cả bao nhiêu loại email và tính năng từng loại ra sao vô cùng quan trọng. Chỉ có như vậy, bạn mới biết cách áp dụng chúng sao cho thật hiệu quả với chiến dịch của mình.

Trên thực tế, email hiển thị dưới nhiều dạng khác nhau nhưng tôi sẽ chỉ giới thiệu cho bạn 3 loại phổ biến nhất sau đây:

3.1. Promotion emails (Email quảng cáo)

Chúng ta đều quen thuộc với các loại email quảng cáo có giữ nhiệm vụ chính là bán hàng, cung cấp ưu đãi và quan trọng hơn hết là quảng bá sản phẩm/ dịch vụ công ty hoặc về chính thương hiệu/ doanh nghiệp của mình.

xay dựng chiến dịch email quảng cáo
Loại email quảng cáo trong chiến dịch

3.2. Relational Emails (Email quan hệ khách hàng)

Relational emails thường được dùng để trao đổi trực tiếp với khách hàng cũng như người đăng ký theo dõi trang thông qua việc cung cấp tin tức hàng tuần, chương trình quà tặng miễn phí, cùng nhiều thông tin hữu ích khác,v.v.

3.3. Transactional emails (Email giao dịch):

Email giao dịch thường tập trung vào các nội dung sau:

  • Xác nhận số người theo dõi trang
  • Tin nhắn chào mừng
  • Xác nhận đặt hàng hoặc mua hàng
  • Xác nhận thay đổi thông tin của người đăng ký trang

Email giao dịch thường được kích hoạt khi người truy cập thực hiện một hành động nào đó trên website đòi hỏi phải cung cấp địa chỉ email.

4. Nhận định chính xác đối tượng khách hàng

Với những ai đã quá quen với chiến dịch email marketing thì việc xác định đối tượng khách hàng không có gì khó khăn.

Mặt khác, với những người mới bắt đầu, việc duy nhất bạn có thể làm là dựa trên hiểu biết và phán đoán của mình để nhận định xem ai sẽ có khả năng quan tâm đến những gì bạn cung cấp. 

Sau đó, bạn dần dần thu thập thông tin từ sau khi chiến dịch đầu tiên khởi động để lấy dữ liệu thực tế cho những chiến dịch về sau.

Việc thu thập dữ liệu có thể nhờ vào sự hỗ trợ từ Google Analytics và các trang mạng xã hội của công ty, chẳng hạn như từ dữ liệu Facebook Insights dưới đây :

chiến lược email marketing tổng thể
Nắm bắt xu hướng khách hàng trong chiến dịch

Cả hai nguồn đều có dữ liệu về nhân khẩu học, vị trí và sở thích cá nhân, cộng với một loạt các số liệu khác, sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn bao quát về khách hàng của mình và những gì họ quan tâm.

Đây được xem là điểm khởi đầu tốt để tạo các chiến dịch email mareting thành công .

5. Sử dụng công nghệ một cách khôn ngoan

Khi chạy chiến dịch email marketing, bạn sẽ được cung cấp những công cụ tốt nhất nhằm mang lại kết quả hoàn hảo cho toàn bộ quá trình. Vấn đề là bạn phải biết cách sử dụng chúng thật khéo léo, khôn ngoan

Dưới đây là một số tính năng bạn có thể áp dụng cho chiến dịch của mình:

  • Dễ dàng tạo và tự động hóa chiến dịch email marketing với các mẫu templates đẹp mắt cùng bản quy trình công việc hoàn thiện.
  • Tích hợp với phần mềm bạn đã sử dụng, như WordPress và OptinMonster.
  • Cách để phân khúc đối tượng tiềm năng.
  • Phân tích chuyên sâu về hiệu suất chiến dịch email

Các tính năng như tự động hóa Mailchimp như hình dưới đây sẽ giúp bạn lên lịch gửi email giao dịch và cập nhật các bài đăng trên blog, trả lời nhanh chóng cho khách hàng, tạo và gửi email quảng kịp thời.

áp dụng công nghệ vào chiến dịch email marketing
Tận dụng tối đa lợi thế của công nghệ

6. Tạo ra những opt-in tuyệt vời

Lẽ đương nhiên, một chiến dịch email marketing hoàn hảo không thể thiếu đi sự tương tác qua lại với (ít nhất) những khách hàng có trong danh sách email

Muốn đạt được tương tác tối đa, bạn cần tạo ra những mẫu đăng ký hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý và khuyến khích mọi người cùng tham gia.  

Theo kinh nghiệm cá nhân, tôi gợi ý đến vạn một số mẫu đăng ký phổ biến sau::

  • Cổng chào, xuất hiện khi mọi người đến trang web của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng lướt trang để mọi người có thể truy cập thẳng vào nội dung bài viết khi họ đã sẵn sàng.
  • Cửa sổ popups Lightbox, có khả năng chuyển đổi khá tốt, thường xuất hiện trên bất kỳ trang nào và tạm thời bỏ trống phần còn lại của nội dung để tập trung vào mẫu đăng ký.
  • Cửa sổ popups Exit-intent, xuất hiện khi ai đó rời khỏi trang, khuyến khích sử dụng với khách hàng tiềm năng.

Để có được kết quả tốt nhất, bạn nên đặt các mẫu optin ở nhiều nơi và cân nhắc chọn cách chúng xuất hiện dựa trên quy tắc targeting ở cấp độ trang nhằm tránh gây phiền nhiễu cho khách hàng mà vẫn có thể duy trì hiệu quả chiến dịch.

7. Lên kế hoạch cho Emails và Followups

Sau khi đã xác định rõ ràng mục tiêu, loại email, đối tượng khách hàng và thu hút số lượng người đáng kể vào danh sách email của mình bằng các mẫu optin hấp dẫn, giờ là lúc bạn cần lập kế hoạch cho cụ thể cho toàn bộ chiến dịch rồi đấy.

Đầu tiên, bạn cần ghi chú lại vài yếu tố thiết yếu sau:

  • Tần suất gửi email
  • Loại email cần gửi (đã đề cập ở bước 2)
  • Ý tưởng sơ bộ về nội dung
  • Hoạt động chính mà bạn muốn người đăng ký thực hiện (chẳng hạn như đăng ký một sự kiện, theo dõi bạn trên các trang mạng xã hội hay mua sản phẩm?)

Điều quan trọng nhất trong việc tạo email là bạn phải đảm bảo về mặt thời gian gửi email, tính liên kết, độc đáo của email cũng như giá trị mang lại cho người nhận

Đặc biệt tránh làm phiền khách hàn bằng cách gửi email quá thường xuyên nếu không muốn họ chuyển email của bạn vào hộp thư rác. Thay vào đó, hãy bám sát lịch trình mà bạn đã thông báo đến họ để họ biết cân mong đợi những gì.

Bạn có thể trưng cầu ý kiến người truy cập về lịch trình nhận email thông qua một cuộc thăm dò hay khảo sát online. Với những ai yêu thích email của bạn nhưng không muốn nhận chúng thường xuyên , hãy cài đặt tính năng opt opt down cho họ nhằm tránh gây phiền nhiễu.

Khi đã vạch ra kế hoạch về lịch trình gửi email, hãy bắt tay ngay vào việc sáng tạo nội dung với các bước tiếp theo.                                                

8. Sáng tạo phần nội dung tiêu đề

Nội dung tiêu đề giữ vai trò quan trọng trong việc khuyến khích người nhận nhấp mở và đọc email của bạn.

Tương tự như tiêu đề trên mỗi bài blog, tiêu đề của email phải được trình bày sao cho thật thu hút người dùng và khiến họ muốn tương tác nhiều hơn với bạn.

Theo dữ liệu ghi nhận được từ trang Campaign Monitor shows, dòng tiêu đề email chỉ nên bao gồm từ 41-50 ký tự. Đặc biệt, trong trường hợp hiển thị trên màn hình di động, nội dung càng ngắn gọn càng tốt và chỉ nên tập trung vào những phần quan trọng nhất.  

độ dài tiêu đề marketing
Dòng tiêu đề email chỉ nên bao gồm từ 41-50 ký tự

Dưới đây là một số gợi ý giúp cải thiện nội dung tiêu đề email::

  • Thông báo với mọi người những gì họ sẽ nhận được khi mở email của bạn; không cần phải trình bày quá khéo léo hay dí dỏm trừ khi đó là tính cách thương hiệu của bạn.
  • Cá nhân hóa email với người nhận bằng cách thêm tên của họ vào dòng tiêu đề để tăng thêm sự gắn kết với họ.
  • Tránh dùng những từ mang tính spam nếu không muốn email vào hộp thư rác.  Avoiding spam trigger words so your emails make it to the inbox.
  • Mượn một trong những dòng tiêu đề email có khả năng chuyển đổi cao và điều chỉnh nó để sử dụng cho riêng bạn.

Hướng dẫn chặn spam gmail nhanh và chóng hiệu quả

9. Sáng tạo phần nội dung email

Đây hẳn là phần bạn mong chờ nhất nhỉ?

Để có kết quả tốt nhất, trước hết, bạn phải khiến người xem cảm thấy thoải mái khi đọc email bạn gửi đến cho họ. Tránh viết dài dòng và đưa ra quá nhiều lời đề nghị trong phần nội dung.

Tiếp theo, bạn nên cá nhân hóa nội dung email bằng cách gọi khách hàng bằng tên thân thương của họ hoặc gửi email thích hợp với nhu cầu người dùng.  

Một số nghiên cứu cho thấy việc giáo dục và phân khúc đối tượng khách hàng sẽ tăng tỷ lệ nhấp chuột qua email lên tới 50%.

Bên cạnh đó còn một vài yếu tố khác bạn có thể dùng để áp dụng vào nội dung email của mình, bao gồm:

  • Một câu chuyện về cá nhân nào đó: với mục đích hướng tới tạo hình nhân viên có ích cho công ty và thường giúp mọi người tạo ra kết nối cảm xúc với nhau. Một số email thành công nhất mà chúng tôi đã từng tham khảo qua thường sử dụng kỹ thuật này.
  • Cung cấp giá trị nhất địnhcho độc giả của bạn: Đó có thể là một bài viết thú vị nào đó, một số thông tin hữu ích hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ bạn đang quảng bá. Đồng thời, chỉ ra lợi ích mà những nguồn dữ liệu này mang lại. Ví dụ dưới đây từ SEMrush nhấn mạnh lợi ích tiềm năng trong dòng đầu tiên của email.
  • Một cuộc thăm dò, khảo sát, GIF hoặc video: tất cả đều được chứng minh là giúp độc giả gắn kết với doanh nghiệp/ thương hiệu.
xây dựng chiến lược email marketing
Chú ý xây dựng liên kết kêu gọi hành động CTA cho mẫu email marketing của bạn

Tất nhiên, bạn không thể đặt tất cả những nội dung kể trên vào cùng một email. Mỗi email chỉ cần một ý tưởng trong đó thôi là đủ rồi.

Lưu ý cuối cùng với nội dung email marketing là liên kết kêu gọi hành động (call-to-action) nhằm hướng tới những hành động cụ thể mà bạn muốn mọi người cùng tham gia tương tác với doanh nghiệp sau khi dọc email.

Liên kết kêu gọi hành động nên xuất hiện nhiều lần trong nội dung email: có thể là ở đầu thư, phần giữa và gần cuối thư.

Lời kêu gọi cần đảm bảo yếu tố ngắn gọn, rõ ràng. Có như vậy, người dùng mới hứng thú nhấp mở và đọc email.

10. Tập trung vào thiết kế Email Marketing

Thiết kế cũng là một yếu tố chủ chốt góp phần làm nên thành công của một chiến dịch email marketing.

Đặc biệt, với những người có thói quen kiểm tra email trên điện thoại di động thì phần thiết kế càng cần được cân nhắc kỹ lưỡng hơn.

Cụ thể,  bạn nên sử loại template có khả năng tự biến đổi kích thước sao cho phù hợp với mọi thiết bị hiển thị, từ điện thoại, máy tính bảng, laptop hay máy tính để bàn.

Hầu hết các email đạt chuẩn đều thiên về mặt nội dung hơn là hình ảnh. Không thể phủ nhận rằng hình ảnh làm cho email của bạn trở nên thu hút hơn, nhưng trên thực tế, đa phần người dùng không quan tâm lắm về hình ảnh.

Thêm một lưu ý nữa là bạn nên tránh đan xen phần thông tin trong hình ảnh, vì nó có thể làm lu mờ phần nội dung cũng như cản trở truy cập từ người dùng.

Thay vào đó, sử dụng thẻ alt để mô tả hình ảnh nhằm mời gọi lại những người đã từng phớt lờ chúng. Một mô tả tốt có thể làm cho người đăng ký chú ý hơn về mặt hình ảnh, thậm chí thúc đẩy khả năng phản hồi email.

11. Kiểm tra và theo dõi quá trình

Cuối cùng, sau khi hoàn chỉnh mọi thao tác kể trên, bạn tiến hành gửi email cho khách hàng theo danh sách đã lên từ trước.

Tuy nhiên, đây chỉ mới là bước đầu cho quá trình đi đến thành công của toàn bộ chiến dịch email marketing.

Để đến được đích thì sau khi gửi, bạn cần thu thập thêm dữ liệu chuẩn bị cho những chiến dịch về sau.

Nghĩa là, bạn bắt đầu với việc kiểm tra mọi thứ: từ phần thiết kế, bố cục, nội dung email marketing, dòng tiêu đề và phần kêu gọi hành động. Sau đó, chạy thử nghiệm email với các phân khúc khách hàng khác nhau; đồng thời, canh chỉnh thời gian hợp lý.

Tiếp theo, bạn theo dõi các phân tích email từ nhà cung cấp dịch vụ của mình liên quan đến tỷ lệ mở, nhấp chuột, hủy đăng ký và hành động chuyển định nhằm xác định xem yếu tố nào cần được cải thiện và yếu tố nào cần loại bỏ, như hình minh họa dưới đây:

theo dõi chiến dịch email marketing
Luôn theo dõi độ hiệu quả

Một vấn đề khác cần giám sát là uy tín người gửi, điều này ảnh hưởng đến khả năng gửi email. Sử dụng chức năng “Điểm người gửi” (Sender Score) để xem liệu có bất kỳ lá cờ đỏ nào xuất hiện ngăn email của bạn tiếp cận hộp thư đến của người đăng ký không.

Bước cuối cùng là quản lý danh sách người đăng ký email bằng cách cố gắng tiếp cận lại những người đã lâu không hoạt động hoặc xóa họ nếu những nỗ lực tiếp cận của bạn thất bại. .

III. 3 chiến dịch Marketing truyền cảm hứng

1. Nike: Đỉnh cao của sự tối giản

thiết kế với phong cách tối giản trong chiến dịch
Mẫu quảng cáo tối giản của Nike


Điều đầu tiên mà chiến dịch email marketing của Nike thu hút tôi là sự tối giản đến tuyệt vời.

Như bạn thấy đó, từ cách sắp xếp hình ảnh, bố cục, nội dung đều vô cùng đơn giản nhưng lại không kém phần lôi cuốn người đọc.

Mở đầu là một logo lớn quen thuộc nhận diện ngay thương hiệu Nike, theo sau là dòng tiêu đề được in đậm nổi bật thông báo ngay cho người dùng rằng Nike sắp cho bạn thấy chính xác những gì bạn cần để làm cho mùa hè này trở nên thú vị hơn. Cuối cùng là vài dòng nội  dung đơn giản mang đậm phong cách Nike.

Về mặt hình ảnh, vì đây là một chiến dịch email marketing vào mùa hè và target chủ yếu đến nam giới nên những bộ quần áo, giày dép, phụ kiện đi kèm đều được thiết kế vừa dành riêng cho nam (bao gồm cả người lớn và trẻ nhỏ) vừa vui nhộn, tươi sáng.

2. PayPal: Ấn tượng đến từ nội dung

Nếu bạn đang có ý định sáng tạo phần nội dung email marketing hoàn hảo thì hãy học hỏi ngay chiến dịch dưới đây của Paypal

ví dụ mẫu email marketing paypal
Mẫu email marketing với Paypal


Nội dung email không quá rườm rà mà đề cập ngay đến mục tiêu đang hướng tới một cách hết sức dí dỏm, thông minh.

Chỉ vài dòng ngắn gọn, người đọc đã nắm được thông điệp mà Paypal truyền tải trong email: Mọi cuộc vui đều sẽ trở nên thân thiện, nhẹ nhàng hơn khi bạn sử dụng Paypal thanh toán hoặc gửi tiền hóa đơn cho bạn bè!

Với những tiện ích đáng kể cùng các bước hướng dẫn cài đặt có tâm như vậy, người đọc sao nỡ bỏ lỡ ứng dụng tuyệt vời này, phải không?

Bên cạnh văn bản, Paypal cũng cung cấp thêm hình ảnh minh họa quá trình cải đặt giúp người dùng dễ thực hiện hơn.

3. Starbucks: Luôn chào đón mọi khách hàng

chiến dịch email marketing của starbucks
Chiến dịch email marketing của Starbucks


Welcome emails là một phương thức tuyệt vời để nói lời cảm ơn đến những người đã đăng ký các chiến dịch marketing của bạn. Bạn có được sự tin tưởng từ họ thì giờ là lúc bạn gửi lời tri ân đến họ.

Và đó chính xác là những gì Starbucks đã làm bằng cách tạo ra một mẫu welcome email vô cùng đơn giản, nhưng vẫn chứa nhiều thông tin hữu ích.

Trong phần chính của email, chỉ với vài dòng văn bản ngắn gọn và ngọt ngào cũng đủ thôi thúc sự mong chờ từ người nhận cho các email tiếp theo của họ trong tương lai.

Ai mà lại không mong muốn tiếp tục nhận được những email vừa trình bày sạch đẹp, văn phong lại dễ đi vào lòng người như thế này, phải không?

IV. Tips cho chiến dịch Marketing thành công

Nếu mục tiêu của bạn là khởi chạy chiến dịch email marketing với hệ số thành công cao, thì những tips tôi sắp giới thiệu tới đây chắc chắn sẽ là hành trang tuyệt vời cho bạn đấy.

Nếu chịu  khó khám phá các chiến email marketing đã từng gây tiếng vang trên toàn thế giới, bạn sẽ nhận thấy rằng chúng luôn có một hoặc hai yếu tố trong 6 tips này giúp tạo nên sự khác biệt:

1. Target emails đến đúng người cần nhận

Hầu hết các chiến dịch email marketing thất bại đều do người gửi gửi đến tất cả người nhận mẫu email với cùng nội dung và hình thức như nhau.

Ví dụ: Bạn gửi đến người nhận mẫu email có nền màu xanh dương thì chỉ những người thích màu xanh dương sẽ tiếp nhận chúng với thái độ vui vẻ còn những người thích màu khác lại có khả năng từ chối nhận email rấtI cao.

Hãy tránh mắc những sai lầm tương tự như trên bằng cách thu thập dữ liệu trên nhiều phương diện khác nhau, từ thông tin về vị trí địa lý đến thói quen mua hàng của khách hàng.

Sau đó, dành thời gian nghiên cứu dữ liệu đó và phân chia danh sách của bạn cho phù hợp để có thể target email đến đúng từng nhóm người nhận.

2. Cá nhân hóa email của bạn

Nếu có thể, hãy gọi khách hàng của bạn bằng tên trong email gửi đến họ và đảm bảo bạn gửi email từ cùng một địa chỉ trong mỗi lần gửi.

xây dựng chiến dịch email marketing
Tính cá nhân hóa cho một chiến dịch email marketing

Càng nhiều cá nhân bạn có thể nhận được, càng dễ dàng để xây dựng niềm tin. Hơn hết là email càng có khả năng cao được mở và đọc bởi người nhận.

3. Tạo bố cục email đơn giản

Đừng quá tham lam về mặt bố cục email với đồ họa hào nhoáng, phông chữ lớn hay các mặt hàng gây shock nếu không muốn khách hàng chuyển email của bạn vào hộp thư rác.

Ngược lại, hãy tạo nên một mẫu email đơn giản, chuyên nghiệp và dễ dàng điều hướng.  Càng tối giản, dễ hiểu bao nhiêu sẽ càng thu hút người nhận bấy nhiêu.

4. Tránh viết quá nhiều chữ trong phần nội dung

Chúng ta thường có thói quen mô tả sản phẩm mình yêu thích trong 3 đoạn văn và nghĩ rằng khách hàng cũng chuộng phong cách đó.

Tuy nhiên, hôm nay tôi khuyên bạn nên hạn chế ngay cách làm này. Thay vào đó, hãy sử dụng những đoạn văn ngắn cùng ngôn từ đậm chất kinh tế để phục vụ cho khung thời gian ngắn ngủi khách hàng có thể dành ra cho email của bạn.

Trong trường hợp muốn mở rộng thêm sản phẩm nào khác, hãy giữ lại phần chính của câu chuyện và liên kết nó đến một trang landing trên website của bạn.

5. Thêm vào liên kết call to action

Mục đích gửi một sản phẩm chào hàng qua email của bạn là gì nếu không phải khuyến khích khách hàng hành động mua hàng thay vì chỉ tham khảo cho vui?

Đó là lý do bạn cần thêm liên kết call-to-action trong email của mình dưới nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như: yêu cầu khách hàng nhấp vào liên kết, yêu cầu khách hàng điền vào bản khảo sát hoặc mời gọi khách mua hàng.

6. Tạo dòng tiêu đề email hấp dẫn

Dòng tiêu đề email bạn gửi có hiệu quả hay không hoàn toàn phụ thuộc vào thái độ tiếp nhận của người nhận email.

Song, dù sao vẫn cũng vẫn nên tạo ra nội dung tiêu đề chân thật, có khả năng thu hút khách hàng.

Lưu ý, tránh những từ ngữ gây phản cảm cho người đọc, chẳng hạn như “kiếm tiền” hay “nhận tiền”. Thay vào đó, hãy sử dụng những từ ngữ khơi gợi sự tò mò mà vẫn giữ được mức độ tin cậy với khách hàng.

Hãy ghi nhớ những điều này khi bạn tạo và gửi các chiến dịch email của mình. Mặc dù chúng không đảm bảo độ thành công của chiến dịch 100% nhưng chắc chắn sẽ giúp bạn cải thiện tỷ lệ mở thư và chỉ số ROI đáng kể.

Kết luận

Bạn thấy đó, chạy một chiến dịch email marketing thành công không hề đơn giản xíu nào! Ngược lại, quá trình này đòi hỏi nhiều công đoạn khác nhau thêm cả sự kiên nhẫn chờ đợi, tiến hành từng bước một.

Bên cạnh đó là một loạt các yếu tố cần cân nhắc khi thiết lập email, chẳng hạn như: bố cục, tiêu đề, nội dung, thiết kế và quan trọng hơn hết là liên kết kêu gọi hành động nhằm tăng tương tác với khách hàng tiềm năng đáng kể.

Quy trình khó khăn là thế nhưng kết quả mang lại chắc chắn sẽ khiến bạn hài lòng. Đó không chỉ là sự tin tưởng nơi khách hàng mà còn góp phần vào sự phát triển của công ty.

Rất nhiều người đã chạy thử nghiệm email marketing trên nhiều phương diện khác nhau và đạt được những thành quả nhất định.

Còn bạn thì sao?

Cùng tôi chia sẻ kinh nghiệm bên dưới bài viết nhé!

Categories
Email Marketing

Email HTML: Hướng dẫn cách tạo template đơn giản chỉ trong 4 bước

Khi làm marketing, bạn nên kết hợp nhiều kênh khác nhau vì mỗi phương pháp đều đem lại lợi ích riêng cho doanh nghiệp. Email HTML không hẳn tốt hơn email text bình thường và hầu hết mọi người sẽ áp dụng cả hai để làm nên chiến dịch email marketing thành công.

Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách tạo HTML email để bất kỳ ai, dù không có kinh nghiệm hay không rành về code vẫn có thể làm được với một số template có sẵn. Giờ thì bắt đầu thôi nào!

Cách tạo template email HTML

HTML email thường bao gồm 2 phần:

  1. Header: Là đoạn code nằm giữa <head> và </head>. Media query, styling, CSS sẽ được xác định trong phần này.
  2. Body: Là phần code nằm giữa <body> và </body>. Công cụ dựng hình (rendering engine) sẽ lấy code này để tạo cấu trúc email.

Bước 1: Chuẩn bị template HTML <head>

email html template
Phần head email html

Phần head của bất kỳ email HTML nào cũng sẽ có dạng code như sau:<!DOCTYPE> dùng để khai báo với công cụ dựng hình tag HTML nào sẽ xuất hiện cũng như HTML và CSS sẽ tuân theo nguyên tắc nào. Mặc dù một số trình duyệt email (như Gmail, Google Apps, Yahoo! Mail và Outlook.com) không quan tâm đến code và tự dùng code của riêng mình thì bạn vẫn nên thêm mã này vào email HTML code.

Có một số lựa chọn như XHTML 1.0, Transitional XHTML 1.0 và Strict HTML5 nhưng hầu hết người dùng sẽ chọn XHTML 1.0.


<meta http-equiv=”Content-Type” /> khai báo cách xử lý nội dung và ký tự đặc biệt trong html đối với email. Text/html thông báo với công cụ dựng hình xem chuỗi text sau là html.


<meta name=”viewport” /> hướng dẫn thiết bị (mà email sẽ xuất hiện trên đó) làm thế nào để hiển thị email tương thích với chiều rộng màn hình.


Title của email nằm giữa hai tag <title>. Khi subscriber nhấn vào “view online”, title sẽ xuất hiện trên tab trình duyệt.


Bước 2: Styling email html

Styling sẽ giúp email của đẹp mắt hơn nhưng lại khá khó khăn.

Dù bạn có dùng styling gì cho email thì định dạng phông chữ hay kích thước hình ảnh, media query sẽ nằm giữa các thẻ <style> để phân biệt các class khác nhau.

Định dạng cơ bản để thêm tag <style> là <style type=”text/css”>; trong đó “text/css” dùng để khai báo loại media là CSS. Vị trí đặt thẻ <style> cần chút kỹ xảo vì 6/36 trình duyệt email không hỗ trợ thẻ <style> trong <head> và Gmail không hỗ trợ trong phần nội dung chính của thư.

Định dạng text

Trong trường hợp bạn cần thêm điều kiện định dạng cho text, bạn có thể khai báo thuộc tính trong một class cụ thể.

Ví dụ để tắt định dạng đặc biệt của text trong hyperlink, bạn thêm code.

Media Queries

Trong trường hợp bạn đang viết code cho responsive email html, media queries bắt buộc phải thêm vào với định dạng:

mẫu email html miễn phí
Cú pháp media queries Css

Ví dụ nhìn vào media query sau:

tạo email html
Responsive cho mẫu email của bạn

Khi email hiển thị trên thiết bị có kích thước màn hình khoảng 481 và 699px:

  • Độ rộng của email html sẽ là 100% do thuộc tính “width: 100% !important;”.
  • Nội dung trong class em.hide có thể bị giấu đi do thuộc tính “display:none !important;”.
  • Nội dung trong class em.h20 sẽ có chiều cao cố định là 20px do thuộc tính “height: 20px !important;”.
  • Nội dung trong class em_padd sẽ có padding cố định là 20px (chiều ngang) và 10px (chiều dọc).

Lưu ý: !important buộc công cụ dựng hình phải dùng đúng media query đó và không thể thay bằng lựa chọn khác. Đối với bố cục mobile, các media queries riêng lẻ được khai báo sẽ hiển thị với độ rộng màn hình nhỏ hơn 480px. 

Media queries được đề cập từ đầu đến giờ sẽ được render trong một số bố cục mobile. Nhưng render trong một số bố cục khác đòi hỏi phải có một nhóm media queries đặc biệt và chỉ chuyên gia developer mới giúp bạn làm điều đó.

Khả năng tương tác trong email html 

Nếu bạn muốn thêm yếu tố tương tác vào email thì cần chèn code CSS trước khi đóng <head>.

Các thành phần tương tác rất khó viết code và cần thử nhiều lần trước khi render chính xác trên trình duyệt email. Có thể có sẵn code này trên mạng nhưng bạn cần có chút kiến thức và kinh nghiệm khi xây dựng email có tính tương tác cao. 

Bạn có thể quan tâm:

Bước 3: Code <head> cuối cùng

Code  <head> cuối sẽ trông như sau:

hướng dẫn tạo email html
Phần head email html

Khá là hại não đấy.

Bước 4: Xây dựng phần <body>

Ngày nay phần lớn người dùng sử dụng thiết bị có màn hình tối thiểu là 800px nên bạn cần tạo email có độ rộng ít nhất 700px và thêm màu nền vào để email hiển thị rõ và nổi bật nhất. Vì vậy tôi sẽ chọn độ rộng 100% và màu là #efefefef.

1<body class=”em_body” style=”margin:0px; padding:0px;” bgcolor=”#efefef”>

Sau đó, chúng ta thêm bảng, canh giữa, căn lề 700px.

1<table align=”center” width=”700″ border=”0″ cellspacing=”0″ cellpadding=”0″ class=”em_main_table” style=”width:700px;”>

Giờ thì thêm text cho phần pre-header và “view online” thành một dòng lồng trong bảng trên.

Phần code:

template email html
Code html email chèn hàng cho mẫu email của bạn

Phần hiển thị:

mẫu html email
Kết quả

Tiếp theo thêm banner hình.

Phần code:

email html code
Chèn code thêm banner hình cho template email html

Phần hiển thị:

cách tạo email html
Hiển thị trên trình browser

Thử thêm một bảng nữa vào email.

Phần code:

tạo email html đẹp
Thêm một bản vào email

Phần hiển thị:

mẫu email html miễn phí
Hiển thị trên browser

Tiếp theo là footer liên hệ.

Phần code:

tạo email html
Code footer cho email của bạn

Phần hiển thị:

email html code
Hiển thị trên browser

Xem thêm cách xây dựng danh sách email marketing

Trước khi kết thúc phần body, bạn chèn thêm code:

1<div class=”em_hide” style=”white-space: nowrap; display: none; font-size:0px; line-height:0px;”>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</div>Code này sẽ thêm khoảng cách cho bố cục desktop trong Gmail. Vậy là bạn sẽ có mẫu email HTML hoàn chỉnh như sau:
html email desktop
Hiển thị trên desktop
html email mobile
Hiển thị trên mobile

Bạn có thể quan tâm:

Kết luận

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn trên để tự tạo mẫu email HTML cho chiến dịch email marketing. Những mẫu email này có thể được sử dụng trên các nền tảng như MailChimp.

Nếu muốn trở thành email marketer chuyên nghiệp, bạn cần nắm một số kiến thức về HTML trong email bao gồm thiết kế email, viết code HTML email và thử các template khác nhau để có thể đạt tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.