Categories
Blog On page seo seo

Topic cluster là gì? 7 bước triển khai Topic cluster cho website 2019

Có phải thứ hạng website của bạn đang bị ảnh hưởng? Traffic tụt dốc thảm bại, không còn nhiều như trước?

Bạn đã dùng mọi cách mà bạn biết để tối ưu website, nhưng tình hình chẳng mấy khả quan!

Có một cách để giải quyết vấn đề này khi vừa có thể:

  • tạo lập content được Google yêu thích
  • xây dựng một “thư viện” nội dung cực kỳ hữu ích cho người dùng

Đó chính là Topic Cluster!

Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích chi tiết về Topic Cluster là gì, lợi ích kĩ thuật này và bên cạnh đó, tôi cũng sẽ hướng dẫn chi tiết cách thức triển khai Topic Cluster!

Chờ đã! Nếu bạn không có nhiều thời gian để xem hết bài viết, tôi đã tổng hợp kiến thức về Topic Cluster này! Xem ngay tại đây nhé!

Topic Cluster là gì?

Topic cluster (cụm chủ đề) là một nhóm các bài viết hoặc các trang được liên kết với nhau và tập trung vào một CHỦ ĐỀ nhất định, không phải tối ưu theo từng TỪ KHÓA.

Phương pháp triển khai Topic cluster, hay còn gọi là kĩ thuật “pillar và cluster” được Hubspot nghiên cứu và đề cập vào năm 2017.

Là một trong những kĩ thuật theo xu hướng Content Marketing 2019, Topic cluster được các doanh nghiệp B2B và B2C sử dụng để lên chiến lược nội dung cho doanh nghiệp mình.

Tôi đã từng đề cập phương pháp Topic cluster nhằm tối ưu độ chuyên sâu của content trong những bài viết về “SEO Onpage là gì” trước đây. Tuy nhiên, ở bài viết này tôi sẽ chia sẻ chi tiết hơn cho bạn.

Cấu trúc của Topic Cluster

Một topic cluster sẽ bao gồm 2 thành phần chính: 1 pillar page (trang trụ cột) và các cluster content.

Vậy pillar là gì? Cluster content là gì?

cấu trúc topic cluster, topic cluster là gì
Sơ đồ cấu trúc của một Topic Cluster
  1. Pillar page là trang chủ đề chính đề cập đến nội dung tổng quát.
  2. Cluster content đi sâu hơn vào chi tiết của từng nội dung con được đề cập trong pillar page.

Tất cả các cluster content này sẽ đều được internal link với nhau và cùng trỏ đến pillar page. Từ đó thông báo với các công cụ tìm kiếm rằng pillar page là một trang thông tin tổng hợp, bao quát toàn bộ topic đó.

Ví dụ: Tôi có chủ đề về bệnh đau bao tử, Topic Cluster của tôi sẽ bao gồm:

  • Pillar page: Bệnh đau bao tử là gì? Tổng hợp 15 thông tin về đau bao tử bạn cần biết
  • Cluster content: bao gồm nhiều bài viết chuyên sâu giải đáp cho từng vấn đề cụ thể trong chủ đề trên, ví dụ như:
    • Top 5 dấu hiệu bị bệnh đau bao tử nguy hiểm mà bạn không ngờ đến
    • Nguyên nhân gây bệnh đau dạ dày ở Việt Nam
    • Trị bệnh đau dạ dày với nghệ đen
    • Trị bệnh đau dạ dày với gừng
    • Đau bao tử nên ăn gì? Chế độ ăn uống hàng ngày dành cho người đau bao tử
    • 3 phòng khám trị bệnh đau dạ dày hiệu quả

Đến đây thì bạn cũng phần nào hình dung được Topic Cluster là gì rồi phải không?

Bạn có đang băn khoăn: Topic cluster và Silo: Cấu trúc website nào tốt hơn?

Ngay trong phần kế tiếp, tôi sẽ bật mí cho bạn Cách thức triển khai chi tiết cho Topic cluster và lợi ích mà kĩ thuật này mang lại cho website!

Cùng xem nhé!

Vì sao cần phải triển khai Topic Cluster?

Để hiểu rõ hơn về phần này, hãy xem bảng so sánh dưới đây nhé!

Kĩ thuật triển khai Content cũTopic Cluster
Cách triển khaiMỗi trang được tối ưu theo 1 keyword cụ thể.
Các trang được kết nối với nhau và tối ưu theo một chủ đề.
Ví dụ Viết 2 nội dung tương tự nhau cho 2 keyword
1. Đau bao tử là gì? Cách chữa trị đau bao tử
2. CáchTrị bệnh đau dạ dày đơn giản, nhanh chóng

Chỉ viết 1 nội dung để tối ưu cho chủ đề (gồm nhiều từ khóa có cùng ý nghĩa)
Đau bao tử là gì? Hướng dẫn trị bệnh đau bao tử với 3 bước đơn giản

Kể từ khi thuật toán Google Hummingbird ra đời năm 2013, các nền tảng cốt lõi về content marketing đã thay đổi. Việc triển khai content theo cách cũ (tối ưu từng trang theo keyword) đã không còn hiệu nghiệm nữa.

Xem thêm: 5 Sai lầm thường gặp khi triển khai SEO cho website có thể bạn chưa biết.

topic cluster cũ, cluster là gì
Cấu trúc web khi triển khai theo kĩ thuật cũ

Theo đó, nếu triển khai theo kĩ thuật cũ, bạn sẽ gặp hậu quả:

  • Nhiều trang khác nhau nhưng có nội dung tương tự nhau, ít cung cấp giá trị cho người đọc
  • Nội dung tổng quan cho toàn bộ trang web không rõ ràng, các trang con có nội dung rời rạc gây khó khăn trong việc tìm kiếm
  • Nội dung không chuyên sâu, chỉ đề cập nông cạn (Thin content) và không thể thỏa mãn được mục đích tìm kiếm của người dùng.

Rất lãng phí thời gian và công sức!

Vậy thì lợi ích của việc khai triển Topic cluster là gì?

1. Lợi ích của Topic Cluster với người dùng:

lợi ích topic cluster, topic cluster la gi
Những lợi ích Topic Cluster mang đến cho người dùng
  • Nhanh chóng tìm thấy được toàn bộ nội dung mà họ đang tìm kiếm
  • Được giải đáp trọn vẹn các thắc mắc về vấn đề gặp phải ngay từ lần truy cập đầu tiên, thỏa mãn mục đích tìm kiếm (search intent) của họ.
  • Người dùng được mở rộng kiến thức, hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của bạn, dễ dàng chuyển đổi họ thành khách hàng hơn. Từ đó họ dành nhiều thời gian ở lại trên website hơn (tất nhiên sẽ tăng time onsite và giảm bounce rate nữa đấy!)

2. Lợi ích của Topic Cluster với website:

  • Sắp xếp lại toàn bộ content & cấu trúc web theo một trình tự logic, hệ thống
  • Xây dựng authority site uy tín: Triển khai nhiều cluster content xoay quanh một chủ đề cụ thể (pillar page) giúp thông báo với các công cụ tìm kiếm rằng: Website bạn là một trang có thẩm quyền, đáng tin cậy về một chủ đề.
  • Tăng thứ hạng & traffic trên tổng thể website: Ngày nay, người dùng mong muốn tìm kiếm ít hơn nhưng lại tìm thấy nhiều hơn. Triển khai topic cluster sẽ giúp website bạn lên top không chỉ một vài từ khóa, mà là hàng loạt từ khóa liên quan đến chủ đề đó!
  • Tăng trưởng doanh thu: Bằng cách sử dụng các liên kết nội bộ, dẫn dắt người dùng đến sản phẩm, dịch vụ chính của bạn, topic cluster dẫn dắt người dùng tiến vào sâu hơn trong phễu marketing, từ đó tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.

Tóm lại:

Bạn càng có nhiều chủ đề theo cụm Topic cluster, bạn sẽ càng xếp hạng cao hơn.

Theo thời gian, các công cụ tìm kiếm sẽ nhận ra việc bạn đang cung cấp tất cả các câu trả lời mà mọi người tìm kiếm. Điều này cũng giống như việc:

Bạn có thể tạo ra một cửa hàng để bạn mua được tất cả những thứ mình cần chỉ với 1 lần shopping. Thay vì bạn phải đi đến rất nhiều cửa hàng để mua nhiều thứ.

Và tất nhiên, traffic website, các chỉ số đánh giá chất lượng, thứ hạng từ khóa và doanh thu của bạn cũng ngày càng được cải thiện hơn trước!

3. Case study: Tăng 3.000 traffic chỉ trong 8 ngày sau khi triển khai Topic Cluster

Và những con số biết nói trong case study cụ thể sau đây cũng là một trong những lý do vô cùng thực tế thôi thúc bạn khai triển Topic Cluster cho website của mình.

Không quá bất ngờ! Sau khi quay video chia sẻ về việc áp dụng Topic Cluster thành công (video tôi đính kèm ở đầu bài viết), thì từ hôm đó đến nay, chỉ vỏn vẹn 8 ngày. Tuy nhiên, dự án này đã tăng hơn 3.000 traffic và có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ hơn nữa.

Tình hình trước đó:

  • Tháng 1: 850 traffic
  • 28 Tháng 3: 6.800 traffic
  • 5 Tháng 4: 10.300 traffic
  • Và bây giờ: hơn 12.000 traffic

Đồng thời, hơn 200 keyword đã tăng trưởng hơn 100 thứ hạng trung bình trong vỏn vẹn 2.5 tháng!
Tất cả là nhờ áp dụng Topic Cluster!

Có thể bạn vẫn chưa tin? Tham khảo một số biểu đồ tăng trưởng traffic của dự án này.

topic cluster, cụm chủ đề
Traffic lúc mới nhận dự án (chưa triển khai topic cluster) –  10/1/2019
cụm chủ đề là gì, triển khai topic cluster
Traffic tăng khi GTV triển khai topic cluster cho website – 28/3/2019
tạo topic cluster, cách triển khai topic cluster
Thứ hạng trung bình của dự án – 28/3/2019
topic cluster, tạo cụm chủ đề cho website
Keyword có xu hướng tăng trưởng về thứ hạng – 28/3/2019
hướng dẫn triển khai topic cluster, tạo topic cluster
Website đã tăng trưởng đột biến thứ hạng với topic cluster – 28/3/2019
tạo cụm chủ đề, xây dựng topic cluster
Và đây là traffic của dự án vào ngày 5/4/2019 (tăng hơn 3.000 traffics)

Hiện tại traffic dự án đã đạt hơn 12.000 traffics. Thật bất ngờ phải không?

Bây giờ chắc hẳn bạn đã có lý do cho riêng mình để khai triển topic cluster rồi. Không để bạn đợi lâu nữa! Tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn cách khai triển topic cluster “thần kỳ” này.

Hướng dẫn Triển khai Topic Cluster

Đến đây thì… Có lẽ bạn đang nghĩ sẽ tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực để thực hiện các cụm chủ đề.

Nhưng không đâu! 

Bạn không nhất thiết phải xóa toàn bộ page cũ rồi viết content mới. Mà bạn chỉ cần thực hiện tuần tự theo 7 bước dưới đây thôi!

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện & tối ưu Topic Cluster chi tiết. Đồng thời, kèm với đó là các lưu ý trong từng bước triển khai giúp bạn có thể bắt tay ngay vào thực hiện mà không gặp bất kỳ trở ngại nào!

Bắt tay vào ngay nhé!

Bước 1: Chọn topic bạn muốn rank top

Bước đầu tiên bạn cần làm chính là quyết định xem topic (chủ đề) nào mà bạn mong muốn xếp hạng. Từ đó, ở bước số 4, bạn sẽ sử dụng các topic này để tạo lập content cho pillar page của mình.

Cụ thể, chủ đề này phải đảm bảo:

  • Topic phải tập trung vào một chủ đề cụ thể (liên quan đến lĩnh vực kinh doanh hay nội dung của website bạn)
  • Và topic phải đủ rộng để bạn có thể bao quát hết được tất cả các vấn đề, khía cạnh khác nhau của pillar page
  • Topic phải đủ để triển khai từ 5 – 7 bài viết cluster content

Ví dụ: website GTV SEO của tôi thuộc lĩnh vực dịch vụ SEO và cần bổ sung các topic Content marketing, onpage SEO, offpage SEO, v…v…

Về topic cluster content marketing, cụm chủ đề này vừa cụ thể, lại vừa đủ rộng. Để bạn có thể tạo ra từ 5 đến 7 bài viết khác nhau xoay quanh chủ đề đó, như:

Lưu ý: Ở đây bạn nên chọn tối thiểu 3 topic cho website để từ đó triển khai các bước kế tiếp.

Và thậm chí, các topic này cũng sẽ bao gồm cả những topic cluster nhỏ hơn nữa. Tôi sẽ đề cập chi tiết hơn trong bước kế tiếp.

Bước 2: Research Keyword

Dù tôi đã từng nhấn mạnh việc Kĩ thuật Topic cluster là một cách tiếp cận mới tập trung vào tối ưu theo chủ đề rộng hơn cho topic thay vì target các từ khóa đuôi dài (long tail keyword). Nhưng điều đó không có nghĩ là việc nghiên cứu từ khóa google không quan trọng.

Bạn vẫn cần đảm bảo rằng mình chọn lựa các từ khóa một cách cẩn thận. Vì đây là những gì mà người dùng tiềm năng của bạn sử dụng mỗi khi họ search Google.

Và đây là lúc bạn tập trung vào việc nghiên cứu từ khóa để đào sâu hơn và bao phủ toàn bộ cụm topic cluster của mình.

Trình tự 2 bước thực hiện như sau:

2.1: Phân tích và liệt kê các sub topics:

Trong bài viết tối ưu Content của mình, tôi đã đề cập có 3 cách phân tích và liệt kê đầy đủ các subtopics của mình, bao gồm:

  1. Tham khảo website đối thủ
  2. Phân tích nội dung các website nước ngoài
  3. Sử dụng kiến thức chuyên môn của mình

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chọn Ahrefs > Keyword Explorer > nhập keyword chính > All để có thể xem các kết quả đề xuất đấy!

Sau bước này, tôi có mô hình sau:

content marketing topic cluster, mô hình topic cluster
Mô hình Topic Cluster của Content Marketing

2.2: Research Keyword:

Ở bước này, bạn chỉ việc nhập toàn bộ subtopics bạn đã liệt kê ở trên ra và đặt tất cả vào trong Keyword Explorer > All của Ahrefs mà thôi.

nghiên cứu keyword topic cluster, topic cluster
Tim kiếm các từ khóa từ các subtopic bạn vừa viết ra

Để lấy được các kết quả cần tìm nhanh hơn, bạn có thể điền vào ô Include từ khóa của mình. Ví dụ ở đây tôi sẽ điền “content” chẳng hạn.

Điều này có nghĩa là Ahrefs chỉ hiển thị các từ khóa có chứa từ “content” mà thôi!

Và hãy chọn export để xuất file về nhé!

keyword topic cluster, tạo topic cluster
Xuất file ra và lọc các từ khóa phù hợp để tạo Topic Cluster

Sau khi lọc lấy các keyword phù hợp rồi, bạn hãy copy vào excel vào cột tương ứng như thế này nhé! Và đừng quên bỏ đi những cột không cần thiết. Chỉ giữ lại Keyword + Volume + Parent Keyword nhé!

tạo bộ từ khóa làm topic cluster
Thống kê vào một bảng cho chắc chắn mọi thứ

Bước 3: Nhóm keyword theo topic cluster:

Ở bước này, bạn cần nhóm các keyword lại theo từng nhóm chi tiết. Mỗi nhóm sẽ có một nội dung riêng và phù hợp với mục đích tìm kiếm của người dùng.

Và bạn sẽ có được hình dưới đây.

gắn keyword topic cluster
Gắn các keyword vào các subtopic phù hợp

Tất nhiên, bạn không nhất thiết phải triển khai tất cả các bài viết này, mà nên chọn lọc cái nào phù hợp với mình thôi.

Như hiện tại GTV không có nhu cầu tuyển dụng nhân viên content marketing thì tôi sẽ không triển khai bài viết hay đăng tin tuyển dụng về phần này chẳng hạn.

Bước 4: Check lại content hiện có trên website

Đây là bước quan trọng nhất trong toàn bộ quá trình triển khai Topic Cluster. Bởi vì nó sẽ giúp bạn tận dụng được nguồn lực sẵn có, đồng thời tiết kiệm ngân sách, thời gian thúc đẩy cho doanh nghiệp bạn.

Note: Nếu bạn sở hữu một website mới, hãy bỏ qua phần này và đi đến bước kế tiếp.

Tuy nhiên, nếu website bạn đã triển khai cũng được kha khá content rồi, bạn cần chú ý thật kĩ ở bước 4 này.

Tuần tự thực hiện các bước dưới đây:

  • Lọc lại toàn bộ bài viết content website hiện có (bao gồm cả blog, trang dịch vụ, …)
  • Sắp xếp từng baì viết này vào các subtopic tương ứng về nội dung đã research được ở bước 3 trước đó.

Đến đây, tôi cần bạn trả lời câu hỏi:

Liệu bài viết đó có phù hợp với nội dung bạn đã research?

Nếu có, hãy nhóm bài viết này vào chung với topic cluster của bạn.

Nếu không, hãy edit bổ sung hoặc thay đổi nội dung sao cho phù hợp với search intent của người dùng.

chia keyword theo chủ đề, phân loại từ khoá
Bắt đầu viết bài và chia keyword cho từng URL

Ở trên đây, tôi đã note những URL nào website hiện có khớp với nội dung của cluster content.

Những bài viết cần edit, bổ sung cho phù hợp cũng được ghi chú đầy đủ.

Bước 5: Viết Content cho Pillar page & Cluster Content:

Sau khi đã hoàn tất thông tin các thông tin cần có, kế tiếp, việc bạn cần làm chính là viết mới/bổ sung thêm những bài viết cho đủ một cụm topic cluster.

Khi viết content, bạn cần đảm bảo các tiêu chuẩn sau:

Tiêu chuẩn pillar page:

Pillar page cần có một bài viết dài từ 3000 đến 5000 chữ. Nội dung của pillar page phải chứa đầy đủ và bao quát hết tất cả các cluster content chứa trong nó.

Tuy nhiên, pillar page sẽ không đề cập chi tiết vào vấn đề như từng cluster content, mà chỉ dừng ở mức giới thiệu lướt qua từng mục.

Tiêu chuẩn cluster content:

Không giống như các pillar page, các cluster content phải đảm bảo:

  • Tập trung giải quyết một vấn đề cụ thể
  • Bài viết chuẩn SEO target một số từ khóa nhất định mà bạn mong muốn thúc đẩy lên top
  • Nội dung xoay quanh & bổ sung làm rõ nghĩa chủ đề chính của pillar page.
  • Độ dài từ 1000 đến 2000 chữ

Tuy nhiên, một mẹo nhỏ là bạn hãy triển khai cluster content trước, rồi mới đến pillar.

Bước 6: Liên kết nội dung lại với nhau

Khi đã hoàn tất pillar page và các cluster content của mình, bạn cần đảm bảo rằng:

  • Các cluster content liên kết không chỉ với trang pillar page mà còn tự liên kết với nhau
  • Các liên kết này là liên kết 2 chiều. Điều này đồng nghĩa là pillar page cũng nên có liên kết đến từng cụm nội dung của bạn.

Bước 7: Theo dõi và phân tích các chỉ số

Trong bất kỳ chiến lược SEO marketing nào, việc theo dõi và đo lường các chỉ số để biết hiệu quả triển khai ra sao là điều vô cùng quan trọng.

Với Topic cluster, bạn cần phải chờ đợi từ 1 – 2 tháng mới thấy được sự thay đổi của nó. Và khi đó, hãy phân tích sâu hơn xem trang nào hoặc topic cluster nào đang hoạt động tốt nhất, trang nào cần phải tối ưu lại để xếp hạng tốt hơn.

Các mục cần theo dõi bao gồm:

  • URL trang (pillar page lẫn cluster content)
  • Từ khóa của từng trang
  • Mỗi trang được internal link như thế nào? Liệt kê các link nội bộ được chèn trong trang đó
  • Liệt kê outlink trong từng trang

Woohoo!!!.. tôi biết bạn đã dành rất nhiều thời gian để đọc và nghiền ngẫm post này, và như đã hứa, tôi có một món quà để tặng bạn! Đó chính là lưu đồ triển khai Topic cluster.

Lưu đồ này được tôi áp dụng vào hệ thống của GTV để giúp SEO Manager dễ dàng theo dõi tất cả những bước cần thực hiện để có được Topic cluster. Hy vọng bạn sẽ thích nó!

quy trình tạo topic cluster
Biểu đồ quy trình tạo Topic Cluster

Lời kết:

Topic Cluster là một cách tiếp cận mới để sắp xếp và tổ chức lại toàn bộ nội dung trên website. Nó chú trọng vào các chủ đề rộng lớn hơn thay vì target vào từng từ khóa rời rạc.

Bằng cách chú trọng phát triển content theo cụm chủ đề, bạn đã giúp cả người dùng:

  • Tìm được câu trả lời cho vấn đề của họ một cách nhanh chóng
  • Điều hướng công cụ tìm kiếm quét qua website một cách dễ dàng.

Từ đó, thúc đẩy thứ hạng website, tăng lượng truy cập và khách hàng tìm đến doanh nghiệp đồng thời giảm thiểu chi phí chạy quảng cáo Google adwords cho website.

Các trang lúc này sẽ không còn cạnh tranh với nhau và bị keyword cannibalization nữa, mà thay vào đó, các cluster content hỗ trợ nhau cùng tạo ra hiệu ứng tổng thể. Khi một cluster content lên top, nó sẽ thúc đẩy tổng thể các trang còn lại tăng trưởng theo.

Hãy đảm bảo rằng: Chọn một chủ đề đủ rộng, viết các pillar page và cluster content theo tiêu chuẩn mà tôi đã nêu trên. Và cuối cùng, sử dụng liên kết nội bộ để link tất cả các trang này lại với nhau.

Có thể sẽ mất một thời gian để có được một topic cluster. Thậm chí bạn nên triển khai nhiều topic cluster khác cho website của mình. Nhưng cũng giống như mọi chiến lược marketing khác, kết quả tốt nhất luôn cần được đầu tư về thời gian và công sức.

Bạn hãy thử làm topic cluster và cho tôi biết kết quả nhé! Chúc bạn thành công!

Có thể bạn quan tâm:

Khóa học online đào tạo SEO web cho người mới bắt đầu. Tìm hiểu ngay!

Dịch vụ SEO Hồ Chí Minh chuyên nghiệp, hàng đầu. Tìm hiểu ngay!

Categories
Blog On page seo

Tối ưu UX: 10 Tiêu chuẩn cơ bản giúp nâng cao trải nghiệm người dùng

Khi triển khai chiến dịch SEO cho hàng trăm website trong năm 2019 vừa qua đã mang đến cho tôi cơ hội để tiếp cận nguồn data vô cùng giá trị. 

Và gần đây, nguồn dữ liệu này cho thấy:

UX (trải nghiệm người dùng) đang chiếm một tỉ lệ thành công rất lớn trong SEO!

Đặc biệt là khi bạn đã triển khai tất cả các kĩ thuật SEO truyền thống nhưng kết quả vẫn không hề tiến triển!

Trong bài viết này, tôi sẽ giúp bạn:

  • UX là gì và Tại sao nó lại quan trọng đối với SEO
  • 10 Tiêu chuẩn cần đảm bảo để nâng cao UX
  • Hướng dẫn chi tiết cách tối ưu từng tiêu chuẩn

Xem ngay nhé!

UX là gì?

UX (User Experience) – Trải nghiệm người dùng là thuật ngữ để chỉ cách một người dùng tương tác & sử dụng website. 

UX thường tập trung vào:  

  • Luồng truy cập của người dùng
  • Hành trình của họ trên website
  • Cấu trúc website, …

Khi nhắc đến UX, hầu hết đều nghĩ đến thiết kế website sao cho bắt mắt người dùng,…

Tuy nhiên, bạn đã lầm to.

Thiết kế web sao cho bắt mắt cũng chỉ là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Yếu tố này chính là một mục nhỏ “Visual Design” trong biểu đồ bên dưới.

tối ưu ux, ux là gì
8 Yếu tố cần tối ưu trong UX

Ngoài ra, để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, bạn còn phải chú ý đến: Chiến lược content, tính khả dụng, giao diện người dùng, chức năng website, ….

Cơ bản, phải hiểu được vấn đề từng khách hàng đang gặp phải, bạn mới có khả năng mang lại trải nghiệm tốt nhất cho họ.

Triển khai 10 tiêu chuẩn cực đơn giản sau đây sẽ giúp bạn tối ưu được trải nghiệm người dùng trên trang của mình:

10 YẾU TỐ NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG

#1: Sử dụng các khoảng trắng (white space):

Nhiều người thường cho rằng website tôi có quá nhiều khoảng trắng, tại sao không tận dụng để chèn các quảng cáo dịch vụ? Làm vậy có phải tăng lợi nhuận hơn không?

Thực ra, tôi có dụng ý của mình?

Bởi vì các khoảng trắng rất cần thiết để cho thiết kế.

À trước hết, để tôi làm rõ cho bạn hiểu:

Khoảng trắng được chia làm 2 loại:

  • Khoảng trắng chủ động: khoảng trống không gian được cố tình tạo ra trong mô hình thiết kế nhằm làm rộng mở website và nhấn mạnh một yếu tố nào đó.
  • Khoảng trắng bị động: Khoảng trống xung quanh giữa các dòng, chữ do quá trình dàn trang không thể hiện ý đồ thiết kế.

Đối với người dùng, 2 loại khoảng trắng này sẽ giúp họ dễ dàng tiếp thu nội dung đang đề cập.

Xem 2 ví dụ bên dưới:

ui tối ưu ux
ui phức tạp

Nhìn vào 2 hình ảnh trên, bạn nghĩ mình sẽ hiểu được nội dung của website nào nhanh hơn?

Tất nhiên là hình 1 rồi, đúng không?

Nếu một trang web cố gắng chèn cả đống chữ vào cùng một không gian như vậy, người dùng chắc chắn sẽ bị bối rối.

Theo Crazy Egg, khoảng trắng giữa các chữ và tiêu đề có thể tăng sự chú ý của người dùng lên đến 20%.

Đối với website, white space có thể giúp giao diện web được gọn gàng, chuyên nghiệp hơn.

thiết kế tối ưu ux
Giao diện website của Sara Dunn

Bạn có thể tham khảo website Sara Does SEO của Sara Dunn, có nhiều khoảng trắng ngay từ đầu page. Điều này thu hút bạn tập trung vào phần quan trọng nhất, dễ nắm bắt nội dung page đang đề cập.

thiết kế ux tốt
Các phần bắt mắt sẽ nổi bật hơn

Tuy nhiên đối với trường hợp ngoại lệ…

Bạn muốn cung cấp nhiều nội dung trong cùng một trang (người dùng có thể đọc hết nội dung mà không phải kéo xuống dưới).  

Việc chèn thêm nhiều khoảng trắng vào sẽ thay thế đi một số nội dung quan trọng bạn muốn cung cấp đến người dùng. Điều này không tốt chút nào!

Vậy giải pháp là gì?

  • Đưa nội dung quan trọng lên đầu
  • Chèn thêm khoảng trắng xung quanh

#2: Tối ưu tốc độ tải trang

Một trong những điều gây khó chịu nhất cho người dùng là đợi page load quá lâu.

Với sự bùng nổ của các thiết bị di động hiện nay, người dùng đang tiếp cận với thế giới thông tin trên nhiều nền tảng khác nhau: Laptop, điện thoại di động, tablet, …

Họ lướt web tìm kiếm thông tin với mong đợi được giải đáp thắc mắc nhanh chóng nhất. Người dùng không có thời gian đợi chờ bạn trong khi có hàng triệu nguồn thông tin khác hiện ra trước mắt họ.

tối ưu tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang chậm tạo ra bất lợi

Nghiên cứu cho thấy thời gian load page quá 5s có thể tăng Tỉ lệ thoát hơn 20%. Quàoooo!

Giải pháp cho bạn là gì?

Hãy dùng thử PageSpeed Insights của Google, công cụ miễn phí kiểm tra tốc độ load của trang và đề xuất cách khắc phục cho từng vấn đề trên cả 2 giao diện: điện thoại di động và desktop.

Tuy nhiên, đơn giản nhất để cải thiện tốc độ load trang, bạn cần phải tối ưu hình ảnh trước khi upload lên website.

Giả sử bạn đã design xong 1 bức ảnh, dưới đây là 4 bước tối ưu hình ảnh trước khi upload lên web:

Bước 1: Thay đổi kích thước hình ảnh phù hợp với giao diện của website

Tương tự như Facebook, mỗi vị trí khác nhau trên giao diện web, hình ảnh cần có kích thước khác nhau.

Việc chọn đúng kích thước ảnh để hiển thị không chỉ giúp cho hình ảnh nhìn rõ nét, mà còn không hao tốn quá nhiều dung lượng. 

Đừng bao giờ đặt một hình nền desktop có size 1920 x 1080px chỉ để làm thumbnail ava đại diện!

Một số kích thước ảnh mà tôi đang áp dụng cho GTV SEO bạn có thể tham khảo:

  • Kích thước ảnh feature image của blog: 1200 x 628px
  • Kích thước banner/slider landing page: 1360 x 540px
  • Kích thước hình minh họa trên blog article: 700 x 400px
  • Kích thước ảnh trong sản phẩm trên trang danh mục (thương mại điện tử): 300 x 300 hoặc 300 x 400px

Tại GTV, tôi thường sử dụng Canva như một phần mềm chỉnh sửa hình ảnh & chọn lựa ảnh đúng kích thước mình cần. 

Bước 2: Giảm dung lượng hình ảnh

Nén ảnh (Giảm dung lượng) ở đây khác với giảm kích thước hình ảnh! Việc làm này giúp bạn giảm dung lượng, băng thông trên website, từ đó khiến tốc độ tải trang sẽ nhanh chóng hơn.

Đối với một tấm ảnh gốc, bạn có thể nén đến 70 hoặc thậm chí 80% dung lượng ảnh mà hầu như không làm thay đổi chất lượng ảnh đối với mắt thường.

Gợi ý: Có rất nhiều công cụ hỗ trợ nén ảnh ngay lập tức trên thị trường, như Compressor.io chẳng hạn:

nén hình ảnh
Công cụ Compressor.io hỗ trợ nén ảnh
chỉ số ux, chỉ số ux là gì
>> 10 Tiêu Chuẩn Cơ Bản Nâng Cao
Trải Nghiệm Người Dùng

Bước 3: Upload lên website

Sau khi resize và nén ảnh xong, bạn chỉ cần upload lên website là xong ^^!

#3. Dùng CTA thu hút:

Đây là bước đầu tiên quan trọng trong giai đoạn chuyển đổi người dùng thành khách hàng của bạn.

Nếu không có CTA hoặc CTA không nổi bật thì rất khó níu chân người dùng ở lại website của bạn.

Tạo nút CTA nổi bật có thể dễ dàng điều hướng người dùng đến  chính xác nội dung mà họ cần tìm.

Nhưng làm sao để tạo CTAs thu hút người dùng click vào?

Để tôi hướng dẫn chi tiết…

 2 yếu tố cần lưu ý khi tạo nút CTA cho website mình: 

3.1. Màu sắc của nút CTA

Bạn cần cân nhắc về màu sắc và ý nghĩa của từng màu sắc theo tâm lý học.

Màu sắc khác nhau có thể tiết lộ những thông điệp khác nhau.

màu sắc ảnh hưởng ux
Các màu khác nhau đem lại trải nghiệm khác nhau

Ví dụ: Màu đỏ thường tạo ra cảm giác mạnh mẽ, năng động, khẩn cấp, … làm tăng nhịp tim của người nhìn.

Vì vậy, bạn thường thấy những đợt sale, giảm giá thường sử dụng tông màu đỏ hoặc các nút CTA đỏ để thôi thúc người dùng click mua hàng.

Hoặc tông màu xanh lá tạo cảm giác dễ chịu đối với mắt người dùng. Đó là một trong những lý do các spa hoặc những dịch vụ nghỉ dưỡng thường sử dụng màu xanh lá tạo cảm giác thoải mái nơi khách hàng.

HubSpot nghiên cứu thấy rằng đối với website của mình, nút màu đỏ mang lại kết quả chuyển đổi tốt hơn nút màu xanh.  

mắc sắc cta tăng ux
HubSpot đổi màu các nút tương tác của họ

Do vậy, hãy suy nghĩ về mục đích của bạn khi thực hiện CTA.

Bạn muốn khơi gợi cảm xúc gì ở người dùng (sự tin cậy hay sự trải nghiệm thư giãn, ….)? Từ đó hãy lựa chọn màu sắc một cách khôn ngoan.

Tips: Tạo độ tương phản giữa màu nền và màu nút CTA để thu hút sự chú ý của người dùng.

Bạn có thể chọn 2 màu đối diện nhau trên Bánh xe màu sắc bên dưới để có được cặp màu tương phản nhanh chóng.

Sau khi chọn màu ưng ý, việc của bạn chỉ cần sử dụng phần mềm lấy mã màu như ColorPix để design chọn màu cho nút CTA và background cho website của mình thôi!

tối ưu màu tăng ux
Bảng phối màu tuyệt vời cho design trang web

3.2. Từ ngữ sử dụng

Để tạo ra một Call-To-Action đủ mạnh mẽ và thu hút, lựa chọn từ ngữ sử dụng, content hay là vô cùng quan trọng.

Bạn có kêu gọi họ hành động theo mong muốn của bạn không, đó là cả một nghệ thuật.

Tôi sẽ bật mí cho bạn.

Nguyên tắc 3S cho Call-To-Action:

  • Simple (Đơn giản): Hãy làm nó đơn giản và dễ hiểu. Đừng khiến người dùng bối rối. Bạn nên trực tiếp yêu cầu hành động của người dùng (ví dụ: Đăng ký, mua hàng, nhận tài liệu, để lại email, …)
  • Specific (Cụ thể): Hãy tạo cho người dùng cảm giác, CTA viết riêng cho họ mà không phải ai khác. Nghe có vẻ khó phải không? Hãy đặt mình vào vị trí người dùng để nắm tâm lý của họ, biết họ đang cần gì và muốn gì.
  • Strong (Mạnh): Dùng những động từ mạnh để thôi thúc người dùng hành động (ví dụ các tính từ như “ngay hôm nay”, “hoàn toàn”, “triệt để”,…)

Nếu CTA không khơi gợi cảm xúc cho người dùng, sẽ không có bất kỳ hành động nào diễn ra.

Mẹo viết CTA:

  • Càng ngắn càng tốt
  • In hoa, in đậm hoặc đổi màu (không lạm dụng quá)
  • Đặt lợi ích người dùng làm trọng tâm
  • Ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu

Một số ví dụ CTA hiệu quả:

trang cta đẹp
cta tối ưu ux
(Tạm dịch: Tham gia miễn phí 1 tháng)

#4. Tạo Hyperlink nổi bật:

Hyperlink là liên kết từ trang này đến trang khác, có thể cùng một website hoặc đến một website khác.>> Khám phá 2 loại hyperlink: internal link và external link để hiểu lợi ích khi sử dụng chúng trong SEO Website.

Khi bạn chèn một link để liên kết đến một trang bất kỳ, chắc chắn bạn muốn tăng khả năng người dùng click vào đó.

Để từ đó, giúp tăng trải nghiệm người dùng. Họ có thể tìm kiếm thông tin liên quan đến vấn đề mà họ đang cần hoặc tìm hiểu chuyên sâu về vấn đề đó.

Vậy làm sao để hyperlink nổi bật? Giải pháp tốt nhất cho điều này rất đơn giản.

Làm cho người dùng dễ nhận biết đó là hyperlink.

  • In đậm, đổi màu hoặc gạch chân cho nổi bật hyperlink:
tối ưu ux qua text
Hyperlink nổi bật hơn khi đổi màu

Ở đây WordPress đã thiết lập mã code tự động đổi màu chữ khi chèn hyperlink.

  • Tự động underline (gạch chân) cho dòng hyperlink:

Khi bạn rê chuột vào phần link thì phần chữ tự động được gạch chân và đổi màu. Nếu website của bạn chưa được thiết lập tính năng này, bạn có thể tham khảo ở đây. Bởi vì phần này có liên quan một chút đến mã code.

tối ưu link trải nghiệm người dùng
Hyperlink được tự động gạch chân khi rê chuột đến

In đậm, đổi màu hay gạch chân cho dòng hyperlink giúp người dùng dễ dàng nhận biết đây là một liên kết.

Khảo sát cho thấy rằng người dùng tự động xem các dòng chữ màu xanh dương và được gạch chân là 1 link và có xu hướng click vào.

Đơn giản hóa vấn đề. Đừng “đánh lừa” người dùng khi làm các hyperlink giống như những dòng text thông thường.

Bạn cũng muốn người dùng click vào link, đúng không?

Lưu ý: Dừng suy nghĩ nhiều về độ dài của hyperlink. Link càng dài, diễn giải càng rõ ý và người dùng càng dễ hiểu được nội dung bạn sẽ đề cập trong bài viết sắp link tới.

Bạn đang tìm kiếm khoá học SEO với một lộ trình bài bản? Vậy ngại gì mà không đăng ký học thử khoá học SEO Online miễn phí Entity Mastermind ngay hôm nay!

#5. Liệt kê thông tin quan trọng bằng gạch đầu dòng:

Người dùng có rất nhiều mối bận tâm khác nhau. Do vậy, quá 5s chưa tìm được thông tin cần thiết, họ sẽ thoát ra ngay.

Các hoa thị đầu dòng sẽ giúp người dùng dễ dàng lấy được thông tin mà họ muốn trong một thời gian ngắn.

  • Lợi ích
  • Cách giải quyết vấn đề/ nỗi đau
  • Thông tin quan trọng của sản phẩm/dịch vụ

Không chỉ đơn giản là các gạch đầu dòng, với vô số các icon ngoài kia, bạn có thể thỏa sức sáng tạo với các hoa thị đầu dòng của mình.

dùng icon tối ưu ux
Sử dụng các icon cũng làm bài viết thêm thú vị

Bạn còn nhớ đến yếu tố white space (khoảng trắng) tôi đề cập ở đầu bài viết không?

Ở đây, yếu tố white space cũng được tận dụng tối đa. Các khoảng trắng xung quanh icon sẽ hướng sự tập trung người dùng vào phần nội dung.

Cách này giúp người dùng nắm bắt nội dung bài viết nhanh hơn.

#6. Lựa chọn hình ảnh thông minh:

Người dùng trên Internet ngày càng thông minh và nhanh lẹ trong việc đánh giá website trước khi truy cập.

Nếu lần đầu họ truy cập vào website của bạn, họ có thể dễ dàng nhận ra đâu là hình ảnh nằm trong kho lưu trữ miễn phí (hình ảnh không có bản quyền, có thể tái sử dụng) mà họ đã từng thấy nó ở đâu đó.

Điều này sẽ làm giảm độ tin cậy của website bạn. Hình ảnh bạn có thể sao chép ở đâu đó thì nội dung của bạn chắc gì do chính bạn viết ra, hay là copy chỗ này một tí, chỗ kia một tí.

Chưa kể, stock photo cũng sẽ không chuyển tải hết nội dung bạn muốn đề cập.

Ví dụ, khi bạn sử dụng hình ảnh từ một trang web tiếng Anh, chắc hẳn nội dung chữ trong hình ảnh cũng được viết bằng tiếng Anh. Nhưng đối tượng bạn nhắm đến là ai? Nếu bạn sử dụng kiến thức từ những dòng chữ đó, họ có hiểu được hết những dòng chữ tiếng Anh đó?

Hoặc, khách hàng mục tiêu bạn đang nhắm đến là người châu Á, bạn muốn bán được hàng nhưng bạn lại sử dụng hình ảnh của một người da trắng.

Khả năng cao là người dùng châu Á sẽ phớt lờ hình ảnh này của bạn vì phần nào đó ở tiềm thức họ cảm nhận rằng sản phẩm của bạn chỉ phù hợp với người da trắng mà thôi.

Mặc dù stock photo có chất lượng cao, bắt mắt nhưng không tạo được kết nối giữa người dùng và doanh nghiệp thì bạn đã thất bại.

Giải pháp cho điều này là gì?

  • Dùng hình ảnh “chính chủ”, lựa chọn hình ảnh phù hợp.
  • Nội dung hình ảnh phải liên quan.

Các hình ảnh này có thể infographic, hình ảnh tổng hợp thông tin của bài viết hoặc bổ sung thêm thông tin làm rõ nghĩa cho bài viết.

Ví dụ infographic trong bài 20 Tiêu chuẩn Tối ưu Onpage nâng cao 2020 dưới đây chẳng hạn:

tối ưu ux onpage
Infographic cũng khá tốt trong việc tối ưu UX

#7. Viết, thiết kế headline (tiêu đề) cuốn hút:

Heading và content có thể hướng đến những gì mà khách hàng mục tiêu đang tìm kiếm.

Do vậy, chèn keyword vào tiêu đề cũng rất quan trọng để nhắm đến mục tiêu của mình và thu hút đúng tệp khách hàng.

Chẳng hạn, khách hàng mục tiêu của bạn khoanh vùng trong khu vực TP.HCM, đương nhiên tiêu đề của bạn cũng phải đề cập đến TP.HCM để thu hút khách hàng click vào.

>> Cách viết bài chuẩn SEO được người dùng lẫn Google yêu thích

Công cụ tìm kiếm hiện xem trọng heading hơn là các là các content khác.

Vì vậy lựa chọn heading phù hợp và làm nó nổi bật có thể tăng khả năng website của bạn hiện diện trên công cụ tìm kiếm.

Nhưng quan trọng hơn, heading phải giúp người dùng dễ tìm được đúng nội dung mà họ đang cần.

>> Xem thêm cách tối ưu thẻ heading tạo sự liên quan, hướng đến người dùng.

Để tôi lấy ví dụ cho dễ hiểu nhé!

Chẳng hạn các headline trong phần Mục lục có thể giúp điều hướng người dùng tìm đến đúng nội dung mà họ đang tìm kiếm, thay vì họ phải tốn thời gian lướt hết bài viết.

tối ưu ux toc
Mục lục giúp điều hướng trong trang dễ dàng hơn

Ví dụ trong trường hợp này, người dùng muốn tìm cách viết Meta Description.

Thay vì đọc hết bài viết, dò tìm nội dung viết Meta Description hấp dẫn, bạn chỉ cần viết tiêu đề nổi bật nội dung để người dùng nhanh chóng click vào.  

Ngoài ra, tiêu đề còn cần phải nổi bật về kích cỡ, màu sắc và mô tả đúng nội dung.

tiêu đề trải nghiệm người dùng
Tiêu đề cũng cần được tối ưu tốt nhất

#8. Tạo sự thống nhất giữa các trang:

Một website cần có tính thống nhất giữa các trang về: kích cỡ tiêu đề, kiểu chữ, màu sắc, loại nút CTA, khoảng cách giữa các phần, các chữ, pallet màu, ….

Để cung cấp cho người dùng trải nghiệm tuyệt vời nhất khi họ dạo quanh website bạn và vẫn biết mình vẫn ở trên đó.

Thay đổi trong thiết kế giữa các trang có thể khiến người dùng “lạc lối” và bối rối “đây là đâu và tôi là ai”.

Lấy website Moz.com làm ví dụ.

tối ưu ux của moz
Các bài viết của Moz được tối ưu theo những đặc điểm chung

Khi nhìn vào các blog đều có pallet màu tông nhạt, kiểu pastel (ai chuyên về màu sắc thiết kế sẽ hiểu rõ phần này), kích cỡ, kiểu chữ, cấu trúc của bài blog giống nhau.

Dù cho người dùng có dạo quanh các blog trên Moz.com, họ cũng sẽ nhanh chóng nhận ra  “À! Mình vẫn đang đọc blog của Moz”

#9. Khắc phục lỗi 404 (Không tìm thấy trang):

Có thể công cụ tìm kiếm sẽ không phạt nặng lỗi kỹ thuật 404 (Không tìm thấy trang), nhưng với người dùng thì đó là một vấn đề khác!

tối ưu ux trang 404
Lỗi 404 đem lại sự hụt hẫng

Khi không tìm thấy trang web sẽ dễ khiến người dùng cảm thấy hụt hẫng, thậm chí bực mình vì tốn thời gian vô ích.

Bên cạnh tốc độ load page chậm, lỗi 404 cũng là yếu tố thứ 2 gây khó chịu cho người dùng vì gián đoạn thời gian lướt web.

Họ thường thoát ra khỏi web và hiếm khi quay trở lại trang trước đó. Trừ khi …

Bạn tạo giao diện vui nhộn làm người dùng bật cười cho dù gặp lỗi 404 ở website của bạn.

Tham khảo một số ví dụ sáng tạo:

landing page 404 thú vị
Tại trang 404 của mình, Blue Fountain Media đã gửi đến người dùng của mình trò chơi Pacman huyền thoại
seo ux trang 404
(Tạm dịch: Có vấn đề xảy ra. 404: Trang bạn đang tìm không còn ở đây, nhưng chúng tôi vẫn yêu bạn)

Những lỗi 404 này chắc chẳng thể làm người dùng buồn lâu được.

Sử dụng công cụ Google Search Console (trước kia là Google Webmaster tool) để kiểm tra website mình có gặp lỗi này hay không nhé!

Còn một mẹo đơn giản này nữa thôi. Kéo xuống đọc tiếp …

#10. Tạo web tương thích với giao diện điện thoại di động và có độ phản hồi cao:

Xu hướng Marketing 2020 và vài năm tới nữa, giao diện website tương thích với thiết bị di động sẽ vẫn được đánh giá cao.

Bắt buộc website phải thân thiện với điện thoại di động và dễ dàng điều hướng người dùng cho dù họ sử dụng thiết bị gì: desktop, điện thoại di động hay tablet, …

Google đã bắt đầu phạt tác vụ các website không được tối ưu cho thiết bị điện thoại di động. Bởi lẽ Google luôn muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Vì vậy, nếu muốn mình thoát khỏi án phạt từ Google, sử dụng công cụ này để xem website của bạn có tương thích với thiết bị di động không ngay nhé.

>> Có rất nhiều người hiểu sai về Google Panda – một hình phạt của Google. Bạn có giống họ? Tìm hiểu ngay về Google Panda để tránh bị Google “nhòm ngó” đến.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm 2 bài viết về UX dưới đây để giúp nâng cao trải nghiệm người dùng tốt hơn:

  • Chỉ số UX: Hướng dẫn chọn chỉ số trải nghiệm người dùng 2020
  • Bounce Rate là gì? 11 thủ thuật thần thánh tối ưu tỉ lệ thoát web

Kết luận:

Đây là toàn bộ 10 tiêu chuẩn cực đơn giản giúp bạn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Tôi hy vọng chúng cho bạn một số gợi ý hữu ích để “tân trang” lại website của mình mà không cần tốn chi phí thiết kế lại website.

Trong quá trình thực hiện 10 tiêu chuẩn tối ưu UX này, nếu gặp vấn đề gì, comment bên dưới bài viết này nhé!

Chúc bạn thành công!

Bạn đang băn khoăn về chi phí nếu triển khai dịch vụ SEO cho web? Liệu ngân sách bao nhiêu là ổn? Tham khảo báo giá SEO từ khoá của GTV!


Tham khảo thêm bài viết: